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디지털 시대의 도래와 함께 등장한 이러닝은 전통적인 오프라인 교육을 보완하고 오프라인 교육의 시공간적 한계를 뛰어 넘는 새로운 대안으로 자리매김해왔다. 지금 필요한 것은 이러닝을 바라보는 관점, 즉 이러닝에 대한 패러다임을 전환하여 재개념화하고, 보다 거시적이고 전략적인 관점과 접근으로 이해하는 것이다.

여기서 '거시적 이러닝의 개념 구축'이 의미하는 것은 이러닝을 토대로 학습활동을 전개하는 현장의 역동성을 변화와 혁신의 관점에서 이해해야 한다는 것이다. 이러닝은 결과적으로, 새로운 교수 학습방법과 전략을 넘어서서 구성원들의 일상적인 학습방식을 변화시켜 그 학습효과를 경영성과로 연계시키지 않는다면 존재의미가 상실된다.

책은 교육공학적 이러닝 또는 심리학적 학습효과를 제고시키는 미시적 이러닝을 넘어서는 대안적인 이러닝을 논의하고 있다는 점에서 새로운 가능성과 의의를 갖는다. 또한 '전략적 이러닝'은 이러닝을 기획하는 초기부터 이러닝이 해당 조직의 핵심역량과 지식경영을 비롯하여 경영성과 제고와 경쟁력 강화에 어떤 방식으로 기여할 수 있는지를 모색하고 있기에 더 의미가 있다.

이러닝에 대한 우물 안 개구리 식 사고를 벗어나 이러닝이 미래 교육혁명을 주도하는 교육혁신 전략이고 기업간 경쟁우위를 확보하기 위한 경영혁신 전략이라는 것을 새롭게 인식할 수 있도록 그 가능성의 문을 열어 준다. 또 최근 많은 기업이 관심을 갖고 있는 창조경영과의 연관성도 놓칠 수 없다. 책은 이러닝이 가진 가능성을 살피고 한계와 문제점을 극복할 수 있는 새로운 대안이 될 것이다.

기업 경쟁력 강화를 위한 창조적 이러닝

디지털 시대의 도래와 함께 등장한 이러닝은 그 동안 전통적인 오프라인 교육을 보완하고 오프라인 교육의 시공간적 한계를 뛰어 넘는 새로운 대안으로 자리매김해왔다. 이러닝은 이제 또 한번의 비약적 발전을 위해 용트림하는 시기에 다다랐다. 지금 필요한 것은 이러닝을 바라보는 관점, 즉 이러닝에 대한 패러다임을 전환하여 재개념화하고, 보다 거시적이고 전략적인 관점과 접근으로 이해하는 것이다. 여기서 ‘거시적 이러닝의 개념 구축’이 의미하는 것은 이러닝 콘텐츠를 어떤 관점에서 어떻게 설계하고 개발하느냐 라는 방법적 변화라기보다는, 이러닝을 토대로 학습활동을 전개하는 현장의 역동성을 변화와 혁신의 관점에서 이해해야 한다는 것이다.

이러닝은 결과적으로, 새로운 교수-학습방법과 전략을 넘어서서 구성원들의 일상적인 학습방식을 변화시켜 그 학습효과를 경영성과로 연계시키지 않는다면 존재의미가 상실된다. 즉 이러닝을 총체적인 변화관리(change management) 관점과 접근논리로 이해할 필요가 있다. 이 책은 교육공학적 이러닝 또는 심리학적 학습효과를 제고시키는 미시적 이러닝을 넘어서는 대안적인 이러닝을 논의하고 있다는 점에서 새로운 가능성과 의의를 갖는다고 할 수 있다. 또한 이 책에서 다루는 ‘전략적 이러닝’은 이러닝을 기획하는 초기부터 이러닝이 해당 조직의 핵심역량과 지식경영을 비롯하여 경영성과 제고와 경쟁력 강화에 어떤 방식으로 기여할 수 있는지를 모색하고 있기에 더 의미가 있다.

