상세정보

전직 FBI요원이자 행동전문가인 조 내버로가 상대방의 몸짓과 표정을 읽음으로써 사람의 마음을 간파해 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 기술을 담은 책이다. 심리학자이자 공동저자인 마빈 칼린스 박사와 함께 심리학, 생물학, 사회학, 커뮤니케이션을 연구한 결과를 바탕으로 몸짓의 의미와 행동의 메커니즘을 분석한 이 책은 비언어 커뮤니케이션 지능을 높여주고 타인의 본질적인 진심을 찾는 데 도움을 줄 것이다. 협상, 회의, 데이트, 면접 등 생활에 꼭 필요한 행동의 기술은 물론 범죄를 수사하는 일선 경찰에게도 유익한 고급 지식이 담겨 있다.

미국 최고의 비언어 행동전문가가 공개하는
행동의 메커니즘과 인간심리를 간파하는 법!

상대의 진심은 과연 얼굴에 나타날까? 문명화된 인간은 이제 얼굴 표정을 숨기는 데 매우 능숙해졌다. 진심을 파헤칠 때 FBI는 얼굴보다 다리 움직임에 주목한다. 다리는 우리의 몸 중에서 가장 감정을 숨기지 못하는 곳이기 때문이다. 좋은 관계는 상대방의 마음을 읽고 감정의 대립을 미연에 방지하는 노력을 통해 이뤄질 수 있다. 소개팅 자리에서 여성이 계속 목 근처에 있는 팬던트를 만지작거린다면 그 자리가 불편하거나 상대방이 마음에 들지 않다는 신호다. 목에 손을 대거나 쓰다듬는 것은 스트레스를 받는 상황에서 빈번하게 드러나는 행동이다. 중요한 회의에서 당신의 주장에 힘을 싣고 싶다면 손가락을 펼쳐 양 손끝을 붙이고 이야기를 하라. 상대방이 당신을 권위 있고 확신에 찬 사람으로 느낄 수 있게 도와줄 것이다.

인류가 보유한 가장 강력한 의사소통 언어, 보디랭귀지
최근 강력범죄사건이 고도로 지능화되고 범인의 포커페이스도 능숙능란해졌지만 이를 쫓는 프로파일러의 수사망은 더욱 공고해지고 치밀해지고 있다. 미궁에 빠졌던 범죄사건 해결의 열쇠를 찾는 심리수사의 비결은 무엇일까? 답은 행동과 표정에 있다.
손가락 끝을 서로 닿게 해서 손으로 첨탑모양을 만드는 것은 강한 자신감의 표현이다.
인간은 인종이나 문화, 언어에 상관없이 분노나 두려움 또는 기쁨과 즐거움의 감정이 얼굴과 신체 동작을 통해 나타난다. 《FBI 행동의 심리학》은 전직 FBI요원이자 행동전문가인 조 내버로가 상대방의 몸짓과 표정을 읽음으로써 사람의 마음을 간파해 효과적인 커뮤니케이션을 할 수 있는 기술을 담은 책이다. 버락 오바마와 힐러리 클린턴의 민주당 경선 때 연설 행동을 분석해 미국에서 화제가 되기도 한 저자는 FBI에서 활동한 25년 동안 고도로 훈련된 스파이와 지능범죄자를 상대하면서 포커페이스에 가려진 진심을 꿰뚫는 능력으로 FBI 내에서 인간 거짓말탐지기로 불렸다. 심리학자이자 공동저자인 마빈 칼린스 박사와 함께 심리학, 생물학, 사회학, 커뮤니케이션을 연구한 결과를 바탕으로 몸짓의 의미와 행동의 메커니즘을 분석한 이 책은 비언어 커뮤니케이션 지능을 높여주고 타인의 본질적인 진심을 찾는 데 도움을 줄 것이다. 협상, 회의, 데이트, 면접 등 생활에 꼭 필요한 행동의 기술은 물론 범죄를 수사하는 일선 경찰에게도 유익한 고급 지식이 담겨 있다.

