목차
제Ⅰ부 행정과 의사결정
제1장 행정의사결정의 기초개념 = 19
제1절 행정의사결정의 의의 = 19
제2절 행정의사결정의 정의 = 21
제3절 행정의사결정의 유형 = 23
1. 철학적 연구방법에 따른 분류 = 23
1) 규범론 = 23
2) 서술론 = 24
2. 의사결정 주체에 따른 분류 = 24
1) 인간의 의사결정 = 25
2) 조직의 의사결정 = 28
3. 문제의 정형화 정도에 따른 분류 = 30
1) 정형적 의사결정 = 30
2) 비정형적 의사결정 = 30
3) 고리-스콧 모턴의 의사결정 분류 = 31
4. 결과의 예측 가능성 정도에 따른 분류 = 34
5. 의사결정 환경에 따른 분류 = 36
제2장 의사결정모형 = 41
제1절 모형의 기초개념 = 42
1. 모형의 정의 = 42
2. 모형의 유용성 = 44
3. 유용한 모형의 조건 = 45
제2절 모형화 = 46
1. 모형화의 의미 = 46
2. 모형화의 특징 = 47
3. 일반 모형화의 과정 = 48
제3절 의사결정모형의 유형 = 51
1. 수식모형 = 51
2. 결정모형 = 52
3. 적정모형 = 53
4. 제약조건하의 적정모형 = 53
5. 확정적 모형 = 54
6. 확률적 모형 = 55
제4절 모형화의 환상 = 55
제3장 행정의사결정이론 = 61
제1절 행정의사결정과 권력 = 62
1. 엘리트이론 = 62
2. 다원주의 = 63
3. 막시즘 = 63
4. 조합주의 = 64
5. 전문가주의 = 64
6. 기술관료주의 = 65
제2절 행정의사결정과 합리성 = 66
1. 사이몬의 제한된 합리성 = 66
2. 린드블럼의 점진주의 = 67
3. 드로어의 규범적 최적모형 = 68
4. 이치오니의 주사모형 = 69
제3절 행정의사결정과 공공선택 = 70
1. 툴록 = 70
2. 다운스 = 72
3. 니스카넨 = 72
제4절 행정의사결정과 조직관리 = 72
1. 다목적 조직모형 = 73
2. 쓰레기통모형 = 73
3. 조직관계모형 = 74
4. 조직관리모형 = 76
제5절 행정의사결정과 제도주의 = 78
1. 사회적 제도주의 = 79
2. 경제적 제도주의 = 79
3. 정치적 제도주의 = 80
제6절 행정의사결정과 심리 = 81
1. 사회심리학 = 82
2. 의사결정자 심리학 = 82
3. 집단심리학 = 83
4. 인식적 심리학 = 84
5. 인공두뇌학 = 85
제4장 행정의사결정모형 = 91
제1절 앨리슨의 모형 = 91
1. 합리모형 = 92
2. 조직과정모형 = 92
3. 정치모형 = 93
제2절 다이의 모형 = 94
1. 제도주의 = 94
2. 과정론 = 95
3. 집단이론 = 96
4. 엘리트이론 = 96
5. 합리모형 = 97
6. 점진주의 = 99
7. 게임이론 = 100
8. 체계이론 = 100
제Ⅱ부 행정의사결정을 위한 양적 기법
제5장 선형계획법의 기초개념 = 105
제1절 선형계획법이란? = 106
제2절 제약조건과 목적함수 = 107
제3절 선형계획법의 예시 = 108
제4절 선형계획법의 모형화 = 111
제6장 선형계획법의 종류 = 117
제1절 생산혼합문제 = 117
제2절 융합문제 = 119
제3절 시간표문제 = 120
제4절 수송문제 = 123
제5절 생산혼합문제 연습 = 125
제6절 융합문제 연습 = 127
제7절 시간표문제 연습 = 128
제8절 수송문제 연습 = 31
제7장 선형계획법의 해법 = 135
제1절 그래프의 이용 = 136
1. 그래프 사용의 한계= 136
2. 제약조건의 그래프 그리기 = 136
3. 목적함수의 그래프 그리기 = 140
제2절 그래프 해법의 예 = 141
1. 최대한문제의 그래프 해법 = 141
2. 최소화문제의 그래프 해법 = 149
제3절 무한가해영역과 불가해영역의 문제 = 151
1. 무한가해영역 = 151
2. 불가해영역 = 152
제8장 선형계획법의 민감도 분석 = 155
제1절 선형계획법 실제 적용의 어려움 = 155
1. 누락변수의 문제 = 155
2. 자료의 문제 = 157
제2절 민감도 분석의 필요성 = 158
제3절 목적함수 계수의 변화 = 160
제4절 제약조건의 변화 = 162
1. RHS의 변화 = 162
2. 제약조건의 강화와 완화 = 164
3. 제약조건의 가감 = 165
4. 여유 제약조건 = 167
제9장 네트워크 모형 = 171
제1절 네트워크 모형이란? = 172
제2절 네트워크 모형의 용어 = 173
제3절 네트워크의 선형계획법 모형화 = 175
제4절 최단경로문제 = 178
1. 최단경로 연산방식 = 178
