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참여정부 성과백서

참여정부 성과백서 (Loan 8 times)

Material type
단행본
Corporate Author
대한민국정부
Title Statement
참여정부 성과백서 / 대한민국정부.
Publication, Distribution, etc
서울 :   행정자치부 ,   2008.  
Physical Medium
499 p. : 삽도, 도표 ; 26 cm.
General Note
부록: 정부혁신 추진 일지  
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246 1 ▼i 판권기표제: ▼a 정부혁신 성과백서 : 참여정부 5년 정부혁신 성과보고서
260 ▼a 서울 : ▼b 행정자치부 , ▼c 2008.
300 ▼a 499 p. : ▼b 삽도, 도표 ; ▼c 26 cm.
500 ▼a 부록: 정부혁신 추진 일지
710 ▼a 대한민국정부
710 ▼a 한국 . ▼b 행정자치부
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Holdings Information

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Main Library/Monographs(3F)/ Call Number 351.53 2008z9 Accession No. 111473432 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M

Contents information

Table of Contents

표제지

책을 펴내며

목차

I. 정부혁신이란 무엇인가? 14

1. 정부혁신의 필요성 16

2. 정부혁신의 개념과 범위 18

3. 정부혁신의 비전과 목표 19

4. 참여정부 정부혁신의 특징 22

4-1. 대통령 국정 프로젝트, 더 좋은 정부 22

4-2. 시스템과 문화를 바꾸는 혁신 22

4-3. 이론보다는 실천, 현장과 사례 중심의 혁신 22

4-4. 학습과 교육을 통한 혁신 23

4-5. 과정과 절차를 중시하는 문제 해결 23

4-6. 국민과 공무원이 참여하는 네트워크 24

4-7. 전자정부의 활용 24

4-8. 민간 및 국제사회와 혁신 공유 24

II. 정부혁신, 어떻게 추진했나? 26

1. 추진체계 및 단계 28

1-1. 정부혁신의 길잡이, 로드맵 28

1-2. 상설화된 혁신추진 기구와 체계 34

2. 정부혁신의 전략적 변화관리 38

2-1. 공무원 동기유발로 혁신참여 활성화 38

2-2. 혁신의 지속을 위한 장애요인 해소 39

2-3. 함께하는 혁신을 위한 피로・저항 해소 41

2-4. 혁신내재화의 기반, 학습과 교육 그리고 토론 43

3. 과제의 전략적 추진 46

3-1. 모든 행정에 적용되는 공통혁신과제 46

3-2. 부처별 당면문제로 구성된 고유혁신과제 49

4. 혁신의 체계적 지원 53

4-1. 진단・컨설팅・평가의 선순환 지원체계 53

4-2. 혁신도 평가 대상 54

4-3. 세계가 놀란 정부혁신지수 59

4-4. 현장에서 도움을! 혁신컨설팅 66

5. 다양한 방법으로 진행된 혁신의 확산 71

5-1. 혁신 성공사례의 발굴과 확산 71

5-2. 정부혁신의 체감도 향상 73

5-3. 정부혁신의 국제화 77

III. 정부혁신 무엇을 이루었나? 84

1. 공직 내부 시스템・프로세스 혁신 86

1-1. 달라진 일하는 방식 86

1-1-1. 범정부적 디지털 국정신경망 구축 86

1-1-2. 정보・의제관리로 앞서가는 행정 89

1-1-3. 생산적인 토론・회의 문화 92

1-1-4. 고객중심의 업무프로세스 혁신(BPR) 95

1-2. 성과중심으로 바뀐 행정시스템 97

1-2-1. 국민과의 정책약속, 연두업무보고 98

1-2-2. 부처특성에 맞는 전략적 성과관리시스템 99

1-2-3. 성과중심의 평가인프라, 통합국정평가제도 104

1-2-4. 민간보다 앞서는 고객과 성과중심 조직 106

1-3. IT 코리아, 세계 최고 수준의 전자정부 108

1-3-1. 본격적인 안방민원시대 개막 109

1-3-2. 종이 없는 능률 정부 111

1-3-3. 세계를 선도하는 대한민국 전자정부 113

1-4. 품질이 높아지는 정책 121

1-4-1. 정책도 품질관리가 필요하다 121

1-4-2. 지식사회, 지식행정 124

1-4-3. 정확한 통계, 철저한 기록관리 128

1-4-4. 정보공유로 서비스 혁신 132

1-5. 성과와 경쟁중심의 인사시스템 136

1-5-1. 공정・투명한 인사체제 136

1-5-2. 민간 전문가 영입으로 정부 내 경쟁체제 도입 137

