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실수 : 성공으로 가는 교훈 (1회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
Nierenberg, Gerard I. 마도경 , 역
서명 / 저자사항
실수 : 성공으로 가는 교훈 / 제라드 니렌버그 지음 ; 마도경 옮김.
발행사항
서울 :   현대미디어 ,   2007.  
형태사항
315 p. ; 23 cm.
원표제
Do it right the first time : a short guide to learning from your most memorable errors, mistakes, and blunders.
기타표제
당신은 실수한 적이 있는가?
ISBN
9788976851772
일반주제명
Thought and thinking. Decision making. Errors.
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 153.42 2007c1 등록번호 111446009 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 153.42 2007c1 등록번호 111446010 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M

컨텐츠정보

책소개

누구나 실수를 하지만 실수는 때로 돌이킬 수 없는 결과를 가져온다. 저자는 '실수 인식력'을 키우면 미래의 실수 가능성을 예측할 수 있다고 말한다. 책은 실수 예측능력과 대처능력, 예방법을 터득하도록 하고 실천할 수 있는 다양한 기법들을 소개한다.

책에 소개된 많은 사례들은 실수인식력이 당신에게 얼마나 큰 이득을 안겨줄지 알려준다. 또 '실수인식력'을 터득하지 못하면 남보다 뒤처지는 것은 물론 그것 때문에 앞으로 얼마나 많은 실수를 하게 될 것인가를 잘 보여준다.

만약에 100%에서 단 1%의 실수를 허용한다면 우리는 1백건의 처방 약 중에서 한 건은 부정확하게 처방받으며, 1년에 3.65일은 부적합한 물을 마셔야 한다. 그리고 매일 15분간은 전화가 불통될 것이다. 이것이 실수의 결과이다.

이 책은 당신에게 일종의 코치 역할을 할 것이다. 실수 인식력을 이해하는데 도움을 주고, 그 효용성을 알려주며, 그것을 실천할 수 있는 다양한 기법들을 소개하고 있다.

이 책에 소개된 많은 사례들은 실수인식력이 당신에게 얼마나 큰 이득을 안겨줄지, 그리고 ‘실수인식력’을 터득하지 못하면 남보다 뒤처지는 것은 물론 그것 때문에 앞으로 얼마나 많은 실수를 하게 될 것인가를 보여줄 것이다.


정보제공 : Aladin

저자소개

제라드 니렌버그(지은이)

미국의 변호사이자 협상, 설득전략의 창시자이다. 그는 기존 협상에서 당연하게 여겨지던 ‘승자 독식 전략’의 패러다임을 폐기하고 모든 구성원에게 이익을 안겨줄 수 있는 ‘윈’윈 전략‘을 최초로 제시했다. <포브스>가 선정한 ’협상전략의 아버지‘로 잘 알려진 그는 <월스트리트 저널>이 뽑은 ’8인의 현자‘ 중 한 명으로 선정되기도 했다. 변호사 생활을 하면서 얻은 오랜 경험을 바탕으로 상대방의 몸짓을 통해 심리를 꿰뚫어 볼 수 있는 기술을 연구해 왔다. 그 결과 탄생시킨 <속마음을 꿰뚫어 보는 기술>은 전 세계 30개국에 번역·출간되어 현대적 심리 전략의 바이블로 인정받고 있다.

마도경(옮긴이)

경희대학교를 졸업하고 YBM Si-Sa, 도서출판예음, 한겨레출판사에서 편집장을 지냈다. 현재는 전문 번역가로 왕성한 활동을 하고 있다. 주요 번역서로는 《톰 소여의 모험》 《31% 인간형》 《공포》 《대충돌-달 탄생의 비밀》 《인간 지능의 수수께끼》 《43번가의 기적》 《신의 봉인》 《사탕 접시》 《뻔뻔한 출세주의자 되기》 등이 있다.

