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Professional 커머스의 조건 : 커머스의 과거에서 찾은 비즈니스 인사이트 (Loan 1 times)

Material type
단행본
Personal Author
서법군
Title Statement
Professional 커머스의 조건 : 커머스의 과거에서 찾은 비즈니스 인사이트 / 서법군 지음
Publication, Distribution, etc
고양 :   Siso,   2020  
Physical Medium
219 p. : 도표 ; 23 cm
ISBN
9791189533328
Bibliography, Etc. Note
참고문헌: p. 214-219
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No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Main Library/Monographs(4F)/ Call Number 658.872 2020z26 Accession No. 111835589 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 2 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 658.872 2020z26 Accession No. 151351752 Availability Available Due Date Make a Reservation Service
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No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 658.872 2020z26 Accession No. 151351752 Availability Available Due Date Make a Reservation Service

Contents information

Book Introduction

코로나 19 이후 달라질 미래 윤곽은 누구도 알지 못한다. 인공지능 출현 후 급변할 커머스의 미래 또한 예측할 수 있을까? 『프로페셔널 커머스의 조건』 저자 서법군은 “변하지 않는 것에 변화를 위한 해법이 있다”라며 상업이 태동하던 고대 장안에서부터 세계 최초의 백화점, 조선 최초의 백화점 등 상업의 원형이 된 플랫폼을 살펴 그들만의 원칙과 철학을 분석했다.

1부에서는 우리가 굳이 커머스의 역사를 살펴봐야 하는 이유를 오늘날의 기업 월마트, 아마존, 알리바바가 남긴 교훈과 더불어 제시했다. 2부에서는 고대부터 중세, 19세기까지 커머스가 진화하는 과정을 소개했다. 3부에서는 우리가 주목할 변화와 오프라인 소매업, 전자상거래의 미래를 예측했다. 결론은 결국 예나 지금이나 소비자는 인간이라는 것이다.

인공지능은 정확한 검색 결과를 제공할 수는 있지만, 안타깝게도 인간의 다양한 욕구와 욕망을 고려한 독특한 취향을 제공하기는 어렵다. 우리의 고객은 인간이다. 그들은 감성적이고 자신의 취향에 우선권을 준다. 넘쳐나는 상품 정보로 인해 선택지가 많다는 건 축복일 수 있지만, 한편으론 재앙이다. 선택이 어려워진 시대다. 과잉을 해소하는 것이 중요하다.

“흔들릴수록 본질에 주목하라!”
18년 차 11번가 MD가 전하는 시장의 본질,
큐레이션의 법칙, 인공지능 시대에 살아남는 법


한 신선식품 카테고리 MD가 심각한 질문 앞에 섰다. “회사에 MD가 왜 필요합니까?” 이 질문에 답할 수 없다면 인공지능이 업무를 대체하게 될 거라는 위기의식이 생겼다. 신선식품 선별 기준은 맛과 신선도이므로, 이러한 영역에 기술이 끼어들 여지는 매우 좁다고 생각했다. 그러나 눈앞에서 벌어지는 변화들을 보면 불안했다. 커머스와 플랫폼의 본질을 고민하기 시작했다.
그는 현직 MD의 관점으로 상업의 역사를 살폈다. 커머스와 플랫폼의 본질을 찾아 1930년대 조선, 19세기 파리, 20세기 미국 커머스를 탐구했다. 그의 첫 책 『PROFESSIONAL 커머스의 조건』은 자신의 업을 진지하게 고민한 끝에 내놓은 결실이다.
책에 등장하는 동아백화점, 화신백화점, 시어스, 노드스트롬, 봉 마르셰 등은 수십 년 동안 좋은 결정을 누적해 성공에 이르렀고, 다시 잘못된 결정을 누적해 실패 혹은 몰락에 이르렀다. 노드스트롬과 봉 마르셰는 여전히 건재하지만, 역사의 저편으로 사라진 곳들도 있다. 책에는 과거 커머스의 한 페이지를 장식한 플랫폼들의 흥망성쇠가 기록됐다. 비단 MD뿐만 아니라 인공지능 시대를 맞이해 생존을 고민하는 독자라면 일독을 권한다. 업의 본질은 비슷하니까.

