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브랜드 스토리텔링 바이블 : 공감을 부르는 브랜드 스토리 디자인 (1회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
Rodriguez, Miri 박수성, 역
서명 / 저자사항
브랜드 스토리텔링 바이블 : 공감을 부르는 브랜드 스토리 디자인 / 미리 로드리게스 지음 ; 박수성 옮김
발행사항
서울 :   유엑스리뷰(UXREVIEW),   2021  
형태사항
485 p. : 삽화, 도표: ; 22 cm
원표제
Brand storytelling : put customers at the heart of your brand story
ISBN
9791188314560
일반주제명
브랜딩[branding] 스토리 텔링[story telling] 마케팅[marketing]
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 세종학술정보원/신착도서코너/ 청구기호 658.827 2021z19 등록번호 151357164 도서상태 대출중 반납예정일 2022-02-16 예약 예약가능 R 서비스

컨텐츠정보

책소개

훌륭한 브랜드 스토리텔링은 브랜드와 고객 그리고 기업의 모든 직원을 공감을 중심으로 엮어낸다. 즉 브랜드의 리더, 직원들, 인플루언서들이 고객의 개인적인 가치관, 경험, 욕구로 연결됨으로써 브랜드가 장기적으로 성장하는 것이다.

저자는 브랜드 스토리의 주인공이 제품이나 서비스가 아닌 기업 내부와 외부의 청중, 즉 직원과 고객이라고 말한다. 브랜드는 스스로 ‘영웅’에서 ‘조연’으로 역할을 옮기고 청중들을 ‘영웅’으로 만들면서 그들에게 동기를 부여해야 한다.

구글, 익스피디아, 코카콜라, 어도비 등 선도적인 기업들의 최신 사례와 실무에 유용한 조언, 내용에 깊이를 더해 주는 인터뷰를 통해 브랜드 스토리텔링의 원리와 활용법에 대한 창조적 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.

“이야기”의 시대, 고객의 공감을 끌어내는 브랜드 스토리를 디자인하는 법을 체계적을 제시하는 책. 매력적인 브랜드 스토리만큼 강력한 경쟁력은 없다. 많은 브랜드가 ‘애플’이나 ‘스타벅스’처럼 되길 원한다. 스티브 잡스는 어떻게 애플을 고객의 마음을 움직이는 하나의 ‘인격’을 가진 브랜드로 성장시켰을까? 그 답은 바로 브랜드 스토리텔링 기반의 마케팅에 있다. 고객의 삶에 제품이 어떻게 도움이 되는지 보여 주고, 고객의 이야기를 강조하는 것이다. 당신의 브랜드 스토리를 한번 떠올려 보라. 그 안에 고객의 삶에 가치를 더해 주는 내용이 있는가? 만일 그렇지 않다면, 당신의 브랜드는 고객과 영원히 연결되지 못한 채 사라질 것이다. 이 책은 마이크로소프트 최고의 스토리텔러로 근무 중인 미리 로드리게스가 공감을 부르는 브랜드 스토리 디자인의 전 과정을 안내한다.
훌륭한 브랜드 스토리텔링은 브랜드와 고객 그리고 기업의 모든 직원을 공감을 중심으로 엮어낸다. 즉 브랜드의 리더, 직원들, 인플루언서들이 고객의 개인적인 가치관, 경험, 욕구로 연결됨으로써 브랜드가 장기적으로 성장하는 것이다. 저자는 브랜드 스토리의 주인공이 제품이나 서비스가 아닌 기업 내부와 외부의 청중, 즉 직원과 고객이라고 말한다. 브랜드는 스스로 ‘영웅’에서 ‘조연’으로 역할을 옮기고 청중들을 ‘영웅’으로 만들면서 그들에게 동기를 부여해야 한다. 구글, 익스피디아, 코카콜라, 어도비 등 선도적인 기업들의 최신 사례와 실무에 유용한 조언, 내용에 깊이를 더해 주는 인터뷰를 통해 브랜드 스토리텔링의 원리와 활용법에 대한 창조적 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.

강력한 브랜드 경험을 만드는 스토리텔링의 과학
세계적인 브랜드 스토리텔링 베스트셀러! NYC 빅 북 어워드 위너!
공감을 이끌어내는 성공적인 브랜드 스토리의 조건을 완벽히 풀어낸다!


하루에도 수백 개의 새로운 브랜드가 출시되고, 급변하는 트렌드와 시장 환경 속에서 꿋꿋이 살아남는 장수 브랜드들은 뛰어난 제품력뿐만 아니라 브랜드의 핵심 가치관, 히스토리 등의 스토리텔링을 갖고 있다. 이들은 기업이나 제품의 홍보가 아닌 기업의 핵심 가치관으로 고객의 삶이 어떻게 향상될 수 있는지를 이야기한다. 장수 브랜드는 오래전부터 스토리텔링을 마케팅에 사용해 왔다.

