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(세상에서 가장 재미있는) 심리학 백과사전 : 관계를 움직이는 심리학의 모든 것 : 짧고 명쾌하게 마음을 읽는 법 (26회 대출)

자료유형
단행본
단체저자명
김문성, 편
서명 / 저자사항
(세상에서 가장 재미있는) 심리학 백과사전 : 관계를 움직이는 심리학의 모든 것 : 짧고 명쾌하게 마음을 읽는 법 / 김문성 편저
발행사항
서울 :   스타북스,   2014   (2015)  
형태사항
349 p. ; 23 cm
ISBN
9791186027103
일반주기
커뮤니케이션은 상대방을 이해하고 숨겨진 메시지를 읽는 것!  
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710 ▼a 김문성, ▼e▼0 AUTH(211009)69899

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 150 2014z6 등록번호 111744758 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 세종학술정보원/인문자료실1/ 청구기호 150 2014z6 등록번호 151323737 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스
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No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 150 2014z6 등록번호 111744758 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 세종학술정보원/인문자료실1/ 청구기호 150 2014z6 등록번호 151323737 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스

컨텐츠정보

책소개

현대사회는 커뮤니케이션 사회다. 그 어느 때보다 커뮤니케이션의 중요함이 남다를 수밖에 없다. 커뮤니케이션을 잘하려면 상대의 의도를 파악하는 일이 우선이다. 그리고 그 사람의 성격도 알 수 있다면 더는 바랄 것이 없다. 상대의 성격, 스트레스, 고민, 상황 등을 앎으로써 더욱 잘 이해할 수 있으며 커뮤니케이션 또한 능해진다. 따라서 이 책은 인간을 이해하는 책이자 커뮤니케이션을 원활히 하는 책이다.

특히 사회생활을 하는, 직장을 다니는 사람들에게 도움이 될 것이다. 사회생활에서 맺는 인간관계에서는 불편한 감정을 느껴도 그 불편함을 드러낼 수 없다. 억지로 웃어야 하거나 비위를 맞춰야 한다. 그 상대가 상사이거나 고객이거나 거래처 사람 등이기 때문이다.

방심할 수 없는 매 순간을 치열하게 견디기 위해서는 상대의 보이지 않는 메시지를 읽자. 사람은 언어로만 감정을 표현하지 않는다. 오히려 활발하게 움직이는 것은 언어가 아니라 비언어적 행동 등이다. 눈짓, 손짓, 발짓, 표정, 입술의 움직임, 몸의 움직임 등 우리는 많은 것으로 이야기하고 있다. 이 책은 상대방이 한 말 그대로가 아닌 이면을 보고, 쉽게 지나칠 수 있는 메시지를 읽을 수 있게 한다. 짤막하게 요점을 정리해 주제별로 나누어 페이지와 상관없이 관심 있는 부분부터 읽어도 된다. 커뮤니케이션과 인간의 심리에 대한 깊이 있는 이해가 가능해질 것이다.

사소한 행동, 표정, 말투, 소지품 등
어느 것 하나 놓치지 않는다!
인간관계 부활의 비밀병기
타인의 심리를 파악하고 소통할 수 있는
길을 찾는 사람들을 위하여
자신 있게 내놓는 단 한 권의 책

제대로 이야기가 ‘통’하는 방법, 상대의 메시지를 먼저 읽어라


상대방과 대화를 할 때 그 사람이 하는 말 그대로를 믿을 수 있는지 의문이 들 때가 많다. 딱히 논리적 이유를 대며 설명할 수 없지만 상대방의 의도가 의심스럽거나 그가 말하는 언어와 표정, 몸짓 등 비언어가 일치하지 않아 위화감이 들 때도 있다. 심지어 무슨 생각을 하는지 알 수 없어 당혹감이 느껴지기도 한다. 이는 커뮤니케이션을 하며 살아가는 모두가 마주칠 수 있는 일들이다.
현대사회는 커뮤니케이션 사회다. 그 어느 때보다 커뮤니케이션의 중요함이 남다를 수밖에 없다. 커뮤니케이션을 잘하려면 상대의 의도를 파악하는 일이 우선이다. 그리고 그 사람의 성격도 알 수 있다면 더는 바랄 것이 없다. 상대의 성격, 스트레스, 고민, 상황 등을 앎으로써 더욱 잘 이해할 수 있으며 커뮤니케이션 또한 능해진다. 따라서 이 책은 인간을 이해하는 책이자 커뮤니케이션을 원활히 하는 책이다.
특히 사회생활을 하는, 직장을 다니는 사람들에게 도움이 될 것이다. 사회생활에서 맺는 인간관계에서는 불편한 감정을 느껴도 그 불편함을 드러낼 수 없다. 억지로 웃어야 하거나 비위를 맞춰야 한다. 그 상대가 상사이거나 고객이거나 거래처 사람 등이기 때문이다.
방심할 수 없는 매 순간을 치열하게 견디기 위해서는 상대의 보이지 않는 메시지를 읽자. 사람은 언어로만 감정을 표현하지 않는다. 오히려 활발하게 움직이는 것은 언어가 아니라 비언어적 행동 등이다. 눈짓, 손짓, 발짓, 표정, 입술의 움직임, 몸의 움직임 등 우리는 많은 것으로 이야기하고 있다. 이 책은 상대방이 한 말 그대로가 아닌 이면을 보고, 쉽게 지나칠 수 있는 메시지를 읽을 수 있게 한다. 짤막하게 요점을 정리해 주제별로 나누어 페이지와 상관없이 관심 있는 부분부터 읽어도 된다. 커뮤니케이션과 인간의 심리에 대한 깊이 있는 이해가 가능해질 것이다.

