제1부 관광심리학의 패러다임과 범위
1 관광심리학의 개요
1. 관광현상과 심리학 = 21
정신분석학적 관점 = 26
행동주의적 관점 = 27
인본주의 관점 = 28
인지주의 관점 = 29
다양성의 관점과 여가심리학 = 32
문화심리학적 관점 = 33
진화심리학 = 34
긍정심리학의 대두 = 36
3. 관광심리학의 영역 = 37
관광동기론 = 37
관광자 성격 및 유형론 = 38
관광자 의사결정과정 = 39
관광지 체험 및 관광 서비스 수행 = 40
구매후 태도 및 행동 = 41
관광경험의 심리적 효과 = 41
관광행동이 사회문화적 배경 = 42
2 소비자행동, 여가행동 그리고 관광
1. 관광소비자와 일반소비자의 본질적 차이는 무엇인가? = 44
관광자의 심리적 특징 = 45
관광상품과 관광지의 특징 = 47
관광과정의 특징 = 49
2. 관광과 유사개념 : 여가, 여행, 관광 및 놀이 = 52
여가경험의 두 가지 조건 = 53
여행ㆍ관광ㆍ여가의 개념구분 = 56
관광의 궁극적 가치 = 58
3 소비자행동으로서 관광행동
1. 전통적인 소비자행동 연구의 역사 = 62
초기의 소비자행동 연구= 62
정보처리 관점의 소비자론 = 64
쾌락적ㆍ경험적 관점의 소비자론 = 66
기존 소비자행동 모형의 공통점 = 68
2. 관광자행동 연구의 대두 : 복합적 관점 = 68
3. 소비행동으로서 관광행동과정과 특징 = 70
제2부 동기론적 관점의 관광자행동
4 관광욕구 유형론
1. 방출요인과 유인요인 = 86
2. Fodness의 기능적 관광욕구모형 = 89
3. Plog의 Allocentric-Psychocentric Model = 91
4. 관광축제 방문자의 욕구유형 = 92
5. 관광자의 기본욕구 : 회피와 추구 = 93
6. 이중추동모형 = 94
7. 일상공간과 관광장면의 탈출과 추구함수 = 98
5 구조적 관광동기론
1. Maslow의 욕구위계론 = 100
2. 여행경력모형 = 106
3. 다른 구조적 동기이론들 = 110
6 관광동기의 과정이론
1. 내재적 동기론 = 114
자기결정이론 = 115
Flow 이론 = 122
2. 반대과정이론 = 129
3. 동기과정을 강조하는 다른 이론들 = 133
제3부 정보처리적 관점의 관광자행동
7 관광상품의 유형과 의사결정 과정 Ⅰ: 정보탐색과 관여도
1. 관광상품의 종류 = 141
관광지 = 142
여행사 = 142
패키지 = 142
이벤트 = 143
교통수단 = 143
기타 다른 것들 = 144
2. 관광자 의사결정과정 = 145
관광자의 해결과제 = 147
문제인식 = 150
정보탐색 = 152
관여도 = 157
8 관광자 의사결정과정 Ⅱ: 대안평가
1. 보완적 평가방식 = 167
2. 비보완적 평가방식 = 169
결합방식 = 170
분리방식 = 171
사전편찬방식 = 171
순차적 제거방식 = 172
단계적 전략방식 = 173
3. 휴리스틱 결정방식 = 174
감성의존식 평가방식 = 175
프레임이론 = 176
4. 선택 및 구매 = 179
9 관광자의 정보처리 과정 : 감각과 지각
1. 감각체계와 노출 = 183
2. 주의 = 184
3. 지각 = 187
단순지각의 원리 = 189
지각적 해석 = 194
4. 관광행동과 지각과정 = 197
공간지각과 혼잡도 = 197
인지적 거리와 물리적 거리 = 199
인지도와 관광지도 = 201
관광지이미지 = 205
포지셔닝과 이미지 지각도 = 209
10 기억과 관광행동
1. 다중기억의 구조 : 감각기억ㆍ단기기억ㆍ장기기억 = 213
2. 작업기억의 부호화와 저장 = 215
3. 장기기억의 부호화와 망각 = 217
4. 장기기억의 인출 = 220
5. 장기기억의 종류와 스키마 = 221
