TY - BOOK TI - 고객만족도 제고를 위한 사례조사 및 분석연구 AU - 오세종, 연구책임 AU - 윤상호, 연구 PB - 과학기술부 PP - [과천] : 과학기술부, 2008. PY - 2008 UR - https://library.korea.ac.kr/detail/?cid=CAT000045428429&ctype=m