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소비자학의 기초

소비자학의 기초 (14회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
허경옥
서명 / 저자사항
소비자학의 기초 = Introduction to consumer science / 허경옥 지음
발행사항
파주 :   교문사,   2010  
형태사항
xxi, 481 p. : 삽화, 도표 ; 26 cm
ISBN
9788936310424
서지주기
참고문헌(p. 468-477)과 색인수록
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 339.47 2010z3 등록번호 111611164 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 339.47 2010z3 등록번호 111611165 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M

컨텐츠정보

저자소개

허경옥(지은이)

이화여자대학교 경제학과 졸업 미국 University of Wisconsin-Madison 소비자경제학(석사, 박사) 현재 성신여자대학교 소비자생활문화산업학과 교수 주요 저서 정보사회와 소비자(2000) 삶의 경제(2006) 소비자 투자와 보험(2006) 소비자트렌드와 시장(2006) 소비자정보론(2008) 저소득, 노인, 장애인 가족의 소비자복지(2008) 소비자법과 정책의 이론과 실제(2011) 소비자상담과 피해구제(2011) 소비자안전(2011) 소비자투자와 자산관리(2011) 보험과 은퇴설계(2012) 에센셜 연구방법(2012) 에센셜 통계분석(2012) 새로 쓰는 소비자의사결정(2016)

