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먹히는 말이란, 상대의 마음을 파고들어 그를 독려하고 결국엔 당신이 원하는 행동을 이끌어내는 말이다. 미국 공화당의 미디어 전략가이자 언어 코치인 프랭크 런츠 박사는, 대중을 사로잡은 명연설, 명카피에서 찾아낸 '효과적인 언어 규칙'을 통해 상대를 휘어잡는 커뮤니케이션 기술을 전수한다.

저자는 쉽고 간결하고 진실이 담겨있어 상대를 움직일 수 있는 말이 바로 '먹히는 말'이라고 정의하며, '당신이 무엇을 말하느냐보다 사람들이 무엇을 듣느냐'가 중요하다고 역설한다. 스티브 잡스, 잭 웰치, 빌 클린턴, 아놀드 슈왈제네거 등 성공한 커뮤니케이터들과 「포춘」500대 기업의 광고 전략, 소비자를 사로잡은 명카피, 감동적인 명연설의 사례를 살펴보다 보면, 먹히는 말의 위력을 새삼 깨닫게 된다.

각자의 영역에서 성공을 거머쥔 이들의 공통점은 모두 최고의 커뮤니케이터라는 것이다. 최고의 먹히는 말은 자신의 특성이나 가치관을 행동으로 보여주는 최선의 당신이다. 사람들은 커뮤니케이터와 그가 전하는 메시지가 믿을만하다고 여겨질 때, 마음을 연다. 먹히는 말은 당신을 업그레이드 시킬 비즈니스 경쟁력이자, 비장의 무기이다.

대중을 열광케 한 명연설?명카피에서 찾아낸,
성공 커뮤니케이션을 위한 효과적인 언어 기술, ‘먹히는 말’

먹히는 말이란, 상대의 마음을 파고들어 그를 독려하고 결국엔 당신이 원하는 행동을 이끌어내는 말이다. 이 책에서 미국 공화당의 미디어 전략가이자 우리 시대 최고의 언어 코치인 프랭크 런츠 박사는, 대중을 사로잡은 명연설?명카피에서 찾아낸 ‘효과적인 언어 규칙’을 통해 먹히는 말의 실체를 알려주고 있다. 즉 《먹히는 말 - 단숨에 꽂히는 언어의 기술》은 상대를 휘어잡는 커뮤니케이션 기술을 전수하는 책이다. 런츠 박사는 쉽고 간결하고 진실이 담겨있어 상대를 움직일 수 있는 말이 바로 ‘먹히는 말’이라고 정의하며, 당신이 무엇을 말하느냐보다 사람들이 무엇을 듣느냐가 중요하다고 역설한다.
스티브 잡스, 잭 웰치, 빌 클린턴, 아놀드 슈왈제네거 등 성공한 커뮤니케이터들과 <포춘> 500대 기업의 광고 전략, 소비자를 사로잡은 명카피, 감동적인 명연설의 사례를 살펴보다 보면, 먹히는 말의 위력을 새삼 깨닫게 될 것이다. 그리고 먹히는 말들 뒤에 숨은 규칙을 깨치는 순간, 당신은 커뮤니케이션의 진정한 강자로 거듭남과 동시에 최상의 비즈니스 경쟁력을 움켜쥐게 될 것이다. 말이 성공을 좌우하는 오늘날, 먹히는 말은 당신의 필살기이자 가장 강력한 경쟁력이 되어 줄 것이다!

듣자마자 단숨에 꽂히는 말, 이것이 바로 ‘먹히는 말’이다!

“나에겐 꿈이 있습니다”로 회자되는 마틴 루터 킹의 명연설을 기억하는가? 나이키의 강렬한 광고 카피 “Just do it”은 어떤가? 이처럼 듣는 즉시 뇌리에 꽂히고 한 번 들으면 절대 잊히지 않는 말, 청자의 무의식에 침투해 사고를 장악하고 행동을 이끌어내는 말은 어떤 말인가? 해답은 ‘먹히는 말’이다.
이 책 《먹히는 말 - 단숨에 꽂히는 언어의 기술》은 제품 판매량을 급증시키고 기업의 브랜드 가치를 높인 광고 카피, 열렬한 지지와 호응을 얻은 선거 슬로건, 대중의 마음을 뒤흔들고 행동을 이끌어낸 명연설문 등, 훌륭한 커뮤니케이션 사례를 바탕으로 먹히는 말의 실체를 파헤친다.
미국 유력 정치 인사들과 <포춘> 500대 기업이 가장 선호하는 언어 전략가 프랭크 런츠 박사는, 이 책에서 “당신이 무엇을 말하느냐보다 사람들이 무엇을 듣느냐가 중요하다”고 거듭 강조한다. 즉 성공적인 커뮤니케이션의 열쇠는, 청자의 눈으로 세상을 보는 상상력을 발휘하여 그들이 마음속 가장 깊은 곳에서 무엇을 생각하고 느끼는지 알아내는 데 있다. 자신의 이야기가 사람들에게 먹히길 바란다면, 그들이 진실로 원하는 것에 대해 그들의 언어로 말해야 한다.

