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출간 2년 반 만에 다시 낸 번역 수정판. 어렵기만 했던 커뮤니케이션 이론도 영화, 만화, 책, 신문, 뉴스 등 흥미로운 사례와 함께 공부하면 절로 매력을 느끼게 된다. 이 책은 배경지식이 거의 없는 입문자를 위한 책이다. 대인, 집단·공공, 매스 커뮤니케이션, 문화연구 등 33개의 커뮤니케이션 이론을 정리했다. 주요 이론의 탄생 배경과 특징을 다양한 사례와 시각 자료로 소개해 광범위한 커뮤니케이션 현상을 폭넓게 이해할 수 있다.

이 책에서 다룬 커뮤니케이션 이론

◇ 상징적 수렴 이론 _ 어니스트 보어만(Ernest Bormann)
◇ 상징적 상호작용주의 _ 조지 허버트 미드(George Herbert Mead)
◇ 의미의 조정 관리 _ 바넷 피어스(W. Barnett Pearce)·버넌 크로넨(Vernon Cronen)
◇ 기대 위반 이론 _ 주디 버군(Judee Burgoon)
◇ 대인 간 기만 이론 _ 데이비드 벌러(David Buller)·주디 버군(Judee Burgoon)
◇ 구성주의 _ 제시 딜리아(Jesse Delia)
◇ 사회적 침투 이론 _ 어윈 올트먼(Irwin Altman)·달마스 테일러(Dalmas Taylor)
◇ 불확실성 감소 이론 _ 찰스 버거(Charles Berger)
◇ 관계적 변증법 _ 레슬리 박스터(Leslie Baxter)·바버라 몽고메리(Barbara Montgomery)
◇ 상호작용적 관점 _ 폴 바츨라빅(Paul Watzlawick)
◇ 사회적 판단 이론 _ 무자퍼 셰리프(Muzafer Sherif)
◇ 정교화 가능성 모델 _ 리처드 페티(Richard Petty)·존 카치오포(John Cacioppo)
◇ 인지부조화 이론 _ 레온 페스팅거(Leon Festinger)
◇ 집단 의사 결정에 관한 기능적 접근 방식 _ 랜디 히로가와(Randy Hirokawa)·데니스 고우란(Dennis Gouran)
◇ 적응적 구조화 이론 _ 마셜 스콧 풀(Marshall Scott Poole)
◇ 조직에 대한 정보 체계 접근 방식 _ 칼 웨익(Karl Weick)
◇ 조직에 대한 문화적 접근 _ 클리퍼드 기어츠(Clifford Geertz)·마이클 파카노브스키(Michael Pacanowsky)
◇ 조직 커뮤니케이션의 비판 이론 _ 스탠리 디츠(Stanley Deetz)
◇ 수사학 _ 아리스토텔레스(Aristotle)
◇ 드라마티즘 _ 케니스 버크(Kenneth Burke)
◇ 내러티브 패러다임 _ 월터 피셔(Walter Fisher)
◇ 기술결정주의 _ 마셜 매클루언(Marshall McLuhan)
◇ 기호학 _ 롤랑 바르트(Roland Barthes)
◇ 문화연구 _ 스튜어트 홀(Stuart Hall)
◇ 배양 이론 _ 조지 거브너(George Gerbner)
◇ 의제 설정 이론 _ 맥스웰 매콤스(Maxwell McCombs)·도널드 쇼(Donald Shaw)
◇ 미디어 방정식 _ 바이런 리브스(Byron Reeves)·클리퍼드 나스(Clifford Nass)
◇ 불안·불확실성 관리 이론 _ 윌리엄 구디쿤스트(William Gudykunst)
◇ 체면 협상 이론 _ 스텔라 팅투미(Stella Ting-Toomey)
◇ 스피치 코드 이론 _ 게리 필립센(Gerry Philipsen)
◇ 젠더렉 스타일 _ 데보라 타넨(Deborah Tannen)
◇ 입장 이론 _ 산드라 하딩(Sandra Harding)·줄리아 T. 우드(Julia T. Wood)
◇ 침묵된 집단 이론 _ 체리스 크라마래(Cheris Kramarae)

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목차
역자 서문 = ⅴ
교수자를 위한 서문 = ⅶ
1부 개관
서론 = 2
 01 이론이란 무엇인가? = 9
  과학 혹은 해석: '몬스터' 광고에 관한 두 가지 관점 = 10
  객관적 혹은 해석적 접근 방식의 핵심적 차이 = 14
