제1장 소비자행동과 소비자행동모델
제1절 소비자행동의의의
제2절 소비자행동 이해의 필요성과 연구분야
제3절 소비자행동과 마케팅
제4절 소비자행동모델
제2장 구매의사결정과정과 관여도
제1절 구매의사결정과정
제2절 관여도와 소비자의사결정
제3절 관여도와 소비자의사결정 유형
제4절 저관여 의사결정이론
제3장 문화
제1절 문화의 본질
제2절 하위문화
제3절 비교문화
제4장 사회계층
제1절 사회계층의 본질
제2절 사회계층의 특징
제3절 세계의 사회계층
제4절 사회계층과 마케팅전략
제5절 소비자 행동의 결정인자로서 사회계층의 이슈
제5장 준거집단과 가족
제1절 준거집단
제2절 가족
제6장 상황적 요인
제1절 상황적 영향요인의 본질
제2절 상황적 영향요인의 모델
제3절 소비자 의사결정에 대한 상황적 영향
제4절 마케팅 전략에 상황적 변수의 이용
제7장 지각
제1절 소비자의 정보처리과정
제2절 지각의 개념
제3절 지각의 3측면
제4절 소비자의 기억
제5절 구매과정에서의 지각된 위협
제8장 학습과 지식
제1절 학습
제2절 지식과 소비자행동
제9장 태도
제1절 태도의 본질
제2절 태도의 형성
제3절 태도의 변화
제10장 동기
제1절 동기의 기초
제2절 동기의 역동성
제3절 동기이론
제11장 성격과 라이프스타일
제1절 성격의 개념
제2절 성격이론
제3절 소비자행동에서 성격의 역할
제4절 자아개념
제5절 라이프스타일
제12장 조직구매자의 행동
제1절 조직구매자의 개념과 특징
제2절 조직구매자의 행동모델
제3절 조직구매자의 구매유형과 의사결정과정
제4절 기관단체시장 및 정부시장
제13장 온라인 소비자행동
제1절 온라인 소비자행동의 이해
제2절 온라인 소비자의 의사결정과정
제3절 소비자들이 온라인에서 쇼핑하는 이유
제4절 크로스 채널 쇼핑객과 멀티채널 마케팅
제5절 온라인 마케팅 전략
제6절 메타버스 마케팅
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