HOME > 상세정보

상세정보

앗! 사버렸다 : 그녀에게 강림하는 지름신의 비밀 (20회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
松本朋子 서명숙 , 역
서명 / 저자사항
앗! 사버렸다 : 그녀에게 강림하는 지름신의 비밀 / 마쓰모토 토모코 지음 ; 서명숙 옮김.
발행사항
서울 :   넥서스BIZ ,   2008.  
형태사항
189 p. : 삽도 ; 21 cm.
원표제
あっ, 買っちゃった : 一瞬でお客に反應させる快感マ―ケティング
ISBN
9788991117365
서지주기
참고문헌: p. [190]
000 00879camccc200277 k 4500
001 000045432676
005 20100806072720
007 ta
008 080218s2008 ulka b 000c kor
020 ▼a 9788991117365 ▼g 03320
035 ▼a (KERIS)BIB000011199356
040 ▼d 211048 ▼a 211048 ▼c 211048 ▼d 211009
041 1 ▼a kor ▼h jpn
082 0 4 ▼a 658.8 ▼2 22
090 ▼a 658.8 ▼b 2008z5
100 1 ▼a 松本朋子 ▼0 AUTH(211009)6133
245 1 0 ▼a 앗! 사버렸다 : ▼b 그녀에게 강림하는 지름신의 비밀 / ▼d 마쓰모토 토모코 지음 ; ▼e 서명숙 옮김.
246 1 9 ▼a あっ, 買っちゃった : 一瞬でお客に反應させる快感マ―ケティング
260 ▼a 서울 : ▼b 넥서스BIZ , ▼c 2008.
300 ▼a 189 p. : ▼b 삽도 ; ▼c 21 cm.
504 ▼a 참고문헌: p. [190]
700 1 ▼a 서명숙 , ▼e
900 1 1 ▼a Matsumoto, Tomoko
940 ▼a "Ah! kaccatta : isshun de okyaku ni hanno saseru kaikan
945 ▼a KINS

소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.8 2008z5 등록번호 111464622 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.8 2008z5 등록번호 111464623 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M

컨텐츠정보

책소개

일본의 현역 여성 마케터가 여성들의 소비 형태를 분석했다. 저자는 고객들이 직접 물건을 산 이유를 영수증 여백에 친필로 작성하는 방식의 '영수증 조사 리포트'를 8년 간 계속한 끝에 여성들의 구매 심리를 밝혀냈다. 그 비밀은 바로 물건을 사는 행동에 뒤따르는 '쾌감' 때문이었다.

충동구매의 비밀 역시 이 '무의식의 쾌감' 속에 있었다. 저자는 고객 만족(CS)을 부르짖던 시대는 지나갔고, 이제는 '고객 행복(CH)'이 더 중요한 개념이라고 주장한다. '만족감(CS)'이 아닌 '행복감(CH)'으로 퍼져나가야 고객의 재구매로 이어지기 때문이다.


정보제공 : Aladin

저자소개

마쓰모토 토모코(지은이)

다카라즈카 시 거주. 리츠메이칸 대학 산업사회학부를 졸업하고 광고대행사에서 광고와 데이터베이스 서비스를 담당했다. 1999년에 독립해 ‘엠즈넷’을 설립, <영수증 공개 리포트>를 개시하며 마케터로서의 활동을 시작했다. 2004년까지 실시한 <영수증 공개 리포트>를 통해 구매자의 생생한 목소리를 모았으며 이를 바탕으로 <구매의 진실>과 <왜 샀는가?> 등의 귀중한 기록을 데이터베이스로 구축했다. 동시에 일본 ‘톳판인쇄 주식회사’의 패키지 사업본부와 감독 계약을 해 기획, 디자인 감독, 촬영 감독으로 일하며 수많은 상품을 세상에 소개했다. 그가 상품명, 패키지 제작에 참여한 <진한 맛을 마시자, 마시는 요구르트>는 월 1억 엔 이상의 매출을 올리는 상품이 되었다. 또 2002년에 ‘Mplus.Inc’를 설립하여 시장 조사, 상품 기획, 판촉 기획, 디자인 감독 등 컨슈머 마케팅(Consumer Marketing) 전반을 다루고 있다. 2006년 주식회사 ‘마케팅해피니스’를 설립하여 “마케팅이 사람을 행복하게 할 수 있다.”라고 말하며, ‘CH(Customer Happiness:고객행복)’라는 독자 이론을 확립했으며 소비자를 통찰하는 ‘컨슈머 인사이트(Consumer Insight)’의 기법과 아이디어 창출에 주력해 활동하고 있다. 고치 공과대학에서는 특별강사로 <아이디어와 프레젠테이션>에 관해 강의도 맡고 있는 재주 많은 여성이다.

서명숙(옮긴이)

계명대학교 경영학과 졸업 후 도쿄에서 일했으며, 번역 에이전시 (주)엔터스코리아 소속 번역가로 활동하고 있다. 역서로는 《앗, 사 버렸다!》, 《바오가 내게 준 선물》 등이 있다.

