목차
머리말 = 3
제1편 조직행태론의 이해
제1장 조직행태론의 이론적 기초 = 17
제1절 조직행태론의 의의와 성격 = 17
1. 조직행태론의 의의 = 17
2. 조직행태론의 학문적 성격 = 18
3. 조직행태론과 조직의 성과 = 20
4. 조직행태론의 분석 수준 = 21
5. 조직행태론의 유형 = 22
6. 조직행태론의 새로운 이슈 = 25
제2절 분석 모형과 책의 구성 = 28
1. 조직행태론의 분석 모형 = 28
2. 이 책의 구성 = 32
제2편 개인적 특성과 행태
제2장 지각과 학습 = 37
제1절 지각 = 38
1. 지각의 정의 = 41
2. 지각의 과정 = 42
3. 사회적 지각 = 50
4. 귀인 = 52
5. 지각의 오류 = 55
제2절 학습 = 59
1. 학습의 정의 = 59
2. 학습에 대한 이론적 관점들 = 63
3. 학습과 행동 수정 = 70
4. 적극적 강화 계획 = 75
제3장 성격과 인간 행태 = 81
제1절 성격의 개념 = 82
1. 성격의 정의 = 82
2. 성격의 구성 요소 = 83
제2절 성격의 결정 요인 = 84
1. 유전적 요인 = 85
2. 문화적 요인 = 86
3. 사회적 요인 = 87
4. 상황적 요인 = 88
제3절 성격이론 = 89
1. 특성이론 = 90
2. 과정이론 = 94
3. 기타 이론 = 98
제4절 성격과 조직 행태 = 101
1. 뉴로티시즘 = 102
2. 외향성ㆍ내향성 = 103
3. 내재론자ㆍ외재론자 = 103
4. 성취와 권력 욕구 = 104
5. 권위주의 성향 = 107
6. 마키아벨리즘 = 108
7. A형ㆍB형 행동 차원 = 109
8. 위험 부담ㆍ위험 회피 성향 = 110
제4장 동기부여 = 114
제1절 동기부여 = 115
1. 동기부여의 개념 = 115
2. 동기부여의 기본 과정과 이론적 발전 = 115
제2절 내용이론 = 117
1. 머슬로의 욕구단계이론 = 118
2. 앨더퍼의 ERG이론 = 120
3. 허즈버그의 2요인이론 = 122
4. 맥클리랜드의 성취동기이론 = 124
제3절 과정이론 = 127
1. 브룸의 기대이론(VIE 모형) = 128
2. 포터와 롤러의 동기 유발 모형 = 131
3. 애덤스의 공정성이론 = 133
4. 로크의 목표설정이론 = 135
제4절 동기부여 전략 = 136
제5장 스트레스 관리 = 140
제1절 스트레스에 대한 학문적 배경 = 140
제2절 스트레스의 개념 = 142
1. 특정 자극으로 보는 견해 = 142
2. 특정 요구나 자극에 대한 반응으로 보는 견해 = 142
3. 유기체(조직구성원)와 환경 간의 상호작용에 대한 지각으로 보는 견해 = 143
제3절 스트레스의 기능 및 관리 필요성 = 145
1. 스트레스의 기능 = 145
2. 스트레스 관리의 필요성 = 146
제4절 스트레스의 원인 = 147
1. 조직 외적 원인 = 148
2. 조직 내적 원인 = 148
3. 집단적 원인 = 149
4. 개인적 원인 = 150
제5절 스트레스의 과정과 증상 = 155
1. 스트레스의 과정 = 155
2. 스트레스의 증상 = 156
제6절 스트레스 관리 전략 = 160
1. 개인적 관리 전략 = 161
2. 조직 차원의 관리 전략 = 164
제3편 집단 과정과 행태
제6장 집단역학 = 171
제1절 집단의 이해: 의미와 유형 = 172
제2절 집단 성과의 모형과 요인 = 175
1. 모형 = 175
2. 개인적 특성 = 176
3. 집단의 발달 단계 = 177
