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호텔관광 마케팅

호텔관광 마케팅 (Loan 10 times)

Material type
단행본
Personal Author
신우성
Title Statement
호텔관광 마케팅 = Hotel & tourism marketing / 신우성 著.
Publication, Distribution, etc
서울 :   기문사 ,   2006.  
Physical Medium
463 p. : 삽도 ; 27 cm.
ISBN
8977232791
Bibliography, Etc. Note
참고문헌 수록
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945 ▼a KINS

Holdings Information

No. Location Call Number Accession No. Availability Due Date Make a Reservation Service
No. 1 Location Main Library/Monographs(4F)/ Call Number 647.940688 2006b Accession No. 111377479 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M
No. 2 Location Main Library/Monographs(4F)/ Call Number 647.940688 2006b Accession No. 111377480 Availability Available Due Date Make a Reservation Service B M

Contents information

Author Introduction

신우성(지은이)

가천대학교 공학사 세종대학교 대학원 관광경영학과 경영학석사 미국 UNLV 국비연구과정(Hospitality Management) 수료 세종대학교 대학원 호텔관광경영학과 경영학박사 한국토지개발공사 연구원 알프스리조트 서울사무소장 일본 홋카이도 YAMAHA Group Kiroro Resort 매니저 세종대학교 및 동 대학원 겸임교수 현) 서정대학교 항공관광과 교수 국가전문자격 출제·면접위원 한국관광공사 전문위원 조달청·서울특별시 기술평가위원 경기도 동두천시 도시계획위원 경기도 연천군 구석기축제 추진위원 한국관광학회·한국호텔관광학회·한국호텔리조트학회 부회장 미국마케팅협회(AMA) 정회원 연구실적 환대산업서비스(대왕사, 2010) 세계관광과 문화(대왕사, 2009) 관광사업경영(대왕사, 2008) 관광레저스포츠경영(대왕사, 2008) 호텔관광마케팅(기문사, 2006) 관광서비스(백산출판사, 2005) 관광자원의 이해(기문사, 2003)

