목차
제1부 현대시장의 이해
제1장 시장의 개념과 특징
제1절 시장과 산업의 개념 = 3
제2절 시장형태의 산업조직 = 3
제3절 한국의 시장구조 = 8
연습문제 = 12
제2장 소비자와 유통
제1절 유통이란? = 13
제2절 유통경로란? = 19
제3절 유통 환경의 변화 = 24
제4절 유통업태의 변화이론 = 26
연습문제 = 31
제3장 기업의 마케팅활동
제1절 마케팅이란? = 33
제2절 마케팅의사결정과 소비자조사 정보의 활용 = 41
제3절 판매촉진 = 50
제4절 제품수명주기와 유행 = 56
제5절 가격전략 = 62
연습문제 = 68
제4장 소비심리와 기업의 판매전략
제1절 소비심리 = 69
제2절 기만적인 판매전술 = 75
연습문제 = 79
제5장 서비스마케팅 및 비영리기관 마케팅
제1절 서비스마케팅 = 81
제2절 비영리 기관의 마케팅 = 87
연습문제 = 95
제2부 소비자 의사결정
제6장 소비자의사결정 제이론
제1절 경제학적 접근이론 = 99
제2절 행동과학적 접근이론 = 118
연습문제 = 125
제7장 소비자 의사결정과 문제인식
제1절 소비자 의사결정과정 = 127
제2절 문제인식 = 132
연습문제 = 136
제8장 정보탐색과 대안평가
제1절 정보탐색과정 = 137
제2절 대안평가과정 = 142
연습문제 = 148
제9장 구매, 구매후 행동
제1절 구매 = 149
제2절 구매후 행동 = 154
연습문제 = 166
제10장 소비자 의사결정의 개인적 영향요인
제1절 지각 = 167
제2절 학습 = 174
제3절 동기 = 179
제4절 태도 = 187
제5절 개성 = 195
제6절 라이프스타일 = 200
연습문제 = 205
제11장 소비자 의사결정의 환경적 영향요인
제1절 문화 = 207
제2절 사회계층 = 211
제3절 준거집단 = 216
제4절 가족 = 220
제5절 상황적 영향 = 227
연습문제 = 238
제12장 소비자 의사결정의 합리성과 효율성
제1절 소비자의사결정의 합리성 = 239
제2절 소비자선택의 효율성 = 243
연습문제 = 257
제3부 구매의 실체
제13장 구매절차와 방법
제1절 구매계획과 시기 = 261
제2절 점포선택 = 264
제3절 상표선택 = 268
제4절 가정내 구매 = 270
제5절 지불방법의 선택 = 276
연습문제 = 283
제14장 소비생활영역별 구매의사 결정
제1절 내구재의 구매 = 285
제2절 식품과 의류구매 = 290
제3절 서비스 상품구매 = 291
연습문제 = 296
제4부 소비문화와 환경문제
제15장 소비문화
제1절 소비문화의 의미 = 299
제2절 소비문화의 변화 = 300
제3절 신세대의 소비문화 = 303
제4절 바람직한 소비문화의 형성 = 308
연습문제 = 312
제16장 이상소비행동의 이해
제1절 충동구매 = 313
제2절 중독구매 = 317
제3절 과시 소비 = 318
제4절 보상구매 = 320
연습문제 = 321
제17장 소비자와 환경
제1절 소비와 환경문제 = 323
제2절 소비생활과 환경교육 = 330
연습문제 = 338
