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마케팅원론 ABC : 인공지능, 빅데이터, 고객가치 (1회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
김상용, 1968-, 저 송재도, 宋在燾, 1970-, 저 양재호, 저 원지성, 저 윤호정, 저 송태호, 宋泰昊, 1976-, 저 김태완, 저 김지윤, 金志潤, 1977-, 저 송시연, 宋始衍, 1978-, 저 김모란, 저
서명 / 저자사항
마케팅원론 ABC : 인공지능, 빅데이터, 고객가치 = Principles of marketing : artificial intelligence, big data, customer value / 김상용 [외]공저
발행사항
서울 :   학지사,   2022  
형태사항
475 p. : 천연색삽화 ; 27 cm
ISBN
9788999727467
일반주기
공저자: 송재도, 양재호, 원지성, 윤호정, 송태호, 김태완, 김지윤, 송시연, 김모란  
서지주기
참고문헌(p. [451]-463)과 색인수록
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.8 2022z13 등록번호 111870069 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M

컨텐츠정보

책소개

기존의 전통적 마케팅 개념을 포괄하면서 현재의 새로운 시장 트렌드와 경향을 반영할 수 있도록 기획된 교재다. 특히 빅데이터와 애널리틱스, 인공지능, 고객가치 등 실무적으로 점점 더 중요하게 고려되는 요소들을 새롭게 도입하였다. 기존의 소비자 심리 관점에서 바라본 마케팅 개념을 넘어 경제 분석학적 관점에서 마케팅 개념을 함께 서술하였다. 기술과 분석 모형 기반의 다소 복잡한 새로운 마케팅 기법에 대한 개념을 실제 최신 사례 및 전통적인 마케팅 지식과 함께 설명하였다.

인공지능, 빅데이터, 고객가치, 플랫폼 등
최신 마케팅 트렌드를 담은 뉴노멀 시대의 마케팅원론


바야흐로 디지털 세상이 성큼 다가왔다. 빅데이터, 인공지능, 사물인터넷(IoT), 블록체인 등 새로운 고객 경험을 주도하는 신기술과 미디어가 홍수처럼 밀려들며 새로운 시장과 고객집단을 탄생시키고 있다. 다양한 경영학 분야 중 시장 흐름에 가장 민감한 분야인 마케팅은 과거에 비해 큰 변화를 겪고 있다. 시장의 반응과 고객 행동은 점점 더 복잡하고 다양해지고 있는 반면, 기업은 넘쳐 나는 고객과 시장에 대한 세밀한 정보들을 확보하여 시장 반응과 고객 행동을 정밀하게 분석함으로써 새로운 시장기회를 포착하고 있다.
최신 IT를 활용한 마케팅 접근방법의 등장은 성공적인 마케팅 전략 수립에 일조하고 있지만, 대학에서 마케팅을 가르치는 입장에서 기존의 전통적 마케팅 지식을 넘어서는 새로운 마케팅 지식과 개념을 생산하고 전달하는 것은 쉽지만은 않다. 특히 마케팅과 최신 기술의 융합이 전통적인 마케팅 개념들을 뛰어넘는 새로운 형태의 마케팅 기법의 발전을 주도하고 있다는 점에서 빅데이터, 인공지능 그리고 플랫폼과 같은 최신 마케팅 도구들의 발전은 더욱 주목할 만하다. 하지만 아직까지 마케팅을 전문적으로 가르치는 대학에서 이러한 새로운 마케팅 현상과 기법들을 제대로 포함하지 못하고 있는 것이 현실이다.
이 책은 기존의 전통적 마케팅 개념을 포괄하면서 현재의 새로운 시장 트렌드와 경향을 반영할 수 있도록 마케팅 세부 분야별 10명의 전문 집필진이 함께 기획하였다. 특히 빅데이터와 애널리틱스(제4장), 인공지능(제5장), 고객가치(제13장) 등 기존의 마케팅 교과목에서 다루기 어려웠던, 그러나 실무적으로 점점 더 중요하게 고려되는 요소들을 새롭게 도입하여 마케팅원론 교과서로서 그 영역을 넓히고 발전시켰다. 기존의 소비자 심리 관점에서 바라본 마케팅 개념을 넘어 경제 분석학적 관점에서 마케팅 개념을 함께 서술함으로써 독자들이 최근의 데이터 기반 경영 환경에 적극적으로 적응하는 마케팅 전문가로 성장할 수 있도록 그 기틀을 제공하고자 한다. 마케팅원론을 배우는 경영학도들에게 기술과 분석 모형 기반의 다소 복잡한 새로운 마케팅 기법에 대한 개념을 실제 최신 사례 및 전통적인 마케팅 지식과 함께 설명하여 쉽고 친숙하게 습득할 수 있게 노력하였다.


