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대체 뭐가 문제야 / 신판

자료유형
단행본
개인저자
Weinberg, Gerald M. Gause, Donald C., 저 김준식, 역
서명 / 저자사항
대체 뭐가 문제야 / 제럴드 와인버그, 도널드 고즈 지음 ; 김준식 옮김
판사항
신판
발행사항
서울 :   인사이트,   2013   (2020 2쇄)  
형태사항
180 p. : 삽화 ; 22 cm
원표제
Are your lights on? : how to figure out what the problem really is
ISBN
9788966260669
일반주제명
Problem solving
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 과학도서관/Sci-Info(1층서고)/ 청구기호 153.43 2013z1 등록번호 121256320 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M

컨텐츠정보

책소개

복잡한 문제 해결과정일수록 해결보다 문제 정의가 더 중요함을 일깨워주는 책이다. 무엇이 문제인지를 먼저 인식하고 그것을 분명하게 정의하는 것이 진정한 문제 해결 능력이며 창의적 문제 해결의 기본이다. 이 책에서 제시하는 6가지 질문은 해결해야 할 진짜 문제가 무엇인지 알려주고, 문제해결 상황에서 맞닥뜨리는 수많은 난관을 헤쳐나갈 지혜와 시야를 넓혀준다.

도요타(TOYOTA) 생산시스템을 완성한 오노 다이이치는 생각하는 힘을 기르기 위해 ‘왜’를 다섯 번 반복해 보라고 얘기한다. 문제의 현상이 아니라 근원에 도사리고 있는 게 뭔지 이해해야 문제를 해결할 수 있기 때문이다.
겉으로 드러나는 현상이 단순해 보이지만, 이러저런 해결책을 내놓으며 아무리 애를 써 봐도 해결되지 않는 문제들이 많다. 또한 어떤 문제는 그 프로그램을 사용할 사용자냐, 발주 책임자냐, 의사 결정권자냐, 프로젝트 진행자냐 하는 각각의 처지에 따라 원하는 사항도, 해결책도 다르게 된다.
이 책은 그러한 점들을 짚어주고 있다. 단순히 문제를 푸는 게 아니라 어떻게 ‘발견’해야 하고, 그게 누구의 문제인가를 곰곰이 생각하게 해주고, 문제 해결에 대한 새로운 접근 방식을 설명한다.


정보제공 : Aladin

저자소개

제럴드 M. 와인버그(지은이)

· 40여 년간 자연석 기법 워크샵과 새티어(Satir) 글쓰기 세미나, 개인 교습을 통해 1,000명 이상의 학생들에게 글쓰기 교습 · 40여 권의 책과 400여 편의 기고문을 저술 · 컴퓨터 명예의 전당 원년 5인에 헌액 · 20만 개 이상의 웹 페이지에서 인용 · 미국 남서부 작가 협회, 오레곤 주 작가 연맹, 기타 개인 그룹 협회 회원 · 일본어, 불어, 한국어, 독일어, 중국어, 헝가리어, 네덜란드어, 러시아어, 폴란드어, 포르투갈어 등 10여 개 이상 언어로 역서 출간 · 미국 최초로 우주인을 배출한 NASA 머큐리 프로젝트에서 운영 체제 개발 관리 · 가족치료 분야의 선구자인 버지니아 새티어의 학생 및 조교 · 200명 이상의 회원을 확보한 온라인 토론 그룹 SHAPE 포럼 운영 · 뉴멕시코 주 일버커크와 페코스 거주 · 시카고 출생으로, 자녀 넷에 손주 넷을 뒀고, 현재는 잘 생긴 독일산 셰퍼드 두 마리를 둠 더 자세한 정보는 http://www.geraldmweinberg.com를 참고하기 바란다.

도널드 고즈(지은이)

뉴욕 주립대학 빙엄턴의 시스템 사이언스 분야 교수이자 새빌로우 사의 책임자다. 지난 수십 년 간 컨설턴트 및 교수로 왕성한 활동을 펼치면서, IBM 시스템 연구소, 품질 연구소 그리고 생산기술 연구소의 조력자로도 활동해 왔다. 컨설팅과 연구 분야는 대기업 경영 혁신, 사용자 중심 설계, 시스템 설계 프로세스 개발과 분석, 그리고 복잡계 설계 등이다. 저서로 『Exploring Requirements: Quality Before Design』이 있다.

김준식(옮긴이)

GS 홈쇼핑, 인터넷 사업부장, 상무. 98년 KAIST 공학박사 취득 후, 99년도 네덜란드 델프트 공대 선임연구원으로 재직했다. 그 후, LG CNS 엔트루 컨설팅에서 정보 전략 및 업무 혁신 관련 10여 개의 프로젝트의 프로젝트 매니저로 활동했으며, 2005년부터 Cisco Systems Asia Pacific 소속으로 아태지역 제조업체, 정부를 대상으로 한 신사업 개발 및 혁신 관련 컨설팅 업무를 수행하였다. 2009년 이후 GS 홈쇼핑에서 CIO(Chief Information Officer)를 거쳐 현재 GSShop.com 및 모바일 커머스 등을 총괄하는 인터넷 사업부의 사업부장으로 활동하고 있다. 역서로는 『소프트웨어 프로젝트에서의 리스크 관리』가 있다.

