경제성장과 지역발전에 기여해온 대중교통 수단으로서의 철도는 110년의 역사를 통해 대한민국의 중추적인 교통수단으로서 안정성, 대량 수송력 등 다른 여타 교통수단에 비해 우위에 있고 ‘저탄소 녹색성장’이 글로벌 과제로 대두되면서 철도에 대한 친환경성이 부각되어 사회적 관심이 크게 증대 되었다.
하지만 이를 운영하는 주체로서 한국철도공사 현실은 정부의 철도선진화 방안에 따라 2012년까지 영업수지 개선과 인력효율화 등 강력한 경영효율화를 추진해야만 한다.
이러한 환경에서 철도청 시절의 안이한 사고방식과 잘못된 관행으로부터 탈피하고 시장경쟁에서 생존하기 위한 경쟁력 확보를 위해서는 경영환경이 복잡하고 조직의 분화가 심할수록 경영의 무게중심 역할을 하는 조직문화의 중요성에 주목할 필요가 있다.
한편, 정보통신기술의 급격한 발달과 글로벌화의 진행으로 말미암아 지식 및 정보에 대한 중요성이 점차 가중되고 있는데, 이러한 환경하에서 조직의 목표를 달성하기 위해서는 무엇보다 내부적으로 조직구성원에 대한 비전을 제시하고 그들 스스로 만족 및 몰입할 수 있는 분위기로 관리해야만 하며 지금까지와는 다른 관점에서 접근한 새로운 리더십이 요구된다.
이에 본 연구의 목적은 조직문화가 조직유효성에 미치는 영향과 이에 리더십의 조절효과를 알아보는데 있다. 이러한 연구목적들 달성하기 위해 두가지의 연구문제를 초점으로 연구하였다. 첫째는 조직문화유형(합의문화, 개발문화, 위계문화, 합리문화)이 조직효과성(조직몰입, 직무만족, 경영성과)에 미치는 영향에 대해 검증하고자 한다. 둘째로 조직문화유형(합의문화, 개발문화, 위계문화, 합리문화)이 조직효과성(조직몰입, 직무만족, 경영성과)과의 관계에 있어서 리더십(변혁적 리더십과 거래적 리더십)이 조절효과가 있는지 규명하고자 한다.
또한, 본 연구는 다음과 같은 세가지 관점에서 기존의 연구와 다른 특징을 가지고 있다. 첫째, 연구대상으로 공공성과 기업성을 동시에 가진 공기업인 철도공사를 대상으로 함으로써 기존의 다른 조직유형을 대상으로 한 연구결과와 비교분석 할 수 있다. 둘째, 조직문화와 조직효과성간에 있어서 미흡한 연구과제인 리더십의 조절효과를 검증해 본다. 셋째, 조직효과성에 대한 측정에 있어 행태론적인 측면에 경영성과를 추가함으로써 조직문화가 조직효과성에 미치는 영향을 보다 정확하게 파악하는데 의미가 있다.
본 연구는 한국철도공사 충남지사에 소속된 직원을 대상으로 설문조사를 실시함으로서 연구에 필요한 자료를 수집하였다. 연구분석방법으로는 통계패키지인 SPSS 12.0 for Windows를 통해 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 상관관계분석, 다중회귀분석 및 계층적 회귀분석을 실시하였다. 이와같은 일련의 과정을 통해서 나타난 연구결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 조직문화유형이 조직효과성에 미치는 영향에 대해서 살펴보면 조직몰입에 대해서는 개발문화, 합의문화, 위계문화가 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직에 대한 적극적 자세에 대해서는 개발문화, 합의문화, 위계문화가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직에 대한 호감적 태도에 대해서는 합리문화, 위계문화가 영향을 미치고 직무만족에 대해서는 개발문화가 영향을 미치는 것으로 나타났다. 조직문화와 경영성과에 대해서는 개발문화가 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 조직문화유형이 조직효과성에 미치는 영향에 대한 변혁적 리더십과 거래적 리더십의 조절효과를 살펴보면 변혁적 리더십은 합의문화가 경영성과에 영향을 미칠 때 양(+)의 조절효과가 있었고, 거래적 리더십은 합리문화가 직무만족에 영향을 미칠 때 음(-)의 조절효과가 있었다.
결론적으로 한국철도공사가 급격히 변화하는 경영환경속에서 철도운영의 전문성과 효율성을 높이고 철도산업과 국민경제의 발전에 이바지함과 동시에 영업수지 개선과 인력효율화 등 정부의 공공기관 선진화 목표를 달성하기 위해서는 변화된 환경에 대한 신속한 적응과 지속적인 혁신을 강조하며 모험성을 통한 성장을 이룩하도록 개발문화를 구축해 나가야 한다.
또한, 한국철도공사가 경영성과를 향상하기 위해서는 리더들이 비전을 제시하고 지속적으로 구성원의 참여를 유도하며 개별적 관심과 배려를 보이면서 창의성을 갖도록 격려해야하며 한편으로는 정해진 목표를 달성하였을 경우 뿐만 아니라 성과창출을 위한 노력에도 적절한 보상을 취하여 업무에 대한 성취감을 통해 직무만족도를 향상시키고 리더는 구성원과의 인간적 신뢰를 기본으로 업무에 임하여 적절한 시기에 필요한 조치를 취하므로 구성원들이 지속적으로 동기부여 될 수 있도록 해야한다.