“변하지 않는 것에 변화를 위한 해법이 있다!”살아남은 플랫폼만이 지켜온 원칙과 철학

코로나 19 이후 달라질 미래 윤곽은 누구도 알지 못한다. 인공지능 출현 후 급변할 커머스의 미래 또한 예측할 수 있을까? 『프로페셔널 커머스의 조건』 저자 서법군은 “변하지 않는 것에 변화를 위한 해법이 있다”라며 상업이 태동하던 고대 장안에서부터 세계 최초의 백화점, 조선 최초의 백화점 등 상업의 원형이 된 플랫폼을 살펴 그들만의 원칙과 철학을 분석했다.
1부에서는 우리가 굳이 커머스의 역사를 살펴봐야 하는 이유를 오늘날의 기업 월마트, 아마존, 알리바바가 남긴 교훈과 더불어 제시했다. 2부에서는 고대부터 중세, 19세기까지 커머스가 진화하는 과정을 소개했다. 3부에서는 우리가 주목할 변화와 오프라인 소매업, 전자상거래의 미래를 예측했다. 결론은 결국 예나 지금이나 소비자는 인간이라는 것이다.
인공지능은 정확한 검색 결과를 제공할 수는 있지만, 안타깝게도 인간의 다양한 욕구와 욕망을 고려한 독특한 취향을 제공하기는 어렵다. 우리의 고객은 인간이다. 그들은 감성적이고 자신의 취향에 우선권을 준다. 넘쳐나는 상품 정보로 인해 선택지가 많다는 건 축복일 수 있지만, 한편으론 재앙이다. 선택이 어려워진 시대다. 과잉을 해소하는 것이 중요하다.
코스트코를 보자. 이 기업은 딱 4천 개의 아이템만 판매한다. 왜일까? 코스트코 설립자 짐 시네갈은 인터뷰에서 다음과 같이 밝힌 바 있다. “월마트는 14만 개 아이템을 진열해 놓지만 우린 4천 개만 판다. 품목별로 가장 품질 좋고, 값이 싸며, 큰 사이즈 하나만 제공하는 것이다. 고객이 비슷한 제품 4~5개 중 고르다가 결국 안 사가는 것보다, 확실한 제품 하나가 잘 팔리는 게 낫다. 이런 방식으로 코스트코는 1년에 재고가 13차례 소진된다. 월마트 등 경쟁기업은 연간 9차례 재고가 소진된다. 재고 없이 끊임없이 팔아치우는 게 우리의 힘이다.”
코스트코는 확실한 상품만 선별해 쉽고 간편한 선택을 제공한다. 선택의 다양성이라는 개념이 한계 없는 다양함을 의미하는 것이 아니라고 말한다. 오히려 혼란을 줄 수 있다면 적정 수준의 다양성을 제공하도록 설계해야 한다. 이것이 바로 진정한 큐레이션이다. 『프로페셔널 커머스의 조건』은 기본에 집중하는 책이다. 당신이 이 책과 함께 대체 불가능한 존재로 남기를.


Information Provided By: : Aladin

Author Introduction

서법군(지은이)

18년 차 MD. 2002년 현대백화점에 입사해 10년간 일했고, 현재는 11번가 재직 중이다. 오프라인에서 온라인으로 경계를 넘어 동분서주하고 있다. 커머스의 영역에서 벗어나진 않았으니 멀리 가진 못했다. 높고 멀리 도달하진 못했으나 한 영역에 오래 머문 자로서 역할을 다하고 싶어 『PROFESSIONAL 커머스의 조건』을 썼다. 책에 18년간 일하며 보고 들은 바를 토대로 커머스에 대한 고민을 풀어내고자 노력했다. 지난 5년간 주말과 휴일의 상당 부분을 글쓰기와 읽고 정리하기에 매달렸다. 대도무문(大道無門)이란 말이 있다. 큰 깨달음이나 진리에 이르는 데는 정해진 길이나 방식이 없다는 의미다. 이 책에 제시된 관점은 커머스를 이해하는 한 방식에 불과하겠지만, 역사를 공부하며 경계를 넘나들다 보면 알아차리게 될 것이다. 길게 보면 하나로 연결된다. 커머스 분야의 역사, 성공과 실패를 정리하여 공부하는 과정에서 나와 같은 MD를 포함한 실무자들이 직업적 소명을 가질 수 있기를, 그리하여 장래, 세상을 이롭게 하는 커머스가 만들어지기를 희망하며 오늘도 현장에서 묵묵히 일한다. 메일 sije02@naver.com

Information Provided By: : Aladin

Table of Contents

프롤로그 - 대체할 수 없는 정체성만이 살아남는 시대

1부. 독점은 항상 실패한다

변하는 것과 변하지 않는 것
월마트, 아마존, 알리바바가 남긴 교훈

2부. 커머스는 어떻게 성장했는가

1장. 고대부터 중세까지
상업의 원형을 찾아서 : 고대 『화식열전』
고대에서 중세로 : 실크로드
중세 국제도시 : 장안

2장. 19세기 백화점, 상업의 패러다임을 바꾸다
욕망을 자극하는 백화점이라는 공간
세계 최초의 백화점, 봉 마르셰
루브르, 프랭탕, 사마리텐
세계적 유통업체 시어스의 흥망성쇠
백화점의 아이콘이 된 노드스트롬

3장. 조선의 백화점
미츠코시 백화점 경성지점
화신을 둘러싼 세 사람의 승부
조선 최초로 백화점을 세운 최남
최후의 승자 박흥식

3부. 프로페셔널 커머스의 조건
우리가 주목해야 할 변화
오프라인 소매업의 미래
전자상거래의 미래
시장 너머로 가는 길

에필로그 - 결국 예나 지금이나 소비자는 인간이다
참고자료

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