행동도 전략이다
이 책은 단순히 특정 행동이 아닌 인체의 메커니즘과 심리를 총체적으로 분석해 불필요한 오해를 없애고 효과적으로 의사를 전달할 수 있는 방법을 전해주고 있다.
몸도 함께 전략적으로 말하게 하라. 설득과 협상에서 당신의 목적을 이루는 데 큰 힘이 될 것이다. 존 F. 케네디는 코트 주머니에 손을 넣은 상태에서 엄지만 밖으로 내놓은 모습을 자주 보여줬는데, 엄지손가락을 자주 노출하는 모습은 높은 자신감과 높은 지위의 본능적 표현이다. 역사적으로 성공적인 연설가는 손 움직임을 적절히 사용했다. 특히 변호사들이 변론할 때 손을 첨탑모양(그림 참조)으로 하고 증언하면 증언의 가치가 높아진다고 이 책은 말한다. 프레젠테이션을 하거나 면접, 연설에 힘을 실을 때 표현하면 좋은 행동이다.
진심을 전할 때 테이블 밑으로 손을 숨기지 말라. 실험 결과에 따르면 말하는 동안 손을 감추면 진심을 숨기고 있거나 거짓말을 한다고 부정적으로 인지한다고 한다. 손의 표현이 활발할수록 정보 전달의 질이 높아진다고 저자는 강조한다. 한국은 물론 미국에서도 손가락지로 타인을 가리키는 행동은 누구도 좋아하지 않는다. 손가락보다 손을 펴서 손바닥을 위로하고 가리키는 것이 좋다. 오해를 없애고 상대를 존중한다는 표현이다.

거짓말을 폭로하는 변연계의 메커니즘
얼굴은 능숙하게 거짓말을 하고 있어도 변연계는 생존을 위한 다른 생체 반응을 지시한다. 우리의 뇌 속에서 변연계는 생존을 책임지는, 거짓말을 할 수 없는 뇌다. 3F라고 말하는 정지(Freeze), 도망(Flight), 투쟁(Fight) 반응은 생존을 확보하고 위협에 대응하기 위한 변연계의 본능적인 반응이다. 실제로 1999년 콜럼바인고등학교 총기난사사건과 2007년 버지니아공대 총기난사사건에서 학생들은 치명적인 공격자에게서 살아남기 위해 본능적으로 행한 정지반응으로 몇몇 학생들이 목숨을 구할 수 있었다.
곤란하거나 위급한 상황에서 얼굴이 창백해지는 이유도 변연계의 반응이다. 변연계는 위험한 상황에 처하면 도망칠 준비를 하기 위해 팔과 다리의 근육 쪽으로 몸의 피를 보낸다. 그러면 사람의 얼굴이 창백해진다. 인체를 따뜻하게 해주는 피가 피부에서 더 깊은 근육 쪽으로 가면 몸 역시 차가워진다. 익숙하지 않은 자리에서 몸이 떨리거나 한기를 느끼는 이유는 이때문이다.

발을 갑자기 아래위로 차기 시작하는 행동은 불편하다는 표시다. 어떤 질문에 이러한 반응을 보인다면 상대방이 불쾌하다고 느끼는 지점을 짚었기 때문이다. 수사 시 어떤 질문에 이런 행동을 보이면 그 질문에 대한 진실을 집중적으로 추궁할 수 있는 단서가 된다.
진실은 얼굴이 아닌 다리에서 드러난다
프로갬블러가 아무리 완벽한 포커페이스를 보여도 테이블 아래 발까지 진심을 숨기기는 어렵다. 상대방이 진심이 의심될 때는 눈보다 다리의 움직임에 집중하라. 저자는 사람의 몸 가운데 가장 정직한 부분이 발과 다리라고 밝힌다. 위에서 아래로 내려갈수록, 즉 머리에서 발로 내려갈수록 진실이 증가한다는 것이 FBI 심리수사의 기본 원칙이다.
다리를 교차하는 행동은 편안함을 느끼고 있다는 표시다. 왜냐하면 다리를 교차하면 균형을 잃게 되는데 진짜 위험이 발생할 때 도망갈 수 없는 행동으로, 매우 편안함을 느끼지 않을 때는 이런 모습을 나타낼 수 없다.
비언어 행동은 귀중한 정보를 제공한다. 만약 당신이 행동 표현이 부족하고 타인의 행동을 관찰하는 데 소홀했다면 이제부터라도 관찰하고 경계하며 스스로 좋은 행동을 하고자 노력하라. 몸의 반응은 매우 정직하며 인간의 의도를 전달해주는 가장 강력한 언어이기 때문이다.

