(고객관계관리(CRM)를 위한) 데이터마이닝 방법론 : Enterprise Miner 활용사례를 중심으로 - 강현철, 저; 한상태, 저; 최종후, 저; 이성건, 저; 김은석, 저; 엄익현, 저; 김미경, 저 (자유아카데미, 2006)