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'팔꿈치로 쿡쿡 찌르다'라는 뜻의 '넛지Nudge'는 일종의 자유주의적인 개입, 혹은 간섭이다. 즉, 사람들을 바람직한 방향으로 부드럽게 유도하되, 선택의 자유는 여전히 개인에게 열려있는 상태를 말한다. 이 책은 편견 때문에 실수를 반복하는 인간들을 부드럽게 '넛지'함으로써 현명한 선택을 이끌어낼 수 있다고 주장한다.

저자들은 학교 급식을 하며 몸에 좋은 과일을 눈에 잘 띄는 위치에 놓는 것은 넛지지만, 정크푸드를 금지하는 것은 넛지가 아니라고 말한다. 넛지는 사람들의 선택에 부드럽게 간섭하지만 여전히 개인에게 선택의 자유가 열려 있는, '자유주의적 개입주의'를 뜻한다고 이야기한다.

단지 '내일 투표할 거냐?'고 묻는 것만으로도 실제 투표율을 높일 수 있다는 일상적인 이야기로부터, 디폴트 옵션(지정하지 않았을 때 자동으로 선택되는 옵션)의 설계까지, 똑똑한 선택을 유도하는 넛지의 생생한 사례들을 소개한다. <넛지>는 현재 미국 오바마 정권이 넛지 정책을 수용하면서 유명세를 치르고 있다.

미국 오바마 정부는 왜 ‘넛지 정책’을 수용했는가?

‘팔꿈치로 쿡쿡 찌르다’라는 뜻의 ‘넛지Nudge’는 일종의 자유주의적인 개입, 혹은 간섭이다. 즉, 사람들을 바람직한 방향으로 부드럽게 유도하되, 선택의 자유는 여전히 개인에게 열려있는 상태를 말한다. <넛지>는 편견 때문에 실수를 반복하는 인간들을 부드럽게 ‘넛지’함으로써 현명한 선택을 이끌어낼 수 있다고 주장한다. 가령, 단지 ‘내일 투표할 거냐?’고 묻는 것만으로도 실제 투표율을 높일 수 있다는 일상적인 이야기로부터, 디폴트 옵션(지정하지 않았을 때 자동으로 선택되는 옵션)의 설계까지, 똑똑한 선택을 유도하는 넛지의 생생한 사례들이 소개된다.
타인의 선택을 적극적으로 설계할 수 있다는 이 획기적인 아이디어는 2008년 민주당 대선후보였던 버락 오바마와 영국 보수당 당수 데이비드 카메론이 넛지를 활용한 정책을 수용하면서 폭발적으로 유명세를 탔고, 결국 저자 중 한 명인 선스타인은 현재 오바마 정부에 합류해서 규제정보국을 돕고 있다. 그야말로 넛지의 시대가 온 것이다.

Q 깨끗하고 쾌적한 화장실을 만들기 위한 합리적인 방법은?
1. 금지 : 지저분하게 이용하는 사람의 입장을 제한한다.
2. 인센티브 : 깨끗하게 이용하는 사람에게 할인쿠폰을 제공한다.
3. 넛지 : 소변기에 파리 모양 스티커를 붙인다.
힌트 : 시판중인 파리 모양 스티커

암스테르담 공항에서는 소변기에 파리 모양 스티커를 붙여놓는 아이디어만으로 소변기 밖으로 새어나가는 소변량을 80%나 줄일 수 있었다. 이곳에는 화장실을 깨끗이 사용하라는 경고의 말이나, 심지어 파리를 겨냥하라는 부탁조차 없었다. 어떠한 금지나 인센티브 없이도, 인간 행동에 대한 적절한 이해를 바탕으로 원하는 결과를 얻어낸 것이다. 그 누구도 피해를 입지 않았지만 결과는 훌륭했다. 이것이 바로 똑똑한 선택을 유도하는 부드러운 힘, 넛지nudge의 좋은 사례이다.

우리는 선택 설계자들이 만들어 놓은 세상 속에 산다.
화장실에 파리 스티커를 붙이기로 결정하는 사람, 저자들을 그런 사람을 ‘선택 설계자 a choice architect’라 부른다. 선택 설계자는 사람들이 결정을 내리는 데 배경이 되는 ‘정황이나 맥락’을 만드는 사람이다. 따라서 우리의 현실에는 무수히 많은 선택 설계자들이 존재한다(대부분 자신이 선택 설계자라는 사실을 모르지만 말이다). 건축가가 특정한 형태와 설계를 지닌 건물을 짓듯이, 선택 설계자는 특정한 방식을 부여하여 사람들의 선택에 영향을 미친다. 이것이 바로 선택 설계자가 사용하는 부드러운 힘, '넛지(nudge)'이다.

