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Kotler의 마케팅 원리

Kotler의 마케팅 원리 (377회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
Kotler, Philip Armstrong, Gary, 저 안광호, 역 유창조, 역 전승우, 역
서명 / 저자사항
Kotler의 마케팅 원리 / Philip Kotler, Gray Armstrong 지음 ; 안광호, 유창조, 전승우 옮김
발행사항
서울 :   피어슨에듀케이션코리아,   2008   (2011)  
형태사항
756 p. : 천연색삽화, 도표 ; 28 cm
원표제
Principles of marketing (12th ed.)
ISBN
894501022X 9788945010223
서지주기
참고문헌(p. [717]-745)과 색인수록
일반주제명
Marketing
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컨텐츠정보

책소개

마케팅을 처음 접하는 학생들에게 현대 마케팅 세계를 혁신적이며, 실용적으로 그리고 재미있는 방식으로 소개한다. 특히 제12판은 고객가치와 관계 시대에 걸맞은 마케팅의 주요 트렌드와 강조점들을 담기 위해 개정하였다.

이 책은 마케팅을 처음 접하는 학생들에게 매혹적인 현대 마케팅 세계를 혁신적이며, 실용적으로 그리고 재미있는 방식으로 소개하고 있다. 특히 제12판은 고객가치와 관계 시대에 걸맞은 마케팅의 주요 트렌드와 강조점들을 담기 위해 철저히 개정하였다.


정보제공 : Aladin

저자소개

필립 코틀러(지은이)

‘마케팅의 아버지’라 불리는 세계적인 권위자이다. 과거 다소 생소하게 여겨졌던 ‘마케팅’의 개념을 세상에 널리 알려 하나의 학문으로 정립하는 데 크게 기여했다. 시카고대학교에서 경제학 석사학위를, MIT에서 경제학 박사학위를 받았다. 현재 노스웨스턴대학교 켈로그경영대학원 석좌교수이다. IBM, 소니, 뱅크오브아메리카, 포드 등 이름만 대면 누구나 알 수 있는 글로벌 기업을 대상으로 컨설팅을 하였다. 수많은 저서 중에서도 이 책의 바탕이 된 《Kotler의 마케팅 원리》는 ‘마케팅계의 바이블’이라고 불릴 만큼 유명하다. 혹자는 이 책을 마케팅의 ‘구약성서’라고 부르기도 한다. 현존하는 모든 마케팅 이론의 뿌리가 담겨 있기 때문이다.

안광호(옮긴이)

인하대학교 경영학과 교수로 마케팅에 대해 강의하고 있다. 한국외국어대학교 무역학과를 졸업하고 서울대학교 대학원 경영학과에서 석사과정을 수료한 뒤, 미국 뉴욕대학교에서 마케팅을 전공하고 경영학 석사와 박사학위(Ph.D.)를 취득했다. <Journal of International Retailing>, <Management Decision>, <International Journal of Contemporary Hospitality Management>, <The International Journal of Human Resource Management>, <마케팅 연구>, <소비자학 연구> 등 국내외 유명 학술지에 100편 이상의 논문을 발표했다. 주요 저서로 『마케팅원론』, 『소비자행동』, 『전략적 브랜드관리』, 『정서지배 소비자행동』, 『행동적 의사결정론』 등이 있으며, 경영학 분야의 세계적 석학인 코틀러(Kotler) 교수와의 공동 저술작업을 통해 글로벌 베스트셀러 대학교재인 『마케팅 입문(Marketing: An Introduction)』 한국어판을 출간했다. 우수한 연구 업적을 인정받아 한국소비자학회 최우수 논문상, 한국경제신문 학술자상, 한국갤럽학술논문상, 제일기획 학술상, 동아일보 ‘한국의 최고경영학자상’을 수상했다.