정보제공 : Aladin

목차

목차
Chapter 1. 소비생활과 소비자 = 2
 1. 소비생활의 중요성 = 2
  1) 소비자복지 = 2
  2) 기업의 경쟁력 = 3
  3) 국가경제 = 3
 2. 소비생활과정 = 4
 3. 소비자란 = 5
  1) 구매행동에 따른 소비자의 특성 = 6
  2) 연령에 따른 소비자 특성 = 7
 4. 소비자학의 이해 = 13
  1) 소비자학 성립 배경 = 13
  2) 소비자학이란? = 13
  3) 소비자학의 연구영역과 관련 학문 = 13
Chapter 2. 소비자와 소비자행동의 기초 = 18
 1. 소비자에 대한 기초 개념 = 18
  1) 소비자권리 = 18
  2) 소비자책임 = 19
  3) 소비자역할 = 20
  4) 소비자능력 = 22
  5) 소비자주의 = 22
  6) 소비자주권 = 23
 2. 소비자 행동 = 24
  1) 소비행동의 논리적 배경 = 24
  2) 합리적 소비자행동 = 27
  3) 비합리적 소비자행동 = 28
  4) 합리적 소비생활 방안 = 35
Chapter 3. 소비자행동의 이론적 접근 = 38
 1. 소비자행동의 기초 = 38
  1) 소비자행동이란? = 38
  2) 소비자행동 연구분야 = 38
  3) 소비자의사결정이란? = 39
  4) 소비자의사결정의 어려움 = 39
  5) 소비자행동에 대한 경제주체별 관심 = 40
 2. 소비자행동에 대한 이론적 접근 = 43
  1) 소비자행동에 대한 여러 학문적 접근 = 43
  2) 소비자행동의 경제학적 접근 = 46
  3) 소비자행동의 심리학적 접근 = 51
  4) 소비자행동의 행동주의적 접근 = 57
  5) 소비자행동의 기타 이론 = 59
Chapter 4. 소비자요구와 트렌드 및 소비자조사법 = 70
 1. 소비자 요구 = 70
  1) 소비자요구란? = 70
  2) 소비자요구의 새로운 관점 = 71
  3) 소비자요구 조사기법 = 73
 2. 소비자트렌드 = 74
  1) 새로운 소비자트렌드 = 74
  2) 소비자트렌드 분석 = 77
 3. 소비자조사 = 78
  1) 양적 연구와 질적 연구 = 79
  2) 정량조사 = 79
  3) 정성조사 = 81
Chapter 5. 소비시장환경의 변화와 소비자 = 96
 1. 소비자의 변화 = 96
  1) 소비자의 사회ㆍ인구학적 변화 = 96
  2) 소비패턴의 변화 = 98
  3) 소비자 가치관의 변화 = 98
 2. 소비환경의 변화 = 100
  1) 과학기술의 발달 = 100
  2) 판매경쟁의 격화 = 100
  3) 유통시장의 변화 = 100
  4) 치열한 광고 경쟁 = 101
 3. 기업의 변화 = 102
  1) 고객만족경영이란? = 103
  2) 고객만족경영의 필요성 = 103
  3) 소비자의 구매의도와 고객만족경영 = 105
  4) 고객만족경영 패러다임 = 106
  5) 고객만족 향상을 위한 마케팅 전략 = 114
 4. 세계소비환경의 변화 = 120
  1) WTO체제하의 자유무역주의 = 121
  2) 세계경제협력기구(OECD) = 122
  3) 다국적기업의 팽창과 수입개방의 가속화 = 125
Chapter 6. 소비자정보의 기초 = 128
 1. 소비자정보의 특성 = 128
  1) 정보의 비대칭성 = 128
  2) 정보의 비배타성 및 비경합성 = 128
  3) 정보의 과부하 = 129
 2. 소비자정보의 원천 = 129
  1) 개인적 정보원천 = 129
  2) 상업적 정보원천 = 131
  3) 객관적 정보원천 = 131
 3. 소비자정보의 종류 = 132
  1) 가격정보 = 132
  2) 품질정보 = 134
  3) 시장정보 = 134
  4) 상품정보 = 134
 4. 소비자정보의 유형 = 134
  1) 표시정보 = 135
  2) 약관정보 = 141
  3) 품질인증정보 = 143
  4) 등급사정 = 145
  5) 품질비교정보 = 145
 5. 소비자정보의 활용 = 150
Chapter 7. 소비자정보의 이론적 접근 = 154
 1. 소비자정보의 행동과학적 접근 = 154
  1) 소비자의사결정과정의 정보탐색행동 = 154
  2) 소비자정보처리과정 = 155
  3) 소비자정보탐색량 영향요인 = 157
  4) 정보탐색행동 관련 주요 요인의 영향력 = 160
 2. 소비자정보의 경제학적 접근: 가격과 품질의 최적 소비선택 = 163
  1) 완전정보선이란? = 163
  2) 완전정보선의 도출방법 = 163
  3) 완전정보선 도출 = 164
 3. 소비정보탐색량결정의 경제학적 접근 = 166
  1) 균일가격분포에서의 최적정보탐색량 = 167
  2) 정규가격분포에서의 최적정보탐색량 = 168
Chapter 8. 광고의 이해 = 174
 1. 광고의 기초 = 174
  1) 광고란? = 174
  2) 광고의 기능 = 175
 2. 광고의 영향 = 178
  1) 경제에 미치는 영향 = 178