6. 의미기억의 구조 = 226
위계망 모형 = 226
의미연합망 모형과 활성화 확산 모형 = 228
11 태도의 형성과 변화
1. 태도의 속성 = 234
2. 태도의 구성 차원 = 236
3. 태도의 기능 = 237
실용적 기능 = 237
가치표현의 기능 = 238
자아방어적 기능 = 238
지식기능 = 239
4. 태도의 형성과 변화에 관한 이론들 = 240
고관여 태도이론 = 241
저관여 태도이론 = 246
통합적 관점의 태도이론 = 248
다른 태도이론들 = 253
태도이론들의 관점 비교 = 259
제4부 현장체험과 후속과정
12 관광지 체험과정과 행동양식
1. 포괄적 평가방식의 접근 = 267
2. 관광속성별 평가방식의 접근 = 267
3. 주관적 심리상태에 초점을 둔 접근 : 관광체험 = 268
해방감 = 272
자기결정감 = 272
자기표현감 = 273
자기향상감 = 273
신기성 = 274
Flow = 274
사회교류감 = 275
자연교류감 = 276
이완경험 = 277
기타 = 277
4. 사전 동기와 기대 및 관광체험의 관계 = 278
5. 관광체험의 통로 : 내생적 체험과 외생적 체험 = 279
6. 관광경험으로서 행동양식의 변화 = 282
13 관광후 평가와 행동
1. 관광만족 = 290
2. 욕구충족으로서 관광만족의 개념 = 291
3. 관광속성별 경험과 전반적 만족 = 292
4. 기대-충족으로서 관광만족의 개념 = 294
5. 기대-불일치 모형의 한계 = 297
6. 관광만족의 구분과 후속과정 : 재방문과 구전, 충성도 = 299
7. 관광만족의 비일관성 문제 = 302
8. 불만족과 불평행동 = 304
9. 관광경험과 추억 = 307
14 관광경험의 결과
1. 관광경험의 정서적 효과 = 311
자기결정경험을 통한 스트레스 완충효과 = 314
사회적 지지를 통한 스트레스 완충효과 = 315
일상회피경험을 통한 스트레스 감소효과 = 316
감정전이를 통한 스트레스 해소효과 = 318
2. 관광경험의 인지적 효과 = 319
관광과 주의능력 개선효과 = 320
지식과 관여 확장 = 322
관광과 문제해결능력, 자기효능감 및 자기유능감 = 323
관광과 자기정체성 = 324
기타 = 326
3. 관광경험의 사회적 역량 개선 효과 = 327
관광과 사회적 정체성 향상 = 327
관광과 대인교류능력 = 329
4. 관광경험의 장기적 결과 : 삶의 질 개선효과 = 330
제5부 개인적.환경적 영향요인
15 성격과 관광행동 : 여행자, 나는 누구인가?
1. 전통적인 성격이론과 관광행동 = 336
정신역동적 성격이론 = 337
인본주의 = 348
특질이론 = 352
사회인지적 성격이론과 귀인이론 및 자기효능감 = 356
2. 동기 및 행동경향으로서 관광자 성격 = 360
Plog의 Psychographic 모형 = 360
자기목적적 성격과 내재적 동기성향 = 363
3. Self의 개념과 관광행동 = 366
자기개념과 자기정체성 = 366
여가 정체성과 여행자 정체성 = 367
자기이 미지와 관광지이 미지 = 369
16 여행자 가치관과 라이프스타일 및 문화
1. 가치이 개념 = 373
2. 라이프스타일의 개념과 소비자행동 = 377
3. 라이프스타일과 관광행동 = 384
4 위계적 가치지도와 관광행동 = 389
5. 여행과 문화심리 = 393
비교문화심리학적 관점 = 394
토착심리학적 관점 = 397
17 습관, 과거경험 그리고 관광행동 : 행동주의 관점
1. 행동학습 = 403
고전적 조건학습 = 403
조작적 조건학습 = 411
2. 인지학습 = 421
3. 사회학습 = 424
참고문헌 = 429
찾아보기 = 453
