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봇 설계는 이렇게 한다 (Loan 8 times)

Material type
단행본
Personal Author
Shevat, Amir 강성용, 역
Title Statement
봇 설계는 이렇게 한다 / 아미르 셔밧 지음 ; 강성용 옮김
Publication, Distribution, etc
파주 :   제이펍,   2018  
Physical Medium
xvi, 319 p. : 삽화, 도표 ; 25 cm
Varied Title
Designing bots : creating conversational experiences
ISBN
9791188621118
General Note
색인수록  
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No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Science & Engineering Library/Sci-Info(Stacks1)/ Call Number 006.454 2018 Accession No. 121243687 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 2 Location Science & Engineering Library/Sci-Info(Stacks1)/ Call Number 006.454 2018 Accession No. 121243696 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 3 Location Sejong Academic Information Center/Science & Technology/ Call Number 006.454 2018 Accession No. 151344069 Availability Available Due Date Make a Reservation Service
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No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Science & Technology/ Call Number 006.454 2018 Accession No. 151344069 Availability Available Due Date Make a Reservation Service

Contents information

Book Introduction

슬랙의 개발 책임자이자 봇 개발자가 밝히는 봇 기획의 모든 것을 담았다. 페이스북 메신저부터 킥, 슬랙봇, 구글 어시스턴트, 아마존 알렉사 그리고 이메일 봇에 이르는 새로운 대화형 앱이 소프트웨어와 인터랙션하는 방법에 혁명을 일으키고 있다. 이 실용 가이드는 그 대상이 새로운 소비자용 서비스인지 기업용 효율성 제품인지에 상관없이 사람들의 생산성을 높이는, 훌륭한 대화형 경험을 가진 유익한 봇을 기획하고 만드는 방법을 보여 준다.

기획자와 개발자가 함께 읽는 대화형 봇 기획서!
슬랙의 개발 책임자이자 봇 개발자가 밝히는 봇 기획의 모든 것!


페이스북 메신저부터 킥, 슬랙봇, 구글 어시스턴트, 아마존 알렉사 그리고 이메일 봇에 이르는 새로운 대화형 앱이 소프트웨어와 인터랙션하는 방법에 혁명을 일으키고 있다. 이 실용 가이드는 그 대상이 새로운 소비자용 서비스인지 기업용 효율성 제품인지에 상관없이 사람들의 생산성을 높이는, 훌륭한 대화형 경험을 가진 유익한 봇을 기획하고 만드는 방법을 보여 준다.

기획자, 제품 담당 책임자 그리고 창업자에게 이상적인 이 책은 실제 봇 사례에서 무엇이 동작하고 동작하지 않는지를 탐구하고 실용적인 기획 패턴을 제공한다. 또한, 여러분은 봇을 효과적으로 적용하는 방법, 다양한 흐름의 개요를 그리는 방법 그리고 봇의 개성을 정의하고 리치 컨트롤 및 텍스트의 적절한 균형을 선택하는 방법을 배우게 될 것이다.

이 책의 주요 내용
- 봇의 다양한 사용 사례와 모범적인 기획 사례들을 학습한다.
- 브랜드, 성격, 대화, 고급 UI 컨트롤 및 봇의 기획 패턴과 같은 봇의 구조를 이해한다.
- 소비자용 페이스북 메신저 봇과 기업용 슬랙봇 제작 단계를 배운다.
- 봇을 만든 기획자와 창업자의 경험을 공유한다.
- 여러분의 첫 번째 봇을 기획하고 프로토타입을 작성하여 사용자의 반응을 실험해 본다.


Information Provided By: : Aladin

Table of Contents

CHAPTER 1 봇이란 무엇인가? 1 
그렇다면 봇은 무엇인가? 2 
봇의 혁명과 진화 5 
봇 채택 단계 7 
모든 봇이 똑같이 태어나는 것은 아니다 8 
정리 9 

CHAPTER 2 봇의 유형 11 
개인 봇 vs 팀 봇 11 
슈퍼 봇 vs 영역별 봇 13 
기업용 봇 vs 소비자용 봇 15 
음성 봇 vs 텍스트 봇 17 
완전히 새로운 봇 vs 기존 시스템의 노출을 통합한 봇 19 
정리 20 