  2) 제품가치에 미치는 영향 = 180
  3) 가격에 미치는 영향 = 180
  4) 경쟁에 미치는 영향 = 181
  5) 소비자수요에 미치는 영향 = 181
 3. 광고 전략 = 182
  1) 광고내용상의 광고 전략 = 182
  2) 광고기법상의 광고 전략 = 186
 4. 비교광고 = 192
  1) 비교광고의 효과 = 193
  2) 바람직한 비교광고의 요건 = 194
  3) 각국의 비교광고제도 = 194
 5. 부당광고 = 195
  1) 부당광고 = 195
  2) 부당광고의 유형 = 196
  3) 부당광고의 판별기준 = 199
 6. 광고규제 = 203
  1) 광고규제의 유형 = 204
  2) 우리나라의 광고규제 = 207
  3) 외국의 광고규제 = 212
 7. 광고실증제 = 213
  1) 광고실증제의 기능 = 214
  2) 실증시기에 따른 광고실증제 = 214
  3) 우리나라의 광고실증제 = 214
  4) 미국의 광고실증제 = 216
Chapter 9. 소비자와 시장 = 220
 1. 시장의 이해 = 220
  1) 시장의 개념 = 200
  2) 시장의 역할 = 221
 2. 시장구조 = 222
  1) 시장구조결정요인에 따른 시장구조 = 222
  2) 시장구조별 특성 = 224
  3) 시장구조와 소비자주권 = 226
 3. 시장실패와 정부규제 = 228
  1) 독과점규제 = 229
  2) 기업결합으로 인한 경쟁제한 규제 = 232
  3) 공동행위로 인한 경쟁제한행위 규제 = 233
  4) 불공정거래행위로 인한 경쟁제한행위 규제 = 234
Chapter 10. 인터넷과 소비자 = 244
 1. 인터넷과 소비자주권 = 244
  1) 소비자 지향적 거래 = 244
  2) 가격 및 품질경쟁 = 245
  3) 가격결정 = 245
  4) 소비자선택 = 245
  5) 소비자정보 = 246
 2. 인터넷과 소비자 이슈 = 247
  1) 인터넷상의 소비자정보 = 247
  2) 인터넷과 유통 = 252
  3) 인터넷 광고 = 252
  4) 인터넷 기업 마케팅 = 254
 3. 인터넷과 소비자문제 = 255
  1) 비용의 문제 = 255
  2) 정보의 격차문제 = 255
  3) 불법 및 사기 거래 = 255
  4) 기업의 교모한 인터넷 마케팅 피해 = 256
 4. 인터넷상의 소비자운동 = 257
  1) 인터넷 소비자운동의 특징 = 258
  2) 인터넷 소비자운동의 유형 = 258
  3) 인터넷 소비자운동의 과제 = 263
Chapter 11. 전자상거래와 소비자 = 266
 1. 전자상거래의 현황과 특성 = 266
  1) 전자상거래의 개념 = 266
  2) 전자상거래가 등장하게 된 배경 = 266
  3) 인터넷 전자상거래의 특징 = 267
  4) 인터넷거래의 장ㆍ단점 = 268
 2. 전자상거래 시 소비자 문제 = 270
  1) 전자상거래의 각종 소비자문제 = 270
  2) 우리나라 전자상거래의 문제점 = 273
  3) 전자상거래로 인한 소비자피해유형 = 274
  4) 청소년 및 무능력소비자의 전자상거래 = 276
 3. 전자상거래와 소비자보호 = 277
  1) 전자상거래 시 소비자 주의사항 = 277
  2) 전자상거래피해에 따른 소비자보호 방안 = 278
  3) 우리나라 전자상거래 관련 법 = 282
  4) 세계 각국의 전자상거래 관련 소비자피해구제제도 = 284
 4. 국제전자상거래 = 285
  1) 거래제한 품목 또는 수입제한 품목의 구입 = 286
  2) 국제전자상거래 시 분쟁처리 및 피해 구제 = 286
  3) 전자상거래법의 국제적 동향 = 289
Chapter 12. 우리나라의 소비자운동 = 294
 1. 시대별 소비자운동의 전개 = 294
  1) 1960년대의 소비자운동 = 295
  2) 1970년대의 소비자운동 = 295
  3) 1980년대의 소비자운동 = 296
  4) 1990년대 이후의 소비자운동 = 297
 2. 소비자단체의 주요 활동 = 299
  1) 소비자보호단체협의회 = 299
  2) 한국소비자연맹 = 301
  3) 소비자문제를 연구하는 시민의 모임 = 303
  4) 한국소비생활연구원 = 307
  5) 녹색소비자연대 = 307
  6) 한국부인회 = 308
 3. 소비자운동의 문제점 및 해결방안 = 310
  1) 소비자시민운동으로의 확대 = 310
  2) 소비자운동의 방향 재정립 = 311
  3) 소비자정보제공형 소비자운동 = 311
  4) 소비자교육의 활성화 = 312
  5) 소비자단체의 재정비 = 312
Chapter 13. 외국의 소비자운동 = 316
 1. 미국의 소비자운동 = 316
  1) 1930년대까지의 소비자운동 = 317
  2) 1960∼1970년대의 소비자운동 = 318
  3) 1980년대 이후의 소비자운동 = 322
 2. 영국의 소비자운동 = 323
  1) 소비자단체의 소비자운동 = 324