정보제공 : Aladin

목차

목차
옮긴이 머리말 = 5
머리말 = 7
제1부 마케팅과 마케팅 과정의 정의 = 22
 제1장 마케팅: 수익성 있는 고객관계의 관리 = 22
  마케팅이란 무엇인가? = 24
   마케팅의 정의 = 25
   마케팅 과정 = 25
  시장과 고객욕구의 이해 = 26
   고객의 본원적 욕구와 구체적 욕구, 수요 = 26
   시장제공물-제품, 서비스, 경험 = 27
   고객가치와 고객만족 = 28
   교환과 관계 = 28
   시장 = 28
  고객지향적 마케팅 전략 설계 = 29
   목표고객 선정 = 30
   가치제안 선택 = 30
   마케팅 관리 철학 혹은 지향성 = 31
  통합적 마케팅 계획과 마케팅 프로그램 개발 = 34
  고객관계의 구축 = 35
   고객관계관리 = 35
   고객관계의 변화 양상 = 40
   파트너관계관리 = 42
  고객에게서 기업가치 획득 = 43
   고객충성도와 고객유지의 창출 = 44
   고객점유율 증대 = 45
   고객자산 구축 = 45
  새로운 마케팅 추세 = 47
   디지털 시대의 도래 = 48
   급속한 글로벌화 = 49
   기업의 윤리성과 사회적 책임의 강화 = 52
   비영리 마케팅의 성장 = 53
  마케팅의 개관 = 54
   요약 = 55
   토의 문제 = 57
 제2장 기업 전략과 마케팅 전략: 고객관계 구축을 위한 파트너십 구축 = 58
  기업 수준의 전략 계획수립: 마케팅 역할의 정의 = 60
   시장지향적 기업사명 정의 = 61
   기업목표 설정 = 63
   사업포트폴리오 설계 = 63
  마케팅 계획수립: 고객관계 구축을 위한 파트너십 형성 = 71
   다른 부서와 파트너관계 형성 = 71
   마케팅 시스템 안의 다른 기업과의 파트너십 구축 = 72
  마케팅 전략과 마케팅 믹스 = 74
   고객지향적 마케팅 전략 = 75
   통합적 마케팅 믹스의 개발 = 78
  마케팅 노력의 관리 = 80
   마케팅 분석 = 81
   마케팅 계획수립 = 81
   마케팅 실행 = 82
   마케팅 부서의 조직 = 84
   마케팅 통제 = 85
  마케팅 투자수익률의 측정과 관리 = 85
   요약 = 88
   토의 문제 = 89
제2부 시장과 소비자의 이해 = 90
 제3장 마케팅 환경 = 90
  기업의 미시환경 = 93
   회사 = 93
   공급업체 = 93
   마케팅 중간상 = 94
   고객 = 95
   경쟁자 = 95
   공중 = 95
  기업의 거시환경 = 96
   인구통계 환경 = 96
   경제적 환경 = 109
   자연환경 = 110
   기술적 환경 = 112
   정치적 환경 = 115
   문화적 환경 = 119
  시장환경에 대한 반응 = 123
   요약 = 124
   토의 문제 = 125
 제4장 마케팅 정보의 관리 = 126
  마케팅 정보욕구의 평가 = 129
  마케팅 정보의 개발 = 130
   내부 자료 = 130
   마케팅 인텔리전스 = 131
  마케팅 조사 = 133
   문제와 조사목적의 정의 = 134
   조사계획의 수립 = 134
   2차 자료의 수집 = 135
   1차 자료의 수집 = 137
   조사계획의 실행 = 146
   결과의 해석과 보고서 작성 = 146
  마케팅 정보의 분석 = 147
   고객관계관리(CRM) = 148
  마케팅 정보의 유통과 사용 = 149
  마케팅 정보와 관련된 기타 고려사항 = 152
   소기업과 비영리단체의 시장조사 = 152
   국제적 시장조사 = 154
   마케팅 조사의 공중정책과 윤리 = 156
   요약 = 161
   토의 문제 = 162
 제5장 소비자시장과 소비자 구매행동 = 164
  소비자 행동모델 = 166
  소비자 행동에 영향을 미치는 특성 = 167
   문화적 요인 = 167
   사회적 요인 = 172
   개인적 요인 = 177
   심리적 요인 = 181
  구매결정행동의 유형 = 186
   복잡한 구매행동 = 186
   부조화 감소 구매행동 = 187