표정, 몸짓으로 마음의 메시지를 읽는다


우리는 언어라는 수단으로 의도와 감정을 전달한다. 이때 비언어적 표현은 언어가 전하는 의미를 더욱 정확하게 해 주는 역할로만 생각했다. 하지만 보완에 그치지 않고 훨씬 중요한 의미를 담고 있다. 이 책의 1부가 언어적 표현이 아니라 비언어적 표현을 다루는 것도 그 때문이다. 인간이 아기였을 때는 울음과 웃음 등 원초적인 표현으로 감정을 여과 없이 나타냈다. 그러나 언어를 배우고 사회 규율을 배움으로써 감정을 그대로 표현하기가 어려워진 면도 있다. 학습된 언어는 거짓말을 할 수 있지만 원초적인 비언어적 표현은 거짓말이 어렵다. 자신도 모르는 사이 저지르는 경우가 많기 때문이다.
사회생활을 하면 주위의 분위기를 잘 읽는 사람이 있다. 재빠르게 상사의 기분을 알아채고 고객이 무엇을 원하는지 파악하는 사람이다. 그런 사람은 비언어적 표현을 잘 읽는 사람이며 커뮤니케이션에도 능숙하다. 일만 잘해서 성공할 수는 없다. 업무 외의 것들, 특히 커뮤니케이션을 잘하는 사람이 성공할 수 있는 것은 수많은 예로 알 수 있다. 이런 사람은 직감적으로, 경험적으로 비언어적 표현의 중요성을 아는 것이다. 그걸 모르는 사람은 지식을 쌓아야 한다. 아는 만큼 보인다는 말처럼 비언어적 표현이 지시하는 것이 무엇인지 알면 우리는 성공이라는 목표에 보다 가까워질 수 있다.

말투로 성격을 읽고 소지품으로 심리를 본다


언어를 배운다는 것은 사회 속 인간으로 살아갈 것을 약속한다는 뜻이다. 누구나 공동체 조직원들이 쓰는 언어를 배우고 그 언어로 쓰인 지식을 익히고 커뮤니케이션을 한다. 같은 내용이라도 수많은 언어로 표현할 수 있다. 이때 우리가 자주 쓰는 말, 즉 말버릇은 자신의 감정을 잘 전달할 수 있다고 생각해 자주 쓰는 것이다. 이 말버릇에 개인의 성격이나 당시의 심리 상태가 묻어나오는 것은 당연하다. 그러나 쓰는 사람도 듣는 상대방도 무심히 지나친다. 상대방이 어떤 말을 자주 쓰는지 귀담아 듣자. ‘괜찮아’라는 말을 자주 하는 사람의 심리, ‘요약하면’이라는 말을 자주 쓰는 이유, ‘일단은’이라는 말을 반복하는 이유 등. 마치 걷는 자세대로 구두 밑창이 닳는 것처럼 말에도 그 흔적이 남는 것이다. 이 책은 그 흔적을 읽는 작업을 하며 간결하게 정리되어 있어 어느 쪽부터 봐도 재미있게 읽을 수 있다.
또한 언어와 비언어 외의 방법으로도 심리와 성격을 알 수 있다. 이는 그 사람이 갖고 있는 소지품이나 옷차림이다. 어떤 색상, 디자인의 옷을 선호하는지 헤어스타일을 하는지 휴대폰, 구두, 액세서리 등으로 심리를 이해하는 것이다. 이는 색채 심리학과도 관련이 있다. 색채심리학은 심리학자는 물론 광고를 만들 때나 제품을 판매할 때도 유용하게 쓰인다. 단순히 개인의 기호만이 아니라 성격이나 심리 상태를 파악할 수 있다. 다양한 방법을 통해 그때그때 상황에 맞게 상대의 심리를 분석하고 의도를 읽어 내는 데 도움이 될 것이다.