  지식을 얻는 방법: 진실의 발견 혹은 다양한 진실의 창조 = 16
  인간 본성: 결정주의 혹은 자유 의지 = 17
  최상의 가치: 객관성 혹은 해방 = 19
  이론의 목적: 보편적 법칙 혹은 해석의 지표 = 21
  연구 방법: 양적 방법과 질적 방법 = 22
  초점을 예리하게 하는 질문 = 29
 02 커뮤니케이션 이론의 지형: 커뮤니케이션 연구 전통 = 30
  사회심리학적 연구 전통 = 32
  사이버네틱스 연구 전통 = 34
  수사학적 연구 전통 = 37
  기호학적 연구 전통 = 39
  사회문화적 연구 전통 = 41
  비판적 연구 전통 = 44
  현상학적 연구 전통 = 46
  커뮤니케이션 이론 영역의 장애물 = 48
  윤리적 연구 전통 = 50
  초점을 예리하게 하는 질문 = 52
 03 상징적 수렴 이론: 객관주의와 해석주의 비교 평가하기 : 어니스트 보어만(Ernest Bormann) = 53
  어니스트 보어만의 상징적 수렴 이론: 검증 사례 = 54
  좋은 객관주의적 이론의 조건 = 57
  훌륭한 해석학적 이론의 조건 = 64
  척도의 균형 = 70
  초점을 예리하게 하는 질문 = 71
2부 대인 간 커뮤니케이션
 대인 간 메시지 = 74
  04 상징적 상호작용주의 : 조지 허버트 미드(George Herbert Mead) = 79
   의미: 사회적 실재에 관한 구성 = 81
   언어: 의미의 원천 = 82
   사고: 다른 사람의 역할에 대하여 말하는 과정 = 84
   자아: 거울 반사 = 86
   공동체: 타인의 기대를 사회화하는 효과 = 88
   상징적 상호작용의 용례 = 90
   비판: 이론이 너무 거대하다 = 93
   초점을 예리하게 하는 질문 = 95
  05 의미의 조정 관리 : 바넷 피어스(W. Barnett Pearce)ㆍ버넌 크로넨(Vernon Gronen) = 96
   행동의 의미 조정 관리－현장으로부터 들려오는 이야기들 = 97
   대화 상황 속에 놓인 사람: 결합의 결속 만들기 = 101
   들은 이야기, 겪은 이야기, 그리고 덜 알려진 다른 이야기 = 106
   대화적 커뮤니케이션: 타인과 이야기하는 새로운 방법 = 113
   비판: 의미 조정 관리 언어가 당신을 위해 무엇을 만들었는가? = 116
   초점을 예리하게 하는 질문 = 117
  06 기대 위반 이론 : 주디 버군(Judee Burgoon) = 119
   개인적 공간 기대: 순응 혹은 일탈? = 121
   최초 모델의 응용 = 123
   복잡한 모델에서 정교한 이론으로 = 126
   기대 위반 이론의 핵심 개념 = 127
   비판: 진행 중인 이론 = 134
   초점을 예리하게 하는 질문 = 136
  07 대인 간 기만 이론 : 데이비드 벌러(David Buller)ㆍ주디 버군(Judee Burgoon) = 137
   전략적 상호작용을 위한 신생 이론 = 140
   정보 조작하기: 거짓말쟁이의 언어와 표정 = 143
   누설: (아마도) 진실이 드러날 거야 = 146
   반응의 딜레마: 진실 편향인가, 아니면 의심인가? = 147
   의심 완화하기: 의심에 대한 기만자들의 조절 = 150
   비판: 왜 이렇게까지 복잡해야만 하는가? = 151
   초점을 예리하게 하는 질문 = 154
   이론의 윤리적 한계 = 155
   임마누엘 칸트의 정언 명령 = 156
   아우구스티누스의 신성한 의지 = 157
   시셀라 복의 신의의 원칙 = 159
 인지적 정보 처리 = 162
  08 구성주의 : 제시 딜이아(Jesse Delia) = 167
   '역할 범주 설문' 소개 = 168
   개인적 구성: 인지 복잡성의 증거 = 168
   구성의 차이를 알아보기: '역할 범주 설문'의 점수 = 170
   정교화한 커뮤니케이션－대인적 가장자리 = 171
   메시지 고안 논리: 커뮤니케이션 복잡성과 연결짓기 = 174
   정교한 커뮤니케이션의 효율적 효과 = 178
   정교한 화자의 신세대 사회화 = 182