CHAPTER 3 주요 플랫폼 21 
기업용 봇 플랫폼: 슬랙 21 
소비자용 봇 플랫폼: 페이스북 메신저 22 
음성 봇 플랫폼: 알렉사 23 
십대들의 봇 플랫폼: 킥 24 
오래된 봇 플랫폼 24 
플랫폼을 선택하는 방법 25 
정리 30 

CHAPTER 4 주요 사용 사례 31 
대화형 상거래 31 
비즈니스를 위한 봇 32 
생산성 및 코칭 34 
경고/알림 봇 35 
사람 사이를 연결하는 봇 35 
고객 서비스 및 FAQ 봇 36 
타 서비스 통합 봇 37 
게임 및 엔터테인먼트 봇 38 
브랜드 봇 39 
정리 40 

CHAPTER 5 봇 해부학 41 
봇 해체하기 42 
핵심 목적 및 기능 46 
사람의 개입 64 
정리 48 

CHAPTER 6 브랜딩, 성격 그리고 사람의 개입 49 
브랜딩 49 
성격 56 
사람의 개입 64 
정리 68 

CHAPTER 7 인공 지능 69 
자연어 이해 70 
대화 관리 71 
이미지 인식/컴퓨터 비전 73 
예측 74 
감정 분석 75 
AI를 사용해야 하는 경우 76 
AI가 필요 없는 경우 76 
정리 77 

CHAPTER 8 대화 79 
온보딩(적응 프로그램) 80 
기능 스크립팅 89 
데코레이션 105 
사용자가 올바른 정보를 제공하도록 유도하기 110 
승인 및 확인 112 
일관성 115 
상호 호혜성 116 
팀 인터랙션 vs 개인 인터랙션 120 
에러 처리 125 
도움말과 피드백 130 
정리 133 

CHAPTER 9 리치 인터랙션 135 
파일 136 
오디오 137 
동영상 138 
이미지 139 
버튼 143 
템플릿 155 
링크 162 
이모티콘 166 
타이핑 이벤트 168 
고정 메뉴 168 
슬래시 명령 170 
웹뷰 172 
모두 모아보기 173 
정리 174 

CHAPTER 10 문맥과 기억 175 
봇 기억상실증 175 
문맥 177 
기억 184 
정리 186 

CHAPTER 11 봇의 발견과 설치 187 
봇 디렉터리 188 
앱 리뷰 프로세스 190 
설치 링크 191 
QR 코드 192 
@멘션 193 
봇 추천 194 
정리 194 

CHAPTER 12 참여 방법 195 
첫인상 196 
참여 포인트의 개선 201 
정리 203 

CHAPTER 13 수익화 205 
구독 206 
광고 게재 208 
데이터 ? 분석과 시장 조사 209 
상품 및 서비스 판매 210 
추천(소개) 수수료 212 
브랜드 홍보 213 
언제 요금을 청구해야 할까? 215 
정리 215 

CHAPTER 14 기획 프로세스 개요 217 
단계 217 
도구 218 

CHAPTER 15 사용 사례 정의 및 탐구 221 
기본 분석 223 
솔루션 탐구 227 

CHAPTER 16 대화 스크립트 작성하기 231 
플로우 윤곽 잡기 232 
의도 매핑 238 
개체 매핑 239 
샘플 봇 출력 스크립트 작성하기 239 

CHAPTER 17 기획과 테스트 255 
봇소사이어티로 페이스북 메신저용 여행봇 기획하기 256 
월키로 슬랙용 휴가봇 기획하기 265 
사용자 테스트 275 

CHAPTER 18 봇 제작 개요 283 
봇 아키텍처 283 
봇 제작 기술 284 
올바른 도구 선택하기 291 

CHAPTER 19 분석과 지속적인 개선 293 
봇 분석은 어떻게 동작하는가? 293 
로그 보기 295 
분석 솔루션에 관한 탐구 296 
지속적인 개선 301 

CHAPTER 20 무한을 넘어 비상 ? 봇의 미래 303 
봇 플랫폼의 미래 트렌드 303 
봇의 미래 트렌드 306 
봇과 AI가 세계를 정복할 수 있을까? 310 
우리 삶 곳곳에서 볼 수 있는 봇 311 

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