   습관적 구매행동 = 187
   다양성 추구 구매행동 = 188
  구매자 의사결정 과정 = 188
   욕구인식 = 189
   정보탐색 = 189
   대안평가 = 190
   구매결정 = 191
   구매 후 행동 = 191
  신제품에 대한 구매자 의사결정 과정 = 194
   수용과정의 단계 = 194
   혁신에서의 개인 차이 = 195
   제품 특성이 수용률에 끼치는 영향 = 196
  국제적 소비자 행동 = 196
   요약 = 197
   토의 문제 = 198
 제6장 산업재 시장과 산업재 구매행동 = 200
  산업재 시장 = 203
   시장구조와 수요 = 203
   구매단위의 성격 = 204
   의사결정 형태와 의사결정 과정 = 205
  산업재 구매행동 = 205
   구매상황의 주요 형태 = 206
   산업재 구매과정의 참여자 = 210
   산업재 구매자에 영향을 미치는 주요한 요인들 = 211
   산업재 구매 프로세스 = 213
   전자조달: 인터넷 구매 = 218
  기관과 정부시장 = 220
   기관시장 = 220
   정부시장 = 221
   요약 = 223
   토의 문제 = 224
제3부 고객지향적 마케팅 전략과 통합적 마케팅 믹스의 설계 = 226
 제7장 고객지향적 마케팅 전략: 표적고객을 위한 가치창출 = 226
  지방 세분화 = 229
   소비자시장의 세분화 = 229
   산업시장의 세분화 = 239
   국제시장의 세분화 = 240
   효과적인 시장 세분화를 위한 조건 = 241
  표적시장의 선정 = 243
   세분시장의 평가 = 243
   표적시장의 선정 = 243
   사회적으로 바람직한 표적시장 마케팅 = 252
  차별화와 포지셔닝 = 253
   포지셔닝 맵 = 254
   차별화 전략과 포지셔닝 전략의 선택 = 255
   선택된 포지션을 커뮤니케이션하고 실제로 전달하기 = 264
   요약 = 265
   토의 문제 = 266
 제8장 제품과 서비스, 브랜딩 전략 = 268
  제품이란 무엇인가? = 270
   제품과 서비스, 경험 = 270
   제품과 서비스의 수준 = 271
   제품과 서비스의 분류 = 272
  제품과 서비스에 대한 의사결정 = 276
   개별제품과 서비스에서의 의사결정 = 276
   제품라인 의사결정 = 283
   제품믹스 의사결정 = 284
  브랜딩 전략: 강력한 브랜드의 구축 = 285
   브랜드 자산 = 286
   강력한 브랜드의 구축 = 287
   브랜드 관리 = 297
  서비스 마케팅 = 298
   서비스의 특징 = 298
   서비스기업의 마케팅 전략 = 300
   요약 = 306
   토의 문제 = 308
 제9장 신제품 개발과 제품 수명주기 전략 = 310
  신제품 개발전략 = 313
  신제품 개발과정 = 314
   아이디어 창출 = 315
   아이디어 선별 = 318
   콘셉트 개발과 테스팅 = 318
   마케팅 전략 개발 = 320
   사업분석 = 321
   제품개발 = 322
   테스트 마케팅 = 323
   상품화 = 326
  신제품 개발관리 = 327
   고객 중심의 신제품 개발 = 327
   팀 기반의 신제품 개발 = 328
   체계적 신제품 개발 = 328
  제품 수명주기 전략 = 332
   도입기 = 335
   성장기 = 335
   성숙기 = 336
   쇠퇴기 = 338
  제품과 서비스에 부가적으로 고려해야 할 사항 = 340
   제품결정과 사회적 책임 = 340
   제품과 서비스의 국제 마케팅 = 342
   요약 = 343
   토의 문제 = 344
 제10장 가격관리: 고객가치의 이해와 포착 = 346
  가격이란 무엇인가? = 349
  가격결정 시 고려요인 = 349
   가치기반 가격결정 = 350
   기업비용과 제품원가 = 353
   가격결정에 영향을 미치는 기업 내/외부 고려요인 = 360
   요약 = 369
   토의 문제 = 371
 제11장 제품가격의 결정: 가격전략 = 372
  신제품 가격전략 = 374