우리에게 친숙한 스토리텔링은 초코파이의 '정(情)' 시리즈이다. 오리온은 보통 사람들의 이야기, 우리가 모두 공감할 수 있는 정감 어린 이야기를 자연스럽게 전달하면서 광고와 캠페인 등으로 기업의 핵심 가치관을 고객들에게 상기시켜 주었다.

세계적 자동차 브랜드 랜드로버는 인도 히말라야에 대한 실화를 구현한 영상을 선보였다. 이는 위험한 산악 도로를 따라 수송과 보급품을 제공하기 위해 잘 관리한 오래된 랜드로버 차량에 의존하는 현지 운전자들을 이야기를 들려준다. 이 캠페인은 고객들의 마음에 감동과 공감을 불러일으켰고, 최고의 스토리는 기업이 아닌 ‘고객의 이야기’라는 것을 보여주었다.

이처럼 훌륭한 브랜드 스토리는 어떻게 탄생하는가? 이것이 바로 이 책의 핵심 주제다. 오늘날 디지털 시대의 소비자들은 손가락 끝으로, 음성 명령으로, 전례 없이 많은 정보에 접근할 수 있다. 그리고 중요하고 목적의식이 있는 무언가를 하기 위해 세상에 흔적을 남기려는 열정과 의욕이 강하다. 따라서 고객들은 삶이나 사업에 아무런 가치를 주지 못하는 활기 없고 쓸모없는 콘텐츠에 낭비할 시간이 없다. 이 책은 당신에게 개인적 또는 사업적 측면에서, 훌륭한 이야기를 만드는 숙련된 브랜드 스토리텔러가 되도록 도와주는 실용적인 도구들을 제공할 것이다.

그러한 스토리텔링 기법들은 어떠한 콘텐츠도 공감을 부르는 인간의 경험으로 변신시키는 데 성공적인 것으로 증명된 것들이다. 『브랜드 스토리텔링 바이블』은 이해관계자들과 청중들에게 영감을 주고 그들의 행동을 유도하는 이야기의 마법을 활용하는 방법을 통해 당신이 브랜드를 성공적으로 이끌어 가도록 도와줄 것이다.

저자와의 Q&A

- 브랜드는 왜 스토리를 만들어야 할까요?
“오늘날 성공적으로 사업을 운영하고 파트너 및 고객들과 연결되며 제품과 서비스를 알리기 위해서 브랜드들은 스토리를 전해야 합니다. 제품과 제품의 기능들에 관해서만 설명하는 것은 더 이상 효과가 없습니다. 디지털 전환과 세대 변화의 한가운데에서, 브랜드들이 자신을 차별화하는 방법은 그들의 제품과 서비스가 고객들에게 어떻게 가치를 더하고 있는지에 관한 독특한 이야기를 들려주는 것입니다. 브랜드들이 놀라운 콘텐츠의 경험으로 고객을 이끄는 데 집중하지 않는다면, 그 고객들을 유지하기가 어려울 겁니다.”

- 브랜드는 핵심 이야기를 전하는 데 집중해야 할까요, 많은 이야기를 들려줘야 할까요?
“브랜드가 전할 수 있고 전해야 하는 다양한 이야기들은 많습니다. 하지만 그 이야기들은 언제나 중심 이야기, 즉 그 브랜드가 존재하는 이유에 묶여 있어야 합니다. 모든 브랜드는 각각의 고유한 이야기와 미션이 있으며 다른 이야기들은 항상 이 부분으로 돌아와야 합니다. 그리고 브랜드들은 사업의 여러 측면에서 이야기를 전해야 합니다. 영업, 마케팅, 운영, 고객 서비스 등 전 부서가 고객 경험의 모든 면을 다루기 때문에 브랜드 스토리에서 각각이 담당하는 위치가 있습니다. 최고의 브랜드 스토리는 그 브랜드의 궁극적인 목적으로 개인의 경험과 이야기들을 촘촘하게 엮어 넣을 겁니다.”

- 스토리텔링과 관련하여 기업들이 마주한 가장 큰 문제는 무엇인가요?
“가장 큰 문제는 그들의 브랜드 목소리를 통일하고 중심 이야기를 확립하는 것이라고 생각합니다. 스토리텔링은 마케팅 콘텐츠가 아니라는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 스토리텔링을 내부에서 시작해 외부의 문화 전환을 이끌어 내는 사업 전략으로 생각해야 합니다. 또한 훌륭한 이야기를 전하기 전에, 조직 내 모든 부서의 의견과 스토리텔링 목표를 공유하고 이야기를 통합해야 합니다. 만약 초반에 이렇게 하지 않으면, 조직의 다양한 분야에서 각자 동떨어진 이야기들을 하게 될 겁니다. 그리고 이것은 그 브랜드가 진실하지 않게 보이도록 만듭니다.”

