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통합국정평가제도의 효율적 운영방안 : 특정평가 개선방안, 정성적 지표 평가방안, 고객만족도 조사모델 개선방안을 중심으로

통합국정평가제도의 효율적 운영방안 : 특정평가 개선방안, 정성적 지표 평가방안, 고객만족도 조사모델 개선방안을 중심으로 (1회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
이광희 홍재환 , 연구책임 강영철 , 연구책임
단체저자명
한국행정연구원
서명 / 저자사항
통합국정평가제도의 효율적 운영방안 : 특정평가 개선방안, 정성적 지표 평가방안, 고객만족도 조사모델 개선방안을 중심으로 / 연구책임: 이광희, 홍재환, 강영철.
발행사항
서울 :   한국행정연구원 ,   2007.  
형태사항
166 p. : 삽도 ; 25 cm.
총서사항
KIPA 연구보고서 ; 2007-07
ISBN
9788957042250
서지주기
참고문헌: p. 130-136
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 352 1993j 2007-7 등록번호 111460919 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M

컨텐츠정보

저자소개

이광희(지은이)

서울대학교 대학원에서 정치학 석사 및 박사학위를 취득하였으다. 지은 책으로는 <지방자치단체의 주민참여 입법>, <한국 지방정부의 성과지표 개발 및 측정>, <한국의 지방자치와 민주주의>등이 있다.

정보제공 : Aladin

목차

목차
제1장 서론
 1. 연구목적 = 2
 2. 연구범위 및 연구방법 = 3
제2장 특정평가 개선방안
 제1절 서론 = 8
  1. 연구 의의 및 목적 = 8
  2. 연구범위 및 방법 = 11
  3. 연구기대 효과 = 12
 제2절 특정평가 현황 및 문제점 분석 = 12
  1. 개 요 = 12
  2. 특정평가 추진 절차 및 체계 = 15
  3. 특정평가의 문제점 = 18
 제3절 특정평가 개선안 = 34
  1. 거시적인 대안 = 34
  2. 미시적인 대안들 = 37
 제4절 결론 및 정책제언 = 41
제3장 정성적 지표 평가방안
 제1절 연구목적 = 44
 제2절 연구내용 = 47
  1. 성과관리제도와 성과지표의 의미 = 47
  2. 성과관리의 정량적 평가에 대한 논의 = 49
  3. 정성적 지표의 평가에 대한 이론적 논의 = 58
  4. 정성적 지표의 평가와 성과관리 = 64
 제3절 정책제언 = 74
제4장 고객만족도 조사모델의 문제점 분석 및 개선방안
 제1절 연구목적 = 78
 제2절 이론적 논의 및 분석 틀 = 80
 제3절 주요정책 만족도 조사모델 분석 및 대안 모색 = 89
 제4절 민원행정서비스 만족도 조사모델 분석 및 대안 모색 = 106
 제5절 결론 및 정책제언 = 128
참고문헌 = 130

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