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이노베이션 게임 : 고객의 숨겨진 요구를 찾아내는 12가지 전략게임 (Loan 1 times)

Material type
단행본
Personal Author
Hohmann, Luke. 이해영 , 역
Title Statement
이노베이션 게임 : 고객의 숨겨진 요구를 찾아내는 12가지 전략게임 / 루크 호만 저 ; 이해영 옮김.
Publication, Distribution, etc
의왕 :   에이콘출판 ,   2008.  
Physical Medium
247 p. : 삽도 ; 24 cm.
Varied Title
Innovation games : creating breakthrough products through collaborative play.
ISBN
9788960770324
General Note
색인: p. 241-247  
비통제주제어
이노베이션게임 ,,
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No. 2 Location Science & Engineering Library/Sci-Info(Stacks1)/ Call Number 658.40353 2008 Accession No. 121169197 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 3 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 658.40353 2008 Accession No. 151256071 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
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No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 658.40353 2008 Accession No. 151256071 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M

Contents information

Book Introduction

혁신에서 가장 어려운 부분은 고객의 요구와 필요를 정확히 파악하는 일이다. 대개 고객에게 직접 물어봐도 확실한 답은 나오지 않는다. 저자는 자신의 소프트웨어 제품 전략과 제품 관리 컨설팅 경험을 토대로 고객의 숨겨진 진짜 욕구를 밝혀내는 12가지 이노베이션 게임(Innovation Games)을 선보인다.

각 게임의 목표와 효과와 진행 방법을 설명하고, 게임에서 얻은 결과를 제품 개발에 반영하는 방법을 제시한다. 이 책은 역량을 한 곳에 집중하고, 비용을 줄이고, 시장 출시 기간을 당기고, 올바른 제품을 내놓는 지름길을 보여주고 있다.

이노베이션 게임을 통해 고객의 숨겨진 욕구를 찾아내어 혁신적인 제품을 창조한다.

혁신에서 가장 어려운 부분은 무엇일까? 바로 고객의 요구와 필요를 정확히 파악하는 일이다. 대개 고객에게 대놓고 직접 물어봐도 화끈한 답이 나오지 않는다. 그래서 이 책에서는 이노베이션 게임(Innovation Games)이라는, 깜짝 놀랄 만큼 효과적인 방법을 소개한다. 자신의 소프트웨어 제품 전략과 제품 관리 컨설팅 경험을 토대로 루크 호만은 고객의 숨겨진 진짜 욕구를 밝혀내는 12가지 게임을 내놓았다.

이 책에서는 각 게임의 목표와 효과와 진행 방법을 소개한다. 또한 게임에서 얻은 결과를 제품 개발에 반영하는 방법도 제시한다. 애초부터 역량을 한 곳에 집중하고, 비용을 줄이고, 시장 출시 기간을 당기고, 올바른 제품을 내놓는 지름길을 보여준다.

■ 고객이 정의하는 성공을 이해한다.
■ 제품이나 서비스에서 고객이 싫어하는 부분을 파악한다.
■ 충족되지 않은 시장 요구나 드러나지 않은 기회를 찾아낸다.
■ 제품이나 서비스가 고객 환경과 어떻게 조화하는지 이해한다.
■ 고객이 제품과 서비스를 사용하는 방식과 환경을 정확히 파악한다.
■ 올바른 새 기능을 출시하고, 더 나은 전략적 결정을 내린다.
■ 고객 입장에 서서 고객을 이해한다.
■ 영업과 고객 서비스 체계를 더욱 효율적으로 개선한다.
■ 가장 효과적인 마케팅 문구와 가장 인기 있는 기능을 파악한다.

이노베이션 게임은 제품 관리자와 R&D 관리자, CTO와 개발 책임자, 마케팅 책임자, 경영진 등보다 성공적이고 더 고객 중심적인 제품을 개발하려는 사람과 회사에게 필수불가결한 도구가 될 것이다.