   초기 고가격전략 = 374
   시장침투 가격전략 = 375
  제품믹스 가격전략 = 376
   제품라인 가격결정 = 376
   사양제품 가격결정 = 377
   종속제품 가격결정 = 377
   부산물 가격결정 = 378
   묶음제품 가격결정 = 379
  가격조정 전략 = 379
   할인, 공제가격 = 379
   세분시장별 가격결정 = 380
   심리적 가격결정 = 382
   촉진 가격결정 = 383
   지리적 가격결정 = 387
   동태적 가격결정 = 388
   해외시장 가격결정 = 390
  가격변화 = 391
   가격변화의 주도 = 391
   가격변화에 대한 대응 = 393
  공공정책과 가격결정 = 395
   특정 유통경로 단계의 가격정책 = 395
   유통경로 전반에 걸친 가격결정 = 396
   요약 = 400
   토의 문제 = 401
 제12장 마케팅 경로와 공급망 관리 = 402
  공급망과 가치전달 네트워크 = 404
  마케팅 경로의 본질과 중요성 = 406
   경로 구성원은 어떻게 가치를 부가하는가 = 407
   경로수준의 수 = 408
  경로행동과 조직 = 409
   경로행동 = 410
   수직적 마케팅 시스템 = 412
   수평적 마케팅 시스템 = 415
   복수경로 마케팅 시스템 = 416
   변화하는 경로조직 = 417
  경로설계 결정 = 420
   소비자 욕구분석 = 420
   경로목표 설정 = 421
   주요 경로대안의 확인 = 421
   주요 경로대안의 평가 = 423
   국제 유통경로의 설계 = 423
  경로관리 결정 = 424
   경로 구성원 선정 = 424
   경로 구성원 관리와 동기 부여 = 425
   경로 구성원 평가 = 426
  공공정책과 유통경로 결정 = 426
  마케팅 로지스틱스와 공급망 관리 = 427
   마케팅 로지스틱스의 본질과 중요성 = 427
   로지스틱 시스템의 목표 = 428
   로지스틱스 시스템의 주요 기능 = 429
   통합적 로지스틱스 관리 = 432
   요약 = 435
   토의 문제 = 436
 제13장 소매업과 도매업 = 438
  소매업 = 441
   소매상의 유형 = 441
   소매상의 마케팅 의사결정 = 450
   소매업의 미래 = 459
  도매업 = 465
   도매상의 유형 = 467
   도매상의 마케팅 의사결정 = 467
   도매업의 추세 = 470
   요약 = 472
   토의 문제 = 472
 제14장 고객가치에 대한 커뮤니케이션: 통합적 마케팅 커뮤니케이션 전략 = 474
  촉진믹스 = 477
  통합적 마케팅 커뮤니케이션 = 477
   새로운 마케팅 커뮤니케이션에 대한 전망 = 478
   마케팅 커뮤니케이션 모델의 변화 = 478
   통합적 마케팅 커뮤니케이션의 필요성 = 479
  커뮤니케이션 과정에 대한 관점 = 482
  효과적인 커뮤니케이션을 개발하는 단계 = 484
   표적청중 확인 = 484
   커뮤니케이션 목표 결정 = 484
   메시지 설계 = 485
   미디어 선정 = 489
   메시지 정보 원천 선정 = 491
   피드백 수집 = 494
  촉진예산과 촉진믹스의 결정 = 495
   전체 촉진예산 결정 = 495
   전반적인 촉진믹스 구성 = 496
   마케팅 믹스의 통합 = 502
  사회적으로 바람직한 마케팅 커뮤니케이션 = 502
   광고와 판매촉진 = 502
   인적판매 = 503
   요약 = 504
   토의 문제 = 505
 제15장 광고와 공중관계 = 506
  광고 = 508
   광고목표 설정 = 508
   광고예산 설정 = 510
   광고전략 개발 = 511
   광고효과와 광고투자 수익률 평가 = 524
   광고에서의 다른 고려 요소 = 525
  공중관계 = 527
   공중관계의 역할과 효과 = 528
   주요 공중관계 도구 = 530
   요약 = 533
   토의 문제 = 534
 제16장 인적판매와 판매촉진 = 536
  인적판매 = 538
   인적판매의 본질 = 538
