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공감하면 사람은 90%가 바뀐다 : 리쿠르팅 달인의 공감설득 비밀

Material type
단행본
Personal Author
문충태
Title Statement
공감하면 사람은 90%가 바뀐다 : 리쿠르팅 달인의 공감설득 비밀 / 문충태 지음
Publication, Distribution, etc
파주 :   중앙경제평론사,   2018  
Physical Medium
271 p. : 삽화 ; 20 cm
ISBN
9788960541986
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246 3 ▼a 공감하면 사람은 구십프로가 바뀐다
246 3 ▼a 공감하면 사람은 구십퍼센트가 바뀐다
260 ▼a 파주 : ▼b 중앙경제평론사, ▼c 2018
300 ▼a 271 p. : ▼b 삽화 ; ▼c 20 cm

Holdings Information

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 658.452 2018z6 Accession No. 151339690 Availability Available Due Date Make a Reservation Service C

Contents information

Book Introduction

공감설득 10계명은 물론 다양한 현장 사례와 함께 공감설득 기법을 자세히 알려주는 책. 세일즈나 리크루팅은 사람의 마음을 움직이는 일이기 때문에 어떻게 상대방을 내 말에 공감하게 만들 것인지가 중요한데, 리크루팅 상담에서 대상자의 마음을 움직이기 위해 어떻게 말하고 행동해야 하는지에 초점을 맞춰 해답을 정리했다.

* 리크루팅 달인의 공감설득 비밀!
* 리크루팅, 세일즈, 비즈니스, 대인관계 대화법!


사람은 공감하게 되면 스스로 변하고 그러면 설득은 저절로 된다. 스스로 변하게 하고 스스로 움직이게 하는 방법이 ‘공감설득’이다. 이 책은 대한민국 리크루팅 최고 전문가인 저자가 공감설득 10계명은 물론 다양한 현장 사례와 함께 공감설득 기법을 자세히 알려준다. 따라서 리크루팅, 세일즈, 비즈니스, 대인관계 대화법으로 아주 유용하다.

* 상대를 내 편으로 만드는 공감설득의 모든 것!
* 저자는 기업체 명강의 2,000회 돌파한 대한민국 리크루팅 최고 전문가!


세일즈나 리크루팅을 잘하려면 어떻게 해야 할까? 말을 잘해야 할까? 화려한 언변으로 설득을 잘해야 할까? 정답은 노(No)다. 말을 잘한다고 해서 세일즈를 잘하는 것이 아니다. 설득을 잘한다고 해서 리크루팅을 잘하는 것이 아니다.
세일즈나 리크루팅을 잘하려면 공감을 끌어낼 수 있어야 한다. 상대로 하여금 내가 하는 말에 공감하도록 만드는 사람이 세일즈를 잘하고 리크루팅도 잘한다.
이처럼 세일즈는 물론 리크루팅, 비즈니스를 잘하는 노하우를 알려주는 책이 출간되어 눈길을 끈다. 화제의 책은 《공감하면 사람은 90%가 바뀐다》. 저자는 기업체 명강의 2,000회를 돌파한 대한민국 리크루팅 최고 전문가로 유명한 문충태 박사. 그는 세일즈, 리크루팅 분야에 ‘공감설득’ 기법을 도입해 센세이션을 일으키고 있다.
공감설득이라는 말은 공감이라는 단어와 설득이라는 단어가 합쳐져 만들어진 말이다. 글자의 순서를 보면 설득보다 공감이 앞에 있다. 공감이 설득을 끌고 가는 형태다. 먼저 공감하게 해야 설득이 일어난다는 말이다. 사람은 공감하게 되면 스스로 변하고 그러면 설득은 저절로 된다. 스스로 변하게 하고 스스로 움직이게 하는 방법이 ‘공감설득’이다.

* 설득하고 싶을 때, 먼저 공감하게 하라!
* 누구나 활용할 수 있는 공감설득 화법 실전 노하우!


세일즈나 리크루팅은 사람의 마음을 움직이는 일이기 때문에 어떻게 상대방을 내 말에 공감하게 만들 것인지가 중요하다. 따라서 이 책에서는 리크루팅 상담에서 대상자의 마음을 움직이기 위해 어떻게 말하고 행동해야 하는지에 초점을 맞춰 해답을 3장으로 정리했다.
1장에서는 리크루팅 상담의 기본 원칙을 설명했다. 리크루팅 상담에서 공감 화법이 왜 중요한지에 대해 설명하며, 더불어 효과적인 상담을 위해서는 어떻게 행동해야 하는지를 ‘공감설득 10계명’으로 정리했다.
2장에서는 리크루팅 달인이 즐겨 쓰는 ‘공감설득 3·3·3 화법’을 설명했다. 리크루팅 상담에서 공감 화법을 구체적으로 어떻게 활용하는지에 대한 설명이다.
마지막 3장에서는 상대의 공감을 끌어내는 나만의 3·3·3 상담 화법을 만들 수 있도록 워크시트를 첨부했다. 머리로만 아는 지식은 소용이 없다. 알고 있는 지식을 내 것으로 만들고 내 것으로 활용해야 가치 있다. 리크루팅 상담의 공감 화법을 내 것으로 만들기 위한 구체적인 실습을 하는 단계가 3장이다.
이처럼 이 책은 상대를 내 편으로 만드는 공감설득의 모든 것을 담았다. 또 누구나 활용할 수 있는 공감설득 화법 실전 노하우가 가득하다.

