HOME > Detail View

Detail View

뱅크 3.0 : 뱅킹은 더 이상 우리가 가야할 장소가 아니라, 우리가 해야 할 일이다 (Loan 12 times)

Material type
단행본
Personal Author
King, Brett, 1968- 윤철희, 역
Title Statement
뱅크 3.0 : 뱅킹은 더 이상 우리가 가야할 장소가 아니라, 우리가 해야 할 일이다 / 브렛 킹 지음 ; 윤철희 옮김
Publication, Distribution, etc
서울 :   브이미디어,   2013  
Physical Medium
507 p. : 삽화, 도표 ; 24 cm
Varied Title
Bank 3.0 : why banking is no longer somewhere you go, but something you do
ISBN
9788996778912
General Note
감수: 현경일  
Bibliography, Etc. Note
참고문헌: p. [498]-500
Subject Added Entry-Topical Term
Banks and banking -- Customer services Bank management Financial services industry
000 01015namcc2200313 c 4500
001 000045756629
005 20130704172700
007 ta
008 130704s2013 ulkad b 000c kor
020 ▼a 9788996778912 ▼g 13320
040 ▼a 211009 ▼c 211009 ▼d 211009
041 1 ▼a kor ▼h eng
082 0 4 ▼a 332.17 ▼2 23
085 ▼a 332.17 ▼2 DDCK
090 ▼a 332.17 ▼b 2013
100 1 ▼a King, Brett, ▼d 1968- ▼0 AUTH(211009)108938
245 1 0 ▼a 뱅크 3.0 : ▼b 뱅킹은 더 이상 우리가 가야할 장소가 아니라, 우리가 해야 할 일이다 / ▼d 브렛 킹 지음 ; ▼e 윤철희 옮김
246 1 9 ▼a Bank 3.0 : ▼b why banking is no longer somewhere you go, but something you do
260 ▼a 서울 : ▼b 브이미디어, ▼c 2013
300 ▼a 507 p. : ▼b 삽화, 도표 ; ▼c 24 cm
500 ▼a 감수: 현경일
504 ▼a 참고문헌: p. [498]-500
650 0 ▼a Banks and banking ▼x Customer services
650 0 ▼a Bank management
650 0 ▼a Financial services industry
700 1 ▼a 윤철희, ▼e▼0 AUTH(211009)62740
900 1 0 ▼a 킹, 브렛, ▼e
945 ▼a KLPA

Holdings Information

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Main Library/Monographs(3F)/ Call Number 332.17 2013 Accession No. 111697630 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M

Contents information

Book Introduction

전통적이고 느리게 변화하는 조직인 ‘은행’과 은행업 관계자들을 위한 조언을 담고 있는 책. <뱅크 2.0<의 후속작으로, 모바일의 확산 가속화에 대한 통찰과 월렛과 비카드기반 결제 방식에 대한 상세한 논의 등을 업데이트했다. NFC와 버추얼 월렛 같은 기술들 사이의 차이점, 그리고 플라스틱 카드가 실제 하향세에 접어들기까지 걸릴 기간을 포함해서 앞으로 10년 동안 결제 분야에서 일어날 일들을 살펴본다.

또한 PC 브라우저에서 모바일 디바이스의“ 스크린”으로 이동하는 데 따른 결과와, 웹 공간에서 벌어지고 있는 어도비 플래시의 죽음과 HTML 5의 출현 같은 일들을 살펴본다. 임팩트 포인트로 이어지는 저니의 출현을 자세히 살펴보고, 스마트데이터와 다양한 학문 분과와 산업들(즉 모바일 네트워크 업체와 기관들)의 협력을 통해 가능해진, 그 어느 때보다도 광범위한 뱅킹 솔루션의 필요성을 살펴본다.

<뱅크 2.0<을 읽은 독자에게 <뱅크 3.0<은 모바일의 확산 가속화에 대한 통찰과 월렛과 비카드기반 결제 방식에 대한 상세한 논의 등을 업데이트한 책이다.
우리는 NFC와 버추얼 월렛 같은 기술들 사이의 차이점, 그리고 플라스틱 카드가 실제 하향세에 접어들기까지 걸릴 기간을 포함해서 앞으로 10년 동안 결제 분야에서 일어날 일들을 살펴볼 것이다. 우리가 PC 브라우저에서 모바일 디바이스의“ 스크린”으로 이동하는 데 따른 결과와, 웹 공간에서 벌어지고 있는 어도비 플래시의 죽음과 HTML 5의 출현 같은 일들을 살펴볼 것이다. 우리는 소셜 미디어가 당신 은행의 지점에 갖는 의미, 당신이 고객에게 관여하는 방식과 소셜 미디어가 조직 구조에 영향을 미치는 방식을 더 자세하게 들여다봤다. 임팩트 포인트로 이어지는 저니의 출현을 자세히 살펴보고, 스마트데이터와 다양한 학문 분과와 산업들(즉 모바일 네트워크 업체와 기관들)의 협력을 통해 가능해진, 그 어느 때보다도 광범위한 뱅킹 솔루션의 필요성을 살펴볼 것이다.
-브렛 킹