1-5-3. 정책의 대표성・민주성을 위한 여성・장애인・지방인재 임용 139

1-5-4. 인적자원의 역량 강화 141

1-5-5. 직무・성과 중심 인사관리 144

1-5-6. 체계적이고 과학적인 인사정보관리 148

1-6. 자율과 책임을 지향하는 분권화된 행정 151

1-6-1. 지방분권, 권한과 책임을 지방으로 151

1-6-2. 인력운영의 자율성을 보장하는 총액인건비제 154

1-6-3. 경쟁력 있는 정부를 위한 책임운영기관제도 운영 157

1-7. 효율성이 높아진 재정운영 163

1-7-1. 재정여건의 변화와 재정혁신의 요구 163

1-7-2. 국정 우선순위에 따른 재원 배분 165

1-7-3. 총액배분 자율편성제도 168

1-7-4. 예산집행의 책임과 효율을 높이는 성과관리제도 172

1-7-5. 투명하고 효율적인 디지털 예산・회계 시스템 177

1-8. 국민과 대화하는 정책홍보 180

1-8-1. 홍보 전문인력을 활용한 정책홍보관리실 개편 181

1-8-2. 브리핑제도 도입 및 취재지원시스템 선진화 183

1-8-3. 대한민국 정책포털 국정브리핑(www.korea.kr) 184

1-8-4. 정부와 국민의 쌍방향 커뮤니케이션, 정책고객서비스 187

1-8-5. 정책의 취지를 보다 분명히 전달하는 정책발표 사전협의제 189

1-8-6. 정책기사 수용대응시스템, 기사에 대한 적극적 반영과 대응 192

1-8-7. 범정부적 의제협력, 정책홍보 협력시스템 195

2. 대국민 정책 및 서비스 혁신 196

2-1. 고객 중심의 찾아가는 서비스 196

2-1-1. 고품질서비스를 위한 약속, 행정서비스헌장 196

2-1-2. 고객을 최우선으로 생각하는 맞춤형 서비스 199

2-1-3. 고객이 원하는 곳으로 찾아가는 서비스 205

2-2. 빨라진 민원처리, 간편해진 행정절차 212

2-2-1. 오프라인 민원서비스 혁신, 어디서나 민원처리 213

2-2-2. 빠르고 편리한 민원서비스 216

2-3. 국민이 참여하는 정책, 수립부터 평가까지 229

2-3-1. 국민참여채널 확대로 늘어난 국민제안 229

2-3-2. 행정현실과 민원인 모두를 고려한 옴부즈만 기능 강화 234

2-4. 국민의 알 권리를 보장하는 정보공개 240

2-4-1. 공정하고 예측 가능한 정보공개 운영 242

2-4-2. 사전적이고 적극적인 정보공개 확대 245

2-5. 더불어 사는 사회를 위환 서비스 혁신 251

2-5-1. 소외없는 촘촘한 사회안전망 252

2-5-2. 국민의 삶의 질 향상을 위한 지원서비스 254

2-5-3. 저출산・고령사회 대응 257

2-6. 국민과 함께하는 규제개혁과 갈등해결 259

2-6-1. 수요자 중심의 규제개혁 259

2-6-2. 사회통합을 위한 발전적 갈등관리 263

IV. 지방행정혁신, 무엇을 이루었나? 270

1. 왜 지방행정혁신인가? 272

1-1. 필요성 및 추진배경 272

1-2. 지방행정혁신의 특수성 273

2. 지방행정혁신, 어떻게 추진했나? 275

2-1. 지방행정혁신 추진전략 수립 275

2-2. 지방행정혁신 추진기반 구축 278

2-3. 다양한 혁신학습 활동 283

2-3-1. 혁신토론회 283

2-3-2. 맞춤형 혁신교육 287

2-3-3. 자발적 학습동아리 활동 295

2-4. 성과창출형 혁신과제 발굴・추진 296

2-4-1. 혁신과제 발굴과 실천 296

2-4-2. 혁신선도 그룹과 혁신브랜드 사업 300

2-4-3. 체계적인 고객만족행정 301

2-5. 혁신성과의 경쟁 및 공유・확산 303

2-5-1. 혁신포털 등 다양한 방법의 공유・확산 303

2-5-2. 혁신 우수사례 및 학습동아리 경진대회 306

2-5-3. 현장체험 학습프로그램 308

2-5-4. 지방행정혁신한마당 309

2-6. 지속적인 혁신평가와 환류 311

2-6-1. 자율적인 혁신진단 활성화 311

2-6-2. 혁신경쟁과 학습을 위한 혁신평가 실시 312

2-6-3. 찾아가서 도와주는 혁신컨설팅 실시 314

3. 지방행정혁신, 무엇이 달라졌나? 317

3-1. 행정시스템이 효율과 성과중심으로 변화 317

3-2. 대민서비스가 고객중심으로 천환 324

3-3. 주민과 함께하는 참여・투명행정으로 변모 330

V. 지방교육행정혁신 무엇을 이루었나? 336

1. 왜 지방교육행정 혁신인가? 338

1-1. 지방교육행정 혁신의 필요성 338

1-2. 지방교육행정 혁신추진체계 338

2. 지방교육행정의 부단한 변화와 혁신노력 342

2-1. 구성원 차원의 다양한 혁신 참여 활성화 342

2-1-1. 기관장의 혁신몰입과 솔선수범 행동 342

2-1-2. 간부 및 교육전문직의 혁신참여 확대 344