정보제공 : Aladin

저자소개

김문성(엮은이)

중앙대학교 교육학과를 졸업하고 미국에서 어학연수를 마쳤으며 귀국한 뒤 출판사, 잡지사 등에서 근무했다. 이후 전문 번역가로 활동하였으며 다시 미국으로 건너가 공부와 작가 생활을 병행하고 있다. 번역서로 『아들러 심리학 입문』 『아들러 심리학 활용』 『심리학 콘서트 스페셜 2: 프로이트의 심리학 입문』 『심리학이란 무엇인가』 『걸리버 여행기』 『좋은 인생 좋은 습관』 『30대에 다시 읽는 동화: 안데르센과 그림 형제의 만남』 『마흔에 읽는 그림 형제 동화』 『유식의 즐거움』 외 다수가 있다. 저서로는 『마음공부』 『이기는 심리학 1·2』 『마법의 거짓말』 『심리학의 탄생』이, 편저로는 『심리학 개론 : 심리학의 탄생부터 마음의 치유까지』 『교양의 즐거움』 『심리학의 즐거움』 『이렇게 이겨라』 등이 있으며, 『독서와 논술』의 주요 집필진으로 참여했다.

정보제공 : Aladin

목차

목차
머리글 : 인간을 이해하고 커뮤니케이션에 능해진다 = 4
제1부 신체의 움직임으로 마음의 메시지를 읽는다
 1. 눈의 움직임으로 아는 마음의 메시지
  회의 중에 상대방을 응시하는 사람의 머릿속 = 19
  동공이 커져 있다면 흥미를 느낀다는 표현이다 = 20
  고백한 상대방이 일부러 시선을 피하는 이유 = 21
  눈을 마주칠 때는 가볍게 하라 = 22
  눈을 쳐다보면서 인사하는 행동에 숨겨진 권력욕 = 23
  눈이 큰 사람이 거짓말을 하지 않는다는 착각 = 24
  검은자위의 움직임으로 들여다보는 심리 = 25
  눈을 아래로 내려다보았을 때 메시지를 읽어라 = 26
  반론을 준비할 때 턱을 들어올린다 = 27
  시선을 피할 때 남과 여는 어떻게 다를까 = 28
  상대의 눈을 빤히 보는 사람의 속셈을 꿰뚫어라 = 29
  내려다보는 시선은 우위를 차지하려는 뜻이다 = 30
  좀처럼 시선을 맞추지 않는 사람의 속마음 = 31
  주위를 살피는 사람의 이야기를 경계하라 = 32
  협상을 할 때 상대방의 눈을 보아라 = 33
  눈으로 이야기하는 사람을 주의하라 = 34
  얼굴에 두는 시선으로 알 수 있는 지배욕 = 35
 2. 손의 움직임으로 아는 마음의 메시지
  상대방이 테이블을 치면 주의하라 = 36
  깍지 끼는 위치에 따라 심리도 다르다 = 37
  이마에 손을 대고 생각에 잠겨 있다면 이야기를 멈춰라 = 38
  악수로 상대방과의 거리를 좁혀라 = 39
  손짓 하나만으로 상대방의 거짓말을 알아낼 수 있다 = 40
  손동작에 따라 강조하는 내용이 다르다 = 41
  한쪽 팔을 잡는 동작으로 알 수 있는 본심 = 42
  손가락으로 톡톡 소리를 내는 사람의 심리 = 43
  양손을 오므렸다 폈다 할 때는 이야기를 중지하라 = 44
  진실을 이야기하고 싶지 않을 때 하는 행동 = 45
  사람을 가리키는 손바닥을 보면 알 수 있는 사실 = 46
  팔짱을 끼는 행동 속 심리 = 47
  상대의 두 팔에 손을 올리는 행동은 호감이 있다는 뜻 = 48
  왼손잡이가 사고를 당할 가능성이 높은 이유 = 49
  상대방의 어깨를 보면 나에 대한 호감을 알 수 있다 = 50
  이야기를 진지하게 듣는지 확인하는 법 = 51
  스킨십을 좋아하는 사람의 심리 = 52
  컵을 양손으로 감싸는 심리 = 53
  지하철 안에서 습관으로 성격을 알 수 있다 = 54
  상담하기 전에 상담자의 자세를 봐라 = 55
  긴장된 상대 앞에서는 손발을 벌려라 = 56
 3. 다리의 움직임으로 아는 마음의 메시지
  어떻게 다리를 꼬는지 보아라 = 57
  자주 쓰는 다리가 어디인지 확인하라 = 58
  상대방의 다리가 자신을 향하지 않는다면 화제를 바꿔라 = 59
  서서 이야기를 할 때 상대의 발을 보아라 = 60