정보제공 :

목차
옮긴이의 글 : 설득과 소통의 시대에 경쟁력을 갖추는 법 = 5
프롤로그 : '인간 거짓말탐지기' 조 내버로가 밝히는 커뮤니케이션의 비밀 = 9
1. 당신이 행동으로 누설하는 진실(Mastering the Secrets of Nonverbal Communication)
 푸에르토리코 호텔 방화사건의 범인은 누구인가 = 21
 행동은 말보다 더 크게 말한다 = 22
 의사가 환자의 말보다 행동에 주목해야 하는 이유 = 23
 몸짓으로 사람의 마음을 읽기 위한 7계명 = 24
 행동만으로도 사람의 심리는 노출된다 = 34
2. 뇌, 행동통제센터(Living Our Limbic Legacy)
 행동의 비밀은 변연계에 숨어 있다 = 40
 인간을 지키는 3단계 생존 메커니즘 = 43
 정지반응: 위험하면 멈춰라 = 44
 도망반응: 멈춰서 해결되지 않을 때 도망쳐라 = 48
 투쟁반응: 도망칠 수 없다면 싸워라 = 51
 왜 아픈 상처는 잊혀지지 않을까? = 53
 거짓말이 의심된다면 상대의 목을 보라 = 55
 초조할 때 나타나는 대표적인 행동 = 58
 남자와 여자는 스트레스 해소 방법이 다르다 = 61
 스트레스로 인한 몸의 변화를 읽어라 = 63
 면접을 볼 때 피해야 할 행동 = 64
 스트레스 정보를 파악하는 8가지 지침 = 67
3. 얼굴, 감정의 리트머스 시험지(The Mind's Canvas: Nonverbals of the Face)
 얼굴에 스치는 속마음을 잡아라 = 75
 생각과 의도는 얼굴 주름에 나타난다 = 76
 아주 작은 동공은 진실을 말하고 있다 = 79
 눈썹과 실눈의 이중플레이 = 81
 눈을 가리는 행동의 비밀 = 84
 사랑을 할 때 우리의 눈은 어떻게 변할까? = 87
 권력을 가진 사람의 시선 두기 = 90
 휴 그랜트 연기력의 비밀은 눈에 있다? = 91
 가식적인 미소는 진짜 미소와 어떻게 다를까? = 93
 입술을 앙다물수록 자신감도 사라진다 = 95
 내가 얘기할 때 그 사람은 왜 입술을 오므렸을까? = 98
 비웃음은 결별을 예고하는 강력한 신호 = 99
 혀로 표현하는 감정 = 100
 다양한 얼굴 변화가 말하는 것 = 103
 혐오하는 감정은 가장 먼저 얼굴에 드러난다 = 106
 자긍심이 높아질수록 코와 턱은 함께 올라간다 = 108
 말과 행동이 다를 때 우리는 무엇을 믿을까? = 110
4. 팔, 생존을 높이는 도구(Knowledge Within Reach: Nonverbals of the Arms)
 기쁨과 좌절이 나타나는 팔 = 116
 학대받는 아이들의 팔에 남은 흔적 읽기 = 118
 떳떳하지 못할 때 팔은 뻣뻣해진다 = 120
 사람들이 아기 똥기저귀를 집는 방법 = 122
 개인의 영역은 곧 권력이다 = 124
 회의실에서 나타나는 영역표현 = 126
 연애할 때 남성은 무의식적으로 영역 표현을 한다 = 131
 어른들은 문신을 어떻게 생각할까? = 134
 친밀함을 나타내는 법 = 136
 감정을 표현하는 팔의 움직임 = 138
5. 손, 성공을 움켜잡는 기술(Getting a Grip: Nonverbals of the Hands and Fingers)