이 책은 이러닝에 대한 우물 안 개구리 식 사고를 벗어나 이러닝이 미래 교육혁명을 주도하는 교육혁신 전략일 뿐만 아니라 기업간 경쟁우위를 확보하기 위한 경영혁신 전략이라는 것을 새롭게 인식할 수 있도록 그 가능성의 문을 열어 준다. 이렇게 되기 위해서는 우선 이러닝에 대한 고정관념이나 신화적 사고를 창조적으로 파괴하고 새로운 개념화와 재정의를 시도할 필요가 있다. 이를 통해 이러닝이 즐겁고 유익한 학습활동을 촉진시키는 촉매제일 뿐만 아니라, 창출된 지식을 근간으로 차별화된 상품과 서비스를 창조하는 전략적 수단임을 이해할 필요가 있다.

또한 최근 많은 기업이 관심을 갖고 있는 창조경영과의 연관성도 놓칠 수 없다. 창조경영의 시작은 임직원의 학습을 일상화시켜 지식을 창조하고 공유하여 기업의 핵심역량을 키우고 경쟁력을 강화시켜 나가는 데에 있다. 학습을 통한 지식창조 없이는 창조경영이 촉발될 수 없다. 따라서 단순히 전통적인 오프라인 교육을 온라인 교육으로 전환하는 것, 그리고 그저 이러닝 실행에 안주하는 것에서 하루 빨리 벗어나야 한다. 그리고 이러닝을 전방위적 지식창조와 공유를 위한 기업의 핵심 경쟁전략으로 자리매김시키는 작업이 필요하다. 이런 점에서 이 책은 이러닝에 대한 한계와 문제점을 극복할 수 있는 새로운 대안이 될 것이다. 뿐만 아니라 비즈니스에 강한 영향력을 행사할 수 있는 지식창조와 공유 활동을 어떻게 촉진하고 지원할 것인지에 대한 전략까지 제시해주고 있다는 점에서 매우 큰 의의를 갖는다.