  발끝의 방향으로 알 수 있는 상대방의 관심 = 61
  상대를 배려하려면 걸음을 맞추어 걸어라 = 62
 4. 얼굴과 표정으로 아는 마음의 메시지
  고개를 젓는다면 거부의 표시다 = 63
  대칭을 이루지 않는 미소를 경계하라 = 64
  잊은 것을 떠올리려고 노력할 때 하는 동작들 = 65
  고개를 끄덕이는 행동의 여러 가지 의미 = 66
  갑작스러운 무표정의 의미 = 67
  무거운 분위기에서도 크게 웃는 사람 = 68
  기계적으로 고개를 끄덕인다면 협상을 중지하라 = 69
  진짜 웃음과 가짜 웃음을 구분하는 법 = 70
  생각할 때 고개 방향에 따라 다른 성격 = 71
  무표정한 사람의 특징 = 72
  생각하는 사람의 고개를 보아라 = 73
  화장으로 그 사람의 성격을 어디까지 알 수 있을까 ① = 74
  화장으로 그 사람의 성격을 어디까지 알 수 있을까 ② = 75
  눈썹을 올리는 모습으로 알 수 있는 심리 = 76
  입 주위에 생긴 주름은 슬픔을 나타낸다 = 77
  연인이 인상을 찌푸려도 놀라지 말자 = 78
  수염을 기르는 이유 = 79
  상대방의 금기를 건드렸는지를 알 수 있는 방법 = 80
  눈썹의 진하기로 성격을 판단할 수 있을까 = 81
  여성의 마음을 놓치지 않는 작은 팁 = 82
  귓불로 보는 성격 = 83
  코 높이와 사람의 성격 = 84
  눈살을 찌푸리는 상대방과 논쟁해서는 안 되는 이유 = 85
  미남은 정이 없다는 말이 사실일까 = 86
  표정이 금방 바뀌는 사람을 조심하라 = 87
  통통한 얼굴의 사람 중에 소심한 사람이 많다 = 88
  계란형 미인의 성격 = 89
  앞머리 상태로 알 수 있는 심리 = 90
 5. 입의 움직임과 목소리으로 아는 마음의 메시지
  협상을 할 때 상대의 입 모양을 보아라 = 91
  코와 입언저리를 만지는 상대를 경계하라 = 92
  상대를 떠볼 때는 입술을 확인하라 = 93
  입술에도 신경을 써야 좋은 인상을 준다 = 94
  대화 도중 혀끝으로 입술을 핥는 이유 = 95
  진실을 감추고 싶을 때 입을 다문다 = 96
  한쪽 입꼬리만을 올려서 웃는 미소는 믿어서는 안 된다 = 97
  흥분한 상대 앞에서는 더욱 낮게 말하라 = 98
  목소리의 크기를 조절해서 좋은 인상을 주어라 = 99
  지나치게 큰 목소리는 소심한 성격의 표현 = 100
  혀를 내미는 사람의 숨겨진 메시지 = 101
  입 모양으로 성격을 판단할 수 있다 = 102
  목소리 톤으로 심리 상태를 판단할 수 있는 방법 = 103
  턱에 힘이 들어갔다면 좋지 않은 징조이다 = 104
 6. 몸동작으로 아는 마음의 메시지
  목적을 이루기 위한 '거리' 법칙 = 105
  상대방이 앞으로 몸을 내미는 순간을 놓치지 않아야 한다 = 106
  과장된 동작은 자신감이 없다는 증거 = 107
  아주 정중하게 인사를 하는 사람의 목적과 진심 = 108
  자세와 발의 위치로 상대방의 흥미를 알 수 있다 = 109
  대화를 지겨워하는 사람의 동작과 대처법 = 110
  거리를 보면 친밀도를 알 수 있다 = 111
  상대방이 몸을 좌우로 흔들 때 주의점 = 112
  어색해지면 몸을 움직이지 않는다 = 113
  여유롭게 움직이는 사람은 자신을 크게 보이고 싶어 한다 = 114
  등 근육을 곧게 뻗어라 = 115
  상사가 부를 때에 부하의 진심 = 116
  올바른 사과인지 알 수 있는 기술 = 117
  팔이나 다리를 꼬면 왜 차가운 사람으로 보일까 = 118
  강하게 나갈 때는 뒤로 기대어 앉아라 = 119
  잊은 것을 다시 기억하는 방법 = 120
  본심은 말보다 몸짓으로 나타난다 = 121
  성공을 위해서는 저자세를 취할 줄 알아야 한다 = 122
