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[Facility] [점검 완료 및 추가 안내]과학도서관/하나스퀘어 열람실 및 시설물 예약 오류

Writer
학술정보큐레이션부
Date
2022-04-19 13:27
Views
1623

4월 18일에 발생한 시스템 오류로 인해 아래의 문제가 발생한 바 있습니다.

시스템은 정상화 되었으나, 오류 발생 시간 중에 동일 공간 내 중복 예약이 다수 발생하였습니다.

[ 4/18(월) 17시 ~ 4/19(화) 10시 사이에 등록된 예약건 ]


중복된 예약은 먼저 예약하신 분이 우선권을 가지게 되며, 나중에 예약하신 분들께는 개별적으로 안내 문자를 발송하였습니다.


안내 문자를 받으신 이용자께서는 해당 예약 취소 후 다시 공간 예약을 진행해주시기 바랍니다.

중복 예약으로 발생하는 불이익(입실 미인증으로 인한 제재 등)이 없도록 조치하겠습니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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4월 18일에 도서관 시설/좌석 예약시스템 제공사의 DB작업 과정에서 문제가 발생하여 예약 시스템 상 오류가 나타나고 있습니다.


-해당공간: 과학도서관/하나스퀘어 캐럴, 아이디어룸, 그룹스터디룸, 프로젝트플레이 등 예약 시스템으로 예약 가능한 공간


-문제유형

1)이용자 예약 페이지 내 예약 내역 보이지 않음

2)예약 내역 보이지만, 클릭하면 예약 정보 없음 화면 나타남

3)같은 공간 또는 같은 좌석 중복 예약 발생

4)예약 내역 보이지 않음으로 인해 입실 인증 및 좌석 연장 불가 등



문제 발견 후 오늘 오전 중 시스템 관리 업체 측에 신속한 시스템 정상화 조치를 부탁드렸습니다.


시스템 정상화 완료 시 재공지 올리도록 하겠습니다.


어플 불안정으로 키오스크 이용 부탁드리며,


이에 이용자 여러분의 많은 이해와 협조 부탁드립니다.



과학도서관/하나스퀘어 열람실 및 시설물 예약 관련 문의사항: 02-3290-4221




2021.04.19

학술정보큐레이션부