 테이블 밑에 손을 숨기지 마라 = 143
 악수할 때 힘쓰지 마세요 = 144
 해외여행을 갈 때 인사하는 법부터 익혀라 = 145
 손가락질보다 손바닥을 펴고 가리켜라 = 147
 타인 앞에서 외모를 다듬지 마라 = 148
 손에 땀이 난다고 다 거짓말을 하고 있는 것일까? = 150
 손이 말하는 스트레스 강도 = 151
 변호사의 자신감은 손으로 나타난다 = 154
 경찰관의 카리스마 있는 모습은 어떻게 만들어질까? = 157
 남성적 우월함의 강력한 표현 = 161
 자신감이 없어질 때 나타나는 행동 = 162
 의심이 갈 때는 손을 보라 = 164
 가운뎃손가락은 가능한 한 펴지 마라 = 165
 손이 멈추는 때를 주목하라 = 167
 감정은 손으로 전달된다 = 168
6. 다리, 진실과 거짓이 밝혀지는 곳(Getting a Leg Up on Body Language)
 얼굴보다 더 정직한 다리 = 175
 갬블러의 완벽한 포커페이스, 그러나 다리는 말하고 있다 = 176
 상대방이 불편해하는 것을 어떻게 알아챌까? = 179
 기쁠 때 다리도 함께 들뜬다 = 183
 교도관이 서 있는 모습만으로 권위를 보이는 방법 = 186
 왜 인간은 더 넓은 공간을 원하는가 = 188
 편안함을 느낄 때 다리는 X자 모양이 된다 = 189
 사랑에 빠졌을 때 다리는 어떻게 달라질까? = 192
 상대방이 호감을 보이는지 판단하려면 악수하고 기다려라 = 196
 범죄자의 걸음걸이는 다르다 = 197
 공항 세관 검사관이 사람을 읽는 방법 = 198
 킴 베이싱어의 초조한 인터뷰 = 200
 스트레스를 받을 때 다리는 의자를 찾는다 = 202
7. 몸, 생존의 최전선(Torso Tips: Nonverbals of the Torso, Hips, Chest, and Shoulders)
 위험한 상황에서 인간은 등을 돌린다 = 211
 왜 여자들은 쿠션을 끌어안을까? = 215
 팔짱의 다중적인 의미를 해석하는 법 = 218
 왜 불편한 상황에서는 소화가 안 될까? = 220
 맥아더에게 몸을 굽힌 아이젠하워 = 221
 옷차림은 전략 그 이상 = 222
 몸단장은 또 하나의 메시지다 = 224
 의자에 앉아 늘어져 있지 마라 = 226
 싸울 때 가슴이 왜 헐떡일까? = 228
 어깨를 으쓱하는 두 가지 의미 = 229
8. FBI 요원의 속임수 간파하기(Detecting Deception: Proceed with Caution!)
 진실과 거짓말의 미묘한 차이 = 236
 FBI에서 속임수에 접근하는 4가지 모델 = 238
 편안함을 느낄 때 우리 몸은 상대를 향해 기운다 = 240
 불편함을 나타내는 신호 = 243
 미소의 진심을 알고 싶다면 머리 움직임을 주목하라 = 245
 내가 수사에 임할 때 명심하는 12계명 = 247
 동시성에 집중하라 = 252
 거짓말하는 사람은 두 번 강조하지 못한다 = 254
 거짓진술에는 수동적인 행동이 뒤따른다 = 255
 속이는 사람과 속는 사람 = 257
 최상의 관계를 위한 언어는 정직이다 = 260
에필로그 : 더 좋은 대인관계를 위하여 = 263
참고문헌 = 265