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경영컨설팅 이론과 실제 : 의료서비스경영

경영컨설팅 이론과 실제 : 의료서비스경영 (15회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
주성종 김중배 이음석
서명 / 저자사항
경영컨설팅 이론과 실제 : 의료서비스경영 / 지은이: 주성종, 김중배, 이음석.
발행사항
파주 :   글로벌 ,   2007.  
형태사항
207 p. : 삽도 ; 25 cm.
총서사항
Books for you
ISBN
9788955023985
서지주기
참고문헌 수록.
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No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.46 2007z1 등록번호 111438853 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.46 2007z1 등록번호 111438854 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 3 소장처 중앙도서관/교육보존(보건)/ 청구기호 658.46 2007z1 등록번호 141072406 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 4 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ 청구기호 658.46 2007z1 등록번호 151272446 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스
No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.46 2007z1 등록번호 111438853 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 중앙도서관/제3자료실(4층)/ 청구기호 658.46 2007z1 등록번호 111438854 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 3 소장처 중앙도서관/교육보존(보건)/ 청구기호 658.46 2007z1 등록번호 141072406 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ 청구기호 658.46 2007z1 등록번호 151272446 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스

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목차


목차
제1부 경영진단
 제1장 의료시장의 환경변화 = 11
 제2장 경영진단의 개요 = 16
  1. 경영진단의 과정 = 16
   (1) 진단의 준비 = 16
   (2) 본 진단 = 17
   (3) 권고(사후지도) = 17
  2. 의료기관의 내부경영진단 = 18
  중소병원 도산 및 경영개사례 = 20
 제3장 분야별 경영진단 = 26
  1. 환경진단 = 26
  2. 진료실적 진단 = 27
  3. 전략기획 = 31
   (1) 전략기획의 목적과 장점 = 32
   (2) 전략분석의 요소 = 33
   (3) 분석의 연구조사방법 = 35
  2. 마케팅 = 37
   (1) 마케팅 문제와 증상들 = 37
   (2) 마케팅감사 = 38
   (3) 자료수집 기법 = 40
  3. 조직관리 = 42
   (1) 공통의 과제 = 43
   (2) 조직이론의 개관 = 44
   (3) 설계절차 = 46
  4. 인사관리 = 47
   (1) 임금제도 = 47
   (2) 기본임금의 책정 = 48
   (3) 후생복지급 = 50
   (4) 장려금 = 50
   (5) 성과표창 = 51
   (6) 인재의 발굴 = 51
 제4장 경영분석(재무진단) = 55
  1. 경영분석의 의의 = 55
  2. 대차대조표와 손익계산서 = 55
  3. 질적분석 = 57
  4. 양적 분석 = 59
  5. 의료수익 분석 = 62
  6. 관계비율분석 = 63
   (1) 성장성분석 = 63
   (2) 안정성분석 = 65
   (3) 유동성분석 = 67
   (4) 활동성분석 = 67
   (5) 수익성분석 = 69
   (6) 생산성분석 = 70
   (7) 시장가치 비율 = 74
  군(軍)의료기관 경영개선 = 77
  일반의료기관 경영진단 사례 = 91
  일반기업 경영컨설팅 보고서 = 101
제2부 의료서비스품질 인증
 제1장 품질경영 = 131
  1. 품질과 경영 = 131
  2. 품질의 정의 = 132
  3. 품질경영의 개념 = 133
  4. 의료서비스의 특징 = 134
  5. 의료서비스 품질의 개념 = 136
  6. 의료서비스 품질의 종류 = 137
   (1) 탐색의 품질 = 137
   (2) 경험의 품질 = 138
   (3) 신용의 품질 = 139
   (4) 의료서비스 품질향상 = 140
  7. 품질경영의 단계 = 141
  품질관리와 품질경영의 비교 = 141
  8. 품질경영의 핵심 요소 = 142
  9. 품질경영의 8대 원칙 = 143
   (1) 고객 중심 = 143
   (2) 리더쉽 = 144
   (3) 전원 참여 = 144
   (4) 프로세스 접근 방법 = 144
   (5) 경영에 대한 시스템적 접근방법 = 145
   (6) 지속적 개선 = 145
  10. 품질경영시스템의 문서체계 = 146
  서비스 품질인증 우수 기업 사례 - 강북성심병원 = 147
 제2장 ISO 9000 인증 제도 = 150
  1. ISO 9000의 성격 = 150
  2. ISO 9001 인증제도 = 151
  3. ISO 9001의 요구사항 = 151
   (0) 개요 = 151
   (1장) 적용 범위 = 152
   (2장) 인용 규격 = 152
   (3장) 용어 정의 = 152
   (4장) 품질경영시스템 = 152
   (5장) 경영책임(최고 경영자의 임무) = 153
   (6장) 자원관리 = 153
   (7장) 제품(서비스) 실현 = 153
   (8장) 측정, 분석 및 개선 = 155
  4. 필수 문서화 요구사항 = 155
  5. ISO 9000 인증심사 절차 = 157
  6. 인증제도의 유지 방법 = 157
   (1) 최초 인증심사 = 158
   (2) 사후관리 심사 = 158
   (3) 갱신심사 = 158
 제3장 품질경영시스템의 성과 = 160
  1. IOS 9004;2000에서 제시한 예상 효과 = 160
  2. 실증적 성과 = 161
   (1) 긍정적 성과 = 161
  3. 부정적 측면 = 163
 제4장 품질경영시스템의 도입 = 164
  1. 용어의 정의 = 164
   (1) 품질관련 용어(TERMS RELATED TO QUALITY) = 164
   (2) 경영관련 용어(TERMS RELATED TO MANAGEMENT) = 165
   (3) 조직관련 용어(TERMS RELATION TO ORGANIZATION) = 167
   (4) 프로세스 및 제품관련 용어 = 168
   (5) 특성관련 용어 = 168
   (6) 적합성관련 용어 = 169
   (7) 문서관련 용어 = 171
   (8) 조사관련 용어 = 171
   (9) 심사관련 용어 = 172
   (10) 측정 프로세스에 대한 품질보증관련 용어 = 174
  2. 품질경영시스템 추진 절차 = 175
   (1) 전원 참여의 지키는 유지 훈련 = 175
   (2) 최고경영자의 의지 = 176
   (3) 시스템의 구축과 준수 = 177
   (4) 준수결과의 평가와 끊임없는 개선 = 177
  3. 품질경영시스템의 문서화 = 178
  병원 품질경영매뉴얼 사례 = 180
참고문헌 = 208


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