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목차
이 책에 대한 찬사 = 4
머리말 = 6
역자 서문 = 10
이 책을 활용하는 법 = 16
독자에게 = 18
감사의 말 = 24
제1부 이트레이닝을 넘어서
 제1장 이러닝에 대한 신화와 경고의 조짐 = 32
  약속은 많고 서비스는 떨어진다 = 33
  잔이 절반이나 비었는가, 절반이나 남았는가? = 35
  이러닝에 관한 신화 = 36
  그들을 학습자라 부르지 마라 = 43
  경고의 조짐 = 44
  HEB의 경험을 통해 이러닝 다시 생각하기 = 47
  총체적인 전략 속에서 실행하라 = 51
  [이러닝 신화의 세게에서] 한 중세 기사의 이야기 / 랜스 더블린(Lance Dublin) = 53
 제2장 학습, 이러닝, 스마트 기업 = 56
  스마트 기업 = 57
  교육훈련의 역할과 한계 = 63
  스마트 기업이 어떻게 이러닝의 본질을 바꾸는가 = 70
  몰렉스는 학습효과 제고를 위한 기술 사용법을 배운다 = 74
  스마트 기업의 프레임워크 = 76
  [학습에 관한 의사결정과 격심한 혼돈] / 엘리엇 마지(Elliott Masie) = 81
제2부 강의실을 넘어서
 제3장 학습과 성과 아키텍처 구축하기 = 86
  블렌디드 러닝(Blended Learning)의 장단점 = 88
  학습과 성과 아키텍처 구축 = 90
  이러닝의 재정의 = 91
  아키텍처에 강의실 교육훈련과 코칭 접목하기 = 100
  진정한 의미의 블렌디드 러닝 = 102
  업무 숙달이 학습과 이러닝에 미치는 영향 = 113
  벽돌 쌓는 사람이 아니라 건축가가 되어라 = 114
  [이러닝을 위한, 이러닝을 뛰어넘는 기술] / 윌리엄 호튼(William Horton) = 116
 제4장 지식경영 실행하기 = 122
  지식경영은 어떻게 사용되고 악용되는가 = 123
  교육과정 중심 관점 vs 지식 중심 관점 = 129
  지식경영 애플리케이션 = 132
  지식경영의 이점 = 139
  지식 저장소 구축하기 = 139
  사람 중심의 지식경영 : 브리스톨-마이어스 스퀴브 = 149
  분산 회사의 지식경영 : 다이아몬드클러스터 = 152
  지식경영 개발의 프레임워크 = 157
  지식경영에 대한 팀의 접근법 = 169
  [누가 지식경영을 소유하는가] / 스티브 포먼(Steven Foreman) = 172
 제5장 온라인 협업을 통한 학습 = 176
  커뮤니티 = 178
  유니레버, 온라인 커뮤니티로 리더를 양성하다 = 188
  지식 네트워크 = 191
  협업 기술 = 192
  '버드맨(Birdman)' 찾기 = 195
  전문가와 전문지식으로 일하기 = 197
  액센추어에서 메신저로 전문가에게 신호 보내기 = 203
  학습과 이러닝의 기회 = 206
  [학습 커뮤니티] / 다이앤 헤산(Diane Hessan) = 210
 제6장 업무 현장에서 일어나는 학습과 성과 = 214
  전자성과지원(Electronic Performance Support) = 215
  성과중심설계 = 224
  학습을 업무에 통합시키기 = 227
  IBM, 학습을 온-디맨드 워크플레이스(On-Demand Workplace)에 통합하다 = 231
  새로운 기회 수용하기 = 237
  [비즈니스의 특이성] / 제이 크로스(Jay Cross) = 239
 제7장 트루 텔레콤(True Telecom) 이야기 = 245
  트루 텔레콤 소개 = 246
  트루 텔레콤의 솔루션 평가 = 260
  트루 텔레콤의 솔루션 확장하기 = 266
  업무현장학습과 성과 솔루션을 교육훈련 프로그램에 통합하기 = 271
  교육훈련 프로그램에 미치는 영향 = 274
  [학습 평가] 말은 많은데 알맹이가 없다 / 앨리슨 로제트(Allison Rossett) = 278
제3부 이러닝을 넘어서
 제8장 변화를 일으키고 그 변화를 고수하라 = 284
  변화관리의 중요성 = 285
  변화관리를 성공으로 이끌려면 = 287
  [학습을 바라보는 새로운 시각] / 낸시 루이스(Nancy Lewis) = 301
 제9장 학습 챔피언으로 활동하기 = 306
  적합한 후원자 고르기 = 307
  조직학습을 변화시킬 수 있는 리더십 발휘 = 312
  통제 = 316
  이러닝을 구축하면 학습자들이 사용할까? = 321
  [이러닝에 대한 홍보는 정말 빈약한가?] / 케빈 오크스(Kevin Oakes) = 323
 제10장 이러닝에서 학습으로, 학습에서 성과로 = 327
  성과 향상을 위한 비학습 접근법 = 328
  성과 분석하기 = 333
  이러닝의 한계 뛰어넘기 : 스마트 기업의 프레임워크에 대한 재고찰 = 335
  지나온 길 = 337
맺음말 = 343
부록 A : 이러닝에 대한 9가지 경고의 조짐 = 346
부록 B : 지식경영 도구와 기능성 및 과제 = 354
부록 C : 협업기술(collaboration technologies) = 364
부록 D : 지식경영을 위한 주요활동 = 371
부록 E : 변화 관리와 커뮤니케이션 계획에 대한 샘플 = 376
부록 F : 이러닝 준비에 대한 평가 - 고위 관리자팀과의 제휴 = 381
부록 G : 참고 학습자료 = 386