정보제공 : Aladin

목차


목차
시작하면서 = 5
1. 실수를 변명하는 실수
 실수를 보는 새로운 시각 = 13
 실수에서 배우는 능력 = 15
 왜 실수 인식력을 키워야 하나 = 17
 대실수가 낳는 파괴적인 결과 = 19
 실수 인식력을 키우는 연습 = 22
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 1
2. 실수, 성공으로 가는 기회
 실수를 통해 성장하기 = 28
 실수의 재발을 막으려면 = 30
 실수를 인정하고 책임지는 자세 = 34
 실수에 대처하는 3가지 유형 = 36
 새로운 반응을 배우자 = 38
 자책감의 역할 = 40
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 2
3. 실수 인식력의 체계
 실수를 인식하는 기술 = 48
 철저한 진단 = 51
 자신의 실수를 진단하기 = 53
 퇴보현상에 대처하는 법 = 56
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 3
4. 사소한 실수의 눈덩이 효과
 사소한 실수의 즉각적인 효과 = 62
 실수가 낳을 수 있는 잠재적 피해 = 67
 실수의 전후사정 = 70
 드러나지 않은 실수의 피해 = 71
 실수로 인한 피해 줄이기 = 74
 실수의 발견 여부 = 76
 실수를 발견한 시점 = 77
 실수를 발견한 사람 = 79
 실수의 대가는 누가 치러야 하나 = 80
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 4
5. 실수와 비행기 사고
 어리석음의 길 = 86
 첨단 컴퓨터의 실수 = 90
 컴퓨터의 위험한 자유 = 95
 실수 인식력의 필요성 = 100
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 5
6. 타인의 실수를 다루는 방법
 의료계 실수의 진실 = 106
 의료 현장의 실수 빈도 = 109
 한 용감한 의사가 준 교훈 = 111
 과감하게 나서라 = 114
 사태를 장악하라 = 119
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 6
7. 단순한 일을 제대로 하기 힘든 이유
 단순 작업은 얼마나 '단순'한가 = 124
 단순한 일에는 무엇이 필요한가 = 125
 착각이 빚는 실수들 = 126
 인식의 실수 = 128
 부적절한 세분화 때문에 생기는 실수 = 130
 세분화 오류를 최소화하는 문자체계의 설계 = 134
 손재주 때문에 생기는 실수들 = 136
 정신적 실수 = 137
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 7
8. 현재 하고 있는 일에 집중하기
 업무에 집중하기 = 141
 정신집중을 방해하는 요소들 = 143
 조급한 마음 = 144
 피로 = 146
 권태 = 150
 정신을 산만하게 하는 다른 요인들 = 151
 집중력 높이기 = 152
 속도조절 = 154
 다른 사람들의 정신집중을 돕는 방법 = 154
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 8
9. 실수 원인들을 분류하기
 실수에 관련된 모든 원인을 밝혀내기 = 160
 책임 회피의 어리석음 = 162
 실수를 부르는 원인 4가지 = 164
 실수의 인과관계 분류하기 = 173
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 9
10. 실수하지 않기 위한 체크리스트
 간접 원인들을 찾아내기 = 179
 인적 자원 = 180
 업무 환경 = 183
 업무목표와 마감시간 = 186
 산업공학 = 190
 인간공학 = 192
 기술적인 요소들 = 194
 작업 절차상의 여러 요소들 = 195
 근로에 대한 보상 = 198
 업무 체계와 관련된 요소들 = 200
 관리자와 관련된 요소들 = 203
 조직의 분위기 = 206
 주관적인 요소들 = 209
 체크리스트의 활용 = 211
 내부 원인을 줄이기 위한 최선의 노력 = 213
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 10
11. 실수의 패턴을 인식하자
 실수의 유형별 묶음 = 218
 무엇을 찾아야 하는가 = 219
 실수의 패턴 분석 7단계 = 220
 실수 분포도 = 221
 일관성 없는 실수 = 227
 간접 원인들의 기원과 효과 = 229
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 11
12. 실수를 줄이는 경영
 우리는 품질을 얼마나 중요시하는가 = 243
 품질 관리 기법은 도움이 되는가 = 247
 경영자가 가서는 안 될 그릇된 길 = 249
 경영자가 가야 할 올바른 길 = 252
 실수에 대한 공격 개시 = 253
 경영자가 선택할 수 있는 대안들 = 259
 올바른 답 선택하기 = 261
 회전문식 경영의 문제 = 262
 중복 시스템의 필요성 = 263
 개인에게 과실이 있을 때 = 265
 실수를 최소화하기 위한 장치 = 267
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 12
13. 판단의 실수에 대처하기
 그릇된 판단이 초래한 실수 = 276
 비판적인 사고 = 278
 정보와 불확실성 = 279
 세상은 변한다는 진리 = 280
 불확실성이라는 요소 = 282
 뒤늦은 지혜 = 283
 사실과 의견 = 284
 성급한 결론 = 289
 관찰과 추측 = 292
 자신의 편견을 깨닫기 = 295
 비판적인 사고에서 실수를 부르는 12가지 요인 = 299
 비판적인 사고력을 키우는 법 = 301
 위기에 대처하는 방법 = 303
 실수 인식력의 목적 = 305
 실수 인식력 높이기 - 실패관리전략 13
14. 창피할 것도 부끄러울 것도 없다
 우리는 모두 실수한다 = 309
 실수를 깨끗이 인정하는 태도 = 311


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