  상반신이 향한 방향으로 알 수 있는 사실 = 123
  체형으로 사람의 성격을 알아내는 비법 = 124
  협상할 때 상대방이 배를 톡톡 두드리면 협상이 이루어졌다는 사인 = 125
  신체의 어느 부위를 좋아하냐에 따라 남자의 본성을 알 수 있다 = 126
  키가 큰 사람은 얻는 이득이 많다 = 127
 인간관계의 기술 1
  완고한 성격의 상대를 설득하는 법 = 128
  '한정'이라고 말하면 사고 싶어진다 = 128
  상사의 마음을 쉽게 움직이는 '인맥' 사용법 = 129
  혼내기 전에 상대방의 타입을 확인해라 = 130
  적의 적은 나의 편이다 = 131
  배려가 부족한 사람에게는 역할 연기를 시켜라 = 132
  단점을 먼저 말한 뒤 장점을 말하자 = 133
  지각하는 사람이 지각하지 않게 만드는 법 = 134
  우유부단한 고객이 물건을 사도록 만드는 마법의 문구 = 134
  상담을 통해 새로운 사람과 친해지자 = 135
  '또 만나고 싶은 사람'이 되기 위한 비법 = 136
  만날수록 친밀해진다 = 136
  핵심은 처음과 끝에 말한다 = 137
  낮은 평가를 가볍게 뒤집을 수 있는 요령 = 138
  하나의 이미지로 모든 것이 결정된다 = 139
  사람을 설득할 때에 사용할 수 있는 기술 = 139
  구매 의사가 없어도 구매하도록 만드는 양자택일의 질문 = 140
  책임감이 강한 사람일수록 빠지기 쉬운 함정 = 141
  초면에 상대방과 친하게 지낼 수 있는 매칭 이론 = 142
  상대방의 분노를 간단하게 잠재우는 방법 = 142
제2부 상대의 말에서 알게 되는 심리들
 1. 입버릇으로 아는 마음의 메시지
  '이것 좀 해줄래?'를 연발하는 사람의 심리 = 147
  '우리'를 입버릇처럼 말하는 상대방의 심리 = 148
  위기관리가 되지 않는 사람 = 149
  자신을 쉽게 비하하는 사람의 본심 = 150
  '절대 손해가 없도록 할테니'라는 말을 경계하라 = 151
  어떤 의견도 긍정하는 사람의 심리 = 152
  '요약하면'이라는 말을 자주 쓰는 이유 = 153
  마음이 잘 맞는 사람과 닮아가는 데는 이유가 있다 = 154
  '일단은'을 반복하는 사람은 어떤 타입일까 = 155
  이름을 부르면 친근감을 높일 수 있다 = 156
  '그냥 됐어'라는 말을 그대로 받아들이면 위험하다 = 157
  '왜냐하면'이라는 말의 효과 = 158
  자신이 머리가 나쁘다고 주장하는 사람은 지적으로 보이고 싶어 한다 = 159
  하나만 듣고 다 아는 듯 행동하는 사람을 이해시키는 법 = 160
  '귀여워'를 연발하는 사람의 본심 = 161
  '날씬해지고 싶다'는 말을 자주 쓰는 사람 = 162
  자주 쓰는 말에 따른 성격 = 163
 2. 대화법으로 아는 마음의 메시지
  잘못한 뒤 화를 내는 사람과의 대화법 = 164
  억지를 쓰는 상대방을 공략하는 법 = 165
  성격이 급한 사람과의 대화법 = 166
  상대방에게서 주도권을 가져오는 법 = 167
  경솔하게 말하는 사람을 대하는 법 = 168
  자존심이 강한 사람을 누그러뜨릴 말 = 169
  장황하게 이야기하는 사람에게는 핵심을 물어라 = 170
  믿고 일을 맡긴다면서 확인하고 싶어 하는 상사의 심리 = 171
  곤란한 상황에서 빠져나오는 말 = 172
  대화하지 않으려는 상대방을 솔깃하게 만드는 말 = 173
  푸념을 늘어놓는 사람의 심리 = 174
  사람을 설득할 수 있는 역설의 심리 = 175
  끈질기게 매달리는 상대방에게는 그 이상을 보여 줘라 = 176
  말도 안 되는 불만을 잠재우는 화술 = 177
  우유부단한 사람이 결단을 내리도록 하는 말 = 178
  가깝게 지내던 사람이 갑자기 경어를 사용하는 이유 = 179