논란과 찬사를 동시에 불러온 개념, 넛지 Nudge
넛지의 사전적 의미는 ‘(옆구리를)　팔꿈치로 슬쩍 찌르다’이다. 넛지는 선택 설계자가 사람들에게 어떤 선택을 금지하거나 그들의 경제적 인센티브를 훼손하지 않고도, 예상 가능한 방향으로 그들의 행동을 변화시키는 것을 말한다. 넛지 형태의 개입은 쉽게 피할 수 있는 동시에 그렇게 하는 데 비용도 적게 들어야 한다. 학교 급식을 하며 몸에 좋은 과일을 눈에 잘 띄는 위치에 놓는 것은 넛지이다. 그러나 정크푸드를 금지하는 것은 넛지가 아니다. 넛지는 사람들의 선택에 부드럽게 간섭하지만 여전히 개인에게 선택의 자유가 열려 있는, ‘자유주의적 개입주의’를 뜻한다.
‘넛지’라는 개념이 논란을 부르는 가장 큰 이유는 온건한 개입주의를 받아들일 경우, 그 이후에는 극도의 개입주의적 간섭이 뒤따를 거라는 부담감 때문이다. 즉, 넛지를 이용한 간단한 캠페인은 노골적인 조작으로, 다시 강제와 금지로 신속히 바뀔 거라는 주장이다. 그러니 처음부터 비탈길에는 발을 들여놓지 않는 편이 낫다는 것이다.

인센티브 만능의 시대가 가고 넛지의 시대가 온다!
자유주의의 관점에서 보면, 그것이 과도할 경우 심각한 위험이 뒤따를 수 있다는 것을 우리는 이번 금융위기를 통해 확인했다. 티저금리가 곧 사라진다는 점을 알려주지 않은 서브프라임 모기지 중개인은 고객이 나쁜 소식을 접할 때쯤에는 이미 사라지고 없었다. 회사를 엄청난 위기에 빠뜨린 AIG의 파생상품 담당자도 인재 잔류의 명목으로 회사가 지급한 거액의 보너스만 챙기고서 퇴사해버렸다. 금융상품의 복잡성이 가중되면서 정보를 독점한 소수의 이기심 때문에 자유시장의 보이지 않는 손이 더 이상 작동하지 않게 된 것이다. 따라서 저자들은 ‘자유주의적 개입주의’를 토대로 한 그들의 제안들이 좌파나 우파, 정치적 성향에 관계없이 수용할 수 있는 성질의 것이라고 말한다. <넛지>는 미국 오바마 정권이 넛지 정책을 수용하면서 폭발적인 유명세를 치르고 있고, 저자 중 한 명은 현재 오바마 정부에 합류해서 일하고 있다. 바야흐로 인센티브 만능의 시대가 가고 넛지의 시대가 오고 있는 것이다.

'아마존' 2008년 비즈니스 분야 올해의 책! '파이낸셜 타임스' 베스트 비즈니스 북!

인간의 사고방식과 우리 사회의 작동원리를 알고 싶은 사람이라면 반드시 이 책을 읽어야 한다. - 대니얼 카너먼, 노벨경제학상 수상자, 프린스턴대학 교수
이 책은 당신을 쿡쿡 찌르지 않는다. 대신 녹다운시킬 것이다.
- 대니얼 길버트, 하버드대학 심리학 교수, 『행복에 걸려 비틀거리다』저자

나는 이 책을 사랑한다. 세상을 보는 방식을 근본적으로 바꾼다. 학자들이 이렇게까지 잘 쓰면 안 되는데……. - 스티븐 레빗, 『괴짜경제학』 저자