- 콘텐츠 마케팅에서 가장 두드러질 트렌드는 무엇이라고 생각하나요?
“인공지능, 머신러닝, 가상 및 증강 현실이 아주 가까운 미래에 산업을 완전히 장악할 것입니다. 콘텐츠 마케팅에서 이 의미는 마케터들은 이러한 형태의 모든 요소를 어떻게 그들의 스토리텔링으로 집어넣을지, 그리고 고객의 이야기를 스토리의 일부로 엮을 때 이런 것들이 가져올 영향에 대해서 고민해야 할 것이라는 뜻입니다. 디지털 전환 과정의 일부는 이러한 기술들을 통해서 어떻게 고객 경험이 전개될지, 그리고 어떤 유형의 콘텐츠가 전반적으로 가장 효과가 클지에 대해 생각하기 시작하는 것입니다. 따라서 브랜드들이 그들의 청중이 누구인지, 그들이 무엇을 원하며 어디로 향하고 있는지를 정확히 이해하는 것이 몹시 중요합니다.”

누가 이 책을 읽어야 하는가?
•지속적이고 효과적인 브랜딩을 모색하는 마케터와 브랜드 기획자
•브랜드의 이야기가 필요한 브랜드 기획자와 디자이너
•기업에 필요한 이야기의 구조와 원리를 이해하고자 하는 사업가
•비즈니스를 위한 스토리텔링에 관심이 있는 분들

먼저 읽어본 해외 독자들의 반응!

“저자는 이론과 자신의 이야기를 통해 스토리텔링의 중요성, 스토리텔링이 무엇인지, 훌륭한 스토리텔러가 되는 방법 등을 놀라운 방식으로 알려 준다.”

“이 책의 모든 페이지는 통찰력을 제공하고 모든 장은 귀중한 "방법"을 제공한다. 당신은 최고의 브랜드 스토리텔러에게 배워야 한다.”

“이 책은 당신을 매력적인 스토리텔링의 여정으로 안내하며, 개념을 배우고 적용하는 것을 매우 쉽게 만드는 진정한 필독서이다.”


정보제공 : Aladin

저자소개

미리 로드리게스(지은이)

디지털 마케팅과 고객 경험 분야의 수상 경력이 있는 세계적으로 인정받는 스토리텔러다. 마이크로소프트의 크리에이티브 저널리스트이자 글로벌 인턴십 프로그램의 총괄을 맡고 있다. 또한 “스토리 디자인” 분야의 저명한 기조 연설자로 활동하며 브랜딩과 스토리텔링을 코치하고 있다. 아프리카에서 청년들이 퍼스널 브랜드를 구축하고 사회적 기업가정신을 가질 수 있도록 돕는 봉사활동을 하기도 한다. 월마트(Walmart), 어도비(Adobe), 매케슨(Mckesson), 디스커버(Discover) 등 여러 글로벌 기업이 그녀의 클라이언트였다. 이 책은 출간 후 영국과 미국에서 베스트셀러에 올랐고 BookAuthority에 의해 최고의 PR 도서 중 하나로 선정되기도 했다. 두 아이와 아메리칸 불독 한 마리의 엄마가 된 것이 지금까지 이룬 가장 큰 성취다. 아이스크림을 사랑한다.

박수성(옮긴이)

연세대학교 정치외교학과를 졸업하고 성균관대학교에서 번역학 석사학위를 받았다. 금융권과 영자신문사를 거쳐 현재 전문 출판 번역가로 활동하고 있다. 《구글이 목표를 달성하는 방식 OKR》, 《우리는 왜 일하는가》, 《싱크 심플》, 《저커버그 이야기》, 《어떤 사람이 최고의 자리에 오르는가》 외 다수의 책을 우리말로 옮겼다.

정보제공 : Aladin

목차

추천사
머리말
서문: 스토리텔링의 과학과 예술
1 브랜드 스토리텔링이란 무엇인가?
2 어디서부터 시작할까?
3 스토리텔링의 마술 기법들
4 통합 마케팅 커뮤니케이션의 재구상: 이야기로 통합 마케팅 계획 세우기
5 브랜드 스토리의 영웅: 브랜드 스토리의 중심에 고객을 놓아라
6 이야기가 마술이라면, 취약성은 마술 지팡이
7 스토리텔링의 윤리: 비장의 무기를 사용할 시점 스토리텔링에서 윤리의 중요성
8 몰입형 스토리텔링: 이야기 경험 탐구하기
9 최고의 브랜드 스토리텔러들: 직원과 인플루언서
10 브랜드 스토리 마케팅(사실은 테스팅!)
11 브랜드 스토리 벤치마킹
12 악당들과 적대자들: 브랜드 스토리를 손상하려는 나쁜 녀석들
13 브랜드 스토리텔링의 미래: 인공지능, 머신러닝,
자동화가 완벽한 이야기를 들려주지 못하는 이유
14 브랜드 스토리에 영감을 주어라: 세계 최고 스토리텔러들과의 인터뷰
감사의 말


정보제공 : Aladin

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한경Trend. 편집부 (2021)