2. 최단경로 연산방식의 예 = 179
제10장 PERT와 CPM = 187
제1절 프로젝트 관리 = 187
제2절 간트차트(Gantt Chart) = 188
제3절 PERT(Program Evaluation Review Technique) = 191
제4절 CPM(Critical Path Method) = 192
제5절 PERT／CPM의 기초원리 = 193
제6절 주경로 찾기 = 199
제11장 비용과 손익분기점 = 207
제1절 비용의 개념 = 207
1. 가변비용 = 207
2. 고정비용 = 208
3. 반가변비용 = 209
4. 단계비용 = 210
제2절 공공부문에서의 비용 = 211
1. 가변비용 = 211
2. 고정비용 = 211
3. 반가변비용과 단계비용 = 212
제3절 손익분기점 분석 = 213
1. 손익분기점이란? = 213
2. 손익분기점 공식 = 213
제4절 손익분기점 모형 = 214
1. 수량기준의 손익분기점 모형 = 214
2. 금액기준의 손익분기점 모형 = 216
3. 손익분기점 공식의 응용 = 217
제12장 비용편익분석 = 221
제1절 비용편익분석의 개념 = 222
1. 비용편익분석의 의미 = 222
2. 비용편익분석의 목적 = 224
3. 비용편익분석의 관점 = 226
제2절 비용편익분석의 기초적 용어 = 228
1. 자원 = 228
2. 비용 = 229
3. 편익 = 229
4. 재분배 = 230
제3절 비용편익분석의 내용 = 231
1. 비용편익분석의 적용 = 231
2. 비용편익분석의 모형 = 231
3. 비용편익분석시 고려사항 = 232
제4절 비용편익분석의 절차 = 233
1. 문제상황의 정의 = 233
2. 비용과 편익의 인지 = 234
3. 비용과 편익의 계산 = 234
4. 형평성의 평가 = 235
5. 정책대안의 선택과 결과보고 = 235
제5절 비용의 개념과 계산법 = 236
1. 비용의 정의 = 236
2. 비용의 종류 = 236
3. 비용의 이동 = 237
4. 비용의 계산 = 237
제6절 편익의 개념과 계산법 = 239
1. 편익의 정의 = 239
2. 편익의 종류 = 239
3. 편익의 이동 = 240
4. 편익의 계산 = 240
제7절 할인율의 계산 = 241
1. 할인율의 정의 = 241
2. 연부금의 계산 = 242
3. 할인율의 결정 = 244
제8절 형평성의 문제 = 245
1. 형평성의 정의 = 245
2. 형평성의 평가 = 246
제9절 비용편익분석 연습 = 246
1. 불량주택 개조사업 = 246
2. 환경오염방지를 위한 다리 건설 = 249
제13장 의사결정이론 = 257
제1절 의사결정이론의 개념 = 257
제2절 확실성하의 의사결정 = 259
제3절 위험성하의 의사결정 = 260
제4절 불확실성하의 의사결정 = 264
1. 동일확률 결정기준 = 264
2. 맥시민(Maximin) 결정기준 = 264
3. 맥시맥스(Maximax) 결정기준 = 265
4. 미니맥스(Minimax) 결정기준 = 267
제14장 의사결정나무 = 271
제1절 의사결정나무란? = 272
제2절 의사결정나무의 용어 = 273
1. 의사결정점 = 273
2. 상황발생점 = 274
3. 가지 또는 연결선 = 274
4. 종점 = 274
제3절 역산법 = 275
1. 구민축제의 예 = 275
2. 폭설제거반의 예 = 277
제4절 확률의 수정 = 280
1. 의사결정나무를 이용하는 방법 = 280
2. 조건부 확률을 이용한 계산 = 286
3. 2×2표의 사용 = 289
4. 오인양성과 베이즈 정리 = 290
제15장 시뮬레이션 = 295
제1절 시뮬레이션의 개념 = 295
1. 시뮬레이션이란? = 295
2. 적정모형과 시뮬레이션 모형 = 296
3. 시뮬레이션의 필요성 = 297
제2절 공공부문의 시뮬레이션 = 298
1. 행정 시뮬레이션의 장점 = 298
2. 행정 시뮬레이션의 단점 = 300
제3절 몬테칼로 기법 = 300
제16장 게임이론 = 307
제1절 게임이론의 기초개념 = 308
1. 게임이론의 구성요소 = 308
2. 게임의 종류 = 310
제2절 영합게임의 전략 = 314
1. 순수전략 = 314
2. 안장점 = 316
3. 안장점 구하는 법 = 317
4. 혼합전략 = 321
제3절 비영합게임의 전략 = 329
제17장 예측기법 = 335
제1절 예측의 중요성 = 336
제2절 질적 예측 = 338
1. 질적 예측의 중요성 = 338
2. 합의배심원 방법 = 339
