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(국제화 시대의)호텔마케팅

(국제화 시대의)호텔마케팅

Material type
단행본
Personal Author
김영호 신정화 이완로
Title Statement
(국제화 시대의)호텔마케팅 / 김영호, 신정화, 이완로 공저.
Publication, Distribution, etc
서울 :   갈채,   2006.  
Physical Medium
335p. : 삽도 ; 26 cm.
ISBN
8992040105 9788992040105
General Note
부록: "세계 6대 호텔 브랜드 현황 및 경영분석"  
Bibliography, Etc. Note
참고문헌(p.[325]-332) 및 색인(p.[333]-335) 수록
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700 1 ▼a 이완로

Holdings Information

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Science & Technology/ Call Number 647.940688 2006f Accession No. 151271541 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M

Contents information

Author Introduction

김영호(지은이)

동국대학교 무역과를 졸업한 뒤 서강대학교 경영대학원에서 마케팅 MBA를 받았다. 1984년 삼성그룹 신세계백화점 잡화부, 의류부를 시작으로 경방필백화점 영업전략실 특판팀장 등을 거쳤다. 현재 대한민국 최고의 유통컨설팅 회사인 ‘김앤커머스’를 1998년부터 25년간 운영 중에 있다. 모든 유통업의 마케팅 현장을 누빈 결과, 2018 ‘마르퀴즈 후즈후’ 세계인명사전에 등재되었다. 1989년부터 현재까지 여러 번의 세계 일주 여행을 통해 세계 소비 트렌드의 흐름을 누구보다 잘 아는 유통 트렌드 분야의 세계 최고 전문가다. 지금까지 42개국, 94개 도시의 마켓서베이를 완수했다. 수십 년간 유통뿐만 아니라 주식 시장, 부동산 시장, 나아가 경제 분야까지 폭넓게 연구해 각종 미디어에 트렌드 관련 전문가 1순위 인터뷰어로 손꼽혀왔다. 지은 책으로는 《세상을 돌고 돌아보면》, 《무배격》, 《김영호의 유통혁명》, 《세계가 깜짝 놀란 프로모션》, 《장사의 99%는 트렌드다》, 《세계의 도시에서 장사를 배우다》, 《머니 트렌드 인 도쿄》, 《유통만 알아도 돈이 보인다》, 《김영호의 독종마케팅》, 《3년 뒤, 뭐해 먹고살지》, 《나도 돈 좀 벌어 보자》, 《톡톡 튀는 마케팅》 등이 있다. 최근에는 유튜브 채널 ‘유통9단TV’를 통해 국내외 유통 및 경영지식을 쉽게 전달하고 있다.