4. 집단의 구조적 특성 = 180
5. 집단의 행태적 특성 = 185
6. 상황적 요인 = 187
제3절 팀 = 190
1. 왜 팀인가? = 190
2. 팀의 의미 = 191
3. 팀의 유형과 팀조직 = 193
4. 팀의 형성 및 운영 = 196
5. 정부조직에 적용과 문제점 = 198
제7장 조직의 정치, 권력, 갈등 = 200
제1절 조직의 정치 = 201
1. 정치적 행위 주체로서 조직 = 201
2. 조직정치모형: 합리모형 vs 정치모형 = 203
3. 조직정치의 촉진 요인 = 205
4. 도덕과 정치 = 205
5. 정치적 행태의 관리 = 207
제2절 조직의 권력 = 208
1. 권력의 정의와 원천 = 208
2. 개인적 및 조직적 권력 = 210
3. 권력의 어두운 면: 부패 = 212
제3절 조직의 갈등 = 213
1. 갈등의 개념 = 213
2. 갈등의 유형과 수준 = 214
3. 갈등의 관점 변화와 유용성 = 217
4. 갈등관리 유형 = 217
제8장 리더십 = 224
제1절 서론 = 224
제2절 리더십의 정의와 기능 = 225
1. 리더십의 정의 = 225
2. 리더십의 기능 = 228
제3절 리더십 이론의 발전과 접근 방법 = 231
1. 자질(특성)론 = 231
2. 행태이론 = 232
3. 상황이론 = 236
4. 변혁적(변형적) 이론 = 239
5. 현대적 리더십 이론들 = 242
제4절 한국에서 요구되는 리더십: 정치ㆍ행정적 리더십을중심으로 = 248
1. 효율적 갈등관리를 통해 사회를 통합시킬 수 있는 리더십 = 248
2. 도덕적 리더십 = 249
3. 적실성 있는 인사 능력을 가진 리더십 = 250
4. 정보화 사회의 리더십 = 250
5. 개혁 지향적 리더십 = 251
6. 민주 지향적 리더십 = 252
제4편 조직의 절차와 = 구조
제9장 커뮤니케이션 = 257
제1절 커뮤니케이션의 의의 = 258
1. 커뮤니케이션의 중요성 = 258
2. 커뮤니케이션의 개념 = 260
3. 커뮤니케이션의 기능 = 261
제2절 커뮤니케이션의 기초 이론 = 262
1. 커뮤니케이션의 기본 과정과 모형 = 262
2. 주요 이론적 모형들 = 265
3. 효율적 커뮤니케이션의 단계별 요건 및 일반 원칙 = 267
제3절 조직 커뮤니케이션의 유형 = 269
1. 공식적 커뮤니케이션 = 270
2. 비공식적 커뮤니케이션 = 273
제4절 커뮤니케이션의 장애 요인과 극복 방안 = 274
1. 장애의 의미와 유형 = 274
2. 장애 요인 = 275
3. 장애 극복 방안 = 279
제10장 의사결정 = 287
제1절 의사결정의 의의 = 287
제2절 의사결정의 기본 모형 = 288
1. 합리적 의사결정 모형 = 288
2. 제한된 합리성 모형: 현실 = 291
3. 직관 모형 = 293
제3절 조직 의사결정의 실제적 모형들 = 293
1. 경영과학 모형 = 294
2. 카네기 모형 = 294
3. 점진적 의사결정 모형 = 296
4. 쓰레기통 모형 = 298
제4절 의사결정의 편견 = 301
1. 몰입의 확대 = 302
2. 인지 부조화 = 303
3. 위기에 대한 성향: 위기의 수용 또는 회피 성향 = 304
4. 과거 경험에의 의존 = 304
제5절 의사결정의 편견 방지 방법 = 304
1. 개인 의사결정: 개인 의사결정의 창의성 = 304
2. 집단 의사결정 = 307
제6절 의사결정에 영향을 미치는 문화적 요인 = 310
