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상세정보

(부드럽게 설명하고 강력하게 설득하는)커뮤니케이션 (4회 대출)

자료유형
단행본
개인저자
소야일지 小野一之 이윤석 , 역
서명 / 저자사항
(부드럽게 설명하고 강력하게 설득하는)커뮤니케이션 / 오노 가즈유키 지음; 이윤석 편역.
발행사항
서울 :   새로운제안 ,   2006.  
형태사항
215 p. : 삽도 ; 23 cm.
총서사항
Leader's Guide ; 6
원표제
わかりやすく說明 說得する技術 : コミュニケ-ションのためにいちばん大切なこ
기타표제
통하는 리더가 진짜 리더다!
ISBN
8955331843 8955331835(세트)
비통제주제어
설명 , 설득 , 커뮤니케이션 ,,
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소장정보

No. 소장처 청구기호 등록번호 도서상태 반납예정일 예약 서비스
No. 1 소장처 세종학술정보원/사회과학실/ 청구기호 658.45 2006e 등록번호 151204952 도서상태 대출가능 반납예정일 예약 서비스 C M

컨텐츠정보

책소개

커뮤니케이션이란 상대방과 통하고 공감하여 원하는 바를 얻어내는 일련의 과정이다. 하루 일과 중 커뮤니케이션이 차지하는 비중은 70% 이상이나 된다. 이제 열심히만 해서는 효과를 낼 수 없다. 말이 통해야 하고, 상대방에게 호감을 주어야 하며, 원만한 인간관계도 구축해야 한다.

이 책은 모든 커뮤니케이션에 적용되는 핵심원리와 설득, 문서작성, 보고, 프리젠테이션 등 다양한 영역의 효과적인 커뮤니케이션 기법들을 설명하고 있다. 많은 사례와 도표를 통해 쉽게 이해할 수 있도록 정리했다.


정보제공 : Aladin

저자소개

오노 가즈유키(지은이)

대학 졸업 후 출판사에 입사하여 주로 실용서 기획 및 편집 일을 했다. 현재는 독립하여 편집프로덕션을 경영하고 있다.

이윤석(옮긴이)

홈페이지 - http://www.panmaker.net 이메일 - panmaker@panmaker.net [대표작] 누구나 탐내는 실전보고서 이끄는 자의 통찰, 더 리더 기적의 직무 코칭 7일간의 취업 수업 [약력] (주)하우저 경영기획그룹 이사 (주)FHL게임즈 부사장 SK플래닛(주) Studio M HR팀장 (주)네오위즈홀딩스 인사부문장 (주)네오위즈 인사실장 SK커뮤니케이션즈(주) 인사총괄파트장 쌍용정보통신(주) 채용/육성파트장 인문학을 기반으로 한 역량개발 전문가이자, 여러 IT 및 콘텐츠기업에서 초기 조직구축을 주도하여 기업을 성공궤도에 올리는 데 기여한 업계 최고 조직구축 전문가이기도 하다. 이밖에 13권의 책을 집필한 작가이자 컨설턴트, 자기계발 전문강사, 엔젤투자자 등으로서 다양한 영역에서 전문 역량을 발휘하고 있다. 어느 영역에서든 새로운 ‘판’을 만들어낸다고 해서 ‘판 메이커(maker)’라는 별명을 가지고 있으며, 인문학·철학 전문교육기관인 홍익학당에서는 무위(無爲)라는 닉네임을 가진 멘토로서 활동하고 있다. 이 책에는 이러한 저자의 20여 년 간의 다양한 경험을 토대로 한 생각정리 관련 노하우가 집약돼 있으며, 여러 사고도구가 가진 한계를 넘어 인문학을 기반으로 몰입, 정보수집, 사고패턴 등을 종합적으로 설계하여 생각을 결과로 만들어내는 실전적인 방법을 설명하고 있다. 쌍용정보통신, SK커뮤니케이션즈를 거쳐 네오위즈그룹 인사부문장과 SK플래닛 모바일 메신저 사업조직 HR팀장, 중남미 전역에 엔터테인먼트 플랫폼을 서비스하는 FHL게임즈 부사장, 하우저 경영기획이사를 역임하는 등 싸이월드, 네이트온, 피망, 피파온라인, 벅스 등의 플랫폼·게임·음악·모바일사업을 운영하는 여러 첨단 IT기업의 조직구축 책임자로서 회사를 성장시키는 데 기여했다. 또한 이런 전문적인 경력을 인정받아 아시아 최대 인적자원 컨퍼런스에 연사로 초빙되기도 했다. 미래창조과학부와 생산성본부에서 주관하는 IT역량지수 TOPCIT의 자문위원을 맡았으며, 직업방송, 국토교통부, 고용노동부, 국회사무처 등의 국가기관과 여러 공기업, 대기업, 대학교 등에서 기획, 보고서, 리더십, 역량개발, 경력개발 강의를 진행했다. 수만 명이 수강한 ‘최강 보고법’을 비롯해 크레듀, 휴넷, 해커스 등에서 서비스하는 5개의 e-러닝 콘텐츠를 제공하고 있으며, 지금까지 《누구나 탐내는 실전 보고서》, 《이끄는 자의 통찰, 더 리더》, 《지금 기본에 집중하고 있는가》, 《기적의 직무코칭》 등 13권의 책을 집필했다. 저자는 앞으로도 경영, 인문, 기술을 엮어 부가가치를 창출하는 융합 전문가이자 촉진자로서 많은 사람들에게 도움이 되는 지식콘텐츠 개발에 매진할 계획이다.