Information Provided By: : Aladin

Table of Contents


목차
제1부 관광마케팅 개요 = 15
 제1장 관광마케팅이란 무엇인가 = 17
  1-1. 마케팅이란 무엇인가 = 18
   1 마케팅이란 무엇인가 = 18
   2 마케팅의 발전과정 = 19
  1-2. 관광마케팅이란 무엇인가 = 29
   1 관광마케팅의 개념 = 29
   2 관광마케팅의 특성 = 30
   3 관광마케팅 시스템 = 40
 제2장 관광마케팅 전략계획의 수립 = 45
  2-1. 관광마케팅 전략계획의 필요성 = 46
  2-2. 관광마케팅 전략계획과정 = 47
   1 종합적 분석(Master Analysis) = 49
   2 기본전략(Foundational Strategy) = 49
   3 영업/기능적 전략(Operational/Functional Strategy) = 49
   4 사후전략(Post Strategy) = 49
 제3장 관광마케팅 조사와 정보 = 53
  3-1. 관광마케팅 조사의 의의 = 54
   1 관광마케팅 조사의 정의 = 55
   2 관광마케팅 조사를 해야 하는 이유 = 55
  3-2. 관광마케팅 조사의 절차 = 56
   1 문제의 제기 = 58
   2 조사설계와 자료수집 = 59
   3 표본설계와 자료수집 = 60
   4 자료의 분석과 해석 = 61
   5 신뢰성과 타당성 조사 = 61
   6 조사보고서의 작성 = 62
  3-3. 관광마케팅 조사방법 = 62
   1 관찰조사(Observational Research) = 62
   2 설문조사(Survey Research) = 63
   3 실험조사(Experimental Research) = 66
  3-4. 관광마케팅 정보 = 68
   1 관광마케팅 정보와 시스템 = 68
   2 자동화 시스템 = 69
제2부 상황분석 = 71
 제4장 관광마케팅 환경분석 = 73
  4-1. 환경분석의 개념 = 74
  4-2. 환경분석의 중요성 = 77
  4-3. 관광마케팅 환경변화 = 78
   1 경제적 환경 = 78
   2 기술적 환경 = 81
   3 정치ㆍ법률적 환경 = 84
   4 사회문화적 환경 = 86
   5 인구통계적 환경 = 88
   6 자연적 환경 = 89
 제5장 관광시장분석 = 95
  5-1. 시장분석의 의의 = 96
   1 공급분석 = 96
   2 수요분석 = 97
  5-2. 시장의 기회와 위협, SWOT 분석 = 100
   1 시장의 기회와 위협 = 100
   2 SWOT 분석 = 101
  5-3. 경쟁사 및 자사 분석 = 103
   1 경쟁 = 103
   2 경쟁사 분석 = 104
   3 자사 분석 = 111
   4 경쟁 전략 = 113
  5-4. 경쟁적 마케팅관리 = 115
   1 시장위치별 경쟁적 마케팅전략의 수립 = 115
   2 시장선도자의 경쟁전략 = 116
   3 시장도전자의 경쟁전략 = 119
   4 시장추종자의 경쟁전략 = 119
   5 시장적소자의 경쟁전략 = 119
 제6장 관광자 행동분석 = 121
  6-1. 관광자 행동분석의 의의 = 122
   1 관광자 행동분석 = 122
   2 관광자 의사결정과 모델 = 123
   3 관광자 행동에 영향을 미치는 요인 = 124
  6-2. 지각과 관광행동 = 125
   1 지각적 선택 = 126
   2 지각적 조직화 = 127
   3 지각적 해석 = 128
  6-3. 학습과 관광행동 = 132
   1 인지적 학습 = 132
   2 행동주의적 학습 = 132
  6-4. 동기와 관광행동 = 134
  6-5. 태도와 관광행동 = 135
   1 인지적 요소 = 136
   2 감정적 요소 = 136
   3 행동의 의도 = 136
  6-6. 사회ㆍ문화적 요인과 관광행동 = 137
   1 관광객 행동의 문화적 요인 = 137
   2 관광객 행동의 사회적 요인 = 139
  6-7. 관광자 구매의사결정과정 = 141
   1 문제의 인식 = 142
   2 정보 탐색 = 143
   3 대안 평가 = 144
   4 구매 = 145
   5 구매 후 평가 = 146
제3부 관광시장세분화와 표적시장 선정 = 147
 제7장 시장세분화 전략 = 149
  7-1. 시장세분화의 개념과 의의 = 150
  7-2. 시장세분화의 단계와 기준 = 152
   1 시장세분화의 단계 = 152
   2 시장세분화의 기준 = 158
  7-3. 관광시장의 경향과 대응노력 = 166
   1 수요측면에서의 경향 = 166
   2 공급측면에서의 대응 = 169
   3 공급측면에서의 전략 = 173
 제8장 표적시장의 선정과 포지셔닝 = 179
  8-1. 표적시장의 선정 = 180
   1 비차별화 마케팅(Undifferentiated Marketing) = 181
   2 차별화 마케팅(Differentiated Marketing) = 182
   3 집중화 마케팅(Concentrated Marketing) = 184
  8-2. 표적시장 결정시의 고려요소 = 185
   1 세분시장의 규모와 성장률 = 185
   2 세분시장의 구조적 매력성 = 185
   3 기업의 목표와 자원 = 186
   4 제품의 동질성 = 186
   5 제품의 수명주기 = 186
   6 경쟁업체의 마케팅 전략 = 187
  8-3. 포지셔닝(Positioning) = 187
   1 포지셔닝 접근방법 = 189
   2 포지셔닝의 중요성 = 193
   3 포지셔닝 전략의 절차 = 195
   4 포지셔닝 전략의 개발 = 198
   5 포지셔닝 전략의 유형 = 201
   6 포지셔닝의 일반적 방법 = 205
제4부 관광마케팅 믹스 = 213
 제9장 관광마케팅 믹스의 설정 = 215
