목차
Prologue｜날마다 새로워져라! 주5회발생, 144면 지면의 힘 = 4
제1장 초고속 성장의 비밀은?
전략 01. 매출 60억 달성, 직원 생산성을 높였다 = 12
전략 02. 경쟁회사가 쓰지 않는 전법을 써라 = 16
전략 03. 고객 이벤트를 끊임없이 창출하라 = 22
전략 04. 새벽을 열어라 = 26
전략 05. 배포망을 다각화시켜라 = 29
전략 06. 작은 변화로 큰 성과를 올려라 = 33
전략 07. 끊임없는 캠페인 전략을 세워라 = 37
전략 08. 자율성을 최대한 보장하라 = 43
전략 09. 팀 체제 운영으로 회사의 역동성을 살려라 = 47
전략 10. 앞선 시스템을 통해 업무처리 능력을 증진시켜라 = 52
전략 11. 직원 복지에 신경을 써라 = 57
제2장 자신감보다 먼저 전문성을 키워라
전략 12. 외부 강사 초빙 교육을 자주 하라 = 62
전략 13. 틈새 전략을 제대로 활용하라 = 68
전략 14. 직원 역량 강화 시스템을 갖춰라! = 73
전략 15. 6개 혁신팀이 회사를 새롭게 한다 = 77
전략 16. 직원을 감동시켜라 = 84
전략 17. 내부고객(직원)의 불만에 귀 기울여라 = 88
전략 18. 회사 재무상태를 공개하라 = 92
전략 19. 인센티브를 아까워 말라 = 96
전략 20. 고용안정, 장기근속을 장려하라 = 100
전략 21. 팀별 워크숍을 상시화하라 = 103
전략 22. 부서별 전문 교육에 투자하라 = 106
제3장 평생고객이 재산이다
전략 23. 고객불만에 귀 기울여라 = 112
전략 24. 고객의 문화 욕구를 자극하라 = 116
전략 25. 지역에 필요한 일을 먼저 나서서 하라 = 121
전략 26. '아름다운 사회 건설'을 지향하라 = 125
전략 27. 독자에게 이익을 환원하라 = 128
전략 28. 고객과의 유대감을 높이는 여행 이벤트를 만들어라 = 130
전략 29. 사회공헌 디딤돌! 시민활동가를 지원하라 = 134
전략 30. 다양한 매체를 통해 홍보 마케팅을 강화하라 = 136
전략 31. 고객 감사 편지를 써라 = 139
전략 32. 알림 소개 기사에 특히 신경 써라 = 144
전략 33. 온ㆍ오프라인 연계에 힘써라 = 146