   비판: 인지적 복합성에 대한 재고 = 183
   초점을 예리하게 하는 질문 = 185
 관계 발전  = 186
  09 사회적 침투 이론 : 어윈 올트먼(Irwin Altman)ㆍ달라스 테일러(Dalmas Taylor) = 192
   성격의 구조: 다층화된 양파 = 194
   자기 노출을 통한 친밀감 = 195
   자기 노출의 폭과 깊이 = 196
   보상과 비용에 기초한 친밀감 조절 = 199
   비판: 사회적 침투에서 멀어지기 = 203
   초점을 예리하게 하는 질문 = 206
  10 불확실성 감소 이론 : 찰스 버거(Charles Berger) = 207
   불확실성 감소: 예측과 설명 = 209
   공리 이론: 불확실성에 관한 확실성 = 210
   논리적 명제: 불확실성 공리의 논리력 = 214
   불확실성 극복 전략 = 216
   비판: 불확실성에 대한 의문 = 220
   초점을 예리하게 하는 질문 = 222
 관계 유지 = 223
  11 관계적 변증법 : 레슬리 박스터(Leslie Baxter)ㆍ바버라 몽고메리(Barbara Montgomery) = 229
   친밀한 관계의 변증법: '밀고 당기기' = 231
   관계 내에 작용하는 세 가지 변증법 = 233
   커플과 공동체 간에 작용하는 세 가지 변증법 = 238
   변증법적 긴장을 다루는 실용적 방안 = 241
   비판: 우리는 관계적 혼란 속에서 무엇을 하는가? = 244
   초점을 예리하게 하는 질문 = 247
  12 상호작용적 관점 : 폴 바츨라빅(Paul Watzlawick) = 248
   하나의 체계로서의 가족 = 249
   대인 간 커뮤니케이션 공리 = 252
   체계 속에 사로잡혀 갈 곳 없다 = 258
   재구성: 규칙의 변화를 통한 게임의 변화 = 259
   비판: 체계 내 요구된 조정 = 262
  초점을 예리하게 하는 질문= 264
 영향력 = 265
  13 사회적 판단 이론 : 무자퍼 셰리프(Muzafer Sherif) = 269
   태도 영역: 수용 영역, 거부 영역, 비개입 영역 = 270
   자아 관여도－관심이 어느 정도입니까? = 273
   메시지 판단: 대조와 동화 오류 = 275
   격차와 태도 변화 = 278
   설득자를 위한 실용적 조언 = 279
   사회적 판단 이론을 지지하는 연구 = 280
   비판: 이론상 수용의 범위는 얼마나 넓은가? = 282
   초점을 예리하게 하는 질문 = 283
  14 정교화 가능성 모델 : 리처드 페티(Richard Petty)ㆍ존 카치오포(John Cacioppo) = 285
   중심 통로와 주변 통로: 설득에 이르는 대안 경로 = 286
   정교화를 위한 동기: 정교화할 만한 가치가 있는가? = 288
   정교화를 위한 능력: 그 문제를 정교화할 수 있는가? = 290
   정교화의 유형: 객관적 사고와 편향된 사고 = 291
   정교화된 주장: 강한 주장, 약한 주장, 중립적 주장 = 292
   주변적 단서: 영향력에 대한 대안적 통로 = 293
   주변적 단서의 한계 극복하기 = 296
   통로 선정: 설득자를 위한 실용적 조언 = 298
   비판: 모델 정교화하기 = 299
   초점을 예리하게 하는 질문 = 301
  15 인지부조화 이론 : 레온 페스팅거(Leon Festinger) = 302
   부조화: 행동과 신념의 불일치 = 302
   태도와 행동 간 부조화 감소 방법－세 가지 가설 = 303
   고전적 실험: 1달러를 위한 거짓말? = 309
   이론의 수정: 부조화 원인과 효과 = 311
   이론의 실용화: 부조화를 통한 설득 = 317
   비판: 부조화에 대한 부조화 = 318
   초점을 예리하게 하는 질문 = 320
 이론의 윤리적 한계 = 321
  마틴 부버의 대화적 윤리학 = 321
  토마스 닐슨의 의미 있는 선택 = 323
3부 집단 및 공공 커뮤니케이션
 집단 의사 결정 = 328
