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목차
제1부 조사 개관
 제1장 통계학과 마케팅조사 = 3
  제1절 과학으로서의 통계학 = 5
   1. 통계학의 어원 = 5
   2. 과학으로서의 통계학 = 5
   3. 통계학의 중요성 = 7
  제2절 마케팅조사의 의의와 목적 = 8
   1. 마케팅의 의미 = 8
   2. 마케팅조사 = 9
  제3절 마케팅조사에서의 윤리 문제 = 15
 제2장 조사의 종류와 절차 = 17
  제1절 조사의 종류 = 19
   1. 탐색조사 = 19
   2. 기술조사 = 23
   3. 인과조사 = 24
  제2절 조사절차 = 25
   1. 제1단계 : 문제 정의 = 25
   2. 제2단계 : 조사 실행주체 결정 = 27
   3. 제3단계 : 조사계획 수립 = 29
   4. 제4단계 : 자료 수집 방법 및 표본 선정 = 31
   5. 제5단계 : 자료 수집 = 32
   6. 제6단계 : 자료 분석 = 33
   7. 제7단계 : 결과 해석 및 전략 도출 = 34
제2부 자료 수집 방법과 수단
 제3장 자료의 종류 = 39
  제1절 2차자료 = 41
   1. 기업 내부 자료 = 42
   2. 기업 외부 자료 = 42
  제2절 1차자료 = 43
   1. 의사소통방법 = 44
   2. 관찰법 = 49
 제4장 설문지조사법 = 53
  제1절 설문지 작성 = 55
   1. 제1단계 : 필요 정보 결정 = 56
   2. 제2단계 : 자료 수집 방법 결정 = 56
   3. 제3단계 : 개별측정항목 내용 결정 = 56
   4. 제4단계 : 질문의 형태 결정 = 57
   5. 제5단계 : 질문 완성 = 58
   6. 제6단계 : 질문순서 결정 = 60
   7. 제7단계 : 설문지 초안 작성 = 61
   8. 제8단계 : 사전조사 = 62
   9. 제9단계 : 설문지 완성 = 62
  제2절 설문지 작성 사례 = 62
  제3절 설문지를 이용한 자료 수집 방법 = 67
   1. 대인면접법 = 68
   2. 전화면접법 = 69
   3. 우편조사법 = 70
   4. 팩스조사법 = 72
   5. 인터넷조사법 = 72
 제5장 개념 측정과 척도 = 77
  제1절 개념, 측정과 척도 = 79
   1. 개념과 측정 = 79
   2. 척도 = 82
  제2절 척도법의 유형 = 85
   1. 단일 항목 척도법 = 85
   2. 다항목 척도법 = 90
  제3절 다항목 척도 개발 절차 및 방법 = 92
   1. 무엇을 측정할 것인가를 명확히 정의하고 결정 = 92
   2. 가능한 한 많은 측정항목을 만듦 = 92
   3. 후보 척도에 대한 전문가 평가 = 93
   4. 척도의 유형 결정 = 93
   5. 타당한 항목 척도에 포함 = 93
   6. 개발된 항목은 예비조사를 통하여 평가 = 93
   7. 측정항목 평가 및 보완 = 94
   8. 척도 길이 최적화 = 94
제3부 표본추출법과 자료 분석 준비
 제6장 표본추출 = 99
  제1절 표본추출의 의미와 단계 = 101
   1. 표본추출의 의미 = 101
   2. 표본추출의 단계 = 102
  제2절 표본추출방법 = 104
  제3절 확률 표본추출법 = 105
   1. 단순무작위 표본추출법 = 105
   2. 체계적 표본추출법 = 105
   3. 층화 표본추출법 = 107
   4. 군집 표본추출법 = 108
  제4절 비확률 표본추출법 = 109
   1. 편의 표본추출법 = 109
   2. 할당 표본추출법 = 110
   3. 판단 표본추출법 = 111
   4. 눈덩이 표본추출법 = 111
  제5절 표본추출법 결정 시 고려사항 = 112
  제6절 표본크기 결정 = 112
   1. 평균 추정에 필요한 표본크기 결정 = 113
   2. 비율 추정을 위한 표본크기 = 114
 제7장 추정과 가설 검정 = 117
  제1절 추정 = 119
   1. 추정의 정의 = 119
   2. 추정의 종류 = 119
  제2절 가설 검정 = 122
