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사용자 인터뷰 : 사용자를 이해하는 진솔한 첫걸음

사용자 인터뷰 : 사용자를 이해하는 진솔한 첫걸음 (3회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
Portigal, Steve 김승권, 역 강한나, 역 박상욱, 역
서명 / 저자사항
사용자 인터뷰 : 사용자를 이해하는 진솔한 첫걸음 / 스티브 포티걸 지음 ; 김승권, 강한나, 박상욱 옮김
발행사항
서울 :   지앤선,   2015  
형태사항
xxv, 176 p. : 삽화 ; 22 cm
원표제
Interviewing users : how to uncover compelling insighs
ISBN
9788993827026
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 세종학술정보원/인문자료실1/ 청구기호 001.433 2015z2 등록번호 151330791 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 C

컨텐츠정보

책소개

Portigal Consulting의 창업자 스티브 포티걸의 책. 이 책은 어떤 사람과도 인터뷰를 진행할 수 있도록 실무에서 사용할 수 있는 유용한 인터뷰 진행 테크닉과 방법론을 제공한다. 이 책을 통해 사람들에 대해 단순히 데이터만 수집하던 것에서 더 나아가 강력한 인사이트를 도출해 낼 수 있을 것이다.

‘살아 있는 사용자 데이터’를 수집하는 최선의 방법!
인터뷰에 대한 실제적이고 적용 가능한 모든 것을 담은 인터뷰 바이블!


인터뷰는 기본적인 사용자 조사 방법으로 사람들 스스로 이미 갖추고 있다고 생각하는 방법론이다. 누구나 '질문'은 할 줄 알기 때문이다. 그렇지 않은가?
하지만, 불행히도 그런 생각은 착각이다. 《사용자 인터뷰》는 어떤 사람과도 인터뷰를 진행할 수 있도록 실무에서 사용할 수 있는 유용한 인터뷰 진행 테크닉과 방법론을 제공한다. 이 책을 통해 사람들에 대해 단순히 데이터만 수집하던 것에서 더 나아가 강력한 인사이트를 도출해 낼 수 있을 것이다.


정보제공 : Aladin

저자소개

스티브 포티걸(지은이)

Portigal Consulting의 창업자이다. 지난 15년 동안 이베이, 어도비, 노키아, 휴렛 팩커드, 돌비 등의 회사와 협력해 왔으며 휴대용 음향기기, 아이팟 액세서리, 사내 인트라넷, 비디오 컨퍼런스 시스템, 의료 정보 시스템 등의 개발 자문을 했다. 스탠포드 대학교, 캘리포니아 조형 대학, UC 버클리 등에서 객원교수로 출강한 바 있다.

김승권(옮긴이)

서울과학기술대학교에서 산업디자인을 전공했다. 졸업 후 현재까지 ㈜바이널씨의 전략기획실에서 사용자 리서치 및 전략 업무를 담당하고 있으며 다년간 TV, 웹, 모바일, 사물인터넷 등 사용자 리서치와 밀접한 프로젝트를 진행했다. 2012년부터 PLUX라는 UX 커뮤니티의 운영자로 활동하였으며 사내 Lean UX 연구 및 프로토타이핑 툴 전파를 주도하는 등 다양한 방면에서 '실무에 필요한 UX 연구'를 진행하고 있다.

강한나(옮긴이)

hannalife03@gmail.com IT 컨설팅 회사 투이컨설팅에서 변화하는 시장 속 변하지 않는 고객의 심리를 관찰해 비즈니스 전략을 설계하는 고객경험 컨설턴트이다. 세상의 흐름 속 숨은 인사이트를 발굴하는 것에도 관심이 많아 현대 경제연구원과 트렌드 인사이트에서 객원 칼럼니스트로 활동 중이다. 대학에서는 디자인을, 대학원 에서는 인지공학 심리를 공부하였고, 다양한 분야에서 여러 경력을 쌓으며 지금의 밑거름을 마련하였다. 역서로는 《사용자 인터뷰》가 있다

박상욱(옮긴이)

연세대학교에서 문헌정보학과 경영학을 전공했다. 졸업 후 현재까지 LG전자 MC사업본부에서 스마트폰 상품기획 업무를 담당하고 있으며 다년간 LG전자 스마트폰에 들어가는 주요 UX에 대해 전략을 세우고 여러 새로운 기능들을 기획하고 있다. 대표적인 기능으로 G3의 스마트 키보드, QSlide 등이 있다.

정보제공 : Aladin

목차

01 디자인 과정에서 인터뷰의 중요성 
디자인 프로세스에서 사용자 인사이트 
언제 인터뷰 방법론을 적용할 것인가 
인터뷰를 잘하려면 공부해야 한다 
인터뷰의 영향력 
요약 

02 인터뷰 프레임워크 설정하기 
인터뷰 돌입 전, 관점을 재점검하기 
사용자의 관점 받아들이기 
친밀감 형성하기 
경청하기 
요약 

03 인터뷰 진행 준비하기 
목표 수립하기 
인터뷰 참가자 모집하기(리쿠르팅) 
필드 가이드 작성하기 
인터뷰 일정 잡기 
참가자 계약서 및 보안 서약서 
보상 방법 
요약 

04 질문, 그 이상의 것 
제시하고 말하기 
도구 활용하기 
요약 

05 인터뷰의 핵심 단계 
잠깐! 리서치 나가기 전 필드 팀의 역할을 정의하라 
현장에 가면 
요약 

06 어떻게 질문할 것인가 
불편함을 물리치는 침묵 
대화의 흐름을 조절하라 
답변에서 더 많은 것을 얻기 
인터뷰의 성쇠(盛衰) 조절하기 
참가자의 관점을 포용하기 
요약 

07 인터뷰 문서화하기 
기록하기 
인터뷰를 오디오 녹음하기 
인터뷰 녹화하기 
인터뷰 현장을 사진으로 남기기 
인터뷰 장면을 스케치하기 
인터뷰 사후 분석 
요약 

08 인터뷰 최적화하기 
인터뷰에서 흔히 발생하는 문제의 해결 방안 
다양한 인터뷰 상황 및 특이 케이스 
인터뷰 역량 기르기 
요약 

09 영향력 있는 리서치 결과 도출하기 
인터뷰 데이터 분석 및 통합 방법 
리서치의 리더십 
요약

관련분야 신착자료

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