  16 집단 의사 결정에 관한 기능적 접근 방식 : 랜디 히로가와(Randy Hirokawa)ㆍ데니스 고우란(Dennis Gouran) = 333
   효과적 의사 결정을 위한 네 가지 기능 = 334
   기능의 우선순위 정하기 = 339
   기능 수행에서 커뮤니케이션의 역할 = 341
   작은 호수에서 대양까지 = 344
   아마추어와 전문가를 위한 실용적인 조언 = 346
   비판: 과대평가된 합리성? = 348
   초점을 예리하게 하는 질문 = 350
  17 적응적 구조화 이론 : 마셜 스콧 풀(Marshall Scott Poole) = 351
   국면 모델의 단계적 폐기 = 353
   기든스의 구조화 = 355
   상호작용－도덕성, 커뮤니케이션, 그리고 권력에 대한 관심 = 357
   규칙과 자원의 이용과 남용 = 359
   규칙과 자원의 이용에 관한 연구 = 361
   변화의 생산, 안정성의 재생산 = 362
   하나의 집단에서 우리는 어떻게 살아가야 하는가? = 365
   비판: 기든스와의 관련성 = 366
   초점을 예리하게 하는 질문 = 369
 조직 커뮤니케이션= 370
  18 조직에 대한 정보 체계 접근 방식 : 칼 웨익(Karl Weick) = 374
   조직화: 모호한 정보 이해하기 = 375
   이완 결합 체계로서의 대학 = 377
   환경에 개방된 체계로서의 대학 = 380
   사회문화적 진화의 3단계 과정 = 381
   비판: 은유적 설명의 장단점 = 388
   초점을 예리하게 하는 질문 = 389
  19 조직에 대한 문화적 접근 : 클리퍼드 기어츠(Clifford Geertz)ㆍ마이클 파카노브스키(Michael Pacanowsky) = 390
   문화: 조직적 삶의 은유 = 391
   문화는 무엇이고, 문화가 아닌 것은 무엇인가 = 392
   두터운 기술: 민속지학자의 역할 = 393
   은유: 언어를 심각하게 받아들이기 = 395
   이야기에 대한 상징적 해석 = 396
   의례: 항상 그러했던 방식, 앞으로도 그러할 방식 = 399
   관리자가 문화적 변화의 대리인일 수 있는가? = 402
   비판: 문화적 접근 방식은 유용한 것인가? = 403
   초점을 예리하게 하는 질문 = 405
  20 조직 커뮤니케이션의 비판 이론 : 스탠리 디츠(Stanley Deetz) = 406 
   일상과 기업의 식민화 = 408
   정보 대 커뮤니케이션: 차이를 만드는 차이 = 409
   전략－통제 확장을 위한 공공연한 경영 활동 = 412
   동의－암묵적 통제에 대한 자발적 순종 = 415
   관여－요란하지 않은 생각의 자유로운 표현 = 417
   참여－이해 당사자가 행동하는 민주주의 = 418
   AES 주식회사－가치에 기반한 권능 = 421
   비판: 직장 민주주의는 요원한 꿈인가? = 424
   초점을 예리하게 하는 질문 = 425
 공중 수사학 = 427
  21 수사학 : 아리스토텔레스(Aristotle) = 431
   수사학: 설득하기 = 432
   수사학적 논증: 로고스, 에토스, 파토스 = 433
   수사학의 다섯 가지 표준 = 441
   비판: 현재 시각으로 바라보기 = 443
   초점을 예리하게 하는 질문 = 444
  22 드라마티즘 : 케니스 버크(Kenneth Burke) = 445
   동일시: 동일시가 없으면, 설득도 없다 = 447
   드라마티즘의 다섯 가지 요소 = 448
   죄―구원의 순환: 모든 수사학의 근원 = 451
   드라마티즘을 이용한 수사학적 비판 = 454
   비판: 비평가의 분석 평가하기 = 456
   초점을 예리하게 하는 질문 = 458
  23 내러티브 패러다임 : 월터 피셔(Walter Fisher) = 459
   마음을 끄는 이야기하기 = 460
   내레이션과 패러다임: 용어 정의 = 462
   패러다임 전환: 합리적 패러다임에서 내러티브 패러다임으로 = 464
   내러티브 합리성: 응집성과 충실성 = 466
