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정부신뢰와 소통 제고를 위한 public relations 시스템 구축

정부신뢰와 소통 제고를 위한 public relations 시스템 구축 (Loan 4 times)

Material type
단행본
Personal Author
강정석, 연구책임 이재호, 연구책임 최호진, 연구책임 백진숙, 연구 신명희, 연구 안철현, 연구 김용훈, 연구
Title Statement
정부신뢰와 소통 제고를 위한 public relations 시스템 구축 / 강정석, 이재호, 최호진 [연구책임 ; 백진숙, 신명희, 안철현 공동연구 ; 김용훈 연구참여]
Publication, Distribution, etc
서울 :   한국행정연구원,   2010  
Physical Medium
xxx, 489 p. : 삽화 ; 26 cm
Series Statement
KIPA 연구보고서 ;2010-29
ISBN
9788957043721
General Note
부록: 정부 PR 전문가 델파이 조사지  
Bibliography, Etc. Note
참고문헌: p. 463-477
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No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Main Library/Monographs(3F)/ Call Number 352 1993j 2010-29 Accession No. 111636572 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 2 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 352 1993j 2010-29 Accession No. 151309451 Availability Available Due Date Make a Reservation Service
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No. 1 Location Main Library/Monographs(3F)/ Call Number 352 1993j 2010-29 Accession No. 111636572 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
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No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 352 1993j 2010-29 Accession No. 151309451 Availability Available Due Date Make a Reservation Service

Contents information

Table of Contents

제1장 서론 
제1절 연구의 목적 
제2절 연구의 범위 및 방법 

제2장 거버넌스와 PR 
제1절 PR의 개념과 발전 
1. 마케팅과 PR 
2. 공공부문 PR vs. 민간부문PR 
제2절 공고부문 PR에 대한 선행연구의 검토 
1. PR 패러다임과 마케팅과의 비교연구 
2. 거버넌스 관계전략으로서의 PR에 관한 연구 
3. 정책활동에 초점을 맞춘 PR 활동 연구 
4. 정부 내 PR 활동의 구조와 기능, 방법 등에 관한 연구 
제3절 거버넌스 시대의 도래와 PR의 재발견 
1. 정부와 정책, 그리고 언론 
2. 거버넌스 개념의 대두와 소통의 중요성 : 정부는 PR을 필요로 하는가 
3. 개방, 참여, 협력 : 소통을 위한 새로운 키워드 
4. IT 및 뉴미디어 시대의 도래와 PR 
제4절 공공부문 PR 시스템 연구를 위한 분석틀 
1. PR 연구를 위한 기본의 분석들 
2. 이 연구에서의 정부 PR 연구를 위한 분석틀 

제3장 우리나라 PR 시스템의 현황 및 실태분석 
제1절 설문조사의 설계와 방법 
1. 자료의 수집과 조사대상의 선정 
2. 분석방법 
3. 설문지의 구성 
제2절 기구와 구조 
1. 문민정부 이전의 PR 조직 
2. 문민정부 PR 조직 
3. 국민의 정부 PR 조직 
4. 참여정부 PR 조직 
5. 이명박 정부 PR 조직 
제3절 법과 제도 
1. 법 
2. 제도 
제4절 인력운영(전문성) 
1. 정부의 PR 인력 
2. 외부 전문가 활용 
제5절 기능별 홍보업무 
1. 언론 홍보 
2. 언론보도 대응활동 
3. 쟁점(issue)관리 활동 
4. 위기관리 커뮤니케이션 활동 
5. 정책홍보 활동 
6. 광고 활동 
7. 홍보물 제작ㆍ배포 활동 
8. 이벤트 및 현장홍보 활동 
9. 국제홍보 활동 
10. 정보공개 제도 
제6절 정책고객 관리 
1. 정책고객 관리(PCRM : Policy Customer Relationship Managemant)의 의의와 필요성 
2. 정책고객 관리의 방법과 실태 
제7절 뉴미디어와 정부PR 
1. 인터넷을 활용한 정부PR 
2. IPTV를 활용한 정부PR 
3. UCC를 활용한 정부PR 
4. 소셜미디어를 활용한 정부PR 
제8절 종합 분석 
1. 실태 개요 
2. 설문조사를 통해 살펴 본 정부홍보의 전반적인 수준과 문제점ㆍ장애요인 
3. 분야별 분석ㆍ평가 

제4장 공공부문 PR의 해외사례와 시사점 
제1절 미국 정부의 PR 체계와 활동 실태 분석 
1. 법규와 조직 
2. 인력의 운용 
3. 활동과 기능 
4. 관련공중 관리 
5. 뉴미디어와 정부PR 
제2절 일본 정부의 PR차계와 활동 실태 분석 
1. 조직 및 인력 운용 
2. 기능과 활동 
3. 관련공중 관리 
4. 뉴미디어와 정부PR 
제3절 영국 정부의 PR체계와 활동 실태 분석 
1. 법규와 조직 
2. 인력의 운용 
3. 활동과 기능 
4. 관련공중 관리 
5. 뉴미디어와 정부PR 
제4절 주요국 사례 분석을 통한 시사점 도출 
1. 미국 정부 PR 추진 사례의 시사점 
2. 일본 정부 PR 추진 사례의 시사점 
3. 영국 정부 PR 추진 사례의 시사점 

제5장 우리나라 공공부문 PR 시스템 구축을 위한 제언 
제1절 우리나라 PR 시스템의 문제점(종합) 및 개선 방향 
1. 구조 
2. 주체(인력, 예산, 전문성) 
3. 컨텐츠 
4. 수단(미디어) 
5. 법률 및 제도 
제2절 개선을 위한 제언(정책 및 전략) 
1. PR 구조의 개혁을 위한 제언 
2. PR 인력, 예산, 전문성의 개선방안 
3. PR 컨텐츠 개선방안 
4. PR 수단(미디어) 분야의 개선방안 
5. 법제도적 개선 

제6장 결론 

참고문헌 
부록 
부록1. 정부 PR 전문가 델파이 조사지

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