  2) 소비자보호정책 = 327
 3. 일본의 소비자운동 = 330
  1) 시대별 소비자운동의 전개 = 330
  2) 일본 소비자운동의 특징 = 334
 4. 소비자 관련 국제기구의 활동 = 335
  1) 국제소비자기구 = 335
  2) ISO의 소비자 관련 활동 : 국제소비자정책위원회 = 338
Chapter 14. 소비자정책 = 342
 1. 소비자정책의 기초 = 342
  1) 소비자정책의 정의 및 목표 = 342
  2) 소비자정책의 실현방법 = 342
 2. 소비자정책의 전개 = 344
  1) 1960년대 소비자정책 = 344
  2) 1970년대 소비자정책 = 344
  3) 1980년대 소비자정책 = 344
  4) 1990년대 소비자정책 = 345
  5) 2000년대 소비자정책 = 348
 3. 소비자행정체계 = 351
  1) 중앙 소비자행정체계 및 운영 = 351
  2) 지방 소비자행정체계 및 운영 = 353
 4. 소비자정책의 문제점 및 해결방안 = 354
  1) 소비자정책의 문제점 = 354
  2) 소비자정책의 발전 방안 = 357
 5. 외국의 소비자정책 = 359
  1) 미국 = 359
  2) 일본 = 363
Chapter 15. 소비자안전과 안전관리법제도 = 368
 1. 안전의 기초 = 368
  1) 안전의 개념 = 368
  2) 안전 관련 주요 이슈 = 367
 2. 제품안전 정부정책 수단 = 370
  1) 제품안전을 위한 행정규제 = 371
  2) 안전사고 예방 및 피해구제제도 = 372
  3) 위해 및 안전정보공개정책 = 372
  4) 소비자지원 정책 : 제품안전교육 및 홍보 = 373
 3. 제품안전정책 및 안전관리제도 = 376
  1) 기술표준원의 제품안전업무 현황 = 376
  2) 한국소비자원의 소비자안전업무 현황 = 378
  3) 제품안전업무 수행 기타 기관 = 381
 4. 제품안전사후관리제도 = 383
  1) 신속조치제도 = 383
  2) 제품안전자율이행협약제도 = 383
  3) 시판품조사 = 383
  4) 제품안전 모니터링 = 384
  5) 리콜제도 = 384
  6) 소비자안전관련 기타 업무 = 384
 5. 제품안전 관련 법제도 = 386
  1) 우리나라의 제품안전 관련 법제도 = 386
  2) 미국의 리콜제도 = 387
 6. 외국의 제품안전 관련 법제도 = 391
  1) 미국 CPSC의 제품안전관리 = 391
  2) 일본의 제품안전관리제도 = 393
  3) 유럽의 소비자안전관리제도 = 395
  4) 소비자안전 국제기구 = 398
Chapter 16. 소비자피해구제 = 402
 1. 소비자피해 유형의 기초 = 402
  1) 피해내용에 따른 유형 = 403
  2) 소비자피해 발생 원인에 따른 유형 = 404
  3) 피해자 수 및 피해 정도에 따른 유형 = 405
  4) 새로운 소비자피해 유형 = 405
 2. 소비자피해의 특징 = 406
  1) 피해발생의 보편성 = 406
  2) 피해범위의 확대 = 407
  3) 피해원인규명의 곤란 = 407
  4) 피해의 심각성 = 408
 3. 소비자피해 구제방법 = 408
  1) 피해구제 시기 = 408
  2) 피해구제 주체 = 409
  3) 법원에 의한 피해구제 = 413
  4) 피해구제과정 = 414
 4. 소비자 피해보상 = 416
  1) 소비자피해보상규정의 의의 = 416
  2) 소비자피해보상규정의 일반 기준 = 417
 5. 외국의 소비자피해구제제도 = 419
  1) 미국 = 420
  2) 독일 = 421
  3) 일본 = 421
  4) 스웨덴 = 422
Chapter 17. 소비자 관련 법제도 = 426
 1. 소비자 관련 법 = 426
  1) 소비자 관련 법 제정 = 426
  2) '소비자보호법' = 427
  3) '약관규제법' = 428
  4) '할부거래법' = 433
  5) '방문판매법' = 435
  6) 전자상거래 관련 법 = 440
 2. 리콜제도 = 444
  1) 리콜제도란? = 445
  2) 리콜제도의 기능 = 445
  3) 리콜제도의 실시 현황 = 446
 3. 소비자피해구제 관련 법 = 458
  1) '제조물책임법' = 458
  2) '집단소송법' = 452
 4. '소비자생활협동조합법' = 458
  1) 소비자생활협동조합이란? = 458
  2) 소비자생활협동조합의 기능 = 459
  3) 소비자생활협동조합활동 현황 = 461
  4) 소비자생활협동조합법 제정의 원칙 및 내용 = 462
 5. 소비자파산제도 = 463
  1) 소비자파산제도란? = 464
  2) 소비자파산의 원인 = 464
  3) 소비자파산제도의 기능 = 465
  4) 소비자파산제도 운영현황 = 465
  5) 소비자파산 절차 = 466

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