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열린 행정평가

열린 행정평가 (2회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
上山信一 , 1957-. 강행남 , 역
서명 / 저자사항
열린 행정평가 = Public sector evaluation / 우에야마 신이치 지음; 강행남 옮김.
발행사항
서울 :   한언 ,   2001.  
형태사항
293 p. ; 24 cm.
원표제
行政評價の時代 : 經營と顧客の視点から.
기타표제
고객만족도 1위의 지자체를 만드는 열린 행정평가.
ISBN
898879818X
일반주기
부록: 행정평가의 국내사례.  
서지주기
참고문헌: p.282-290.
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ 청구기호 352.3 2001a 등록번호 151231270 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 C
No. 2 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ 청구기호 352.3 2001a 등록번호 151231271 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 C

컨텐츠정보

저자소개

우에야마 신이치(지은이)

<열린 행정경영>

강행남(옮긴이)

<열린 행정경영>

정보제공 : Aladin

목차

서장 행정평가란 무엇인가? 
행정평가의 두가지 유형 ...21 
행정평가의 위력 ...26 

1장. 해외사례에서 보는 행정평가의 효과 
미국의 행정평가 ...38 
서비스 행정에 효과적인 집행평가 ...50 
정책평가의 등장과 그 효과 ...66 
대형투자의 평가에 필수적인 전문평가기관 ...82 
영국의 행정평가 ...95 

2장. 행정평가의 성공을 위한 6원칙 
시스템 설계상의 3원칙 ...113 
시스템 운용상의 3원칙 ...118 
제도의 도입에 필요한 마케팅 마인드 ...122 

3장. 일본의 행정평가 도입 프로세스 
도입전략과 프로세스 ...131 
''시책의 철학''을 엮어 넣는 평가지표 만들기 ...149 
도입, 실행체제의 사고방식 ...171 

4장. 행정평가를 지렛대로 하는 행정개혁전략 
현재의 행정개혁이 처한 상황 ...186 
행정개혁의 성공조건 ...190 
자치단체가 개혁의 선구 ...192 
행정개혁의 3단계 ...194 

5장. 행정평가 실천가이드 
해외조사 매뉴얼 ...201 
예상문답 ...209 

부록: 행정평가의 국내사례 
1. 행정서비스헌장제도 ...231 
2. 서울시 시민만족도 조사 ...268

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