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본 연구는 호텔정보시스템의 EDP내부통제와 품질이 사용자 만족에 미치는 영향을 파악하고자 하였으며, 호텔정보시스템의 EDP내부통제를 구성하는 일반통제, 응용통제와 호텔정보시스템의 정보 품질, 시스템 품질, 서비스 품질 그리고 사용자 만족 간의 관계를 검증한 선행연구들을 통한 문헌연구와 특급호텔을 대상으로 한 실증연구를 병행하였다.

정보제공 :

목차
Ⅰ. 서론 = 9
 1. 연구배경 = 10
 2. 문제의 제기 = 14
 3. 연구의 목적 = 16
 4. 연구의 의의 = 18
 5. 연구의 방법 = 20
 6. 연구의 구성 = 22
Ⅱ. 호텔정보시스템과 EDP내부통제 = 25
 1. 호텔정보시스템(Hotel Information Systems) = 26
  1) 호텔정보시스템의 특성 = 26
  2) 호텔정보시스템의 종류 = 30
  3) 호텔정보시스템에 관한 선행연구 = 34
 2. EDP내부통제 = 36
  1) 일반통제 = 39
  2) 응용통제 = 40
 3. 호텔정보시스템의 EDP내부통제 = 43
  1) 호텔정보시스템 EDP내부통제의 필요성 = 43
  2) 호텔정보시스템의 정보보안 = 44
 4. EDP내부통제의 선행연구 = 46
 5. 호텔정보시스템의 품질 = 48
  1) 정보 품질 = 51
  2) 시스템 품질 = 52
  3) 서비스 품질 = 53
 6. 사용자 만족 = 55
 7. 호텔정보시스템의 EDP내부통제, 품질, 그리고 사용자 만족 간의 관계 = 57
Ⅲ. 조사 및 분석방법의 설계 = 61
 1. 조사표본의 설계 및 예비조사 = 62
  1) 조사표본의 설계 = 62
  2) 설문지 설계 = 63
  3) 설문지 구성 = 64
  4) 예비조사 = 66
 2. 연구모형 = 68
 3. 연구가설의 설정 = 70
 4. 가설의 검증방법 = 73
 5. 변수의 조작적 정의 = 76
  1) 호텔정보시스템의 EDP내부통제 = 76
  2) 일반통제 = 76
  3) 응용통제 = 77
  4) 호텔정보시스템 품질 = 78
  5) 정보 품질 = 78
  6) 시스템 품질 = 79
  7) 서비스 품질 = 79
  8) 사용자 만족 = 80
Ⅳ. 실증분석과 연구결과의 해석 = 81
 1. 연구표본의 특성 = 81
  1) 설문지 배부와 회수현황 = 82
  2) 연구표본의 인구ㆍ통계적 특성 = 82
 2. 측정도구의 평가 = 85
  1) 타당도 및 신뢰도 평가 = 85
  2) 요인분석 = 87
  3) 상관관계분석 = 88
 3. 연구가설의 검증 = 89
  1) 연구모형의 적합도 분석결과 = 89
  2) 가설의 검증결과 = 91
   (1) 호텔정보시스템의 EDP내부통제 = 92
   (2) 호텔정보시스템의 품질 = 93
   (3) 호텔정보시스템의 EDP내부통제와 품질 = 94
   (4) 호텔정보시스템의 EDP내부통제와 사용자 만족 = 95
   (5) 호텔정보시스템의 품질과 사용자 만족 = 97
  3) 분석결과 요약 = 98
Ⅴ. 결론 = 101
 1. 연구결과의 요약 및 시사점 = 102
 2. 연구의 한계 및 향후 연구 과제 = 108
참고문헌 = 110
설문지 = 121