정보제공 : Aladin

목차

1부 무엇이 문제인가?

1. 문제
무엇이 문제인가?
누구의 문제인가?
당신 문제의 핵심은 무엇인가?

2. 정리함 씨, 탄원서를 준비하다.
“무엇이 잘못인가”를 어떻게 결정할 것인가?
무엇이 잘못인가?
그것에 대해 무엇을 해야 하는가?

3. 당신의 문제는 무엇인가?
문제란 바라는 것과 인식하는 것 간의 차이다.
허상의 문제들이 진짜 문제다.

2부 그것은 어떤 문제인가?

4. 정리함 씨, 최상의 입찰 조건을 찾아내다
문제 정의를 위해 문제를 제시한 쪽의 방법을 선택하지 마라.
만약 문제를 너무 쉽게 해결한다면, 문제를 제시한 사람들은 결코 당신 이 진짜 문제를 해결했다고 믿지 않을 것이다.

5. 영리함 씨, 할 말을 잃다.
문제 정의를 위한 방법을 선택할 때 실수를 해서는 안 된다.
특히 그것이 당신 자신만의 해결 방법일 경우에는 더욱.

6. 영리함 씨, 입찰 문제로 돌아오다
문제가 해결된 뒤에라도, 정확한 정의를 내렸다고 결코 확신하지는 마라.
성급하게 결론에 도달하지 마라. 그러나 처음 느낌을 무시해서도 안 된다.

3부 정말로 무엇이 문제인가?

7. 끝없는 사슬
각각의 해결안은 다음 문제의 근원이다.
어떤 문제들에 접근할 때 가장 어려운 부분은 일단 문제의 존재를 인식하는 것이다.
문제를 이해할 때, 잘못될 수 있는 경우를 적어도 세 가지 이상 생각해 내지 못한다면 당신은 문제를 이해하지 못한 것이다.

8. 부적합을 발견하지 못하다
성급하게 결론에 도달하지 마라. 그러나 처음 느낌을 무시해서도 안 된다.
여러분이 내린 정의에 대해 외국인이나 장님 혹은 어린이를 통해서 검증하라. 혹은 여러분 자신이 외국인, 장님 혹은 어린이가 되어 보아라.
각각의 새로운 관점은 새로운 부적합을 야기한다.

9. 문제의 본질 파악하기
또 다른 해결안을 얻기 위해 어떻게 문제를 바꾸어 기술할 것인가?
나는 무엇을 해결하고 있는가?

10. 의미 표현에 주의하라
문제를 단어들로 기술했다면, 기술한 내용이 모든 사람의 머릿속에 들어갈 수 있도록 그 단어들을 이용하여 놀이를 해본다.

4부 누구의 문제인가?

11. 연기가 앞을 가리다
누구의 문제인가?
그들 스스로 문제를 완벽하게 풀 수 있을 때에는 그들의 문제 해결에 끼어들지 않는다.
만약 그것이 그들의 문제라면 그들의 문제가 되도록 하라.

12. 주차장이 부족한 캠퍼스
누구의 문제인가?
만약 어떤 사람이 문제에 대해서 무언가를 할 수 있는 위치에 있으나, 문제를 느끼지 못할 때에는 그가 행동할 수 있도록 무언가 조치를 취한다.
잠시라도 좋으니 변화를 위해 당신 자신에게 책임을 물어라.

13. 터널 끝에서 전조등 끄기
누구의 문제인가?
만약 사람들이 전조등을 켜고 있다면 간결한 경고문이 복잡한 안내 문구보다 훨씬 효과가 좋을 것이다.

5부 문제는 어디에서 비롯되는가?

14. 재닛 자워스키, 손을 부르르 떨다
문제는 어디에서 비롯되는가?

15. 마트쮜신 씨가 태도를 바꾸다
무례함은 어디에서 비롯되는가?

16. 일을 만드는 사람과 공을 가져가는 사람
문제는 어디에서 비롯되는가?
이 세상에는 두 종류의 사람이 있다......

17. 시험과 기타 퍼즐들
문제는 어디에서 비롯되는가?
누가 이 문제를 만들었는가?
그의 출제 의도는 무엇인가?

6부 정말로 그것을 해결하고 싶은가?

18. 지칠줄모름 씨, 장난감 공장의 문제를 어설프게 해결하다
그것이 무엇이건 사람들은 요구하는 것을 실제로 갖기 전까지는 자신들 이 원하는 것이 무엇인지 알지 못한다.

19. 참을성 양, 계략을 쓰다
최종 분석에 따르면 정말로 자신의 문제를 풀고 싶은 사람은 그렇게 많지 않다.

20. 우선순위 결정
내가 정말로 해결안을 원하는가?
우리 자신이 해결안을 원하는지 판단하는 시간은 결코 충분하지 않지만, 그것을 무시할 시간은 항상 있다.
물고기는 물을 보지 못한다.

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