HOME > 상세정보

상세정보

시민참여와 지방자치 경영혁신

시민참여와 지방자치 경영혁신 (10회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
조경호 박재홍
서명 / 저자사항
시민참여와 지방자치 경영혁신 = Citizen participation and local government innovation / 조경호 , 박재홍.
발행사항
서울 :   국민대학교 출판부 ,   2006.  
형태사항
ix, 170 p. ; 23 cm.
ISBN
897812108X
서지주기
참고문헌: p. 163-170
000 00704camccc200241 k 4500
001 000045312793
005 20100805051540
007 ta
008 060925s2006 ulk b AE 000c kor
020 ▼a 897812108X ▼g 93530
035 ▼a (KERIS)BIB000010666947
040 ▼a 211014 ▼d 211009
082 0 4 ▼a 352.1409519 ▼2 22
085 ▼a 352.140953 ▼2 DDCK
090 ▼a 352.140953 ▼b 2006n
100 1 ▼a 조경호 ▼0 AUTH(211009)94608
245 1 0 ▼a 시민참여와 지방자치 경영혁신 = ▼x Citizen participation and local government innovation / ▼d 조경호 , ▼e 박재홍.
260 ▼a 서울 : ▼b 국민대학교 출판부 , ▼c 2006.
300 ▼a ix, 170 p. ; ▼c 23 cm.
504 ▼a 참고문헌: p. 163-170
700 1 ▼a 박재홍
945 ▼a KINS

소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 352.140953 2006n 등록번호 111389075 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M
No. 2 소장처 중앙도서관/제2자료실(3층)/ 청구기호 352.140953 2006n 등록번호 111389076 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 B M

컨텐츠정보

목차


목차
제Ⅰ장 서론 = 1
 제1절 연구의 배경과 목적 = 1
 제2절 연구의 대상과 범위 = 3
제Ⅱ장 시민참여제도의 이론적 고찰 = 7
 제1절 행정개혁의 역사적 맥락 = 7
 제2절 전통적 행정이론 = 9
  1. 관료제 = 9
  2. 관료제 개혁론 = 10
 제3절 시장 중심적 행정이론 = 13
  1. 거버넌스와 뉴거버넌스 이론 = 13
  2. NPM과 기업가적 정부론 = 15
  3. 고객지향주의 이론 = 20
 제4절 참여형 행정개혁이론 = 26
  1. 시민 참여론 = 27
  2. 시민협동생산론 = 29
  3. 총체적 품질관리론(TQM) = 31
  4. 참여관리론과 일선관료제론 = 32
  5. 토론 민주주의와 공동체주의 = 33
제Ⅲ장 시민참여제도의 실태와 문제점 = 35
 제1절 시민참여제도의 유형 = 35
 제2절 시민참여제도의 실태와 문제점 = 37
  1. 일반적 실태 = 37
  2. 참여 의식 = 38
  3. 행정서비스헌장제도 = 41
  4. 시민평가제도 = 46
  5. 주민고충처리제도 = 54
  6. 인터넷 민원처리제도 = 59
  7. 시민제안제도 = 62
 제3절 시민참여제도운영의 선진사례와 시사점 = 64
  1. 참여형 행정개혁의 필요와 선진혁신 사례 = 64
  2. 참여형 행정서비스헌장 운영사례 = 73
  3. 지방자치단체의 시민평가 사례 = 76
  4. 옴부즈만 (Ombudsman) 운영사례 = 81
제Ⅳ장 외국 지방정부의 시민평가제 운영 사례 = 85
 제1절 참여개혁 성과로서 시민만족도 평가 = 85
  1. 시민만족 = 85
  2. 참여개혁과 시민만족 = 87
  3. 참여개혁 성과평가 = 90
 제2절 외국의 시민평가제도 시행 사례 = 91
  1. 시민참여를 통한 행정서비스의 질적 평가의 개념과 의의 = 91
  2. 포틀랜드시의 시민평가제도 = 94
 제3절 뉴욕시의 시민만족도 조사 사례 = 107
  1. 배경과 의의 = 107
  2. 평가내용 및 조사방법 = 108
  3. 만족도 측정방법 = 111
  4. 만족도 계산과 가중치 산정방법 = 111
  5. 평가 결과의 활용 = 112
 제4절 코펜하겐시의 시내버스 시민평가 사례 = 113
  1. 배경과 의의 = 113
  2. 평가내용 및 조사방법 = 115
  3. 만족도 측정방법 = 115
  4. 만족도 계산과 가중치 산정방법 = 116
  5. 평가 결과의 활용 = 117
 제5절 기타 국가(시)의 사례 = 117
제Ⅴ장 OECD 국가들의 참여개혁 사례 = 119
 제1절 OECD 국가의 참여개혁 배경과 의의 = 119
 제2절 정부-시민간의 관계 강화 = 121
 제3절 OECD 국가의 정부-시민간 실태 = 122
 제4절 참여개혁의 평가를 위한 지침 = 125
 제5절 참여개혁 사례 = 127
  1. 미국 환경보호국의 Envirofacts와 TRI 시스템 사례연구 = 127
  2. 덴마크 보건의료 분야의 사례 = 128
  3. 캐나다의 보건 정책분야의 사례 = 130
제Ⅵ장 시민참여 제도의 효과성 증대방안 = 133
 제1절 참여의 확대와 시민참여제도의 효과성 = 133
 제2절 참여개혁의 실질화 방안 = 136
  1. 행정서비스헌장제도 = 136
  2. 시민평가제도 = 141
  3. 시민불만 관리 시스템 도입 = 144
  4. 시민의 시정참여 기회 확대 = 149
  5. 공직 내부 참여 기회의 확대 = 153
제Ⅶ장 결론 = 157
 제1절 연구결과 = 157
 제2절 제언 = 159
참고문헌 = 163


관련분야 신착자료

日本放送協会. スペシャル取材班 (2020)
阎步克 (2021)
한국. 국회예산정책처. 추계세제분석실. 행정비용추계과 (2021)
한국. 국회예산정책처. 추계세제분석실. 추계세제총괄과 (2021)
강훈구 (2021)
노무현 (2021)