HOME > 상세정보

상세정보

비즈니스 커뮤니케이션 실무론 제2판

비즈니스 커뮤니케이션 실무론 제2판 (3회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
홍순이 洪淳伊
서명 / 저자사항
비즈니스 커뮤니케이션 실무론 / 홍순이.
판사항
제2판
발행사항
서울 :   대영문화사 ,   2007.  
형태사항
274 p. : 삽도 ; 26 cm.
ISBN
9788976442413
서지주기
참고문헌(p. 268-269), 색인수록
000 00613camccc200229 k 4500
001 000045400521
005 20100806115633
007 ta
008 070907s2007 ulka b 001c kor
020 ▼a 9788976442413 ▼g 93320
035 ▼a (KERIS)BIB000011018457
040 ▼d 211048 ▼d 211009
082 0 4 ▼a 658.45 ▼2 22
090 ▼a 658.45 ▼b 2007d2
100 1 ▼a 홍순이 ▼g 洪淳伊 ▼0 AUTH(211009)3809
245 1 0 ▼a 비즈니스 커뮤니케이션 실무론 / ▼d 홍순이.
250 ▼a 제2판
260 ▼a 서울 : ▼b 대영문화사 , ▼c 2007.
300 ▼a 274 p. : ▼b 삽도 ; ▼c 26 cm.
504 ▼a 참고문헌(p. 268-269), 색인수록
945 ▼a KINS

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.45 2007d2 등록번호 111437695 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.45 2007d2 등록번호 111437696 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 3 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ 청구기호 658.45 2007d2 등록번호 151250092 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 M
No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.45 2007d2 등록번호 111437695 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.45 2007d2 등록번호 111437696 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ 청구기호 658.45 2007d2 등록번호 151250092 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 M

컨텐츠정보

저자소개

홍순이(지은이)

경영학 박사(인사조직 전공)-이화여자대학교 현) 커리어커뮤니케이션 연구소 대표 현) 대림대학교 비서사무행정과 명예교수 현) 한국산업인력공단 일학습병행제 과정평가위원 현) 대한상공회의소 국가기술자격검정 출제위원, NCS 및 신직업자격 개발위원 (주)유공/Credit Agricole Indosuez/Lehman Brothers Inc. 근무 전) 한양여자대학 영어과 강사 전) 대림대학교 국제사무행정과 교수/학과장/신문방송국 주간 전) 한국비서학회 회장 전) 대전대학교 일반대학원 융합컨설팅학과 대우교수 전) 전북대학교 산학협력단 겸임교수 교육부장관 표창(2016.2)

정보제공 : Aladin

목차

목차
개정판을 내면서 = 3
1 총론 = 9
 제1장 비즈니스 커뮤니케이션 기초 = 11
  1.1 커뮤니케이션의 중요성 = 11
  1.2 커뮤니케이션의 실천 과정 = 14
  1.3 커뮤니케이션의 필수 요소 = 17
 제2장 비즈니스 커뮤니케이션 주체 = 24
  2.1 커뮤니케이션의 주체 = 24
  2.2 일대일 커뮤니케이션 = 25
 제3장 비즈니스 커뮤니케이션 형태 = 34
  3.1 커뮤니케이션의 형태 분류 = 34
  3.2 직무상 형태 = 48
  3.3 텔레커뮤니케이션 = 49
2 조직ㆍ문화 간 커뮤니케이션 = 55
 제4장 조직 커뮤니케이션 = 57
  4.1 조직의 커뮤니케이션 흐름과 질에 영향을 주는 요인들 = 58
  4.2 조직에서의 메시지 교환 = 66
  4.3 조직의 커뮤니케이션 담당자가 겪는 장애물들 = 73
 제5장 문화 간 커뮤니케이션 = 82
  5.1 문화 차이 = 83
  5.2 비언어적 요소 = 84
  5.3 언어적 요소 = 86
  5.4 다양성 및 차이 인식 = 88
 제6장 커뮤니케이션의 글로벌화 = 107
  6.1 국제적 커뮤니케이션의 어려움 = 111
  6.2 더 나은 국제적 커뮤니케이션 단계 = 113
  6.3 공유된 문화 형성하기 = 118
3 비즈니스 커뮤니케이션 기술 향상 = 119
 제7장 청취 = 121
  7.1 청취 목적 = 124
  7.2 바람직한 청취 = 127
 제8장 대화 = 147
  8.1 성공적인 대화를 위한 지혜 = 148
  8.2 대화의 계기를 만드는 방법 = 153
  8.3 직장에서 회피해야 할 대화 방법 = 154
  8.4 동료와의 대화 = 156
  8.5 성별에 따른 대화 = 161
 제9장 지시 및 보고 = 167
  9.1 상하 관계의 커뮤니케이션 = 168
  9.2 보고 관련 커뮤니케이션 = 171
  9.3 충고받을 때의 자세 = 179
 제10장 조화와 이해 = 182
  10.1 공감대 형성 = 183
  10.2 상황 이해 = 185
  10.3 행동 조화 = 189
  10.4 말하는 속도 조절 = 190
 제11장 고객과의 커뮤니케이션 = 193
  11.1 고객 관리의 중요성 = 193
  11.2 고객과 커뮤니케이션할 때의 기본 자세 = 194
  11.3 고객의 입장 이해 = 198
  11.4 고객과의 문제 해결 = 202
4 프레젠테이션 = 219
 제12장 프레젠테이션의 형태 = 221
  12.1 개인 간의 일대일 프레젠테이션 = 222
  12.2 그룹 또는 직원 회의에서의 프레젠테이션 = 225
  12.3 고객 회의에서의 프레젠테이션 = 231
  12.4 판매 목적의 프레젠테이션 = 234
  12.5 비디오, 화상 회의에서의 프레젠테이션 = 236
 제13장 프레젠테이션의 필수 점검 사항 = 239
  13.1 목적 = 239
  13.2 참석자의 특성 파악 = 242
  13.3 준비에서 마무리까지 과정 점검 = 245
 제14장 프레젠테이션의 구성 = 248
  14.1 구성 단계 = 248
  14.2 구성 내용 = 253
 제15장 설득 차원의 프레젠테이션 = 259
  15.1 구성 = 259
  15.2 종류 = 260
참고 문헌 = 268
찾아보기 = 270

관련분야 신착자료