정보제공 : Aladin

목차


목차
역자서문
저자서문
01 커뮤니케이션이란 무엇인가
 1. 말이 잘 통하는 사람, 안 통하는 사람
  호감가는 사람, 피하고 싶은 사람 = 23
  상대방을 설득하기 위한 5가지 포인트 = 28
 2. 상대방에 맞춰서 이야기를 하고 있는가
  강요는 반발을 부른다 = 33
  상대방이 왜 거부하는 걸까 = 33
  상대방은 어느 정도의 예비지식을 갖고 있을까 = 37
 3. 설득이 비즈니스 결과를 좌우한다
  설득하기 전에 이해시켜라 = 39
  눈과 귀와 마음으로 이야기하는 자세 = 41
  설득의 출발점은 '경청' = 42
  상대방의 마음을 여는 질문법 = 48
  카운슬러이자 코치로서 상담하기 = 48
 4. 커뮤니케이션의 기본원칙
  마음을 움직이는 5가지 원칙 = 53
  회의장에서의 질문 기술 = 58
  훌륭한 맞장구와 '액티브 리스닝' = 60
  자신감과 의욕은 중요하다 = 62
  표현은 간결하게! = 64
02 표현의 기술
 1. 쉽게 설명하는 기술
  테마를 명확히 한다 = 72
  신중하게 단어를 선택한다 = 74
  논리적으로 설명한다 = 76
  전체적인 구조를 이해시킨다 = 81
 2. 말하기 기술
  목소리가 사람의 인상을 좌우한다 = 87
  발음이 상대방의 집중력을 높여준다 = 90
  말하기의 리듬 = 91
  논리적 표현력 = 96
 3. 글쓰기 기술
  문서 커뮤니케이션의 중요성 = 101
  문서 커뮤니케이션의 핵심기술 = 102
  글쓰기의 핵심원칙 = 109
 4. 보고의 기술
  상사의 입장에서 생각한다 = 114
  메모하고 우선순위를 파악한다 = 115
  보고를 왜 하는지 생각한다 = 117
  구두보고와 문서보고 = 119
  중간보고를 생활화한다 = 121
 5. 프리젠테이션 기술
  프리젠테이션의 3P = 126
  목차부터 잡는다 = 126
  비주얼을 효과적으로 활용한다 = 127
  헤드라인을 활용한다 = 132
  프리젠테이션은 생방송이다 = 134
03 커뮤니케이션 기술
 1. 요약ㆍ정리한다
  요약의 기술 = 142
  정리의 기술 = 143
 2. 최대한 쉽게 설명한다
  한꺼번에 너무 많은 것을 이야기하지 마라 = 146
  표현은 쉽게 하고, 전문용어는 자제하라 = 147
  너무 구체적으로 설명하지 마라 = 147
  이따금 말을 걸듯이 상대방의 이름을 불러준다 = 148
 3. 비유해서 설명한다
  어려운 내용은 쉬운 단어로 설명한다 = 152
  상대방의 수준에 맞춘 비유법 = 153
  상황에 맞는 비유법 = 153
  사례를 중심으로 설명한다 = 155
 4. 비교하여 설득한다
  비교함으로써 특징을 강조한다 = 158
  잘못 비교하면 오해를 받거나 미움을 살 수 있다 = 158
 5. 수치와 자료를 효과적으로 활용한다
  긍정적 효과를 강조한다 = 162
  의견을 관철시키기 위해서는 반드시 근거를 제시한다 = 163
 6. 시각자료를 효과적으로 활용한다
  시각적으로 호소하는 효과 = 165
  시각자료 활용시의 포인트 = 166
 7. 때로는 이야기를 과장한다
  거짓이 되지 않을 정도의 과장은 해도 괜찮다 = 171
  《메모의 기술》 팸플릿 = 172
 8. 중요한 내용은 반복한다
  아무런 의미 없는 반복은 역효과만 낸다 = 175
 9. 요점을 먼저 이야기한다
  상대방을 사로잡는 요점활용 포인트 = 176
  결론을 먼저 말해야 이해하기 쉽다 = 177
 10. 항상 간결하고 스피디하게!
  이야기의 요점은 간결하게 = 182
  처음 한마디가 설득의 여부를 결정한다 = 182
04 반론에 대처하는 기술
 1. 거절당하더라도 상대방을 인정하라
  상대방의 의견을 '먼저' 받아들인다 = 188
  거절할 때는 대안을 제시해준다 = 189
  부정할 때는 완곡하게 표현한다 = 190
 2. 효과적인 불만처리 방법
  신뢰를 회복하기 위해 노력한다 = 192
  상대방의 이야기를 끝까지 들어준다 = 193
  구체적인 처리방법을 제시한다 = 194
 3. 상대방의 거절에 대응하는 방법
  상대방이 거절하는 진짜 이유 = 197
  상대방의 본심을 어떻게 헤아릴 것인가 = 200
  거절에 대응하는 방법 = 202
  꼭 알아두어야 할 7가지 응대화법 = 204
 4. 성과를 끌어내는 클로징
글을 마치며


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