   비판: 피셔의 이야기는 응집성과 충실성을 가지고 있는가? = 470
   초점을 예리하게 하는 질문 = 472
 이론의 윤리적 한계 = 474
  아리스토텔레스의 최상의 수단 = 474
  코넬 웨스트의 예언적 실용주의 = 476
4부 매스 커뮤니케이션
 미디어와 문화 = 480
  24 기술결정주의 : 마셜 매클루언(Marshall McLuhan) = 486
   커뮤니케이션 발명: 역사의 균형점 = 488
   우리는 도구를 만들고, 도구는 다시 우리를 틀 짓는다 = 489
   미디어는 메시지다 = 490
   인간 미디어 역사의 분석 = 492
   텔레비전은 쿨미디어다 = 496
   한 시대의 경계에 사는 것 = 497
   새로운 디지털 시대: 테크노폴리의 시대? = 500
   비판: 매클루언이 옳다는 근거는 무엇이며, 옳다면 어떻게 할 것인가? = 502
   초점을 예리하게 하는 질문 = 504
  25 기호학 : 롤랑 바르트(Roland Barthes) = 506
   기호와 레슬링하기 = 507
   노란 리본의 변형: 용서에서 자긍심까지 = 510
   신화 만들기: 역사의 기호 벗기기 = 512
   동질적 사회라는 신화의 가면 벗기기 = 514
   매스 커뮤니케이션의 기호학: "나는 마이크처럼 되고 싶다" = 517
   비판: 신화적 기호가 항상 현상 유지를 재강화하는가? = 519
   초점을 예리하게 하는 질문 = 521
  26 문화연구 : 스튜어트 홀(Stuart Hall) = 522
   강력한 이념적 도구로서의 미디어 = 523
   초기 문화 비판 = 525
   의미 만들기 = 528
   매스 커뮤니케이션의 협력적 통제 = 529
   걸프전에서 미디어의 역할 = 530
   9ㆍ11 이후의 미디어 보도－강제의 냉정함 = 532
   완강한 수용자 = 534
   비판: 홀이 옳다는 것을 어떻게 알 수 있는가? = 537
   초점을 예리하게 하는 질문 = 538
 미디어 효과 = 539
  27 배양 이론 : 조지 거브너(George Gerbner) = 543
   폭력 지수 = 545
   동일한 폭력, 동일하지 않은 위험 = 546
   시청자 프로파일 만들기 = 548
   텔레비전이 일군 마음과 두려움의 양산 = 549
   주류화 = 550
   공명 = 552
   비판: 배양 차이는 실재하는가? = 553
   초점을 예리하게 하는 질문 = 556
  28 의제 설정 이론 : 맥스웰 매콤스(Maxwell McCombs)ㆍ도널드 쇼(Donald Shaw) = 557
   최초 의제: 어떻게 생각하도록 할 것인가가 아닌 무엇에 대해 생각할 것인가 = 558
   이론 시대의 도래 = 559
   미디어 의제와 공중 의제: 막상막하의 경기 = 560
   무엇이 무엇의 원인인가? = 561
   의제 설정자를 위한 의제는 누가 설정하는가? = 563
   누가 미디어 의제의 영향을 가장 많이 받는가? = 565
   프레이밍: 속성의 현저성으로의 전환 = 566
   단순히 '무엇에 관하여 생각할 것인가'가 아니라 그것에 관하여 '어떻게 생각할 것인가' = 568
   의견을 넘어서－미디어 의제의 행동적 효과 = 570
   비판: 효과는 너무 제한적인 반면, 범위는 너무 넓지 않은가? = 572
   초점을 예리하게 하는 질문 = 575
  29 미디어 방정식 : 바이런 리브스(Byron Reeves)ㆍ클리퍼드 나스(Clifford Nass) = 576
   미디어 방정식: 미디어＝실생활 = 576
   직관 극복하기: '난 그렇게 행동하지 않아' = 578
   새로운 기술에 조롱당한 구식의 뇌 = 580
   방정식 증명하기 = 581
   비판: 일방향적 관계의 음모 = 590
   초점을 예리하게 하는 질문 = 592
 이론의 윤리적 한계 = 593
  위르겐 하버마스의 담론 윤리 = 593
  클리퍼드 크리스천스의 공동체주의 윤리 = 595
5부 문화적 맥락
 문화 간 커뮤니케이션 = 600