정보제공 : Aladin

목차

목차 
Prologue : 팔리지 않는다는 것은 변명일 뿐, '사 버렸다'는 여기저기 넘치고 있다 = 4
제1장 안 팔리는 이유를 모르는 남자들
 왜 '사 버리는' 걸까? = 16
 물건은 좋은데 왜 생각만큼 팔리지 않는 걸까? = 20
 '차별화하면 팔린다'라는 말의 함정 = 22
 왜 남자의 완벽한 상품은 실패하는가 = 23
 사람은 이성적으로 물건을 사는가 = 27
 사람은 무엇을 살지 자신도 모른다 = 29
제2장 왜 그는 사 버리고 마는가?
 '사 버린다'의 매커니즘이란 = 40
 갖고 싶다는 욕망은 어디서 생겨나는 걸까? = 41
 무의식의 쾌감이 '사 버리게' 만든다 = 44
 CS만으로는 부족하다 = 47
 만족의 뛰어넘는 완전한 기쁨을 만들어라! = 50
 여자를 두근거리게 하는 행복, '기대감' = 51
 기대감 만드는 법을 바꾸니 월 매출 1억 엔 = 54
 여자의 본심과 욕망을 알아야 팔린다 = 56
 역시 '남성형 두뇌'와 '여성형 두뇌'는 다르다 = 58
 남자는 도파민, 여자는 세로토닌 = 60
 여자는 본심을 말해주지 않는다 = 62
 '고객의 소리 모으기'가 아닌 바람직한 질문법 = 63
제3장 영수증은 여자의 충동을 알고 있다 
 매일 보는 영수증에 비밀이 감춰져 있다 = 70
 구매 시간은 영수증의 수수께끼를 보여준다 = 72
 구매 목록을 보면 수수께끼가 풀린다 = 73
 수수께끼는 밝혀졌다! '영수증 조사'의 코멘트 = 75
 영수증에서 드러나는 그녀의 속마음! = 76
 "∼일 것 같아"가 팔리게 만드는 키워드 = 78
 "∼일 것 같아"에는 연령도 연 수입도 관계없다 = 80
 '간단', '편리'로는 재구매를 일으킬 수 없다 = 82
 '간단'하고 '편리'해서 팔리는 진짜 이유 = 83
 애착 없는 상품에는 '상품명'조차 필요 없다 = 86
 가격으로 승부하려면 확실히 이득이라고 느끼게 만들어라! = 87
 충동을 느껴 사기 때문에 재구매를 한다 = 89
 여자의 재구매란 꼭 그 상품만 고집하게 되는 것 = 91
제4장 영수증에 숨겨진 구매 심리
 쇼핑의 주인공은 자신만이 아니다 = 96
 자신이 주인공이 아닌 쇼핑에 행복이 있을까 = 99
 '영수증'이 말하는 대량 구매의 심리 = 101
 아이들과 함께 ∼하는 것이 여자를 행복하게 한다 = 104
 '스트레스 해방'에서 나타나는 쾌감 = 108
 '이미지'에서 만들어낼 수 있는 행복의 형태 = 112
 '이미지'만 있다면 상품의 메리트는 필요 없다 = 114
 '이야기'가 순식간에 피어나는 여성형 두뇌 = 116
제5장 기대감을 만들어 충동구매를 유도하라
 '사 버렸다'고 말하게 만들겠어! = 122
 '이미지'와 '말'로 기대감을 만들어내라 = 123
 고통에서 해방되면 충동구매가 일어난다 = 127
 행복에 빠지는 이미지로 충동구매를 일으켜라 = 130
 한순간에 사게 만드는 '쾌감'의 기억 = 131
 쾌감 정보를 넣으면 충동구매가 일어난다 = 134
 기대감을 만드는 테크닉 ① - 말 = 136
 디자이너가 아니라 당신이 작전을 세워라 = 139
 기대감을 만드는 테크닉 ② - 메타포 = 141
 기대감을 만드는 테크닉 ③ - 사진과 일러스트 등의 비주얼 = 144
 좀 더 돋보이게 만들고픈 위험한 유혹 = 147
제6장 당신도 할 수 있는 기대에 따른 행복 만드는 법
 쾌감의 급소를 공략하는 바람직한 수순 = 152
 '누리는 행복'을 어떻게 표현하면 좋을까? = 155
 '누리는 행복'에서 '기대에 따른 행복'을 만들어낸다 = 158
 오감으로 느끼는 쾌감은 '에로틱'하다 = 165
 '나다움'을 쾌감으로 바꾸는 테크닉 = 167
 '나다움'을 뽐내라! 팔리는 광고 문구! = 171
 연습문제 ① 어떤 '누리는 행복'이 있습니까? = 173
 연습문제 ② 어떤 '누리는 행복'이 있습니까? = 174
 고객행복은 모든 것에 통용된다! = 176
 고객행복은 모든 여성에게 통한다! = 178
 행복감을 잊히지 않는 기억으로 만들어라 = 184
Epilogue = 188

관련분야 신착자료

중앙경제. 편집부 (2022)