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호텔관광마케팅

호텔관광마케팅 (Loan 2 times)

Material type
단행본
Corporate Author
한국여행발전연구회
Title Statement
호텔관광마케팅 = Hotel tourism marketing / 한국여행발전연구회 지음.
Publication, Distribution, etc
서울 :   대왕사 ,   2008.  
Physical Medium
332 p. : 삽화 ; 27 cm.
ISBN
9788945685499
Bibliography, Etc. Note
각 장마다 참고문헌 수록
비통제주제어
호텔마케팅 , 관광마케팅 ,,
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Holdings Information

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Science & Technology/ Call Number 647.940688 2008 Accession No. 151257081 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M

Contents information

Table of Contents

목차
제1부 호텔ㆍ관광 마케팅의 개요
 Chapter 1 호텔ㆍ관광 마케팅의 개념 및 특징
  1. 호텔ㆍ관광 마케팅의 개념 = 19
  2. 호텔ㆍ관광 마케팅의 특징 = 20
  3. 호텔ㆍ관광 시장지향성 = 21
 Chapter 2 호텔ㆍ관광 마케팅의 전략적 계획
  1. 호텔ㆍ관광 마케팅 수립 = 25
  2. 호텔ㆍ관광 마케팅계획 수립과정 = 26
   1) 외부환경요인 = 26
   2) 개발목표 = 28
   3) 시장, 서비스 혹은 제품 및 경쟁분석 = 28
   4) 관광 마케팅의 목적 = 30
 Chapter 3 호텔ㆍ관광 마케팅조사와 정보
  1. 호텔ㆍ관광 마케팅조사의 의의 및 정의 = 37
  2. 호텔ㆍ관광 마케팅조사의 절차 = 40
   1) 문제제기 및 조사목적의 규정 = 40
   2) 마케팅조사설계 = 41
   3) 자료의 수집 = 41
   4) 자료의 분석 및 해석 = 42
   5) 보고서 작성 = 42
  3. 조사의 종류 = 42
   1) 탐색조사 = 43
   2) 기술조사 = 44
   3) 인과조사 = 46
  4. 자료수집 = 47
   1) 1차 자료와 2차 자료 = 47
   2) 측정 = 48
   3) 설문지 작성 = 52
   4) 표본설계 = 54
  5. 자료분석 및 해석 = 55
   1) 자료의 편집 = 55
   2) 코딩 및 분석 = 55
   3) 통계분석기법 및 해석 = 57
  6. 보고서 작성 = 62
제2부 상황분석
 Chapter 4 호텔ㆍ관광 마케팅환경
  1. 호텔ㆍ관광 마케팅환경 = 67
  2. 마케팅계획을 수립하기 위한 환경분석정보의 흐름 = 68
   1) 광범위한 동향파악 = 68
   2) 관련있는 동향결정 = 68
   3) 영향분석 = 68
   4) 방향예측 = 69
   5) 기회평가 = 69
   6) 결과도출 = 69
  3. 거시적 환경 = 69
   1) 인구통계적 환경 = 69
   2) 경제적 환경 = 71
   3) 사회문화적 환경 = 72
   4) 정치적ㆍ법률적 환경 = 75
   5) 자연환경 = 77
   6) 매체환경 = 79
  4. 미시적 환경 = 80
   1) 자사 = 80
   2) 재료공급업체 = 80
   3) 중개업자 = 81
   4) 경쟁업체 = 81
 Chapter 5 호텔ㆍ관광 시장분석
  1. 시장분석 = 83
  2. 공급분석 = 84
  3. 수요분석 = 85
   1) 시장점유율 = 85
   2) 시장의 잠재력 = 86
  4. SWOT분석 = 88
 Chapter 6 호텔ㆍ관광 소비자행동분석