  9-1. 관광마케팅 믹스의 의의 = 216
  9-2. 관광마케팅 믹스의 구성요소 = 216
   1 기본적 마케팅 믹스 = 216
   2 확장된 마케팅 믹스 = 221
 제10장 관광상품 관리 = 225
  10-1. 관광상품의 개념 = 226
   1 핵심상품(core product) = 226
   2 유형상품(formal product) = 227
   3 확장상품(augmented product) = 230
  10-2. 관광상품 믹스의 구성요소 = 232
   1 종업원의 행동, 외모 및 유니폼 = 232
   2 분위기: 물리적 환경 = 233
   3 시설 = 236
   4 서비스 = 236
   5 이미지 = 238
   6 표식 = 239
  10-3. 관광상품 믹스의 결정 = 240
   1 상품믹스 및 상품계열의 관리 = 240
   2 개별상품(상표) 관리 = 242
   3 개별적인 시설과 서비스 차원의 결정 = 247
  10-4. 신상품의 개발과 상품수명주기 = 253
   1 신상품의 개발 = 253
   2 상품수명주기 = 261
 제11장 관광기업의 가격관리 = 265
  11-1. 가격 = 266
   1 관광가격의 개념 = 266
   2 관광가격의 특성 = 268
   3 가격의 중요성 = 269
  11-2. 가격결정에 영향을 미치는 요인 = 270
   1 가격결정에 영향을 미치는 내부요인 = 270
   2 가격결정에 영향을 미치는 외부요인 = 272
   3 경쟁자의 가격정책 = 275
   4 그 밖의 외부요인 = 275
  11-3. 가격결정과정 = 276
  11-4. 가격전략 = 277
   1 가격전략의 개념과 목표 = 277
   2 관광 가격전략 = 279
 제12장 유통경로 = 283
  12-1. 유통경로의 개념과 성질 = 284
  12-2. 유통경로의 유형 = 285
   1 직접유통경로 = 285
   2 간접유통경로 = 288
  12-3. 유통경로의 설계 = 290
  12-4. 유통경로의 관리 = 292
   1 유통경로 관리의 필요성과 의의 = 292
   2 수직적 마케팅 시스템 = 294
  12-5. 관광상품의 유통경로 = 295
 제13장 관광마케팅 커뮤니케이션 = 299
  13-1. 촉진믹스의 본질 = 300
  13-2. 관광마케팅 커뮤니케이션 과정 = 301
  13-3. 효과적인 관광마케팅 커뮤니케이션의 개발 = 304
   1 표적 청중의 확인 = 304
   2 커뮤니케이션 목표의 결정 = 305
   3 메시지의 설계 = 306
   4 매체의 선택 = 309
   5 메시지 제공자의 선정 = 311
   6 커뮤니케이션 결과의 측정 = 311
   7 예산의 설정 = 312
  13-4. 커뮤니케이션 믹스: 광고, 인적판매, 판매촉진, PR = 314
   1 광고 = 314
   2 인적판매 = 326
   3 판매촉진 = 329
   4 PR = 335
 제14장 패키징과 프로그래밍 = 345
  14-1. 패키징과 프로그래밍의 관계 = 346
  14-2. 패키징에의 참여와 참여하는 이유 = 348
   1 패키징에의 참여 = 348
   2 패키징에 참여하는 이유 = 349
  14-3. 마케팅에 있어 패키징과 프로그래밍의 역할 = 357
  14-4. 효과적인 패키지 개발을 위한 단계 = 358
 제15장 내부 마케팅 = 363
  15-1. 내부 마케팅 = 364
   1 직원들의 만족과 고객의 만족은 서로 관련이 있다 = 366
   2 고객으로서 종사원의 관리 = 368
  15-2. 내부 마케팅 추진과정 = 370
   1 서비스문화의 확립 = 371
   2 서비스문화의 중요성 = 372
   3 인적자원관리에 있어서의 마케팅적인 접근법 개발 = 373
  15-3. 내부 마케팅 전략 = 376
   1 내부 마케팅의 성공요건 = 376
   2 내부 마케팅의 실천방안 = 377
 제16장 관계 마케팅 = 387
  16-1. 관계마케팅의 의의와 특징 = 388
   1 관계마케팅의 개념 = 388
   2 관계마케팅의 목적 = 391
   3 관계마케팅의 특징 = 392
  16-2. 관계마케팅의 실천단계 = 393
   1 고객유치단계 = 393
   2 고객유지단계 = 395
   3 관계제고단계 = 398
  16-3. 관계마케팅의 실천수단-데이터베이스 마케팅 = 400
   1 데이터베이스 마케팅의 의의 = 400
   2 데이터베이스 마케팅의 기본전략 = 402
 제17장 기타 특수 마케팅 = 407
  17-1. 제휴 마케팅(Affiliate Marketing) = 408
   1 제휴마케팅, 과연 적과의 동침 = 408
   2 제휴마케팅의 기본구조 = 409
   3 제휴마케팅의 장단점 = 411
  17-2. 체험 마케팅(Experiential Marketing) = 416
   1 체험마케팅의 특징 = 418
   2 '전략적 체험 모듈'을 통한 마케팅 성공사례 = 421
  17-3. 그린 마케팅(Green Marketing) = 427
  17-4. PCRM(프리미엄) 마케팅 = 430
  17-5. PPL(Product Placement) 마케팅 = 431
  17-6. 라이브 마케팅 = 434
  17-7. 도시 마케팅 = 438
  17-8. 문화ㆍ스포츠 마케팅 = 443
제5부 관광마케팅 평가와 통제 = 449
 제18장 관광마케팅 평가와 통제 = 451
  18-1. 마케팅 통제 = 452
   1 마케팅 통제 = 452
   2 마케팅 통제과정 = 453
  18-2. 마케팅 평가 = 457
  18-3. 마케팅 감사 = 457


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