  30 불안ㆍ불확실성 관리 이론 : 윌리엄 구디쿤스트(William Gudykunst) = 604
   이방인 입문 = 605
   효과적인 커뮤니케이션: 사려 깊음의 결과 = 606
   불안과 불확실성: 문화적 다양성의 두 가지 결과 = 609
   문화 간 충돌 시 불안과 불확실성 관리 = 612
   비판: 내집단 변인에 의한 압도 = 617
   초점을 예리하게 하는 질문 = 619
  31 체면 협상 이론 : 스텔라 팅투미(Stella Ting―Toomey) = 620
   집단주의 대 개인주의 = 622
   체면의 다양한 국면 = 625
   체면: 문화와 갈등 관리 연결하기 = 627
   체면 협상 이론의 수정 = 630
   응용하기: 재치 있는 문화 간 체면 관리 = 633
   비판: 개인차에 따른 혼돈 = 635
   초점을 예리하게 하는 질문 = 638
  32 스피치 코드 이론: 커뮤니케이션의 민속지학 : 게리 필립센(Gerry Philipsen) = 639
   스피치 코드의 독특성 = 641
   스피치 코드의 본질 = 643
   스피치 코드의 해석 = 646
   스피치 코드의 장소 = 648
   토론에서 스피치 코드의 힘 = 650
   퍼포먼스 민속지학 = 651
   비판: 커뮤니케이션 이론 속의 상이한 스피치 코드 = 653
   초점을 예리하게 하는 질문 = 655
 젠더와 커뮤니케이션 = 656
  33 젠더렉 스타일 : 데보라 타넨(Deborah Tannen) = 662
   해리가 샐리를 만났을 때: 두 문화의 충돌 = 664
   여성의 연결에 대한 욕구 대 남성의 지위에 대한 욕구 = 666
   공감하는 대화 대 보고적인 대화 = 667
   이제야 이해하기 시작했다 = 672
   비판: 연구와 남성에 대한 타넨의 입장 = 674
   초점을 예리하게 하는 질문 = 677
  34 입장 이론 : 산드라 하딩(Sandra Harding)ㆍ줄리아 T. 우드(Julia T. Wood) = 678
   철학과 문학에 뿌리를 둔 페미니스트 입장 = 680
   주변화된 집단으로서의 여성 = 682
   출처 없는 지식 대 편협한 지식 = 686
   강력한 객관성: 여성의 입장으로부터 제기되는 덜 편향된 관점 = 688
   이론에서 실천까지: 여성의 삶에 기반한 커뮤니케이션 연구 = 690
   비판: 입장 이론은 사실인가? = 692
   초점을 예리하게 하는 질문 = 694
  35 침묵된 집단 이론 : 체리스 크라마래(Cheris Kramarae) = 695
   침묵된 집단: 다른 누군가의 우주 속 블랙홀 = 696
   경험을 명명하는 남성 권력 = 698
   커뮤니케이션 수문장으로서의 남성 = 700
   인터넷의 충족되지 않은 약속 = 701
   남성의 담화 속으로 이입된 여성의 진실: 번역의 문제 = 703
   사적으로 말하기: 여성 네트워크 만들기 = 706
   공적으로 말하기: 페미니스트 사전 = 708
   성희롱: 경험을 명명하는 용어 만들기 = 708
   비판: 선량한 남성을 찾기란 어려운 것인가? = 711
   초점을 예리하게 하는 질문 = 713
 이론의 윤리적 한계 = 714
  캐롤 길리건의 다른 목소리 = 714
  세이라 벤하빕의 상호작용적 보편주의 = 715
6부 통합 
 커뮤니케이션 이론 = 720
  36 혼란을 넘어 질서로 = 727
   객관적-해석적 척도에 관한 이론 = 728
   한편으로는… 다른 한편으로는 = 731
   연구자를 위한 네 가지 선택: 거부, 존중, 협동, 통합 = 733
   최후의 주장 = 739
   초점을 예리하게 하는 질문 = 741
부록 = 743
 부록 A 주요 개념 소개 = 744
 부록 B 이론의 요약 = 766
 부록 C 커뮤니케이션 이론에 대한 학술 저널 = 774
 부록 D 커뮤니케이션 이론의 이해를 돕는 영화 목록 = 778
 부록 E 커뮤니케이션 윤리를 위한 신조 = 783
 부록 F 심화 학습을 위한 자료－A Second Look = 787
주 = 821
참고문헌 = 875