3. 델파이 방법 = 339
제3절 양적 예측 = 341
1. 양적 예측의 중요성 = 341
2. 인과예측 = 342
1) 인과예측의 모형 = 342
2) 인과예측의 조건 = 343
3. 산포도 = 344
1) 산포도란? = 344
2) 산포도의 작성방법 = 345
3) 산포도의 해석 = 348
4) 질적 기법으로서의 산포도 = 352
5) 최소자승법을 이용한 방법 = 352
4. 시계열 예측 = 354
1) 추세외삽법 = 354
2) 평균이동법 = 356
3) 무작위 행보 = 359
제Ⅲ부 행정의사결정을 위한 질적 기법
제18장 발표관리 = 365
제1절 발표의 중요성 = 365
제2절 발표관리 = 366
제3절 발표관리회의 = 368
1. 자신감 = 369
2. 논리력과 설득력 = 369
3. 읽지 않고 말하기 = 370
4. 긍정적 사고 = 373
5. 올바른 자세 = 374
6. 열정과 강렬함 = 375
7. 시간배분 = 376
8. 시청각 자료 = 377
9. 유인물 배포 = 378
10. 청중 파악 = 379
11. 우발적 사건에 대비 = 379
12. 예상질문 = 380
제19장 막대 그래프와 파이 도표 = 385
제1절 막대 그래프의 유용성 = 385
제2절 막대 그래프의 작성방법 = 389
1. 제1단계 = 389
2. 제2단계 = 390
3. 제3단계 = 393
4. 제4단계 = 394
제3절 막대 그래프의 해석 = 396
제4절 파이도표 = 401
1. 파이도표의 유용성 = 401
2. 파이도표의 작성법 = 401
제20장 파레토도표 = 405
제1절 20-80의 법칙 = 405
제2절 파레토도표의 유용성 = 406
제3절 파레토도표의 작성방법 = 409
1. 제1단계 = 409
2. 제2단계 = 410
3. 제3단계 = 411
4. 제4단계 = 412
제4절 파레토도표의 해석 = 415
제21장 브레인스토밍과 명목집단기법 = 419
제1절 브레인스토밍 = 419
1. 브레인스토밍의 의의 = 419
2. 브레인스토밍의 종류 = 420
3. 브레인스토밍의 방법 = 421
4. 브레인스토밍의 적용 = 422
제2절 명목집단기법 = 424
1. 명목집단기법의 의의 = 424
2. 명목집단기법의 유용성 = 425
3. 명목집단기법의 방법 = 426
제22장 우선순위도표 = 431
제1절 우선순위도표란? = 431
제2절 우선순위도표의 작성방법 = 432
제3절 우선순위도표의 사례= 435
제23장 원인결과도표 = 439
제1절 원인결과도표란? = 439
제2절 원인결과도표의 작성방법 = 440
제3절 원인결과도표의 사례 = 441
제4절 원인결과도표의 장점 = 443
제24장 설문조사 = 447
제1절 설문조사의 필요성 = 447
제2절 설문조사란? = 448
제3절 설문조사의 방법 = 450
제4절 설문조사의 사례 = 452
제25장 흐름도표 = 459
제1절 흐름도표란? = 459
제2절 흐름도표의 종류 = 460
1. 업무순서도표 = 460
2. 하향식 흐름도표 = 460
3. 작업흐름도표 = 461
4. 작업책임도표 = 461
제3절 흐름도표의 기호 = 461
1. 직사각형 = 462
2. 마름모 = 462
3. 늘어진 원 = 463
4. 조각난 사각형 = 463
5. 원 = 463
6. 흐름선 = 464
제4절 흐름도표의 작성방법 = 464
1. 업무순서도표의 작성법 = 464
2. 하향식 흐름도표의 작성법 = 466
3. 작업흐름도표의 작성법 = 467
4. 작업책임도표의 작성법 = 468
제26장 운영도표 = 473
제1절 운영도표란? = 473
제2절 운영도표의 작성방법 = 474
제3절 운영도표의 해석 = 477
제27장 관찰도표 = 481
제1절 관찰도표의 필요성 = 481
제2절 관찰도표의 작성방법 = 483
제3절 관찰도표의 적용 = 484
제28장 이정표도표 = 489
제1절 이정표도표의 개념 = 489
제2절 이정표도표의 작성방법 = 490
제3절 이정표도표의 적용 = 492
제29장 영향력 분석 = 495
제1절 영향력 분석이란? = 495
제2절 영향력 분석의 방법 = 496
제3절 영향력 분석의 적용 = 500
제30장 문제해결전략 매트릭스 = 503
제1절 문제해결전략 매트릭스란? = 503
제2절 문제해결전략 매트릭스 작성방법과 해석 = 504
제31장 변화전략 = 509
제1절 변화전략이란? = 509
제2절 변화전략의 방법과 해석 = 510
제3절 변화추진전략 = 512
제4절 저항대응전략 = 514
찾아보기 = 517