정보제공 : Aladin

저자소개

김상용(지은이)

고려대학교 경영대학 교수 서울대학교 인문대학 서양사학과를 졸업하고, 미국 Carnegie Mellon University에서 MSIA 학위를, Duke University에서 Ph.D. 학위를 1995년에 취득했다. 한림대학교와 KAIST 교수를 거쳐, 2001년부터 고려대학교에 재직하고 있다. 고려대학교에서는 기업경영연구원 부원장, 경영전문대학원 부원장, 대외협력처장을 역임하였고, 그간 10여 차례의 우수강의상과 미국마케팅학회 학술대회 최우수논문상(2017)을 수상하기도 했다. 저서로는 『하루 만에 배우는 경영학: 마케팅 입문』, 『경영학 키워드 101』, 『마케팅 키워드 101』, 『고객지향적 유통관리』, 『마케팅 에피소드』, 『인터넷 마케팅』 등이 있다. 학술지 「Asia Marketing Journal」의 초대 편집위원장(2013~2014), 서비스마케팅학회 회장(2015), 한국마케팅학회 회장(2017~2018)을 역임하였고, 한국소비자학회 회장(2019)을 맡고 있다. 2012년에는 KBS1라디오의 「3분 라디오 MBA」, 그리고 2014년에는 한국여론방송(KPBS-TV)의 「김상용 교수의 어떻게 생각하십니까」를 진행했고, 2016년에는 KBS1TV 「아침마당」에서 흥미로운 마케팅 강의를 6회 진행했다.

송재도(지은이)

현재 전남대학교 경영대학 부교수로 마케팅을 연구 ? 강의하고 있다. 학부에서 박사 학위까지를 KAIST 경영공학과에서 마쳤으며, 석사와 박사 과정에서는 미시경제학을 주로 공부하였다. 박사 과정 이후 SK텔레콤 및 동양미래대학에서 근무하면서 주된 관심분야가 가격 이론을 중심으로 한 마케팅으로 옮아갔다. 경제학과 마케팅의 영역을 오가는 과정에서 두 가지 분야가 완전히 다른 사고방식을 전제로 하고 있음을 절감하였다. 이는 이 책이 쓰여지는 중요한 모티브가 되었다. 2013년 한국마케팅학회 우수논문상 및 2016년 매경신진학자우수논문상을 수상한 바 있다.

송태호(지은이)

부산대학교 경영대학 부교수 KAIST(한국과학기술원) 전산학과를 졸업한 후 소프트웨어 벤처기업을 잘 운영하기 위해 경영학과 마케팅에 많은 관심을 가져왔다. 기업에서 계속 활동하는 대신 고려대학교 경영대학에서 경영학 석사학위(MS)와 박사학위(Ph.D)를 받고 미국 UCLA Anderson School of Management에서 박사후과정(Post Doc.)을 거쳐 2012년부터 부산대학교 경영대학에 재직하고 있다. 부산대학교에서는 경영연구원 부원장, 미래경영학 전공 책임교수, 국제화위원회 위원, 경영학과 마케팅 전공 운영교수를 역임하였고, 현재 중국연구소 소장으로 있으며, 부산대학교 젊은교육자상, 미국마케팅학회 학술대회 최우수논문상, CRM연구대상, 한국마케팅학회 우수논문상 등을 수상하였다. 경영과 마케팅 분야 유명 학술지인 「마케팅연구」, 「경영학연구」, 「소비문화연구」 등의 다양한 전문학술지에 편집위원과 심사위원으로 참여하였고, 국내외 유수 학술지에 여러 논문을 게재하는 등 왕성한 학술활동을 하고 있다.

