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| 245 | 1 0 | ▼a 환대마케팅의 이해 / ▼d 정기영. |
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| 260 | ▼a 서울 : ▼b 신성출판사 , ▼c 2006. | |
| 300 | ▼a xii,299 p. : ▼b 삽도 ; ▼c 25 cm. | |
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| 945 | ▼a KINS |
Holdings Information
| No. | Location | Call Number | Accession No. | Availability | Due Date | Make a Reservation | Service |
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| No. 1 | Location Main Library/Monographs(4F)/ | Call Number 647.940688 2006c | Accession No. 111389252 | Availability Available | Due Date | Make a Reservation | Service |
| No. 2 | Location Centennial Digital Library/Stacks(Preservation6)/ | Call Number 647.940688 2006c | Accession No. 111389253 | Availability Available | Due Date | Make a Reservation | Service |
| No. 3 | Location Sejong Academic Information Center/Science & Technology/ | Call Number 647.940688 2006c | Accession No. 151228046 | Availability Available | Due Date | Make a Reservation | Service |
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Contents information
Author Introduction
정기영(지은이)
정기동주대학 경영연구소 소장 및 같은 대학 호텔관광계열 교수. 부산산업클러스터 항만물류분야 연구원.
Table of Contents
목차 제1장 환대마케팅 이해 = 3 제1절 마케팅의 개요 = 3 제2절 환대산업 마케팅 = 5 제3절 환대마케팅의 기본요소 = 8 제4절 환대마케팅 개념의 구성요소 = 15 제2장 서비스마케팅의 이해 = 23 제1절 서비스마케팅의 특성 = 23 제2절 서비스마케팅의 전략 = 29 제3절 서비스마케팅 믹스 = 36 제3장 환대마케팅전략 = 43 제1절 환대마케팅 전략의 체계 = 43 제2절 환대마케팅의 전략 수립 = 46 제4장 관광시장 세분화와 표적시장 선정 = 59 제1절 관광시장 세분화 = 59 제2절 표적시장 = 69 제5장 환대기업의 상품 = 77 제1절 환대상품의 이해 = 77 제2절 관광상품 수명주기 = 88 제3절 브랜드 의사결정 = 93 제4절 체험마케팅 = 97 제5절 포지셔닝의 이해 = 103 제6장 환대기업의 가격관리 = 117 제1절 가격이론 = 117 제2절 환대기업의 가격결정 방법 = 119 제3절 가격에 영향을 주는 마케팅 요인 = 128 제4절 가격결정 가이드라인 = 133 제7장 환대기업의 유통관리 = 139 제1절 환대기업유통시스템의 이해 = 139 제2절 환대기업 유통경로 구성 = 143 제8장 환대기업의 촉진관리 = 153 제1절 촉진의 이해 = 153 제2절 환대기업의 광고 = 156 제3절 판매촉진 = 163 제4절 영문자(PR)을 윗줄의 굴자들과 크기와 두께가 같게 해주세요 = 180 제9장 프로세일즈 만들기 = 191 제1절 인적판매의 이해 = 191 제2절 프로 세일즈맨의 역량개발 = 195 제3절 성공하는 영업프로세스 = 202 제4절 텔레마케팅 = 214 제10장 고객만족경영 = 223 제1절 고객만족경영의 이해 = 223 제2절 고객만족의 실천 = 228 제3절 내부마케팅 = 234 제11장 관광객행동 분석 = 245 제1절 관광행동의 이해 = 245 제2절 관광행동의 사회적 영향요인 = 247 제3절 관광행동의 문화적 영향요인 = 255 제4절 관광행동의 심리적 영향요인 = 258 제12장 마케팅조사와 마케팅정보시스템 = 269 제1절 마케팅 조사의 개념 = 269 제2절 마케팅 조사과정 = 271 제3절 마케팅정보시스템 = 279 제13장 인터넷 마케팅과 고객관계관리 = 283 제1절 인터넷 마케팅 = 283 제2절 고객관계관리 = 289