   1. 가설의 정의 및 분류 = 122
   2. 가설 검정 절차 = 124
 제8장 자료 분석 준비와 통계기법의 종류 = 131
  제1절 자료 분석 준비 = 133
   1. 자료 준비 = 133
   2. 자료 편집 = 134
   3. 자료 코딩 = 135
   4. 설문지 코딩 사례 = 137
  제2절 통계기법의 종류 = 139
제4부 자료 분석과 기초통계
 제9장 자료의 정규분포 검정과 신뢰성 = 145
  제1절 자료의 정규분포 검정 = 147
   1. 자료 검정 = 147
   2. 정규분포 검정 = 150
   3. 비정규분포 자료 변환 = 152
  제2절 자료의 신뢰성과 타당성 = 152
   1. 신뢰성 = 152
   2. 타당성 = 158
 제10장 요인분석 = 163
  제1절 요인분석의 정의 = 165
   1. 요인분석의 목적 = 165
   2. 요인분석의 원리 = 166
  제2절 요인분석 사례 분석 = 173
   1. SPSS를 이용한 요인분석 절차 = 173
   2. 요인분석 결과 해석 = 175
 제11장 평균 및 비율 차이 검증 = 181
  제1절 단일모집단 평균차이 검증 = 183
   1. 분석 방법 및 절차 = 183
   2. 분석 사례 1 = 183
   3. 분석 사례 2 = 185
  제2절 단일모집단 비율 검증 = 186
   1. 분석 방법 및 절차 = 186
   2. 분석 사례 3 = 187
  제3절 두 모집단의 평균차이 검증 = 188
   1. 분석 방법 및 절차 = 188
   2. 분석 사례 4 = 189
  제4절 SPSS를 이용한 분석 방법 = 191
   1. 분석 절차 = 191
   2. 분석 결과 해석 = 192
  제5절 두 모집단의 비율차이 검증 = 193
   1. 분석 방법 및 절차 = 193
   2. 분석 사례 5 = 194
  제6절 짝을 이룬 값들의 비율차이 검증 = 195
   1. 분석 방법 및 절차 = 195
   2. 분석 사례 6 = 196
   3. SPSS를 이용한 분석 방법 = 197
 제12장 독립성과 적합성 검증 = 199
  제1절 독립성 검증 = 201
   1. 분석 방법 및 절차 = 201
   2. SPSS를 이용한 분석 방법 = 203
  제2절 적합성 검증 = 205
   1. 분석 방법 및 절차 = 205
   2. SPSS를 이용한 분석 방법 = 207
제5부 자료 분석과 중급통계
 제13장 분산분석과 상관분석 = 211
  제1절 분산분석 = 213
   1. 분산분석의 종류 = 213
   2. 일원배치분산분석의 원리 = 214
   3. 이원배치분산분석 = 219
  제2절 상관분석 = 225
   1. 상관분석의 정의와 종류 = 225
   2. 피어슨 상관계수 = 226
   3. 스피어만 서열 상관계수 = 230
   4. 편상관계수 = 232
 제14장 회귀분석 = 235
  제1절 회귀분석의 정의와 전제조건 = 237
   1. 회귀분석의 정의 = 237
   2. 전제조건 = 237
  제2절 단순회귀분석 = 238
   1. 최소자승법을 이용한 회귀식의 추정 = 238
   2. 단순회귀식 = 240
   3. 독립변수의 유의성 검증 = 241
   4. 회귀방정식을 이용한 종속변수 값 추정 = 243
   5. 독립변수의 설명력 = 243
   6. 회귀방정식의 유의성 검증 = 245
   7. SPSS를 이용한 분석 방법 = 246
  제3절 다중회귀분석 = 247
   1. 다중회귀방정식 추정 방식 = 248
   2. SPSS를 이용한 분석 방법 = 248
 제15장 군집분석 = 251
  제1절 군집분석의 정의와 방법 = 253
   1. 군집분석에 이용되는 자료 = 253
   2. 군집분석의 정의 = 254
   3. 군집추출법 = 255
  제2절 계층적 군집법 = 255
   1. 단일결합법, 완전결합법, 평균결합법 = 255
   2. Ward법 = 257
  제3절 비계층적 군집법 = 258
  제4절 계층적 군집화와 비계층적 군집화 = 259