  1. 소비자행동분석의 의의 = 91
  2. 새로운 시대의 관광소비자분석 = 92
   1) 21세기 관광객분석 = 92
   2) 온라인관광객의 증가 = 92
  3. 관광객행동에 영향을 미치는 요인 = 93
   1) 개인 및 심리적 요소 = 93
   2) 사회문화적 요소 = 97
   3) 관광소비자의 의사결정 모델요인 = 99
  4. 소비자구매과정 = 100
   1) 욕구의 인식 = 100
   2) 정보의 수집ㆍ탐색과 대안평가 = 101
   3) 구매결정 = 101
   4) 구매결정후 준비과정 = 103
   5) 구매후 행동과 평가 = 103
  5. 소비자의 정보처리단계 = 104
   1) 노출 = 104
   2) 주의 = 104
   3) 지각 = 105
   4) 반응 = 105
   5) 기억 및 저장 = 105
  6. 관광객의 행동세분화 = 105
   1) 구매기회 = 106
   2) 이용자신분 = 106
   3) 준비단계 = 106
   4) 상품에 대한 태도 = 106
   5) 편익추구 = 106
   6) 상품충성도 = 106
  7. 관광소비자의 호텔ㆍ관광ㆍ외식업체 평가 = 107
   1) 패스트푸드 = 107
   2) 패밀리 레스토랑 = 108
   3) 호텔 = 108
제3부 호텔ㆍ관광시장의 세분화와 표적시장선정
 Chapter 7 시장세분화전략
  1. 기본개념 = 115
   1) 시장세분화의 개념 = 115
   2) 시장세분화의 중요성 = 116
  2. 시장세분화의 필요성 = 117
   1) 적절한 목표시장 설정 = 117
   2) 시장에 대한 신속한 파악과 대처 = 118
   3) 마케팅자원의 효율적 배분 = 118
   4) 경쟁기업과 차별화 = 118
   5) 신상품 개발기회 제공 = 118
  3. 시장세분화방법 = 119
   1) 시장세분화 절차 = 119
   2) 시장세분화조건 = 121
   3) 시장세분화변수 = 122
   4) 시장세분화의 한계 = 127
 Chapter 8 표적시장의 선정과 포지셔닝
  1. 기본개념 = 132
  2. 표적시장 선정 = 133
   1) 세분시장의 규모와 성장률 = 133
   2) 세분시장의 구조적 매력도 = 133
   3) 자사와의 적합성 = 134
   4) 상품의 라이프사이클 = 134
   5) 경쟁의 강도 = 134
  3. 표적시장 마케팅 = 135
   1) 비차별적 마케팅전략 = 135
   2) 차별적 마케팅전략 = 136
   3) 집중화전략 = 136
  4. 포지셔닝 = 137
   1) 포지셔닝의 개념 = 137
   2) 포지셔닝의 필요성 = 138
   3) 포지셔닝의 조건 = 140
   4) 포지셔닝전략 수립과정 = 141
   5) 포지셔닝 맵 = 144
   6) 포지셔닝의 방법 = 145
   7) 포지셔닝의 성공요건 = 147
제4부 호텔ㆍ관광 마케팅 믹스
 Chapter 9 호텔ㆍ관광 서비스상품
  1. 호텔ㆍ관광 서비스상품의 개념 및 특성 = 153
   1) 핵심상품 = 153
   2) 촉진상품 및 보조상품 = 154
   3) 포괄상품 = 155
  2. 호텔ㆍ관광 서비스신상품 개발단계 = 156
   1) 아이디어창출 = 157
   2) 아이디어추출 = 158
   3) 상품 컨셉개발 및 테스트 = 158
   4) 마케팅 전략개발 및 사업성 분석 = 159
   5) 상품개발 = 160
   6) 시장 테스트 = 160
   7) 상품화 = 161
  3. 호텔ㆍ관광 서비스 상품수명주기의 단계별 특징 및 마케팅전략 = 161
   1) 도입기 = 162
   2) 성장기 = 163
   3) 성숙기 = 163
   4) 쇠퇴기 = 165
 Chapter 10 호텔ㆍ관광 서비스가격
  1. 호텔ㆍ관광 서비스가격의 개념 및 특성 = 168
  2. 호텔ㆍ관광 서비스 가격결정시 고려요인 = 169