금융 전문가 브렛 킹의 <뱅크 3.0<은 전통적이고 느리게 변화하는 조직인 ‘은행’과 은행업 관계자들을 위한 조언을 담고 있다.
인터넷에 과잉 접속된 소비자들은 예전과 달리 소셜 미디어와 스마트폰 등의 도구를 통해 대중으로서의 권력을 갖게 되었고, 은행 입장에서는 불행히도 ‘너무 많이 아는’ 고객들을 고비용의 은행 지점에 모시기 위한 전략을 짜내야 하는 시대가 되었다.
은행 고객만 변화한 것은 아니다. 현금과 카드, 수표를 중심으로 움직이던 ‘돈’은 모바일의 확산에 의해 다양한 버추얼 월렛, 비카드기반 결제방식으로 진화하고 있다.
이제 은행은 고객의 돈을 운용해 이익을 창출하던 과거에서 벗어나 자금을 필요로 하는 고객의 삶을 섬세히 관찰해 주요 임팩트 포인트에서 고객의 필요를 충족시켜 주는 여정에 주도적으로 동참해야 한다.
그러기 위해선 고객의 삶을 이해해야 하고, 산재한 데이터를 기반으로 고객의 자금에 대한 맥락을 이해해야 한다. ‘뱅크 3.0’은 그러한 시대의 은행 서비스를 이야기 한다.


Information Provided By: : Aladin

Author Introduction

브렛 킹(지은이)

비즈니스의 미래를 주제로 글을 쓰는 세계적인 베스트셀러 작가이자 저명한 평론가이며 세계적으로 존경받는 강사이다. 킹은 기술이 어떻게 비즈니스를 붕괴시키고, 사람들의 행동을 바꾸며, 사회에 영향을 끼치는지에 대해 50여 개국에서 백만 명이 넘는 사람을 대상으로 강연했다. 킹은 뱅킹의 미래에 관해 미국의 오바마 백악관, 연방준비제도, 국가경제위원회의 자문을 담당했고, 세계 여러 나라의 정부 및 규제기관의 자문에도 응하고 있다. CNBC 등 TV 방송에 고정 출연해, 미래의 기술 및 핀테크에 관해 논평하고 있다. 킹은 기술이 뱅킹과 금융 서비스에 미치는 영향을 전문적으로 다루는 라디오 방송 겸 팟캐스트인 ‘브레이킹 뱅크스’를 운영한다. 이 분야에서 세계를 선도하는 ‘브레이킹 뱅크스’의 애청자는 전 세계 150개국에서 650만 명이 넘는다. 킹은 네오뱅크인 모벤의 설립자이기도 하다. 세계적으로 인정받는 모바일 스타트업 모벤은 세계 최초로 은행 계좌를 모바일 폰에 내려받을 수 있는 서비스를 제공하며 지금까지 4,200만 달러 이상의 자금을 조달받았다. 킹은 〈뱅킹 익스체인지〉로부터 ‘파괴적 혁신의 왕’이라는 칭호를 받았고, 〈아메리칸 뱅커〉가 선발하는 ‘올해의 혁신가’로 뽑혔으며, 〈파이낸셜 브랜드〉로부터는 ‘세계 최고의 금융서비스 인플루언서’로 선정되었다. 킹이 설립한 모벤은 〈뱅크 이노베이션〉으로부터 ‘뱅킹에서 가장 멋진 10대 브랜드’ 중 하나로 선정되었다. 또, 가장 영향력 있는 해외 거주 오스트레일리아인 중 한 사람의 자격으로 ‘2015년 세계를 선도하는 오스트레일리아인’의 최종 후보자 명단에 들어가기도 했다. 그가 다섯 번째로 쓴 《증강현실》은 북아메리카에서 논픽션 부문 베스트셀러 10위 안에 들었고, 2018년 1월 중국 시진핑 주석의 신년사에서 언급되기도 했다.

윤철희(옮긴이)

연세대학교 경영학과와 동 대학원을 졸업했다. 영화 전문지에 기사 번역과 칼럼을 기고하고 있다. 지은 책으로 <패관 송아영의 잡기>가 있고, 옮긴 책으로 <L.A. 레퀴엠> <마지막 탐정> <콘돌의 6일> <콘돌의 마지막 날들> <히치콕> <한나 아렌트의 말> <스탠리 큐브릭> <클린트 이스트우드> <제임스 딘> <위대한 영화 1,2> <지식인의 두 얼굴> <아이리시맨> <꿈의 방> <이안: 경계를 넘는 스토리텔러> <로저 에버트> <알코올의 역사> <런던의 역사> <에퀴아노의 흥미로운 이야기> <10호실> 등이 있다.