Information Provided By: : Aladin

Author Introduction

루크 호만(지은이)

독립 컨설턴트로서 고객들에게 제품 관리, 소프트웨어 개발, 조직 활성화 분야에 관한 매우 효과적인 코칭을 제공해왔다. 여러 회사에서 제품개발, 제품 마케팅/관리, 품질보증, 고객지원, 사업기획 업무를 수행하고 이끌어왔으며, $50 미만의 개인용 프로그램부터 수백만 달러의 기업용 분산 소프트웨어 플랫폼에 이르기까지 다양한 소프트웨어를 개발해왔다. 『이노베이션 게임』(에이콘출판, 2008)의 저자로서, 소프트웨어 개발에 관한 수많은 기사도 기고하고 있다.

이해영(옮긴이)

포항공과대학교 컴퓨터공학과 학부와 퍼듀대학교 전자계산학과 대학원을 졸업했다. 현재 프리랜서 번역가다. 『English for Developers : IT 트렌드로 배우는 개발자 영어 독해』를 저술했고, 『The Art of Project Management : 마음을 움직이는 프로젝트 관리』, 『Rapid Development : 프로젝트 쾌속 개발 전략』(이상 한빛미디어), 『조엘 온 소프트웨어』(에이콘), 『프로젝트가 서쪽으로 간 까닭은 : 프로젝트 군상의 86가지 행동 패턴』, 『피플웨어(3판)』, 『Clean Code 클린 코드 : 애자일 소프트웨어 장인 정신』(이상 인사이트)을 번역했다.

박재호(감수)

전 ICON 치프 아키텍트(Chief Architect). 임베디드 시스템 개발, 기업용 백업 소프트웨어 개발, 방송국 콘텐츠 수신제한 시스템 개발과 운영 지원, 클라우드에서 동작하는 서비스 개발에 이르기까지 다양한 실무 경험을 토대로 고성능 고가용성 시스템을 설계하고 있다. 집필 및 번역한 책이 40여 권에 이른다. - 『English for Developers』(한빛미디어, 2015) 공저 - 『조엘 온 소프트웨어』(에이콘출판, 2005) 공역 - 『Clean Code 클린 코드』(인사이트, 2013) 공역