1. 개인 또는 집단 목표 = 310
2. 개인 또는 집단 의사결정 = 310
3. 모호성의 수용 = 311
4. 시간 지향 = 311
5. 성취적 또는 운명론적 접근 = 311
6. 객관성 또는 주관성 = 312
제7절 적정 모형의 선택 = 312
1. 적정모형 선택을 위한 두 가지 차원 = 313
2. 의사결정 모형 선택의 상황적 분석 체계 = 314
제11장 조직구조와 설계 = 317
제1절 조직설계의 차원 = 318
1. 구조적 차원 = 318
2. 상황 배경적 차원 = 321
제2절 조직설계의 상황 배경적 차원과 구조적 행태 = 326
1. 규모와 구조적 행태 = 326
2. 환경과 구조적 행태 = 328
3. 기술과 구조적 행태 = 331
4. 전략과 구조적 행태 = 334
5. 권력과 구조적 행태 = 335
제12장 조직문화 = 338
제1절 조직문화 연구의 중요성 = 339
제2절 조직문화에 관한 기초 이론 = 340
1. 문화의 개념ㆍ특성ㆍ기능 = 340
2. 조직문화의 개념과 기능 = 343
3. 조직문화의 구성 요소 = 345
4. 조직문화의 형성ㆍ변경 요인들 = 348
5. 대표적 조직문화의 유형 = 350
제3절 조직문화에의 접근 방법 = 356
1. 비교관리학적 접근 방법 = 356
2. 기업문화적 접근 방법 = 356
3. 인지적 접근 방법 = 357
4. 상징적 접근 방법 = 357
5. 구조ㆍ심리역학적 접근 방법 = 358
제4절 조직문화의 효과적 관리 방법 = 358
1. 조직문화의 형성 = 359
2. 조직문화의 전달과 계승 = 359
3. 새로운 조직문화의 개발ㆍ변경 = 362
제5절 한국 조직문화의 특징과 개발 방향 = 366
1. 조직문화의 특징 = 366
2. 조직환경 변화와 조직문화의 개발 방향 = 367
3. 조직개편ㆍ경영혁신 시 고려 사항 = 368
제5편 조직의 변화와 = 발전
제13장 조직의 변화와 발전 = 375
제1절 서론 = 376
1. 조직 변화의 의의 = 376
2. 조직 변화의 개념과 유형 = 377
3. 조직 변화에 관한 연구 = 378
제2절 계획적 변화의 모형 = 379
1. 모형의 개관 = 379
2. 조직 변화의 동인 = 382
3. 문제의 인지 및 진단 = 384
4. 변화담당자 = 385
5. 변화 대상(접근 방법) 및 개입 기법의 선정 = 388
6. 변화의 실행 = 389
7. 평가 및 환류 = 397
제3절 성공적 변화를 위한 요건 = 398
1. 리더십 = 398
2. 구체적 목적 = 398
3. 융통적 조직 = 399
4. 내면화를 위한 대화 = 399
5. 학습하는 조직 = 399
제4절 결론 = 400
제14장 조직 변화와 개입 기법 = 403
제1절 서론 = 403
제2절 행태 및 가치 변화를 위한 개입 기법: 조직 발전(OD) = 405
1. 조직 발전의 의의 = 405
2. 실험실 훈련 = 406
3. 그리드 관리 기법 = 407
4. OD 기법의 평가와 문제점 = 410
제3절 구조 변화를 위한 개입 기법 = 412
1. 의의 = 412
2. 시스템 4 = 413
3. 매트릭스 조직 = 414
4. 공공조직에 적용 = 416
제4절 절차 및 기술 변화를 위한 개입 기법 = 417
1. 의의 = 417
2. 벤치마킹 = 418
3. 총체적 품질관리 = 420
4. 리엔지니어링 = 425
5. 요약 = 432
제5절 결론 = 434
참고 문헌 = 439
찾아보기 = 479
