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중앙정부의 공공갈등관리 실태분석 및 효과적인 갈등관리 방안 연구

중앙정부의 공공갈등관리 실태분석 및 효과적인 갈등관리 방안 연구

자료유형
단행본
서명 / 저자사항
중앙정부의 공공갈등관리 실태분석 및 효과적인 갈등관리 방안 연구 / 임동진 [연구책임 ; 김재일 공동연구]
발행사항
서울 : 한국행정연구원, 2010
형태사항
xxvi, 381 p. : 삽화 ; 26 cm
총서사항
KIPA 연구보고서 ;2010-20
ISBN
9788957043608
일반주기
부록: 설문조사표, 공공기관의 갈등예방과 해결에 관한 규정
서지주기
참고문헌: p. 346-362
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No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 352 1993j 2010-20 등록번호 111636566 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ 청구기호 352 1993j 2010-20 등록번호 151309441 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스
No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 352 1993j 2010-20 등록번호 111636566 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ 청구기호 352 1993j 2010-20 등록번호 151309441 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스

컨텐츠정보

목차

제1장 서론 
제1절 연구의 필요성 
제2절 연구의 목적 
제3절 연구의 범위ㆍ방법 및 기대효과 
제4절 연구의 흐름도 

제2장 공공갈등관리의 이론적 배경 
제1절 공공갈등관리의 개념 및 중요성 
1. 공공갈등관리의 개념 
2. 공공갈등관리의 중요성 
3. 공공갈등의 발생원인 
제2절 공공갈등관리 및 갈등해결의 영향요인 
1. 공공갈등의 쟁점 및 과정 
2. 공공갈등의 관리방법 
3. 공공갈등 해결의 영향요인 
제3절 공공갈등관리에 대한 선행연구 검토 
1. 공공갈등관리에 대한 국내 선행연구 검토 
2. 공공갈등관리에 대한 국외 선행연구 검토 
3. 국내ㆍ외 선행연구 검토에 따른 시사점 
제4절 연구의 분석 틀 

제3장 중앙정부의 공공갈등관리의 현황 및 실태분석 
제1절 공공갈등관리의 현황 및 분석기준 설정 
1. 공공갈등관리 규정의 주요내용 
2. 공공갈등관리의 추진체계 
3. 공공갈등 관리현황 및 갈등유형 분석 
4. 갈등관리 실태분석을 위한 분석기준 설정 
제2절 갈등관리 기반 및 역량 실태분석 
1. 갈등관리 종합시책 수립ㆍ시행 
2. 갈등관리 매뉴얼 구축ㆍ활용 정도 
3. 갈등관리 조직 및 예산 지원 현황 
4. 갈등관리 교육 및 체계 확산 노력 
제3절 갈등관리 운영 실태분석 
1. 갈등관리 예방분야 
2. 갈등관리 대응분야 
제4절 갈등관리 평가 및 환류의 실태분석 
1. 갈등관리 자체평가 실시 여부 
2. 갈등관리 실적의 성과급, 인사 등 반영여부 
제5절 소결론 

제4장 공공갈등관리제도의 국제비교 및 시사점 
제1절 미국의 공공갈등관리제도의 주요내용 및 특징 
1. 미국의 공공갈등관리 법ㆍ제도의 주요내용 
2. 미국의 공공갈등관리 기구 운영 방법과 내용 
3. 미국 공공갈등관리제도의 주요 특징 
제2절 프랑스의 공공갈등관리제도의 주요내용 및 특징 
1. 프랑스의 공공갈등관리 법ㆍ제도의 주요내용 
2. 프랑스의 공공갈등관리기구의 운영실태 
3. 프랑스의 공공갈등관리제도의 주요 특징 
제3절 영국의 공공갈등관리 제도의 주요내용 및 특징 
1. 영국의 공공갈등관리 법ㆍ제도의 주요내용 
2. 영국의 갈등관리기구의 운영실태 
3. 영국의 공공갈등관리 제도의 주요 특징 
제4절 갈등관리제도의 국제비교 및 우리나라에의 시사점 
1. 설문조사 조사설계 및 분석기법 
2. 조사응답자의 인구사회학적 특성 