  이렇게 말하면 저렇게 대답하는 타입을 잘 구슬리는 법 = 180
  상대방의 지적을 그대로 인정하는 사람의 심리 = 181
  '혼날 각오를 하고'라며 말하는 사람의 마음속 = 182
  말하기 힘들어 하는 것을 사전에 관찰하는 방법 = 183
  그룹의 한 사람을 칭찬하면 문제가 생긴다 = 184
  불난 곳에 부채질하지 말라 = 185
  핵심 인물을 찾으려면 끝말을 들어라 = 186
  의견이 많아진다는 건 인정받고 싶다는 뜻 = 187
 3. 발언을 파악하기 - 기초편
  회식에 '갈 수 있으면 갈게'라고 말하는 사람의 심리 = 188
  '들어봐 들어봐'라고 말하는 사람의 의도 = 189
  자신도 말할 기회를 달라는 사인 = 190
  '∼게 아닐까'라고 말하는 사람의 심리 = 191
  '불만이 있다면 말해 주게'라는 말, 믿어도 될까 = 192
  귀속 의식을 높이기 위한 '우리'라는 말의 위력 = 193
  '다른 사람의 기분도 생각해 줘'라는 말의 이면 = 194
  사죄가 아닌데도 '죄송합니다'라고 말하는 사람의 마음속 = 195
  '∼라고 생각했기 때문에'라는 말의 의도 = 196
  '늘'이라는 말로 화를 내는 사람의 본심 = 197
  만날 때마다 정중한 정도가 바뀌는 사람 = 198
  소문을 쉽게 믿는 이유 = 199
  무엇이든 말해 보라는 사람은 경계하라 = 200
  무능한 부하를 귀여워하는 상사의 심리 = 201
  질문에 질문으로 답한다면 숨기고 싶은 것이 있다 = 202
  왜 아름다운 사람은 '아름답다'고 말하면 불안해하는 걸까 = 203
  '뭐든 괜찮아'라고 말해도 믿어서는 안 되는 이유 = 204
  아무에게도 이야기하지 말라는 이유 = 205
  '아니면'이라고 말하면 상대를 움직일 수 있다 = 206
  '생각해 보겠습니다'는 강력한 거부 표현이다 = 207
  말참견을 하는 사람의 장점과 단점 = 208
 4. 발언을 구체적으로 파악하기 - 응용편
  이것저것 물어보는 고객이야말로 진짜 고객 = 209
  쉽게 찬성하는 사람은 믿지 말라 = 210
  반론할 때 선택하는 단어를 보면 성격을 알 수 있다 = 211
  아는 척하는 사람의 심리 = 212
  갑자기 말이 없어지는 이유 = 213
  끊임없이 말을 이어 가는 사람의 불안감 = 214
  한발 양보한 뒤 일등을 거머쥐어라 = 215
  진심이 담긴 충고인지 아닌지 구분할 수 있는 법 = 216
  '그건 상식이야'라고 말하는 사람은 상대하지 말라 = 217
  '당신 너무 물러'라고 비난하는 사람의 속내 = 218
  말을 할 때 뜸을 들이는 사람의 고민 = 219
  매번 대단하다고 감탄하는 이유 = 220
  가정해서 말함으로써 염탐한다 = 221
  염색한 사람에게 즉시 효과를 볼 수 있는 말 거는 법 = 222
  헤어질 때 '가까운 시일 내에'라고 말하면 희망을 버리지 말라 = 223
  여성의 '싫어'라는 말 속에 숨겨진 심리 = 224
  먼저 입을 여는 사람이 주도권을 잡는다 = 225
  술자리에서 일 이야기를 하는 사람은 스트레스가 높은 사람 = 226
  무서움이 많은 개일수록 더 짖는다 = 227
  이미지 변화는 겉모습부터 바꿔라 = 228
  고백을 하는 상대방의 진짜 목적 = 229
  상대방의 추억담 속에서 그의 본성을 발견할 수 있다 = 230
  아부를 잘하는 사람의 특징 = 231
 5. 발언을 구체적으로 파악하기 - 실천편 1
  상대방의 마음을 잡을 수 있는 '닮은 사람'의 법칙 = 232
  한정시키는 문구로 마음을 움직여라 = 233
  상대방 요구를 받아들이게 만드는 '∼그렇지?'의 사용법 = 234
  '알고 계실 것이라 생각하지만'이라는 말로 자존심을 높인다 = 235