현경일(감수)

2013년 현재 테스코그룹 홈플러스에서 신규사업 담당 상무로 근무하고 있다. 한국은행과 금융감독원 조사역, 한국씨티은행 금융부장, 삼성경제연구소 수석연구원 등을 역임했다. 연세대학교 경영학과 졸업 후 동 대학원에서 석사학위를 받았다.

Information Provided By: : Aladin

Table of Contents

감사의 글 = 14
머리말 = 16
Part 1: 고객 행동의 변화
 1. 과잉 접속된 소비자가 요구하는 것들 = 24
  심리적 임팩트 = 28
  확산 프로세스 = 32
  행동 격변의 4단계 = 37
  소매 뱅킹의 격변과 탈은행화 = 45
  유틸리티와 서비스는 새로운 차별화 요인이다 = 53
  KEY LESSONS = 56
 2. 빼어난 고객 경험의 투자 회수 = 60
  채널 사일로 = 63
  조직 구조 = 71
  지점 대 온라인 대 모바일 논쟁 = 79
  부정적인 관성 없애기 = 88
  결론과 KEY LESSONS = 98
Part 2: 은행 재구축
 3. 지점을 구해내는 것은 가능한 일일까? = 104
  항상 뱅킹을, 절대로 은행이 아닌 곳에서 = 109
  21세기 지점의 핵심 기능 = 111
  고객 관여를 위해 구축하는 지점 혁신 = 119
  고객들이 더 이상 방문하지 않을 때 무슨 일이 일어나나? = 139
  현재의 지점 개선 = 145
  KEY LESSONS = 147
 4. 온보딩과 관여-고객 지원을 위한 생태계
  더 뛰어난 지원의 필요성 = 150
  시리와 롤라, 스카이프, 인터넷 전화 = 160
  소비자가 고객이 되기를 원할 때 = 166
  고객 중심이라는 말은 조직의 변화를 의미한다 = 169
  반응형 아키텍처 = 185
  결론: 전술적인 채널 개선 = 188
  KEY LESSONS = 190
 5. 웹-수익원 찾기가 여전히 어려운 이유는…
  우리는 왜 온라인에서 더 많이 구입하지 않고 있나? = 192
  온라인으로 무엇을 파나? = 197
  스크린(웹/태블릿/모바일) 우선 = 212
  기존 고객들에게 교차판매하기 = 215
  오늘날의 인터넷 채널 개선 = 220
  KEY LESSONS = 222
 6. 모바일 뱅킹 - 이미 거대하면서도 이제 막 시작된
  역사적으로 가장 위대한 디바이스 상품 = 224
  환경 = 232
  언뱅크드에게 뱅킹을 제공하기 = 239
  미래에는 무엇이 기다릴까? = 246
  KEY LESSONS = 254
 7. 셀프 서비스의 진화 
  셀프 서비스 뱅킹 - 모든 게 시작된 곳 = 257
  ATM은 현금 지급기 이상 가는 존재인가? = 260
  향후 10년 = 276
  결론 = 289
  KEY QUESTIONS = 291
 8. 나는 브랜드보다 대중을 신뢰한다
  소셜 미디어의 성장 = 293
  어디에 유용한가? = 299
  대중을 통제할 수는 없다 = 302
  옹호와 인플루언스 - 진짜 ROI = 311
  크라우드소싱 - 대중의 힘의 활용 = 323
  결론: 이 모든 것의 의미 = 328
Part 3: 앞에 놓인 길-채널 너머
 9. 지속적인 기술 개선과 함께 살아가기
  더 빠르게, 더 작게, 더 스마트하게 = 341
  산업 전반에 걸친 함의 = 351
  KEY LESSONS = 356
 10. 데이터 클라우드에 있는 나라
  빅 데이터 = 375
  증강현실 = 380
  결론 = 384
 11. 관여 뱅킹: 디지털 관계의 구축
  고객 관여의 시대 = 387
  대화에 관여하기 = 395
  리스크 완화 대 ROI = 404
  압도적인 프로슈머와 관여하기 = 407
 12. 모바일 결제와 디지털 캐시, 밸류 스토어
  모바일 결제는 대세인가? = 413
  모바일 월렛의 출현 = 421
  월렛 전투의 승자는 누구일까? = 426
  가상 화폐 = 433
  모바일 P2P 결제 = 437
  POS의 진화 = 441
  결론: 모바일 결제, 그리고 서둘러서 = 447
 13. 임팩트 포인트: 뱅킹과 메시징의 맥락화
  가다가, 가다가, 사라지다… = 451
  맥락이 왕이다 = 456
  푸시를 우격다짐으로 밀어넣을 때… = 462
  임팩트 포인트 저니 = 463
  결론 = 467
 14. 더 나은 은행으로 가는 로드맵
  뱅크 3.0을 위한 중요 경로 체크리스트 = 471
  체크리스트 = 477
  결론 = 485
용어해설 = 489
참고문헌 = 497
옮긴이의 글 = 501
감수의 글 = 504

New Arrivals Books in Related Fields

한국핀테크지원센터 (2021)
Vague, Richard (2022)