* 스스로 변하게 하고 스스로 움직이게 하는 ‘공감설득 10계명’

1계명 : 설득하지 말고 공감하게 하라
2계명 : 화법 다이어리를 만들어라
3계명 : 혼이 담긴 화법을 만들어라
4계명 : 가장 좋은 화법은 나의 성공담이다
5계명 : 당당하되 자랑은 겸손하게 하라
6계명 : 첫마디에 호기심을 느끼게 하라
7계명 : 관점을 180도 확 돌려버려라
8계명 : 팩트가 아닌 가치를 제시하라
9계명 : 이익보다 손실을 부각시켜라
10계명 : 카멜레온 화법을 사용하라


Information Provided By: : Aladin

Author Introduction

문충태(지은이)

경영학 박사, 리크루팅 최고 전문가 리크루팅 현장에서 대형 조직을 만들어 탁월한 영업성과를 올렸고, 그 현장 경험을 바탕으로 후배 지점장, 매니저들에게 성공적인 리크루팅 활동에 대한 교육과 컨설팅을 20년 넘게 해오고 있는 대한민국 리크루팅 최고 전문가이다. 생명보험, 손해보험, 화장품, 학습지, 건강보조식품 등의 회사에 영업 조직 구축을 위한 컨설팅과 함께 연 200회 이상 강의를 하고 있다. 우리나라 실정에 맞는 한국형 리크루팅 표준 패러다임을 만들었으며, 그의 조직 활성화 프로그램과 신인 육성에 대한 독특한 노하우는 정평이 나 있다. 많은 기업체에서 그의 선별 도입, 배양 도입 프로그램을 활용하고 있다. 세일즈에 감성 세일즈 기법을 처음으로 도입하여 감성 세일즈라는 돌풍을 일으켰으며, 다양한 현장 사례와 아이디어를 접목한 그의 강의는 슬럼프에 빠진 사원들도 다시 태어나게 만든다. 저서로 《리크루팅 119》, 《프로는 리크루팅을 하고 아마추어는 영업을 한다》, 《리크루팅 명장을 찾아서》, 《리크루팅 정석 3가지가 통했느냐?》, 《공감하면 사람은 90%가 바뀐다》 외 다수가 있다.

Information Provided By: : Aladin

Table of Contents

목차
머리말 = 4
Chapter 01 공감설득 10계명
 1계명 : 설득하지 말고 공감하게 하라 = 14
 2계명 : 화법 다이어리를 만들어라 = 26
 3계명 : 혼이 담긴 화법을 만들어라 = 38
 4계명 : 가장 좋은 화법은 나의 성공담이다 = 50
 5계명 : 당당하되 자랑은 겸손하게 하라 = 62
 6계명 : 첫마디에 호기심을 느끼게 하라 = 74
 7계명 : 관점을 180도 확 돌려버려라 = 86
 8계명 : 팩트가 아닌 가치를 제시하라 = 98
 9계명 : 이익보다 손실을 부각시켜라 = 110
 10계명 : 카멜레온 화법을 사용하라 = 122
Chapter 02 공감설득 3ㆍ3ㆍ3 화법
 3ㆍ3ㆍ3 화법을 아는가 = 136
 3초 전략은 관심 잡기다 = 148
 30초 전략은 관심 극대화하기다 = 160
 30분 전략은 솔루션 제시다 = 172
 "3대가 부자로 사셔야죠" = 184
 "당신이 암과 싸울 때 가족은 치료비와 싸웁니다" = 196
 "안전지대가 가장 위험합니다" = 208
Chapter 03 나만의 3ㆍ3ㆍ3 화법 만들기
 "고개 숙이지 마십시오" = 222
 "선택 기준이 무엇입니까" = 224
 "나는 세일즈를 모릅니다" = 226
 "다음 주인공은 당신입니다" = 228
 "접근 방법이 다릅니다" = 230
 "당신이 좋습니다" = 232
 "앞서 왔기에 앞서 갑니다" = 234
 "어떤 해법을 선택하겠습니까" = 236
 "복 터졌습니다!" = 238
 "뚜껑부터 여십시오" = 240
 "뛰어넘어야 합니다" = 242
 "150% 믿습니다" = 244
 "직접 와서 보십시오!" = 246
 "올라서십시오" = 248
 "빨리 붙잡으세요" = 250
 "마음먹기에 달렸습니다" = 252
 ''''좀더 빨리 시작할 걸……'''' = 254
 "도둑놈입니다!" = 256
 "아무나 허락하지 않습니다" = 258
 "욕심을 내십시오" = 260
 "남편이 바뀌었습니다" = 262
 "활짝 피었습니다" = 264
 "축하합니다!" = 266
 "제가 많이 달라졌죠?" = 268
 "지금은 보여요!" = 270

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