  '책임은 제가 지겠습니다'가 주는 연대감 = 236
  이름을 부르면 얻을 수 있는 이점 = 237
  기억이 나지 않은 일을 파고드는 상대에 대한 대처법 = 238
  '힘들었죠?'라는 말로 마음을 두드린다 = 239
  강제성을 띠는 말에 의외로 쉽게 흔들린다 = 240
  화제가 오락가락하는 사람은 어떤 인재가 될까 = 241
  스스로에게 맞장구를 치는 사람의 심리 = 242
  무의식중에 본심을 말하는 타이밍을 노려라 = 243
 6. 발언을 구체적으로 파악하기 - 실천편 2
  잠재능력을 끄집어내는 과장된 몸짓 = 244
  탐탁지 않는 부하가 상담하러 오는 이유 = 245
  양자택일 중 후자를 택하는 심리 = 246
  보류시킨 뒤 기대감을 키우는 자이가르닉 효과 = 247
  '어떻게 좀 안 될까?'라는 말의 위험성 = 248
  '저는 말을 잘 못해서'라고 입을 여는 사람의 속내 = 249
  소비할 명분을 만드는 전략 = 250
  다른 사람으로 투사시키면 말하기 어려운 것도 쉽게 말한다 = 251
  본심을 말하게 만드는 '일반적으로'의 사용법 = 252
  자연스럽게 자랑을 할 수 있는 방법 = 253
  상대방이 거절하는 이유를 이용한다 = 254
  교섭을 할 때는 음식을 먹으면서 하라 = 255
  쉽게 움직이지 않는 사람은 자극하고 도발해라 = 256
  쉽게 지시에 따르도록 하는 두 마디 말 = 257
  부정형을 들으면 하고 싶어진다 = 258
  자신의 자랑을 늘어놓는 사람을 믿지 말라 = 259
  '너도 그렇게 생각하지?'에는 모르쇠로 나가라 = 260
  전화 속 목소리로 알 수 있는 성격 = 261
 인간관계의 기술 2
  타인에게 인정받고 싶은 심리 = 262
  실패를 필요 이상으로 두려워하는 사람의 대피처 = 262
  침울해질 때 제3자의 눈으로 보라 = 263
  친밀함의 척도를 보여 주는 동조 행동 = 264
  사진을 좋아하는 사람에 따른 자의식 정도 = 264
  타인을 의식해서 과하게 정중하지 않은가? = 265
  스트레스가 쌓이기 쉬운 사람의 공통점 = 266
  새로운 환경에 적응하기 쉬운 사람과 어려운 사람의 차이 = 267
  스마트 폰에 의존하는 사람의 심리 = 267
  지쳐 있을 때 본심이 쉽게 나올 수 있다 = 268
  떠들썩한 곳에서도 자신의 험담은 귀에 들어온다 = 269
  한 단계 위를 지향하는 사람의 사고방식 = 269
  타인과의 친밀도와 거리 = 270
  칭찬에도 요령이 있다 = 271
  금지당하면 손에 넣고 싶어지는 심리 = 272
  긴장하면 사고 능력이 높아진다 = 272
  숨기고 있는 것을 꿰뚫어 보는 비법 = 273
제3부 겉모습과 소지품으로 상대의 본심을 안다
 1. 복장으로 읽는다
  검은 옷을 좋아하는 사람의 심리 = 277
  직장에서 여성의 옷 스타일에 따른 일의 경향 = 278
  수트를 보는 것만으로도 알 수 있는 사회 순응도 = 279
  모노톤을 좋아하는 사람의 특징 = 280
  옷 스타일이 자주 바뀌는 사람의 심리 = 281
  유행을 고집하는 사람의 소망 = 282
  평상복으로 볼 수 있는 '외면'과 '내면' = 283
  입고 있는 옷으로도 그 사람의 성격을 알 수 있다 = 284
  옷차림이 지나치게 화려한 이유 = 285
  화려한 옷차림 뒤에 감추어진 성격 = 286
  미니스커트가 섹시함을 어필하려 한다는 오해 = 287
  와이셔츠 색을 고르는 취향으로 보는 성격 = 288
  빨간색 넥타이의 효과 = 289
  비슷한 옷을 고른 사람에게는 호감을 가지는 심리 = 290
 2. 헤어스타일로 읽는다
  머리 모양을 자주 바꾸는 사람의 내면 = 291
  머리숱이 적어질 때의 대응으로 알 수 있는 자존심의 정도 = 292