커뮤니케이션과 비즈니스의 성공을 이끌, ‘효과적인 언어 규칙

명연설?명카피가 사람들을 열광시키는 데는 그만한 이유가 있다. 런츠 박사는 그 이유를 추적하는 과정에서 찾아낸 공통점을 ‘효과적인 언어 규칙’ 10가지로 정리하고 있다. 소비자의 충성도를 높이는 일관성의 힘부터 절대적인 신뢰를 쌓는 비법, 던지는 즉시 반응을 얻어내는 질문의 비밀까지, 커뮤니케이션을 성공으로 이끄는 언어 전략을 전격 해부한다.

- 쉬워야 먹힌다. 삼척동자도 알아먹을 수 있도록 쉽게 말하라.
- 한 마디로 제압하라. 커뮤니케이션에서는 짧은 것이 긴 것을, 단순한 것이 복잡한 것을 이긴다.
- 당신의 말이 곧 당신임을 입증하는 순간, 대중의 신뢰는 견고해진다.
- 반복, 반복, 또 반복하라. 일관된 메시지는 청자의 머릿속에 깊이 뿌리 내린다.
- 말도 싱싱해야 팔린다. 진정 새롭고 색다른 기회만이 사람들의 관심, 참여를 이끌어낼 수 있다.
- 소리로 각인시켜라. 운율 있는 말은 우리의 감각까지 휘어잡는다.
- 독려하고, 치켜세우고, 촉구하라. 먹히는 말 한 마디는 꿈을 꾸게 하고, 때로는 최고의 하이퍼포머를 탄생시킨다.
- 눈에 보이게 말하라. 말에도 색깔이 있어야 하고, 향기가 있어야 한다.
- 말도 부메랑처럼 던져라. 로널드 레이건은 전 미국 대통령은 “4년 전에 비해 형편이 나아졌습니까?”라는 질문 하나로 상대 후보를 압도했다.
- 청자가 그 메시지를 받아들여야만 하는 이유를 제시하라.

‘먹히는 말’이야말로 이 시대 최고의 비즈니스 경쟁력이다!

애플의 CEO 스티브 잡스, GE의 전 CEO 잭 웰치, 빌 클린턴 전 미국 대통령, 아놀드 슈왈제네거 캘리포니아 주지사 등, 각자의 영역에서 성공을 거머쥔 이들의 공통점은 모두 최고의 커뮤니케이터라는 것이다. 이들의 말은 메시지가 분명했다. 또한 자신들이 하는 일과 삶을 통해 메시지에 진실을 담아냈다. 즉 단순히 ‘메시지 전달자’를 넘어 스스로 ‘메시지’ 자체가 된 것이다! 최고의 먹히는 말은 자신의 특성이나 가치관을 행동으로 보여주는 최선의 당신이다. 사람들은 커뮤니케이터와 그가 전하는 메시지가 믿을만하다고 여겨질 때, 마음을 연다.
그렇기에 먹히는 말은 당신을 업그레이드 시킬 비즈니스 경쟁력이자, 당신이 움켜쥐어야 할 비장의 무기이다. 학생을 가르치는 교사, 리포트를 써야 하는 학생, 프레젠테이션으로 상사에게 능력을 보여줘야 하는 사원, 유권자들의 지지가 필요한 정치가, 자동차를 팔아야 하는 판매사원 등, 당신이 어떤 일을 하건 말을 해야 하는 상황에서 꼭 필요한 것은 ‘먹히는 말’이다. 먹히는 말은 상대가 누구건 간에 당신의 이야기에 귀 기울이고, 동조하고, 마음을 움직이게 만들 것이다!