제5장 중앙정부의 공공갈등관리에 대한 설문분석 
제1절 공공갈등관리 인식조사를 위한 조사설계 
1. 설문조사 조사설계 및 분석기법 
2. 조사응답자의 인구사회학적 특성 
제2절 공공갈등 전반 및 운영실태에 대한 인식분석 
1. 갈등형별 공공갈등의 수준에 대한 인식분석 
2. 갈등당사자별 공공갈등의 수준에 대한 인식분석 
3. 갈등성격별 공공갈등 수준에 대한 인식분석 
4. 공공갈등의 발생 원인에 대한 인식분석 
5. 공공갈등의 예방과 해결을 위한 정부역할의 필요성에 대한 인식분석 
6. 공공갈등수준의 현재와 미래의 변화분석 
7. 공공갈등관리 운영실태에 대한 인식분석 
제3절 공공갈등관리 문제점 및 개선방안 
1. 공공갈등관리 운영에 대한 인식분석 
2. 공공갈등관리 규정의 실효성에 대한 인식분석 
3. 새로운 공공갈등관리 법률의 필요성 
4. 현재와 미래의 갈등해결방식 비교분석 
5. 공공갈등의 예방 및 해결을 위한 주요주체에 대한 인식분석 
6. 공공갈등의 효과적 관리방안에 대한 인식분석 
제4절 공공갈등 해결의 영향요인 및 효과분석 
1. 공공갈등 해결의 영향요인 변수들의 신뢰도 분석 
2. 공공갈등 해결의 영향요인 관련 변수들의 요인분석 
3. 공공갈등의 해결에 영향을 미치는 요인분석 
4. 공공갈등 해결에 관한 연구가설 검증 및 효과분석 
제5절 소결 

제6장 효과적인 공공갈등관리를 위한 개선방안 
제1절 제도적 측면의 공공갈등관리 개선방안 
1. 「갈등관리기본법(가칭)」의 제정 필요 
2. 주민참여제도 활성화 방안 필요 
3. 공공토론기구의 도입 여부 검토 필요 
4. ''갈등관리지원센터'' 필요 
제2절 운영적 측면의 공공갈등관리 개선방안 
1. 갈등관리심의위원회 위상제고 및 운영의 내실화 
2. 갈등영향분석의 내실화와 탄력적 운영 필요 
3. 부처의 특성이 반영된 갈등관리 매뉴얼 구축 및 활용필요 
4. 통합적인 갈등관리 전담조직 필요 
5. 고질적인 갈등요인의 지속적인 관리 필요 
6. 갈등특성별 차별화된 갈등관리 방식의 활용 필요 
7. 갈등해결 난이도에 따른 갈등관리 전략 필요 
8. 갈등 우수성공 사례 보급을 통한 학습과 인식 확산 필요 
제3절 역량적 측면의 공공갈등관리 개선방안 
1. 공무원의 갈등교육 및 교육 프로그램 개발 필요 
2. 갈등 전문인력 양성 필요 
3. 대안적 갈등해결방식의 적극적 활용 필요 
4. 저비용ㆍ고효율 갈등관리 시스템 구축 필요 
제4절 환경적 측면의 공공갈등관리 개선방안 
1. 장기적인 갈등관리 계획 필요 
2. 참여 거버넌스의 확립 
3. 소통, 신뢰 등 사회적 자본 확충 필요 
4. 협상문화의 구축 필요 

제7장 결론 : 요약 및 정책제언 
제1절 연구결과의 요약 
제2절 개선방안 및 정책제언 

참고문헌 

부록 
부록 1. 설문조사표 
부록 2. 공공기관의 갈등예방과 해결에 관한 규정

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