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소비와 프로모션 = 제2판 (1회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
서여주, 徐女珠, 1979-
서명 / 저자사항
소비와 프로모션 = Consumption and promotion / 서여주 저
판사항
제2판
발행사항
파주 :   백산출판사,   2021  
형태사항
309 p. : 삽화 ; 25 cm
ISBN
9791165673475
서지주기
참고문헌: p. 302-309
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.82 2021z1 등록번호 111857808 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M

컨텐츠정보

저자소개

서여주(지은이)

이화여자대학교 일반대학원 경영학 석사 이화여자대학교 일반대학원 소비자학 박사 前 IDS & Associates Consulting 컨설턴트 경기연구원 연구원 한국직업능력개발원 연구원 과학기술정책연구원 부연구위원 現 알토스랩 대표 이화여자대학교, 을지대학교, 가천대학교 강남대학교 외래교수 우송대학교 겸임교수 서여주 박사는 소비자에 집중된 수많은 이슈들에 관심을 가진 학자 로서 최근에는 소비자가 인식하고 있는 기업의 가치, 즉 진정성 (authentic)에 관한 연구를 중점으로 진행하고 있다. 2016년 소비자 정책교육학회와 2018년 고객만족경영학회에서 우수논문상을 수상 하였다. 소비자행동, 소비자심리 및 문화 그리고 소비자정책에 관하 여 학계는 물론 실무적 영역에서 선도적인 문제제기를 하고 있다. 대 학에서는 기업과 소비자에 대한 명확한 이해를 바탕으로 강의를 진 행하면서, 소비자 중심적인 시각에서 소비자 만족과 효용을 극대화 하는 가교역할을 담당하고 있고, 기업이 소비자 니즈를 재빨리 확인 할 수 있는 소비행동에 대한 다양하고 심층적인 정보를 수집·가공 하여 소비자 후생향상에 기여할 수 있는 정책연구 또한 꾸준히 개발 하고 있다. 대표 저서로는 《고객서비스 능력 향상을 위한 고객응대실무》, 《소비 자행동과 심리》, 《소비와 시장》, 《소비와 프로모션》, 《소셜미디어와 마케팅》, 《인간심리: 개인, 상황, 관계 중심》, 《365 글로벌 매너 : 당신 의 결정적 차이를 만들어 줄 법칙》 등이 있다.

정보제공 : Aladin

목차

1부. 프로모션에 대한 개관

제1장 프로모션의 이해

2부. 프로모션과 커뮤니케이션

제2장 커뮤니케이션 개념과 원리
제3장 설득커뮤니케이션
제4장 커뮤니케이션 지향적인 명시적 프로모션
제5장 판매 지향적인 명시적 프로모션

3부. 프로모션에 간한 이론

제6장 태도
제7장 학습

4부. 서비스경험과 프로모션

제8장 서비스의 이해
제9장 서비스와 암시적 프로모션
제10장 서비스 디자인의 활용

참고문헌

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