스토리텔링으로 풀어보는 UX 디자인 : 인간을 생각하는 공간, 제품 ,서비스의 5단계 사용자 중심 디자인 프로세스 - 김동환; 배성환, 저; 이지현, 저; 양주일, 편 (에이콘, 2011)