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환대마케팅의 이해

환대마케팅의 이해 (Loan 2 times)

Material type
단행본
Personal Author
정기영
Title Statement
환대마케팅의 이해 / 정기영.
Publication, Distribution, etc
서울 :   신성출판사 ,   2006.  
Physical Medium
xii,299 p. : 삽도 ; 25 cm.
ISBN
895161557X
General Note
색인수록  
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945 ▼a KINS

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Main Library/Monographs(4F)/ Call Number 647.940688 2006c Accession No. 111389252 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 2 Location Centennial Digital Library/Stacks(Preservation6)/ Call Number 647.940688 2006c Accession No. 111389253 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 3 Location Sejong Academic Information Center/Science & Technology/ Call Number 647.940688 2006c Accession No. 151228046 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
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No. 1 Location Centennial Digital Library/Stacks(Preservation6)/ Call Number 647.940688 2006c Accession No. 111389253 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
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No. 1 Location Sejong Academic Information Center/Science & Technology/ Call Number 647.940688 2006c Accession No. 151228046 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M

Contents information

Author Introduction

정기영(지은이)

정기동주대학 경영연구소 소장 및 같은 대학 호텔관광계열 교수. 부산산업클러스터 항만물류분야 연구원.

Information Provided By: : Aladin

Table of Contents


목차
제1장 환대마케팅 이해 = 3
 제1절 마케팅의 개요 = 3
 제2절 환대산업 마케팅 = 5
 제3절 환대마케팅의 기본요소 = 8
 제4절 환대마케팅 개념의 구성요소 = 15
제2장 서비스마케팅의 이해 = 23
 제1절 서비스마케팅의 특성 = 23
 제2절 서비스마케팅의 전략 = 29
 제3절 서비스마케팅 믹스 = 36
제3장 환대마케팅전략 = 43
 제1절 환대마케팅 전략의 체계 = 43
 제2절 환대마케팅의 전략 수립 = 46
제4장 관광시장 세분화와 표적시장 선정 = 59
 제1절 관광시장 세분화 = 59
 제2절 표적시장 = 69
제5장 환대기업의 상품 = 77
 제1절 환대상품의 이해 = 77
 제2절 관광상품 수명주기 = 88
 제3절 브랜드 의사결정 = 93
 제4절 체험마케팅 = 97
 제5절 포지셔닝의 이해 = 103
제6장 환대기업의 가격관리 = 117
 제1절 가격이론 = 117
 제2절 환대기업의 가격결정 방법 = 119
 제3절 가격에 영향을 주는 마케팅 요인 = 128
 제4절 가격결정 가이드라인 = 133
제7장 환대기업의 유통관리 = 139
 제1절 환대기업유통시스템의 이해 = 139
 제2절 환대기업 유통경로 구성 = 143
제8장 환대기업의 촉진관리 = 153
 제1절 촉진의 이해 = 153
 제2절 환대기업의 광고 = 156
 제3절 판매촉진 = 163
 제4절 영문자(PR)을 윗줄의 굴자들과 크기와 두께가 같게 해주세요 = 180
제9장 프로세일즈 만들기 = 191
 제1절 인적판매의 이해 = 191
 제2절 프로 세일즈맨의 역량개발 = 195
 제3절 성공하는 영업프로세스 = 202
 제4절 텔레마케팅 = 214
제10장 고객만족경영 = 223
 제1절 고객만족경영의 이해 = 223
 제2절 고객만족의 실천 = 228
 제3절 내부마케팅 = 234
제11장 관광객행동 분석 = 245
 제1절 관광행동의 이해 = 245
 제2절 관광행동의 사회적 영향요인 = 247
 제3절 관광행동의 문화적 영향요인 = 255
 제4절 관광행동의 심리적 영향요인 = 258
제12장 마케팅조사와 마케팅정보시스템 = 269
 제1절 마케팅 조사의 개념 = 269
 제2절 마케팅 조사과정 = 271
 제3절 마케팅정보시스템 = 279
제13장 인터넷 마케팅과 고객관계관리 = 283
 제1절 인터넷 마케팅 = 283
 제2절 고객관계관리 = 289


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