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목차
감사의 글 = 5
인트로 : 넛지가 당신의 모든 행동을 결정한다 = 13
제1부 인간과 이콘 : 우리는 천재인 동시에 바보다
 1. 인간이 체계적으로 틀리는 방식 = 37
  자동 시스템 vs. 숙고 시스템 = 40
  어림 감정 : 안젤리나 졸리가 몇 살이었더라? = 45
  비현실적 낙관주의 : 대다수 사람들이 자신을 평균 이상이라 생각한다 = 58
  손실 기피 : 100달러 손해를 감수하기 위해 필요한 이익은? = 61
  현상유지 편향 : '아무려면 어때' 발견법 = 63
  프레이밍 : 100명 중 90명이 산다 vs. 100명 중 10명이 죽는다 = 65
 2. 유혹에 저항하는 법 = 70
  세이렌과 율리시즈 : 유혹과 자기 통제의 문제 = 72
  무심한 선택 : 살을 빼고 싶다면 작은 그릇에 먹어라 = 74
  두 자아의 대결 : 계획하는 자아가 행동하는 자아를 통제하는 전략들 = 77
  심적 회계 : 5천 달러가 있는데도 카드빚 3천 달러를 갚지 않는 이유 = 84
 3. 인간은 떼 지어 몰려다닌다 = 89
  집단 동조 : 개를 보고도 고양이라 말하는 이유 = 93
  조명효과 : 모두가 나를 주목해요 = 101
  무작위와 예측 불가능성 : 시애틀 자동차 앞유리 파손 사건 = 102
  사회적 넛지 : 높은 금연율 뉴스는 더 많은 금연을 유발한다 = 108
  구매 의사를 묻는 것만으로 구매율을 35% 올릴 수 있다 = 113
 4. 넛지가 필요한 순간 = 118
  최상의 선택 환경을 설계하는 방법 = 119
  내가 진짜로 원하는 건 무엇인가? = 123
  2달러 가치의 보험에 20달러를 내는 사람들 = 125
 5. 선택 설계의 세계 = 132
  디폴트 : 최소 저항 경로 따르기 = 138
  오류 예상 : 친절하고 똑똑해지는 장치들 = 143
  피드백 : 디지털 카메라의 '찰칵' 소리 = 148
  매핑 : 선택을 행복에 대입시키는 방법 = 150
  복잡한 선택들을 조직화하는 방법 = 155
  인센티브 vs. 넛지 = 159
제2부 돈 : 넛지가 우리를 더 부유하게 한다
 6. 저축을 늘리는 방법 = 167
  당신은 충분히 저축하고 있는가? = 171
  사람들이 더 저축하도록 만드는 넛지들 = 173
  교육 효과는 기대보다 약하다 = 179
  점진적 저축 증대 프로그램 = 180
  연금정책에 넛지를 통합한 뉴질랜드 정부 = 185
 7. 순진한 투자자 = 188
  포트폴리오 설계 : 얼마를 주식에 투자할 것인가? = 190
  리스크 감수 : 테이블을 떠나기 전에는 돈을 세지 말 것 = 192
  타이밍 : 고점매수 저점매도 = 193
  고지식한 분산투자 : 1/n 발견법 = 195
  자사주 투자에 올인 하면 안 되는 이유 = 199
  넛지의 활용 = 204
 8. 우리를 함정에 빠뜨리는 신용 시장 = 209
  모기지 : 복잡성의 덫 = 210
  학자금 대출 : 전문가들을 믿지 말라 = 220
  신용카드 : 최소금액 결재방식의 함정 = 225
제3부 사회 : 더 좋은 세상을 만들기 위하여
 9. 사회보장의 민영화 : 스모가스보드 스타일 = 233
  국민들은 이콘이 아니라 인간이다 = 234
  디폴트 펀드에도 지위가 있다 = 235
  능동적인 선택자들은 적절한 선택을 했을까? = 239
  광고는 우리에게 리스크를 감수하라고 한다 = 246
  넛지 없는 형편없는 선택 = 248
 10. 사람들을 위압하는 미국 의료보험 프로그램 = 251
  메디케어 파트 D의 설계 = 254
  감내할 만한 혼란? = 256
  가장 취약한 사람들에게 제공된 무작위 디폴트 플랜들 = 261
  사용자 비(非)우호적인 선택 = 266
  능동적인 선택자들은 유익한 선택을 했는가? = 269
  어떤 넛지가 문제를 해결할 것인가? = 270
 11. 장기기증을 활성화하는 방법 = 276
  방법1 : 명시적 승인 = 278
  방법2 : 상례적 적출 = 279
  방법3 : 옵트아웃 승인 추정 = 280
  방법4 : 선택 위임 = 283
  승인 추정＞선택 위임＞명시적 승인 = 284
 12. 지구를 구출하라 = 287
  자유를 허용하는 제한 = 291
  환경을 살리는 사회적 넛지 = 296
  앰비언트 오브와 에코 페달 = 304
 13. 결혼의 민영화 = 311
  결혼이란 무엇인가? = 313
  공식적인 허가증이 반드시 필요한가? = 316
  시대착오적인 정부의 결혼 통제 = 317
  공식적인 결혼의 대차대조표 = 321
  커플들에게 넛지 가하기 = 324
제4부 여타의 넛지들과 여러 가지 반론들
 14. 12가지 미니 넛지 = 333
  점진적 기부 증대 = 333
  자선 직불카드와 세금 공제 = 334
  자동 세금 환급 = 335
  스틱닷컴 = 336
  니코틴 패치 없이 금연하기 = 338
  오토바이 헬멧 = 339
  자기 금지에 도박 걸기 = 340
  데스티니 헬스 플랜 = 341
  하루 1달러 프로그램 = 341
  에어컨 필터, 유용한 적색등 = 342
  손톱 물어뜯는 습관을 고쳐주는 매니큐어와 디설피람 = 343
  이메일 발송 전 교양 검사 = 343
 15. 반대 의견들 = 345
  미끄러운 비탈길 = 345
  악한 의도로 넛지를 가하는 사람들과 나쁜 넛지들 = 349
  틀릴 권리 = 353
  처벌과 재분배 그리고 선택 = 354
  한계 설정과 공표 원칙 = 357
  중립은 가능한가? = 361
  왜 '자유주의적' 개입주의로 범위를 한정하는가? = 364
 16. 진정한 제3의 길 = 371
저자후기 : 현재의 금융위기와 넛지 = 376
참고문헌 = 385
Bibliography = 396
해제 업그레이드된행동경제학『넛지』 = 420