콜센터 텔레마케터 여성비정규직 인권 상황 실태조사 - 김성희, 연구책임; 조돈문, 연구; 신경아, 연구; 권영국, 연구; 권현지, 연구; 남우근, 연구; 문지선, 연구 (국가인권위원회, 2008)