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Table of Contents

목차
서평 = 4
아마존 서평 = 10
추천의 글 = 14
저자 소개 = 16
감사의 글 = 17
옮긴이 소개 = 19
옮긴이의 말 = 20
감수자 소개 = 22
이 책에 쓰인 삽화 = 23
들어가며 = 30
PART 1 이노베이션 게임, 배경과 방법 = 35
 이노베이션 게임이란? = 36
 이노베이션 게임, 분류와 활용 = 41
  이노베이션 게임 분류법 = 41
  이노베이션 게임을 활용하는 상황 네 가지 = 42
 시장 조사 기법으로서의 이노베이션 게임 = 43
  시장 조사 절차 = 46
  1차 자료와 2차 자료 = 47
  누구에게 물을까? 시장 세분화 = 49
  질문, 자료, 답, 행동 = 52
  정성적 시장 조사의 장단점 = 54
 이노베이션 게임이 효과적인 이유 = 55
 이노베이션 게임을 수행하는 단계 = 58
 올바른 이노베이션 게임 선택하기 = 61
  개방 정도 = 61
  참여 가능한 고객 수 = 62
  준비에 드는 노력 = 64
  행동을 취하는 시기 = 66
 이노베이션 게임 계획하기 = 68
  일정 계획 = 69
  준비 단계 = 70
 팀 구성 = 73
  게임 당일 = 82
 이노베이션 게임 결과 분석하기 = 83
 이노베이션 게임과 고객 중심 이노베이션 = 89
  아이디어 내기 단계 = 90
  고객 중심 이노베이션 기법 요약 = 92
 이노베이션 게임과 제품 요구사항 = 93
 이노베이션 게임과 고객 자문위원회 = 93
 요약 = 95
PART 2 이노베이션 게임 = 97
 제품 가지치기 = 98
  게임 = 100
  게임이 통하는 이유 = 100
  게임 준비 = 101
   준비물 = 104
  게임 진행 = 107
  결과 분석 = 108
  게임 활용 방안 = 109
 미래 기억하기 = 110
  게임 = 112
  게임이 통하는 이유 = 112
  게임 준비 = 114
   준비물 = 114
  게임 진행 = 115
  결과 분석 = 117
  게임 활용 방안 = 117
 거미줄 = 118
  게임 = 120
  게임이 통하는 이유 = 121
  게임 준비 = 122
   재료 = 123
  게임 진행 = 124
  결과 분석 = 124
  게임 활용 방안 = 125
 제품 상자 = 126
  게임 = 128
  게임이 통하는 이유 = 128
  게임 준비 = 130
   준비물 = 133
  게임 진행 = 133
  결과 분석 = 135
  게임 활용 방법 = 137
 기능 구매 = 138
  게임 = 140
  게임이 통하는 이유 = 140
  게임 준비 = 141
   준비물 = 146
  게임 진행 = 146
  결과 분석 = 147
  게임 활용 방안 = 147
 나의 하루 = 148
  게임 = 150
  게임이 통하는 이유 = 151
  게임 준비 = 152
   준비물 = 152
  게임 진행 = 155
  결과 분석 = 156
  게임 활용 방안 = 157
 자랑하기 = 158
  게임 = 159
  게임이 통하는 이유 = 160
  게임 준비 = 160
   준비물 = 161
  게임 진행 = 161
  결과 분석 = 162
  게임 활용 방안 = 163
 그림자 놀이 = 164
  게임 = 166
  게임이 통하는 이유 = 166
  게임 준비 = 167
   준비물 = 168
  게임 진행 = 168
  결과 분석 = 170
  제품 활용 방안 = 171
 뜨거운 맛 보이기 = 172
  게임 = 174
  게임이 통하는 이유 = 174
  게임 준비 = 175
   준비물 = 175
  게임 진행 = 176
  결과 분석 = 176
  게임 활용 방안 = 177
 견습공 = 178
  게임 = 180
  게임이 통하는 이유 = 180
  게임 준비 = 180
   준비물 = 181
  게임 진행 = 181
  결과 분석 = 182
  게임 활용 방안 = 183
 시력 2.0 = 184
  게임 = 186
  게임이 통하는 이유 = 186
  게임 준비 = 187
   준비물 = 188
  게임 진행 = 188
  결과 분석 = 191
  게임 활용 방안 = 193
 스피드 보트 = 194
  게임 = 196
  게임이 통하는 이유 = 196
  게임 준비 = 197
   준비물 = 199
  게임 진행 = 199
  결과 분석 = 202
  게임 활용 방안 = 205
PART 3 도구와 템플릿 = 207
 계획은 아주 꼼꼼하게 = 208
 실정에 맞게 게임 조정하기 = 211
  스피드 보트 = 212
  제품 상자 = 212
  기능 구매 = 213
 이노베이션 게임에서 고려할 사안 (예제) = 214
  목적 = 214
  배경 = 214
  주요 목적 = 214
  미결 사안 = 216
  행사장 배치와 고객 구성 = 216
  세부 일정 = 217
 초청 편지 (예제) = 219
 감사 편지 (견본) = 220
 AirIT 사가 보낸 감사 편지 (예제) = 220
 기본 준비물 점검표 = 227
  게임실 = 227
  모든 게임에 필요한 기본 준비물 = 227
  제품 상자 준비물 (테이블마다 준비) = 228
  기능 구매 준비물 (테이블마다 준비) = 228
  나의 하루 준비물 = 228
 자주 묻는 질문 (FAQ) = 230
 성공적인 이노베이션 게임 진행하기 = 234
  가장 중요한 목적은 이해하기다 = 234
  사전에 연습한다 = 234
  시간을 넉넉히 할애한다 = 234
  고객에게 게임할 시간을 준다 = 235
  양보다는 질을 추구한다 = 236
  조용한 음악이 좋다 = 236
  이메일은 나중으로 미룬다 = 236
  어... 예상치 못한 방향이군요 = 236
  결과를 기록한다 = 237
  고객에게 결과를 알린다 = 237
  감사를 전한다 = 237
  상황에 맞게 조정한다 = 237
  좋은 진행자란? = 237
마치면서 = 239
찾아보기 = 241

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