  짧은 머리와 긴 머리 여성의 성격 차이 = 293
  헤어스타일을 보면 인생관도 알 수 있다 = 294
  귀를 보고도 심리를 알 수 있다 = 295
 3. 구두로 읽는다
  구두 색깔을 보면 알 수 있다 = 296
  주로 신는 신발이 끈이 달린 신발인지 아닌지로 성격을 본다 = 297
  신발을 현관에 어질러 놓은 사람은 속박을 싫어하는 사람이다 = 298
  신발로 보는 배려심 = 299
  구두의 뒤축이 닳은 채로 방치된 원인은 스트레스? = 300
 4. 액세서리와 안경으로 읽는다
  명품으로 치장한 사람이 느끼는 두려움 = 301
  승인 욕구가 강할수록 액세서리가 늘어난다 = 302
  액세서리를 하는 위치로 콤플렉스를 알 수 있다 = 303
  결혼반지에 숨어 있는 심리 = 304
  피어싱 투성이의 사람은 불안감이 높다 = 305
  발찌를 선호하는 심리 = 306
  항상 선글라스를 쓰고 있는 사람의 숨겨진 불안 = 307
  금속테 안경을 쓰는 사람의 본모습 = 308
  쓰는 안경으로 알 수 있는 성격 = 309
  안경의 형태에 따른 성격 = 310
  안경인지 콘택트렌즈인지로 보는 성격의 차이 = 311
  지적으로 보이고 싶을 때는 안경을 쓴다 = 312
 5. 휴대전화로 읽는다
  자주 전화를 거는 사람의 심리 = 313
  휴대전화와 유선전화를 구분해서 쓰는 사람의 심리 = 314
  다른 사람 앞에서 큰소리로 전화를 거는 사람의 속내 = 315
  대화 도중에 걸려 온 전화 통화를 길게 하는 사람 = 316
  수시로 문자를 확인하는 심리 = 317
  상대방이 신경 쓰이는 사람일수록 이모티콘을 많이 쓴다 = 318
  셀카를 찍는 타입 = 319
  카메라를 향한 포즈로 알 수 있는 자신감의 정도 = 320
  휴대전화가 없는 사람의 심리 = 321
  핸드폰 고리를 과다하게 다는 사람의 심리 = 322
  친한 사이에도 사무적인 답장을 보내는 이유 = 323
  메일 회신이 빠른 사람은 능력 있는 사람이다 = 324
 6. 소지품 등 주변 물건으로 읽는다
  사용하는 수첩에 따른 성격 = 325
  테이블 위에 문구류를 펼쳐 놓는 의도 = 326
  메모 방식으로 알 수 있는 성격 = 327
  볼펜을 빙글빙글 돌리는 행동의 의미 = 328
  자신의 스타일의 고집을 가진 사람이 고르는 펜 = 329
  명함을 교환할 때 상대의 성격을 판단할 수 있다 = 330
  숄더백을 애용하는 사람의 성격 = 331
  협상을 할 때 상대방이 넥타이를 다시 맨다면 긴장하라 = 332
  손목시계로 보는 생활 스타일 = 333
  시계를 힐끔힐끔 보는 사람이 원하는 것 = 334
  손목시계를 차고 있는 사람과 차고 있지 않은 사람의 차이 = 335
  지갑을 보면 감출 수 없는 본성을 알 수 있다 = 336
  '능력 있는 사람'의 가방 속은 왜 난잡한 것일까 = 337
  손거울을 가지고 다니는 여성은 공적 자기의식이 높은 사람 = 338
  비닐우산을 선호하는 사람의 심리 = 339
  넥타이를 느슨하게 매는 남성의 심리 = 340
  커플 시계를 하고 싶어 하는 사람의 속내 = 341
  인형에게 말을 거는 사람의 심리 = 342
  골초는 어리광에 외로움을 많이 타는 사람 = 343
  담배 연기를 뿜는 방식으로 보는 성격 = 344
  담배 피우는 사람에게 숨겨진 공격적 성향 = 345
  담배를 끄는 방법으로 그날의 기분을 알 수 있다 = 346
  신문을 읽는 방법으로 알 수 있는 스트레스 정도 = 347
  읽는 책을 보면 그 사람의 경향을 알 수 있다 = 348
  가까이에 있는 소품을 만지는 심리 = 349

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