윤호정(지은이)

세종대학교 경영대학 마케팅 교수

양재호(지은이)

동아대학교 경영학과 교수

원지성(지은이)

동덕여자대학교 경영학과 교수

김태완(지은이)

건국대학교 경영대학 교수

김지윤(지은이)

전남대학교 경영학부 교수

송시연(지은이)

백석대학교 경상학부 교수

김모란(지은이)

UNIST(울산과학기술원) 경영과학부 교수

정보제공 : Aladin

목차

머리말

제1부 마케팅과 시장의 이해

제1장 마케팅 개념과 시장의 이해
도입 사례
1. 마케팅의 개념
2. 마케팅의 정의와 필요성
3. 마케팅의 구분 및 종류
4. 마케팅 환경분석의 중요성과 미시적 환경요인
5. 거시적 환경요인
6. 마케팅의 학문적 토대
마무리 사례 1
마무리 사례 2

제2장 소비자 구매의사결정의 이해
도입 사례
1. 소비자 행동의 기본 모형
2. 소비자 구매행동의 분류와 구매의사결정 단계
3. 다속성 선호도 모형
4. 보완적 모형과 비보완적 모형
5. 브랜드 선택확률과 맥락효과의 이해
6. 프로스펙트 이론
7. 소비자 행동에 영향을 미치는 기타 요인
마무리 사례

제2부 마케팅 정보와 인공지능의 활용

제3장 시장 분석과 마케팅 조사
도입 사례
1. 마케팅 조사의 개념
2. 마케팅 조사의 역할
3. 마케팅 조사 유형
4. 마케팅 조사 과정
5. 과학적 조사 분석의 방법
마무리 사례

제4장 빅데이터 마케팅 애널리틱스
도입 사례
1. 마케팅 애널리틱스의 개요
2. 애널리틱스의 개념과 유형
3. 마케팅 애널리틱스의 차별적 과정
4. 디지털 시대의 소비자 구매행동과 웹 애널리틱스
마무리 사례

제5장 인공지능과 마케팅
도입 사례
1. 인공지능의 개념
2. 인공지능 시장의 확대
3. 인공지능의 기술적 이해
4. 인공지능 마케팅 활용사례
마무리 사례

제3부 고객가치 기반 마케팅 전략과 실행

제6장 고객가치 기반 마케팅 전략
도입 사례
1. 전략의 개념과 전략기획의 과정
2. 표적시장 마케팅과 대량마케팅
3. 시장세분화, 표적시장선정, 포지셔닝
4. 다속성 모형의 관점에서 이해하는 STP 전략
마무리 사례

제7장 고객가치 구축 I: 제품과 서비스, 신제품
도입 사례
1. 제품의 정의와 분류
2. 제품 관리
3. 제품 믹스와 제품 라인
4. 서비스 마케팅
5. 신제품 개발
마무리 사례

제8장 고객가치 구축 II: 브랜드
도입 사례
1. 브랜드 개념과 역할
2. 브랜드 마케팅과 브랜드 자산
3. 브랜드 자산가치의 개념 및 평가
마무리 사례

제9장 고객가치 상호작용: 마케팅 커뮤니케이션과 프로모션
도입 사례
1. 고객가치 창출을 위한 마케팅 커뮤니케이션
2. 마케팅 커뮤니케이션의 수단
3. 디지털 커뮤니케이션
마무리 사례

제10장 고객가치 연결: 유통과 플랫폼 서비스
도입 사례
1. 유통경로의 이해
2. 소매상, 도매상, 프랜차이즈 그리고 플랫폼
3. 유통관리: 조정과 통제
마무리 사례

제11장 고객가치 교환: 가격
도입 사례
1. 가격의 역할 및 가격 의사결정의 고려 요인
2. 가격결정의 기초 이론
3. 가격차별
4. 동태적 가격관리와 가격조정
5. 소매점 가격전략
마무리 사례

제4부 고객가치의 확장과 관리

제12장 글로벌 고객가치: 글로벌 마케팅
도입 사례
1. 글로벌 마케팅의 개념
2. 글로벌 마케팅의 필요성
3. 글로벌 마케팅 시장 통합에 영향을 미치는 요인
4. 글로벌 마케팅의 발전단계와 경영 지향성
5. 글로벌 마케팅에서 고려해야 할 사항
마무리 사례

제13장 고객가치의 관리: 고객 관계 관리
도입 사례
1. 고객가치의 개념
2. 고객 행동 측정 지표
3. 고객가치의 측정
마무리 사례

참고문헌
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