   1) 내부요인 = 169
   2) 외부요인 = 171
  3. 가격결정방법 = 173
   1) 원가중심가격결정 = 173
   2) 수요중심가격결정 = 175
   3) 경쟁중심가격결정 = 177
  4. 고객창출을 위한 가격전략들 = 178
   1) 가격차별화전략 = 178
   2) 묶음가격전략 = 180
   3) 유인가격전략 = 182
   4) 심리적 가격전략 = 183
 Chapter 11 유통관리
  1. 유통경로의 성질과 기능 = 187
   1) 유통 시스템의 중요성 = 187
   2) 유통경로의 성격 = 188
   3) 유통경로의 기능 = 190
   4) 유통경로의 유형 = 191
  2. 경로행동과 구조 = 192
   1) 경로행동 = 192
   2) 경로조직 = 194
  3. 유통경로설계 = 197
   1) 경로 서비스에 대한 고객의 욕구분석 = 197
   2) 유통경로의 목표설정 = 198
   3) 경로전략 결정 = 199
   4) 개별경로구성원의 결정 = 200
 Chapter 12 광고, 판매촉진, PR, 인적 판매
  1. 광고 = 202
   1) 광고의 의의와 성격 = 202
   2) 광고의 분류 = 202
   3) 광고의 의사결정과정 = 205
  2. 판매촉진 = 210
   1) 판매촉진의 본질 = 210
   2) 판매촉진이 제공하는 서비스 = 211
   3) 판매촉진의 종류 = 212
  3. PR = 214
   1) PR의 개념 = 214
   2) PR의 대상 = 215
   3) PR의 수립과정 = 215
   4) PR의 주요수단 = 217
  4. 인적 판매 = 218
   1) 인적 판매의 본질 = 218
   2) 인적 판매의 과정 = 219
 Chapter 13 확장형 호텔ㆍ관광 마케팅 믹스
  1. 전통적 마케팅 믹스의 리뷰 = 224
  2. 확장형 마케팅 믹스의 이해 = 224
   1) 인적 요인 = 226
   2) 물리적 요인 = 230
  3. 서비스과정 = 235
제5부 호텔ㆍ관광 마케팅의 현재와 미래
 Chapter 14 현대 호텔ㆍ관광 마케팅
  1. 국제관광 마케팅 = 247
   1) 국제관광 개요 = 247
   2) 국제관광의 중요성 = 249
   3) 국제관광 마케팅의 개관 = 250
   4) 국제관광 현황 = 251
   5) 한국관광 = 258
  2. 내부 마케팅 = 262
   1) 내부 마케팅의 정의 = 263
   2) 내부 마케팅의 목적 = 264
   3) 내부 마케팅활동 = 266
   4) 내부 마케팅의 사례 = 276
  3. 관계 마케팅 = 279
   1) 관계 마케팅의 정의와 효익 = 279
   2) 관계 마케팅의 목적 = 282
   3) 관계 마케팅의 실천단계 = 285
  4. 데이터베이스 마케팅 = 295
   1) 데이터베이스 마케팅의 의의와 특징 = 295
   2) 데이터베이스 마케팅의 기본전략 = 296
  5. 인터넷 마케팅 = 297
   1) 인터넷 마케팅의 정의 = 297
   2) 인터넷 마케팅의 중요성 = 298
   3) 인터넷 마케팅의 장점 = 298
   4) 인터넷 마케팅의 문제점 = 299
   5) 온라인관광객 증가 = 299
   6) 인터넷 마케팅사례 = 300
   7) 여행사의 온라인 마케팅 = 309
   8) 여행사의 온라인 이벤트전략 = 311
   9) 향후 성공적인 온라인전략 방안 = 312
 Chapter 15 호텔ㆍ관광 마케팅의 미래
  1. 변화하는 호텔ㆍ관광 마케팅환경 = 315
  2. 성공적 마케팅을 위한 미래의 호텔ㆍ관광 마케팅 = 316
   1) 문화ㆍ감성 마케팅 = 316
   2) 장소ㆍ지역 마케팅 = 318
   3) 이벤트ㆍ축제 마케팅 = 320
   4) 틈새관광 마케팅 = 325

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