   1. 계층적 군집화와 비계층적 군집화의 차이 = 259
   2. 군집해석 = 260
  제5절 군집분석 사례 = 260
   1. 계층적 군집분석법 = 260
   2. SPSS를 이용한 분석 방법 = 261
제6부 석ㆍ박사 논문 작성에 필요한 고급통계
 제16장 구조방정식모델 = 267
  제1절 구조방정식모델 개요 = 269
   1. 구조방정식모델의 정의 = 269
   2. 구조방정식모델의 특징 = 269
  제2절 구조방정식모델 개발전략과 단계 = 271
   1. 구조방정식모델 개발전략 = 271
   2. 구조방정식모델 개발단계 = 272
  제3절 구조방정식모델 도형 구축 방법 및 명령어 = 281
   1. LISREL 부호와 행렬 = 282
   2. 구조방정식모델 매트릭스의 종류 = 285
  제4절 구조방정식모델 구축 사례 = 285
   1. 이론 기반 모델 구축 = 285
   2. 인과관계를 나타내는 경로도형 구축 = 286
   3. 경로도혀을 측정방정식과 구조방정식으로 전환 = 286
   4. 투입 매트릭스 결정 및 제안구조모델 추정 = 298
 제17장 PLS를 이용한 분석 방법 = 303
  제1절 PLS란 무엇인가? = 305
   1. PLS란 무엇인가? = 305
  제2절 PLS 설치 및 자료 작성 방법 = 308
   1. PLS 설치 방법 = 308
   2. 투입 데이터 = 308
  제3절 PLS 프로그램 실행 방법 = 309
  제4절 SmartPLS 결과 해석 = 318
   1. SmartPLS 모델 추정 방법 = 318
   2. SmartPLS 모델 적합도 검증 = 318
   3. SmartPLS 결과 제시 = 319
  제5절 PLS를 활용한 2차 요인을 포함하는 개념 간 관계 모델 추정 = 323
   1. 2차 요인 = 323
   2. PLS를 활용한 2차 요인 모델 추정 = 325
 제18장 조절효과 분석 방법 = 331
  제1절 조절변수의 정의와 조절변수 개입 상황 = 333
   1. 조절변수의 정의 = 333
   2. 조절변수의 종류 = 333
   3. 조절변수 개입 상황 = 334
  제2절 상관계수를 이용한 조절효과 검증 = 335
  제3절 집단 간 회귀계수 및 R²비교법 = 337
   1. 회귀계수 비교 = 337
   2. 회귀분석 R²크기 비교 = 340
  제4절 Chow Test를 이용한 조절효과 분석 = 343
  제5절 조절회귀분석을 이용한 조절효과 분석 = 345
  제6절 분산분석을 이용한 조절효과 검증 = 348
  제7절 구조방정식모델을 이용한 조절효과 분석 방법 = 349
  제8절 PLS를 이용한 변수 간 조절효과 분석 방법 = 356
   1. 상호작용항을 이용한 변수의 조절효과 분석 = 356
   2. 두 개의 표본 데이터를 이용한 조절효과 분석 = 358
 제19장 매개효과 분석 = 363
  제1절 매개변수의 정의와 개입 상황 = 365
   1. 매개변수의 정의 = 365
   2. 매개변수 개입 상황 = 366
  제2절 회귀분석을 통한 매개효과 분석 = 367
  제3절 구조방정식을 이용한 매개효과 분석 = 369
  제4절 PLS를 이용한 매개효과 검증 방법 = 371
 제20장 부트스트랩을 활용한 조절ㆍ매개효과 분석 = 373
  제1절 조절ㆍ매개효과 검증 방법 = 375
   1. Sobel test = 375
   2. INDIRECT = 376
   3. MODMED = 376
   4. MODPROBE = 377
  제2절 PROCESS 소개 및 설치 = 378
   1. PROCESS 소개 = 378
   2. PROCESS 설치 = 379
  제3절 PROCESS에서 활용할 수 있는 모델의 종류 = 383
   1. PROCESS 분석 범위 = 383
   2. 조절매개효과와 매개조절효과 = 384
  제4절 PROCESS 실제 분석 = 387
   1. 조절효과 분석 = 389
   2. 매개효과 분석 = 401
   3. 조건적 과정 분석 = 411
부록 : 통계표 = 419
참고문헌 = 433
찾아보기 = 437