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마케팅은 경영의 도구가 아니라 기업의 철학이 되어야 한다. 기업은 사람 비즈니스이다. 경영은 사람이 한다. 사람이 기업을 만들고 기업이 사람을 만드는 선순환이 작동하는 회사가 좋은 회사이다. 결국 마케팅은 이러한 철학을 가진 인재를 양성하는 교육이 중요하다.

이 책은 마케팅의 핵심을 사람으로 보고 고객을 지갑을 여는 얕고 좁은 마케팅에서, 고객의 마음을 여는 크고 깊은 마케팅을 위한 마케팅 철학의 10가지 법칙을 소개한다. 제품을 팔기보다 제품을 사용하면서 자부심을 가지도록 하는 노력이 중요하다고 저자는 말한다.

마케팅은 경영의 도구가 아니라 기업의 철학이 되어야 한다. 기업은 사람 비즈니스이다. 경영은 사람이 한다. 사람이 기업을 만들고 기업이 사람을 만드는 선순환이 작동하는 회사가 좋은 회사이다. 리더는 ‘햇빛을 모아서 불을 만드는 돋보기’처럼 흩어져 있는 사람들의 능력을 모아서 경쟁력으로 만드는 노력이 필요하다. 예수님도 12명의 제자를 키워서 세상을 바꾸고자 했다. 결국 마케팅은 이러한 철학을 가진 인재를 양성하는 교육이 중요하다.
이 책은 마케팅의 핵심을 사람으로 보고 고객을 지갑을 여는 얕고 좁은 마케팅에서, 고객의 마음을 여는 크고 깊은 마케팅을 위한 마케팅 철학의 10가지 법칙을 소개하고 있다.

연애편지를 2백 통 쓰면…
어떤 청년이 여자친구에게 연애편지를 2백 통 보냈다. 어떻게 되었을까? 2백 통의 연애편지를 보낸 후에 여자친구에게서 “우체부와 결혼하기로 했다”는 답장을 받았다. 어떻게 이런 일이 일어났을까?
사랑한다는 생각보다 2백 통의 편지를 전해주면서 “오늘은 얼굴이 핼쑥해 보이네요”, “식사는 하셨는지요”와 같은 따뜻한 만남의 체험이 사람의 마음을 더욱 끌었다는 것이다. 이처럼 사랑한다고 생각하는 것보다 만남 그 자체의 체험이 중요하다.
이것이 ‘희망과 체험가치’의 마케팅 철학이다.

마케팅의 핵심은 사람이다
성공한 마케팅을 위해서는 ‘제품을 최고로 만드는 것’을 넘어 ‘기업 임직원을 최고로 만드는 것’에서 먼저 성공해야 한다. 도요타 자동차가 ‘물건 만들기’보다 ‘사람 만들기’를 강조하는 것도 이러한 이유에서이다. 전사적 마케팅은 ‘제품 최고의 시대’에서 ‘사람 최고의 시대’로 넘어가는 철학에서 출발한다. 그렇게 하기 위해서는 가지고 있는 마케팅에 대한 편견을 없애야 한다.
세상은 바뀌지 않는다. 자신의 내부구조를 변화시키려 하지 않고 자연을 뜯어 고치려 하는 개체는 모두 도태되고, 자신의 내부구조를 변화시켜 자연에 적응하려는 개체를 자연은 선택하여 이들만 살아남는다. 이것이 다윈의 ‘자연선택이론’이다. 성공한 기업이 되기 위해서는 우선 세상을 보는 방법을 바꿔야 한다.
마케팅에서는 사람이 핵심이다. 공장에는 기계가 있지만 마케팅 현장에는 사람밖에 없다. 이들의 생각이 바뀌어야 한다. 로자베스 모스 캔터 하버드대학 교수는 성공하는 기업의 비결이 첫째도 사람, 둘째도 사람, 셋째도 사람이라고 했다.
이 책은 철학을 바탕으로 한 마케팅이 시장을 평화적으로 점령하는 가장 효율적인 무기이며, 고객의 지갑을 여는 얕고 좁은 마케팅에서, 고객의 마음을 여는 크고 깊은 마케팅의 실천을 강조하고 있다. 제품을 팔기보다 제품을 사용하면서 자부심을 가지도록 하는 노력이 중요하다는 것이다.

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목차
지은이의 글 = 4
프롤로그 : 마케팅의 할아버지는 철학이다 = 15
 성공한 기업은 훌륭한 철학이 그 바탕에 있다 = 16
 마케팅 철학의 10가지 법칙 = 31
01 마케팅 철학 제1법칙: 들숨날숨의 CC - "관계의 마술을 잊지 마라!" = 47
 협력을 통한 들숨과 날숨의 철학 = 50
 관계성이 지닌 신기한 재주 = 55
02 마케팅 철학 제2법칙: 보이지 않는 CC - "보이지 않는 것을 팔아라!" = 73
 눈에 보이는 것만 팔던 시대는 갔다 = 76
 보이지 않는 것의 경쟁력 3C = 84
03 마케팅 철학 제3법칙: 희망과 체험가치의 CC - "연애편지를 많이 쓰면 애인이 우체부와 결혼한다!" = 91
 전통적 마케팅과 체험 마케팅 = 93
 돈키호테형 CEO와 햄릿형 CEO = 96
04 마케팅 철학 제4법칙: 졸도시키는 CC - "고객의 지갑을 닫게 하고 마음을 열게 해라!" = 105
 고객이 진정 원하는 것을 읽어라 = 108
 고객은 만족하는 것에 그치지 않는다 = 115
05 마케팅 철학 제5법칙: 고객가치의 CC - "싼 제품은 과연 가치가 없는가?" = 121
 고객의 기대와 가치와의 관계 = 124
 롱테일 법칙으로 성공한 기업 = 128
06 마케팅 철학 제6법칙:  차별화의 CC - "누구나 다 할 수 있는 일은 필요없다!" = 135
 차별화의 진정한 정의 = 138
 튀어서 성공한 기업 = 144
07 마케팅 철학 제7법칙: 브랜드의 CC - "브랜드만 이야기하는 것은 경솔하다!" = 149
 브랜드란 무엇인가? = 152
 잘 나가는 브랜드 3대 원칙 = 164
08 마케팅 철학 제8법칙: 감성의 CC - "여자가 원하는 것을 알면 세상은 당신 것이다!" = 173
 이성이 아닌 감성으로 제품을 대하는 그들 = 176
 여자를 행복하게 만드는 마케팅 = 185
09 마케팅 철학 제9법칙: 고객화의 CC - "좋은 회사는 재고가 없다!" = 193
 튀고 싶은 고객, 벌고 싶은 기업 = 196
 좋은 회사는 팔고 난 후 만들기 시작한다 = 205
10 마케팅 철학 제10법칙: 윤리와 진실의 CC - "잡은 물고기에 먹이를 주라고?" = 211
 진심이 가져오는 행복 = 215
 거짓은 이제 더 이상 통하지 않는다 = 220
에필로그 = 225
 철학으로 무장하여 마케팅을 하자 = 226
 공부하는 CEO가 성공하는 시대 = 230
참고문헌 = 234
NOTES = 237