2-1-3. 변화와 혁신에 대한 의식변화 : ''나부터 변해야 한다'' 346

2-1-4. 교육청 직원들의 자발적 혁신참여 활성화 348

2-2. 기관차원의 혁신참여 활성화 350

2-2-1. 혁신경진대회의 참여 활성화와 수준 향상 350

2-2-2. 혁신현장 이어달리기를 통한 혁신열기의 전파 352

2-2-3. 혁신커뮤니티 및 혁신포럼에의 참여를 통한 상호학습 353

2-2-4. 교육행정 혁신과제의 실행 355

2-3. 교육청 혁신단계의 지속적 상승 358

3. 혁신을 통해 달라진 지방교육청의 모습 361

3-1. 고객가치를 최우선으로 삼는 교육행정서비스 362

3-1-1. 고객을 감동시키는 민원 서비스 362

3-1-2. 행정서비스 전달체계 개선 364

3-1-3. 교육행정 고객만족도 개선 366

3-2. 일하는 방식 혁신과 재정운영 효율성 제고 368

3-2-1. 일하는 방식 혁신을 통한 교육청 내부 시스템 효율성 증진 368

3-2-2. 다각적 노력을 통한 재정운용의 효율성 제고 369

3-3. 성과중심 인사와 다양한 인적자원 역량 활용 372

3-3-1. 능력과 성과 중심의 인사혁신 372

3-3-2. 균형인사와 보유 인적자원역량의 활용 375

4. 단위학교 교육현장에서의 혁신참여와 확산 377

4-1. 학교현장으로의 혁신 확산 377

4-1-1. 혁신마인드 확산을 위한 교원 혁신교육 378

4-1-2. 단위학교 교사들의 자발적 혁신참여 380

4-1-3. 단위학교 역량 강화를 위한 학교컨설팅 382

4-2. 달라지고 있는 학교 현장, 끝없는 도전의 시작 383

4-2-1. 학생들의 참다운 성장을 돕는 학교 만들기 383

4-2-2. 학업성취도를 높이는 학교 만들기 385

4-2-3. 학부모가 안심할 수 있는 학교 만들기 386

4-2-4. 다양한 학습기회를 제공하는 학교 만들기(방과후 학교) 390

4-2-5. 소외된 아이들과 함께하는 학교 만들기 394

VI. 공공기관혁신 무엇을 이루었나? 398

1. 경영혁신, 어떻게 추진했나? 400

1-1. 왜 공공기관 혁신인가? 400

1-1-1. 경제사회 발전의 버팀목, 공공기관 400

1-1-2. 공공기관 혁신의 필요성 401

1-2. 공공기관 혁신의 발자취 402

1-2-1. 통제・관리의 대상 공공기관 402

1-2-2. 외환위기와 민영화, 구조조정 402

1-2-3. H/W 개혁에서 S/W 혁신으로 403

1-3. 궤도에 오른 혁신관리 404

1-3-1. 혁신 경쟁을 점화하다 404

1-3-2. 혁신활동을 본격화하다 408

1-3-3. 양적 혁신에서 질적 혁신으로 전환하다 416

2. 서비스와 성과 중심의 경영혁신 426

2-1. 공공기관 혁신의 새 지평, 고객중심경영 426

2-1-1. 고객중심 마인드를 일깨우다 426

2-1-2. 고객을 감동시키다 426

2-1-3. 고객만족을 넘어 사회공헌으로 431

2-2. 국민 신뢰의 초석, 투명・윤리경영 439

2-2-1. 투명한 인사시스템을 만들다 439

2-2-2. 국민감시의 새 장을 열다 441

2-3. 자율・책임경영으로 얻은 경영성과 450

2-3-1. 성과관리의 중심축, 경영평가 450

2-3-2. 자율・책임경영의 기반 마련 455

2-3-3. 지표로 보는 공공기관 혁신 461

2-4. 지속가능한 혁신기반 구축 466

2-4-1. 공공기관 지배구조 혁신의 공감대를 형성하다 466

2-4-2. 시스템 개편의 시동을 걸다 468

2-4-3. 끝없는 설득의 과정을 시작하다 470

VII. 정부혁신이 가야 할 길 476

1. 국민생활중심의 정부혁신 478

1-1. 고객접점에서의 혁신 가속화 478

1-2. 지방분권과 혁신을 통한 지방경쟁력 강화 479

1-3. 일반국민 및 고객과의 소통활성화 480

1-4. 세계와 함께하는 한국의 정부혁신 481

2. 성과지향의 정부혁신 강화 482

2-1. 총체적 성과관리시스템 구축 482

2-2. 자율과 책임을 동시 구현하는 정부혁신 추구 483

2-3. 정책불확실성에 대응하는 정책의 민첩성 제고 485

3. 지속가능한 자율혁신 487

3-1. 정부혁신의 연착륙(soft landing) 유도 487

3-2. 자발성에 기초한 자기혁신체제의 정착 488

3-3. 본업 특성을 반영한 차별화된 혁신전략 490

4. 국가혁신으로의 도약 492

4-1. 한국사회 전 분야로의 혁신 확산 492

4-2. 혁신주도형경제로의 전환을 위한 사회적 자본 확충 493

부록 : 정부혁신 추진일지 496

판권기 504

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