Information Provided By: : Aladin

Table of Contents


목차
제1장 호텔마케팅의 이해 = 11
 제1절 호텔마케팅의 특성 = 13
  1. 호텔마케팅의 개념 = 13
  2. 호텔마케팅의 환경 = 14
  3. 호텔마케팅 계획 = 17
  4. 호텔마케팅의 본질 = 20
  5. 호텔상품의 시장성 = 24
 제2절 마케팅조직의 개념 = 25
  1. 마케팅조직의 개념 = 25
  2. 마케팅조직 구성의 기준 = 26
  3. 마케팅조직의 변천 = 28
 제3절 호텔마케팅 조직의 유형 = 30
  1. 마케팅조직의 유형 = 30
  2. 호텔마케팅 조직의 유형 = 34
  3. 호텔 판매부서 = 36
제2장 호텔마케팅 믹스 = 41
 제1절 마케팅 믹스의 본질 = 43
  1. 마케팅 믹스의 개념 = 43
  2. 마케팅 믹스 전략 = 44
  3. 호텔마케팅 믹스 = 54
  4. 제시믹스 = 58
 제2절 호텔 패키지상품 개발 = 63
  1. 호텔 패키지상품 개발의 목적 = 63
  2. 호텔 패키지상품의 특성 = 64
  3. 호텔 패키지상품의 분류 및 종류 = 66
제3장 호텔 시장세분화와 포지셔닝 = 69
 제1절 시장세분화 = 71
  1. 시장세분화의 의의 = 71
  2. 시장세분화의 이점과 요건 = 72
  3. 시장세분화의 변수 = 73
 제2절 호텔시장 세분화 = 77
  1. 호텔시장의 세분화 = 77
  2. 개인 숙박이용객 = 80
  3. 단체 숙박이용객 = 83
  4. 호텔상품에 의한 시장세분화 = 88
 제3절 호텔 포지셔닝 = 91
  1. 포지셔닝의 정의 = 91
  2. 호텔 포지셔닝 = 92
  3. 호텔 포지셔닝의 역할 = 93
  4. 호텔 포지셔닝 결정의 전제조건 = 95
  5. 호텔 포지셔닝 전략 = 95
제4장 호텔마케팅 조사 = 101
 제1절 호텔마케팅 정보시스템 = 103
  1. 호텔마케팅 정보시스템의 개념 = 103
  2. 호텔마케팅 정보시스템 = 104
  3. 호텔마케팅 정보시스템의 대상업무 = 105
 제2절 호텔마케팅 조사 = 107
  1. 호텔마케팅 조사의 의의 = 107
  2. 호텔마케팅 조사의 정보유형 = 108
  3. 마케팅조사의 목적 = 111
  4. 마케팅조사의 계획과 실행 = 113
제5장 호텔기업의 유통경로 = 125
 제1절 호텔기업의 유통경로 = 127
  1. 유통경로의 정의 = 127
  2. 호텔기업 유통경로의 의의 = 128
  3. 호텔기업 유통경로의 유형 = 129
  4. 호텔기업의 유통경로 특수성 = 131
  5. 호텔기업 유통경로의 이익 = 132
 제2절 숙박서비스의 유통기구 = 134
  1. 유통기구의 의의 = 134
  2. 주요한 유통기구들 = 135
  3. 유통경로기구에 대한 대응책 = 138
제6장 호텔마케팅의 판매촉진 = 141
 제1절 호텔 판매촉진 개요 = 143
  1. 판매촉진의 개념 = 143
  2. 판매촉진의 기능과 목적 = 144
  3. 판매촉진 수단 = 146
 제2절 호텔 객실ㆍ식음료 판매촉진 = 151
  1. 호텔의 판매촉진 = 151
  2. 객실 판매촉진 = 153
  3. 식음료 판매촉진 = 158
제7장 호텔이미지 = 165
 제1절 호텔이미지의 고찰 = 167
  1. 이미지의 개념 = 167
  2. 호텔이미지의 개념과 중요성 = 168
  3. 이미지의 형성요인 = 169
 제2절 호텔 선택과정의 이미지 = 171
  1. 호텔시설 선택과정에서의 이미지 = 171
  2. 호텔이미지에 영향을 미치는 변수 = 173
 제3절 기업이미지와 CI = 176
제8장 호텔광고 = 181
 제1절 광고의 표현전략 = 183
  1. 표현전략의 필요성과 메시지 선정 = 183
  2. 광고의 개발과 실행 = 184
  3. 광고예산의 책정방법 = 188
  4. 광고효과의 평가 = 191
 제2절 호텔광고의 필요성 = 193
  1. 호텔광고 메시지 = 193
  2. 호텔의 광고매체 = 195
제9장 인터넷 마케팅 = 201
 제1절 인터넷 마케팅의 개념 = 203
  1. 인터넷 마케팅의 개념 = 203
  2. 정보화사회에 따른 기업활동의 변화 = 203
  3. 인터넷 마케팅의 유효성 = 206
 제2절 인터넷 마케팅 전략 = 207
  1. 인터넷 마케팅 전략과 마케팅 믹스 = 207
  2. 상품전략 = 208
  3. 가격 전략 및 결제방식 = 209
  4. 유통전략 = 212
  5. 촉진전략 = 216
  6. 인터넷 마케팅의 장ㆍ단점 = 222
 제3절 호텔별 인터넷 홈페이지 분석 = 224
  1. 국내호텔 = 224
  2. 외국호텔 = 228
제10장 텔레마케팅 = 235
 제1절 텔레마케팅의 개념 = 237
  1. 텔레마케팅의 정의 = 237
  2. 텔레마케팅의 적용분야 = 239
  3. 텔레마케팅의 기대효과 = 241
  4. 텔레마케팅의 전략 = 243
 제2절 텔레마케팅의 분류 = 244
  1. 착신호 텔레마케팅과 발신호 텔레마케팅 = 244
  2. 대상에 따른 분류 = 246
  3. 설치장소에 따른 분류 = 247
 제3절 텔레마케팅의 방법 = 251
  1. 교육과정에서의 텔레마케팅 = 251
  2. 판매과정에서의 텔레마케팅 = 255
제11장 텔레마케팅 = 259
 제1절 내부마케팅의 개념 = 261
  1. 내부마케팅의 정의 = 261
  2. 내부마케팅의 실행요소 = 263
  3. 내부마케팅과 종업원 태도 = 264
 제2절 호텔서비스 내부마케팅 = 267
  1. 내부마케팅과 서비스 품질 = 267
  2. 호텔종업원의 태도와 서비스 품질의 관계 = 268
  3. 호텔의 내부마케팅에 의한 서비스 품질과 고객반응 = 270
제12장 관계마케팅 = 273
 제1절 관계마케팅의 개념 = 275
  1. 관계마케팅의 생성 = 275
  2. 관계마케팅의 정의 = 276
  3. 관계마케팅의 특성 = 277
 제2절 호텔 관계마케팅 = 280
  1. 호텔 관계마케팅 = 280
  2. 호텔 관계마케팅 활동의 요인 = 282
  3. 호텔 관계마케팅 활동의 성과요인 = 287
제13장 데이터베이스 마케팅 = 289
 제1절 데이터베이스의 개념 = 291
  1. 데이터베이스의 의의 = 291
  2. 데이터베이스의 중요성 = 292
  3. 데이터베이스 마케팅의 정의 = 293
 제2절 데이터베이스 마케팅 전략 = 297
  1. 데이터베이스 마케팅 전략 = 297
  2. 데이터베이스 마케팅 계획의 5단계 = 298
  3. 데이터베이스 마케팅의 전개 = 301
 제3절 데이터베이스의 개발과 유지 = 304
  1. 데이터베이스의 준비 = 304
  2. 데이터베이스의 자료수집 = 305
  3. 자료의 발전 = 305
  4. 데이터베이스의 조작 = 306
 제4절 데이터베이스 시스템의 구축 = 309
  1. 데이터베이스의 3원칙 = 309
  2. 관계자료의 활용 = 310
  3. 업무효율 = 312
  4. 의사결정의 지원 = 313
부록 = 315
참고문헌 = 325
찾아보기 = 333


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