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열린 행정평가

열린 행정평가 (Loan 2 times)

Material type
단행본
Personal Author
上山信一 , 1957-. 강행남 , 역
Title Statement
열린 행정평가 = Public sector evaluation / 우에야마 신이치 지음; 강행남 옮김.
Publication, Distribution, etc
서울 :   한언 ,   2001.  
Physical Medium
293 p. ; 24 cm.
Varied Title
行政評價の時代 : 經營と顧客の視点から.
기타표제
고객만족도 1위의 지자체를 만드는 열린 행정평가.
ISBN
898879818X
General Note
부록: 행정평가의 국내사례.  
Bibliography, Etc. Note
참고문헌: p.282-290.
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940 0 ▼a 행정평가의 시대

Holdings Information

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 352.3 2001a Accession No. 151231270 Availability Available Due Date Make a Reservation Service C
No. 2 Location Sejong Academic Information Center/Social Science/ Call Number 352.3 2001a Accession No. 151231271 Availability Available Due Date Make a Reservation Service C

Contents information

Author Introduction

우에야마 신이치(지은이)

<열린 행정경영>

강행남(옮긴이)

<열린 행정경영>

Information Provided By: : Aladin

Table of Contents

서장 행정평가란 무엇인가? 
행정평가의 두가지 유형 ...21 
행정평가의 위력 ...26 

1장. 해외사례에서 보는 행정평가의 효과 
미국의 행정평가 ...38 
서비스 행정에 효과적인 집행평가 ...50 
정책평가의 등장과 그 효과 ...66 
대형투자의 평가에 필수적인 전문평가기관 ...82 
영국의 행정평가 ...95 

2장. 행정평가의 성공을 위한 6원칙 
시스템 설계상의 3원칙 ...113 
시스템 운용상의 3원칙 ...118 
제도의 도입에 필요한 마케팅 마인드 ...122 

3장. 일본의 행정평가 도입 프로세스 
도입전략과 프로세스 ...131 
''시책의 철학''을 엮어 넣는 평가지표 만들기 ...149 
도입, 실행체제의 사고방식 ...171 

4장. 행정평가를 지렛대로 하는 행정개혁전략 
현재의 행정개혁이 처한 상황 ...186 
행정개혁의 성공조건 ...190 
자치단체가 개혁의 선구 ...192 
행정개혁의 3단계 ...194 

5장. 행정평가 실천가이드 
해외조사 매뉴얼 ...201 
예상문답 ...209 

부록: 행정평가의 국내사례 
1. 행정서비스헌장제도 ...231 
2. 서울시 시민만족도 조사 ...268

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