   영업사원의 역할 = 539
  영업관리 = 540
   영업전략과 영업구조의 설계 = 540
   영업사원의 모집과 선발 = 547
   영업사원의 훈련 = 549
   영업사원에 대한 보상 = 550
  영업사원 감독과 동기 부여 = 551
   영업사원의 평가와 영업사원의 성과 = 556
  인적판매 과정 = 556
   판매과정 단계 = 556
   인적판매와 고객관계관리 = 559
  판매촉진 = 560
   판매촉진의 급속한 성장 = 560
   판매촉진 목표 = 561
   주요 판매촉진 도구 = 562
   판매촉진 프로그램 개발 = 566
   요약 = 567
   토의 문제 = 568
 제17장 다이렉트 마케팅과 온라인 마케팅: 직접적인 고객관계 구축하기 = 570
  새로운 다이렉트 마케팅 모델 = 573
  다이렉트 마케팅의 성장과 혜택 = 573
   구매자에게 주는 혜택 = 574
   판매자에게 주는 혜택 = 575
  고객 데이터베이스와 다이렉트 마케팅 = 576
  다이렉트 마케팅의 형태 = 578
   다이렉트 메일 마케팅 = 578
   카탈로그 마케팅 = 580
   전화 마케팅 = 581
   직접반응 텔레비전 마케팅 = 583
   키오스크 마케팅 = 587
   새로운 디지털 다이렉트 마케팅 기술 = 587
  온라인 마케팅 = 590
   마케팅과 인터넷 = 591
   온라인 마케팅 영역 = 591
   온라인 마케터의 유형 = 595
   온라인 마케팅 실현을 위한 구축작업 = 598
   온라인 마케팅의 희망과 도전과제 = 605
  통합적 다이렉트 마케팅 = 608
  다이렉트 마케팅에서의 공공정책 문제 = 609
   성가심과 불공정, 기만, 사기 = 609
   사생활 침해 = 610
   대책에 대한 필요성 = 612
   요약 = 613
   토의 문제 = 615
제4부 마케팅 영역의 확대 = 616
 제18장 경쟁우위 창출 = 616
  경쟁자 분석 = 619
   경쟁자 확인 = 619
   경쟁자 평가 = 621
   공격하거나 회피할 경쟁사 선택 = 623
   경쟁 지능정보 시스템의 설계 = 626
  경쟁적 전략 = 626
   마케팅 전략 접근방식 = 627
   기본적 경쟁전략 = 628
   경쟁적 지위 = 633
   시장 선도자 전략 = 634
   시장 도전자 전략 = 637
   시장 추종자 전략 = 639
   틈새시장 추구전략 = 640
  고객지향성과 경쟁지향성의 균형 = 643
   요약 = 644
   토의 문제 = 645
 제19장 글로벌 마켓 = 646
  오늘날의 글로벌 마케팅 = 648
  글로벌 마케팅 환경 분석 = 650
   국제무역 시스템 = 650
   경제적 환경 = 654
   정치ㆍ법률적 환경 = 655
   문화적 환경 = 656
  해외 진출 여부 결정 = 660
  진출할 해외시장 선정 = 661
  해외시장 진입방법에 대한 결정 = 662
   수출 = 663
   합작투자 = 663
   직접투자 = 666
  국제 마케팅 프로그램의 수립 = 666
   제품 = 667
   촉진 = 670
   가격 = 672
   유통경로 = 675
  글로벌 마케팅 조직의 구성 = 676
   요약 = 677
   토의 문제 = 678
 제20장 마케팅 윤리와 사회적 책임 = 680
  마케팅에 대한 사회적 비판 = 683
   개인고객에게 미치는 마케팅 영향 = 683
   사회 전체에 미치는 마케팅 영향 = 692
   다른 사업에 미치는 마케팅 영향 = 696
  마케팅을 규제하고자 하는 시민행동 = 697
   소비자보호운동 = 697
   환경보호운동 = 698
   마케팅을 규제하고자 하는 사회운동 = 703
  사회적 책임 마케팅을 향한 기업행동 = 703
   계몽 마케팅 = 704
   마케팅 윤리 = 710
   요약 = 714
   토의 문제 = 715
참고문헌 = 717
찾아보기 = 747

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