■ 발간사
I. 서민금융 이용시 이런 점을 주의하세요
1. 유사수신행위, 이것이 문제 10
사례 1 순환 다단계 판매 방식의 불법 유사수신행위 12
2. 사금융 및 대부업체에 대한 올바른 이해 13
3. 금융사기 조심하세요 15
사례 2 대출(사채) 알선 수수료・이자 편취 후 잠적 18
사례 3 보증보험료 등 대출 진행 비용 편취 후 잠적 19
사례 4 피싱 사이트에 의한 피해 22
사례 5 대학생 금융사기 피해 24
4. 불공정 채권추심에는 이렇게 대응하세요 26
사례 6 불공정 채권추심 행위 관련 주요 민원 28
5. 서민금융 포털사이트 - 서민금융 1332 30
6. 기타 금융거래시 유의사항 32
II. 개인 신용관리, 이래서 중요합니다
1. 개인 신용정보의 중요성 38
2. 개인 신용정보의 집중 관리 39
3. 신용도판단정보 등의 등록 및 해제 40
4. 자기 신용정보 확인 방법 및 정정 절차 42
5. 개인 신용등급 관리를 위해 지켜야 할 사항 43
6. 개인정보 유출 예방 관리 45
7. 신용회복위원회의 신용회복 지원제도 48
8. 법원의 개인회생 및 개인파산 50
9. 기타 알아두어야 할 사항 51
III. 보험상품 가입시 이것만은 꼭 살핍시다
1. 보험상품 가입시 살펴야 할 사항 54
7사례 사우나 불가마에서 수면 중 사망시 상해보험금 지급 여부 57
8사례 한국표준질병사인분류코드가 변경된 경우 변경 전 58 발생한 질병에 대한 보상 여부
9사례 태풍에 의한 유리창 파손의 보상책임 여부 60
2. 자동차보험 가입시 살펴야 할 사항 61
3. 보험설계사가 권유하는 투자상품 가입시 유의사항 63
4. 보험사기 방지 요령 63
IV. 올바른 은행 거래를 위해 이것만은 알아두세요
1. 담보(보증) 관련 살펴야 할 사항 68
2. 예금 및 적금 거래시 살펴야 할 사항 69
3. 어음(수표) 거래시 주의할 사항 70
4. 담보대출시 부대 비용 부담 주체에 대한 이해 71
5. 대출 금리 선택시 고려할 사항 72
6. 은행 거래시 알아두면 유익한 정보 10가지 73
10사례 적립식 보험상품을 적금으로 오인하여 가입 76
V. 신용카드, 올바로 알고 사용하세요
1. 올바른 신용카드 사용 요령 80
2. 신용카드의 일반적 피해 보상 기준 81
3. 신용카드의 합리적인 사용 방법 82
4. 신용카드 이용시 유의사항 83
사례11 카드 분실 신고 지체시 보상 여부 85
사례12 복제 카드를 이용한 현금서비스 피해 88
VI. 금융투자상품 투자시 이것만은 꼭 살핍시다
1. 금융투자상품 투자시 유의사항 92
2. 펀드상품(집합투자증권) 투자시 유의사항 93
사례13 임의매매 및 과당매매로 인한 손해배상 성립 여부 94
VII. 예금자 보호제도, 이렇게 운영됩니다
1. 예금자 보호제도란 무엇인가 100
2. 예금자 보호 대상 금융상품 100
VIII. 대학생 학자금 지원제도, 알아두면 든든합니다
1. 든든 학자금 대출(취업 후 학자금 상환제도) 106
2. 농어촌 출신 대학생 학자금 융자 108
3. 학자금 대출 군복무 기간 이자 면제 109
4. 착한 대학생 대출 110
5. 정부 장학금 제도 110
IX. 법률 지원제도 및 각종 조회 서비스, 알아두면 편리합니다
1. 법률 서비스에는 무엇이 있는가 114
2. 상속인에 대한 금융거래 조회 서비스 제도 115
3. 전자공시시스템이란 무엇인가 117
4. 금융상품 비교 공시 118
X. 금융소비자 보호창구, 알아두면 편리합니다
1. 민원 상담 및 접수 방법 122
2. 금융소비자포털 123
3. 신고센터의 유형별 종류 124
4. 금융분쟁 조정제도란 무엇인가 126
■ 찾아보기 128