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목차
머리말 = 9
제1장 먹히는 말에는 규칙이 있다
 상대의 마음을 파고드는 언어는 힘이 있다 = 21
 단순성 : 쉬워야 먹힌다 = 25
 간결성 : 한 마디로 제압하라 = 27
 신뢰성 : 당신의 말이 곧 당신이다 = 30
 일관성 : 반복, 반복, 또 반복하라 = 33
 참신성 : 말도 싱싱해야 팔린다 = 37
 리듬감 : 소리로 각인시켜라 = 42
 흡인력 : 독려하고, 치켜세우고, 촉구하라 = 44
 시각화 : 눈에 보이게 말하라 = 48
 상호반응 : 말도 부메랑처럼 던져라 = 51
 타당성 : 이유를 제시하라 = 55
 먹히는 말은 강력한 힘이 있다 = 63
제2장 먹히는 말에는 메시지가 있다
 당신 자신이 메시지가 되라 = 69
  캐릭터로 승부하라
  진솔함을 드러내라
  CEO는 메시지 전달자이다
  페르소나를 담아라
 메시지 전달에도 기술이 있다 = 97
  청자가 이미 아는 것은 없다
  메시지에도 순서가 필요하다
  여성을 얕보지 말라
  아이들을 놓치지 말라
  결과에 집중하라
제3장 먹히는 말은 꽂히는 말이다
 영혼을 흔들어라 = 119
  뇌리에 박히는 명대사의 매력
  무의식에 침투하는 광고의 위력
  대중을 사로잡는 명연설의 감동
 말에도 유행이 있다 = 139
  오래된 말 vs 새로운 의미
  새로운 말 vs 오래된 의미
  변화보다 앞서 가지는 말라
제4장 먹히는 말은 누구나 원하는 말이다
 진실로 원하는 것을 파악하라 = 157
 '원칙'을 지키면 신뢰를 얻는다 = 159
 '기회'는 모두가 원하는 가치다 = 160
 '공동체'의 열망에 부응하라 = 163
 '상식'은 성공의 기초다 = 164
 '대가'의 방정식을 활용하라 = 167
 '편의성'은 최상의 서비스다 = 169
 '메인 스트리트'에 주목하라 = 170
 '가족적 가치'를 드높여라 = 173
 '긍정적인 메시지'가 지지를 얻는다 = 176
 누구나 '존중'받기를 원한다 = 182
 서비스의 완성은 '해결책'이다 = 185
제5장 비즈니스 세계에서 먹히는 말들
 먹히는 말이 기업의 운명을 바꾼다 = 189
 도박 vs 게임 : 언어가 비즈니스를 창출한다 = 193
 알코올 음료 vs 스피리츠 : 참신함으로 상식에 도전하라 = 195
 은행 vs 신용조합 : 선입견을 역이용하라 = 196
 르 레브 vs 윈 리조트 : 네이밍이 가치를 좌우한다 = 198
 정직한 데이터 vs 정확한 데이터 : 원점에 충실하라 = 200
 휴대전화 vs 복합 엔터테인먼트 : 대중의 인식을 선도하라 = 202
 피고용인 파업 vs 피고용인 만족 : 까다로운 질문에 진지하게 답하라 = 207
 기업의 책무 vs 기업의 책임 : 근본을 파고들어라 = 215
제6장 정치 세계에서 먹히는 말들
 정치인도 기발한 카피가 필요하다 = 221
 공화당의 대국민 서약 vs 미국과의 계약 : 처벌도 불사하는 각오를 보여라 = 225
 유산세 vs 사망세 : 개인의 요구에 충실하라 = 242
 유전 발굴 vs 에너지 탐사 : 새로운 접근이 미래를 만든다 = 245
 범죄 퇴치 vs 공공 안전 : 공통의 가치를 추구하라 = 250
 사회보장 vs 퇴직보장 : 사안을 개별화시켜라 = 251
제7장 사회에서 먹히는 말들
 통념을 벗어나면 먹히는 말이 보인다 = 259
 그들이 교육수준이 높다고? = 266
 그들이 책을 많이 읽는다고? = 272
 여성의 메시지는 따로 있다? = 277
 지역공동체는 아직도 견고한가? = 279
 애국적 메시지가 소비자를 움직인다? = 287
 구관이 명관이라고? = 289
 정치적 신념이 우선이라고? = 290
 모두가 행복하다고? = 291
 대기업을 좋아한다고? = 294
 9.11 사태를 극복했다고? = 297
제8장 일상생활에서 먹히는 말들
 사과할 때 : 꽃으로도 말하라 = 303
 임금 인상이나 승진을 요구할 때 : 미래의 성과를 먼저 제시하라 = 306
 교통경찰을 만났을 때 : 먼저 고개를 숙여라 = 308
 불가능에서 가능을 끌어낼 때 : 간곡하게 두 손을 모아라 = 309
 식당에서 빈자리를 찾을 때 : 상대를 동참시켜라 = 313
 편지를 쓸 때 : 내용과 의도를 보이게 하라 = 314
맺음말 = 318
부록 = 323
 1. 21세기 트렌드를 움직이는 21가지 키워드
 2. 대중을 열광시킨 명카피 100선
 3. 세계를 감동시킨 명연설 10선